LIVRARE

Vă rugăm să respectați formatul pentru completarea adresei de livrare, respectiv: stradă, număr și numele localității de livrare (fără menționarea județului). Foarte important este codul poștal aferent localității de livrare. Pentru corectitudinea informației vă rugăm să consultați site-ul oficial al Poștei Române care poate fi accesat aici.

Orice eroare în completarea adresei de livrare poate conduce la nelivrarea coletului. Redirectionarea coletului catre o noua adresa nu este posibila.

Articolele comandate în România pot fi livrate numai persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani care au o adresă în România.  

H&M colaborează cu numeroase firme de curierat pe diverse piețe. În România, colaborăm cu: Econt.

Livrare la LOCKERE

Livrare standard LOCKERE – 12.90 RON

Livrare gratuita pentru membrii la cumparaturi de minim de 170 RON

Livrare gratuita pentru membrii Plus

Livram de Luni pana Vineri, exceptie fiind zilele de sarbatori legale. Termenul de livrare standard este de 2 - 5 zile lucratoare.

Alegeti aceasta metoda de livrare inainte de finalizarea comenzii si selectati LOCKER-ul cel mai apropiat de dumneavoastra.

Va rugam sa retineti ca in cazul coletelor de mari dimensiuni livrarea acestora se va face la adresa de facturare inregistrata pe contul de client H&M. Va rugam sa va asigurati ca adresa de facturare/domicliu este corecta si valida.
 

ECONT Livrare standard

Livrare standard la domiciliu sau orice altă locație: 16,90 LEI (gratuită pentru Membri la cumpărături de minim 200 LEI)

Modalitatea permite primirea livrării la locația aleasă, în funcție de nevoile dumneavoastră. Selectați această opțiune de livrare atunci când finalizați cumpărăturile și introduceți un cod poștal pentru a găsi cea mai apropiată locație. În cazul în care doriți să desemnați pe altcineva să ridice coletul în numele dumneavoastră, acea persoană trebuie să prezinte buletinul dumneavoastră și codul pentru ridicare, precum și propriul lor buletin.

Livrăm coletele în zilele lucrătoare de Luni până Vineri. Veți fi notificat/ă înainte de livrare primind și detaliile de contact ale curierului.
 

Punct de ridicare FAN (Ridicare din sediul FAN Courier)

16,90 LEI (gratuită pentru Membri la cumpărături de minim 200 LEI)

Livrarea se va efectua către punctul de ridicare Fan Courier ales de dumneavoastră

În cazul în care doriți să desemnați pe altcineva să ridice coletul în numele dumneavoastră, acea persoană trebuie să prezinte buletinul dumneavoastră și codul pentru Ridicare, precum și propriul lor buletin.

Click & Collect:

Din motive de mentenanță, este posibil ca acest serviciu să nu fie disponibil pentru acest produs.

Ai 7 zile pentru a ridica coletul începând de la data la care sosește în magazinul H&M. Vei primi un sms și un e-mail de confirmare. Nu uita să aduci documentul de identitate și codul pentru ridicare, deoarece nu-ți putem preda coletul fără acesta. 

Te poți identifica cu:

- Pașaport sau permis de conducere
- Card de credit/debit
- Factură pentru utilități
- Extras de cont 

În cazul în care desemnezi o altă persoană să ridice coletul în numele tău, aceasta trebuie să aducă documentul tău de identitate, codul pentru ridicare și documentul de identitate personal. 

După 7 zile, coletele neridicate vor fi returnate la depozitul nostru, iar tu vei fi notificat(ă) prin e-mail. Vei primi, de asemenea, o confirmare a returului atunci când coletul ajunge în depozitul nostru și va fi procesată rambursarea ta. Pentru informațiile complete despre returnări și rambursări, te rugăm să accesezi secțiunea Rambursări.

Ridicarea în magazin este disponibilă în magazinele selectate din România. Dacă zona ta este disponibilă pentru serviciul Click & Collect, poți căuta cel mai apropiat magazin pe pagina de finalizare a comenzii tastând codul tău poștal.

În timpul sezonului de vârf și al promoțiilor, livrarea ar putea dura mai mult. Te rugăm să reții că Ridicarea din magazin nu este disponibilă pentru colete cu dimensiuni care depășesc 700x500x600mm. 

Gama de articole Home pentru exterior
Click & Collect nu se aplică gamei noastre de articole Home pentru exterior.

Ne așteptăm să existe întârzieri față de durata de livrare standard, datorită cererii mari. Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate.

Comanda dumneavoastră ar trebui să fie livrată în termen de 2-5 zile lucrătoare din momentul primirii confirmării de comandă.

În cazul în care curierul nu vă poate livra coletul, se va face o nouă încercare. Dacă și aceasta va eșua, coletul va fi depozitat pentru o perioadă scurtă în depozitul local al curierului și apoi va fi returnat automat către H&M.

În cazul în care găsiți șuruburi sau piulițe care lipsesc în momentul asamblării unui produs din gama H&M Home Collection, vă rugăm să luați legătura cu Serviciul Clienți și vă vom trimite părțile lipsă fară vreo taxă suplimentară. 

Când ne veți contacta, vă rugam să aveți pregătit codul produsului respectiv. Numărul comenzii poate fi găsit în confirmarea comenzii, dovada achiziției sau în contul dumneavoastră H&M.

Vă rugam să aveți în vedere faptul că expediem doar piulițe, șuruburi și șaibe. În cazul în care lipsesc alte componente vă rugăm să returnați produsul fară taxe adiționale și să menționați codul 4 ( produs defect).

 

Începem să procesăm comanda rapid, ceea ce înseamnă că nu putem face modificări după confirmare. Aceasta include schimbarea adresei de livrare sau a opțiunii de livrare. 

Cu toate acestea, este posibil să puteți anula comanda și să plasați una nouă, deoarece avem o scurtă perioadă de grație după confirmarea comenzii. 

Conectați-vă la Contul meu și vizualizați comenzile dvs. online la Achizițiile mele. Dacă butonul „Anulează comanda” este vizibil, puteți selecta această opțiune și comanda dvs. va fi anulată. Dacă butonul nu este vizibil, este prea târziu pentru a anula comanda dvs., deoarece procesarea a început. Dacă aveți nevoie, puteți afla în schimb despre opțiunile de returnare aici.