Question 1

Mijn retourzending is verwerkt maar ik heb de terugbetaling nog niet ontvangen

Accepted Answer

Wanneer je de retourbevestiging per e-mail hebt ontvangen en er zijn 10 dagen verstreken zonder terugbetaling, raden we je aan om contact op te nemen met onze klantenservice.

Question 2

Kan ik mijn bestelling of mijn leveradres (nog) aanpassen?

Accepted Answer

Zodra je je bestelling hebt afgerond en bevestigd, gaan we ermee aan de slag om ervoor te zorgen dat we jouw bestelling zo snel mogelijk kunnen versturen naar het door jou gekozen leveradres. Vanwege dit digitale proces is het niet mogelijk om jouw bestelling of jouw leveradres aan te passen wanneer de bestelling afgerond en bevestigd is. Ook onze klantenservice kan geen veranderingen aanbrengen op de bestelling of het leveradres.

Question 3

Ik heb geen retourformulier of retourlabel

Accepted Answer

We maken geen gebruik meer van een voorgeprint retourlabel. Klik hier om je retourzending online te registreren en een retourlabel te activeren.

Klantenservice

Hallo, hoe kunnen we je helpen?

FAQ