Retourneren en terugbetalingen

Als je niet tevreden bent over je bestelling, heb je na ontvangst 31 dagen (14 dagen voor artikelen uit de privéverkoop of solden) om te retourneren. De artikelen moeten in goede staat zijn en voorzien zijn van alle labels. Raadpleeg onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.

Klik hier voor meer informatie over het retourneren van een artikel met beperkingen.

De retourkosten van online bestelde artikelen bedragen €1,95. Deze kosten zijn niet van toepassing als je een online besteld artikel retourneert in een winkel of via de Budbee-Locker in een H&M-winkel.

Wanneer je artikelen van een derde merk retourneert, wordt er € 1,95 retourkosten in rekening gebracht. Deze kosten worden per merk toegepast en komen bovenop de retourkosten voor H&M-producten of andere merken binnen dezelfde bestelling. Artikelen van een derde merk kunnen niet worden geretourneerd in een H&M-winkel.

Indien gewenst is er altijd de mogelijkheid om de aankoop zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 31 dagen. Dit termijn gaat in op de datum en tijd van de ontvangst van het/de laatste artikel(en) van je bestelling.

Om de deadline voor het herroepen te halen, volstaat het dat je ons je beslissing om je bestelling te herroepen meedeelt voordat de herroepingsperiode is verstreken. Neem dan contact op met de Klantenservice.

GEVOLGEN VAN HERROEPING 

We betalen alle door jouw uitgevoerde betalingen terug, met inbegrip van de kosten van standaardlevering, zonder vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen vanaf de datum en tijd waarop wij werden ingelicht over je beslissing om de overeenkomst te herroepen. We zullen dezelfde betaalmethode gebruiken die jij gebruikte om je aankoop te betalen. Dit levert voor jou geen extra kosten op.

We hebben het recht de terugbetaling uit te stellen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of jij het bewijs hebt geleverd dat de artikelen zijn teruggestuurd. 

EXTERNE MERKEN
Verzendkosten voor gedeeltelijke retourzendingen worden niet terugbetaald.

Als alle artikelen van een bestelling worden geretourneerd, vergoeden we de verzendkosten, met uitzondering van de toeslag voor grote pakketten. De toeslag voor grote pakketten is niet terugbetaalbaar.

Tenzij anders vermeld in de online winkel, wordt er voor elke retourzending een bedrag van 1,95 € per merk (bijv. H&M, merken van de H&M Group of bedrijven van derden) in rekening gebracht, omdat retourzendingen om logistieke redenen apart worden afgehandeld. Dit geldt ook als de items samen in één bestelling werden aangekocht. De kost wordt afgetrokken van de terugbetaling.