Question 1

Unde este rambursarea mea?

Accepted Answer

Vei primi rambursarea către aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o pentru a efectua achiziția.Te rugăm să aștepți până la 14 zile pentru emiterea rambursării.

Question 2

Unde este returul meu?

Accepted Answer

După ce am prelucrat returul tău în depozitul nostru, îți vom trimite un e-mail ca notificare cu privire la anulare. Dacă nu ai primit e-mailul privind returul după 14 zile, te rugăm să ne contactezi cu numărul de comandă și echipa noastră va fi bucuroasă să te ajute!

Question 3

Vreau să returnez ceva

Accepted Answer

H&M va efectua rambursarea pentru orice articole neconforme, cu condiția ca acestea să fie nepurtate, nespălate și într-o stare care să permită revinderea.Pentru a returna la depozitul nostru, conectează-te la portalul nostru de retururi și anunță-ne ce dorești să returnezi și de ce.Apoi selectează metoda de returnare preferată pentru a organiza colectarea sau predarea.Ambalajul nostru original poate fi reutilizat, dar, dacă nu îl mai ai, asigură-te că folosești un ambalaj etanș. Dacă poți refolosi ceva ce ai acasă, cu atât mai bine!Poți returna mai multe comenzi în același colet, doar asigură-te că înregistrezi un retur pentru fiecare comandă separată. Dacă preferi să returnezi în magazin, trebuie doar să prezinți codul QR pentru returul în magazin din aplicație sau e-mailul de confirmare a comenzii.Reține că comenzile incorecte (de ex., articole greșite sau lipsă), mobilierul și corpurile de iluminat pot fi returnate numai la depozitul nostru online.Produsele cumpărate pe hm.com de la alte branduri nu pot fi returnate în magazin; te rugăm să urmezi instrucțiunile de retur incluse în coletul de la brandul respectiv.

Contact

Ai nevoie de mai multă asistență?

FAQ