Unde vă stocăm datele?
Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi informațiile, produsele și serviciile pe care le solicitați sau pe care le cumpărați de la noi, online și în magazinele noastre. În acest context, folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă putea procesa comanda de achiziție și tranzacțiile de plată și pentru a vă gestiona livrările, reclamațiile, returnările și rambursările într-un mod sigur și eficient. 

Datele cu privire la comanda de achiziție și plata colectate în scopul de mai sus vor fi, de asemenea, utilizate, în anumite condiții și limitări, în scopuri de marketing, dezvoltare de afaceri și analize și pentru a detecta fraude și furturi în legătură cu vânzările online și offline și pentru a respecta legile aplicabile. 

Cum vă folosim datele cu caracter personal?
Datele cu caracter personal pe care le-am obținut de la dumneavoastră la plasarea unei comenzi de cumpărare sau la efectuarea unei plăți vor fi utilizate numai în măsura necesară procesării acelei comenzi și livrării produselor și serviciilor solicitate. 

Ori de câte ori plasați o comandă, efectuați o plată, returnați un produs sau vă înregistrați într-un serviciu financiar, utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă verifica identitatea și capacitatea de a încheia un contract, dacă informațiile financiare pe care ni le transmiteți sunt corecte, efectuăm verificări privind fraudele sau prevenția altor activități ilegale. 

Cine are acces la datele dumneavoastră?
Partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal în cadrul H&M Group ori de câte ori este necesar pentru a îndeplini scopul preconizat. Din același motiv, datele cu caracter personal sunt, de asemenea, partajate cu furnizorii care îndeplinesc anumite sarcini în numele nostru, cum ar fi îndeplinirea comenzilor și procesarea plăților. H&M este întotdeauna pe deplin responsabil pentru furnizorii săi. 

Din când în când, putem partaja date cu caracter personal cu terți independenți, cum ar fi furnizorii de comunicații electronice, băncileși furnizorii de servicii financiareși serviciile poștale. Vă rugăm să rețineți că mulți dintre  acești destinatari au un drept sau o obligație independentă de a prelucra datele dvs. cu caracter personal în propriile lor drepturi.

Cu excepția celor menționate în mod explicit aici, nu transmitem, nu vindem către terți și nu facem schimb de date cu caracter personal cu terți.

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal
Atunci când vă pune la dispoziție produse și servicii, H&M va prelucra datele cu caracter personal necesare pentru încheierea unui contract cu dumneavoastră și pentru îndeplinirea oricăror obligații derivate din acel contract, indiferent dacă respectivul contract se referă la o comandă și plată sau la utilizarea altor servicii prestate de noi sau de terți.

Pentru cât timp vă păstrăm datele cu caracter personal?
Vom păstra și prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale și nu mai mult. 

Cu toate acestea, este posibil să continuăm să folosim și să stocăm datele dumneavoastră în scopuri suplimentare.

Datele comenzii de cumpărare vor fi, de asemenea, utilizate în scopul Dezvoltării și îmbunătățirii de produse, servicii și lanțuri de aprovizionare. 

Datele comenzii de cumpărare vor fi, de asemenea, utilizate în scopul Securității și siguranței prin detectarea fraudelor și prevenirea pierderilor. 

Dacă sunteți utilizator al unuicont H&Msau membru alH&M Membershipvom continua să utilizăm datele comenzii dvs. de achiziție în măsura necesară pentru a ne îndeplini promisiunile și pentru a distribuianunțuri și promoții înconformitate cu așteptările dvs.

Puteți citi mai multe despre motivul și modul în care H&M Group reutilizează datele cu caracter personal în cadrul fiecărei secțiuni a acestei Notificări de confidențialitate. 

Evaluări automate de credit
Cererile de acordare de credit pentru plăți sunt de obicei procesate automat, deciziile fiind sunt luate de algoritmi computerizați și nu de oameni. În cazul în care cererea dumneavoastră de credit a fost evaluată de un algoritm computerizat și a fost refuzată, aveți dreptul de a vă exprima punctul de vedere și de a contesta decizia.

De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Vom folosi datele dvs. cu caracter personal pentru a genera și trimite reclame și promoții, inclusiv stil și recomandări de cumpărături, notificări, informații, sondaje și invitații prin mai multe canale de comunicare.  

Reclamele, promoțiile și alte comunicări de marketing direct vor fi distribuite în funcție de preferințele dvs. prin poștă electronică, mesaje text, apeluri telefonice sau poștale, precum și afișate în aplicația dvs. mobilă, canalele de socializare sau browserul web. 

Pentru a optimiza experiența clienților online, vă oferim reclame și promoții personalizate rezultate din analiza algoritmică și predicții ale preferințelor, intereselor și comportamentului dvs.   

Cum vă folosim datele cu caracter personal?
Folosim datele obținute direct de la dvs., atunci când, după ce v-ați creat contul, cumpărați cu noi, vă înscrieți pentru abonare, vă abonați la buletine informative sau vă intreacționați cu noi în orice alt mod.    

Nu vom extrage, folosi și stoca niciodată date cu caracter personal de la brokeri de date sau alte surse externe și nici nu vom avea acces la astfel de date pentru a urmări un scop de marketing decât dacă declarăm în mod explicit acest lucru.

H&M colaborează cu parteneri publicitari precum Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest și YouTube pentru publicitate pe rețelele sociale și  cu Google pentru rețele de publicitate online precum Google Ads și Google Marketing Platform.

Partenerii de publicitate folosesc datele furnizate de noi și colectate de la cookie-uri și alte tehnologii pentru a prezice preferințele și interesele dvs. și iau acest lucru în considerare atunci când aleg anunțurile din spațiile de publicitate mediate prin rețelele lor de publicitate online. Aceasta este o practică standard a industriei cunoscută în mod obișnuit ca „retargeting”. Retargeting ne permite să derulăm campanii publicitare cât mai relevante pentru dvs. și să măsurăm eficiența și acoperirea materialelor publicitare, dar și să măsurăm performanța partenerilor de publicitate și eficiența campaniilor. 

Partenerii de publicitate folosesc cookie-uri și tehnologii similare pentru a urmări utilizarea site-urilor și a serviciilor noastre prin accesarea datelor stocate pe dispozitivul dvs. sau în aplicații.

Citiți mai multe despre cookie-uri și alte tehnologii de urmărire în secțiuneaCookie-uridin această Notificare de confidențialitate.

Fiecare partener de publicitate este responsabil pentru propria parte a procesării în calitate de operatori, inclusiv (dacă există) transferuri internaționale de date cu caracter personal.

Cine are acces la datele dumneavoastră cu caracter personal?
Vă putem partaja datele cu caracter personal în interiorul grupului H&M ori de câte ori va fi necesar pentru îndeplinirea scopului de procesare declarat. Din același motiv, datele cu caracter personal sunt, de asemenea, partajate cu furnizorii care îndeplinesc anumite sarcini în numele nostru, cum ar fi analiza datelor și crearea de conținut de marketing. H&M este întotdeauna pe deplin responsabil pentru furnizorii săi. 

Din când în când, putem partaja date cu caracter personal și cu terțe părți independente, precum parteneri publicitari, agenții media și furnizori de comunicații electronice. Vă rugăm să aveți în vedere că mulți dintre acești destinatari au un drept sau o obligație independent(ă) de a vă prelucra datele cu caracter personal în calitate de operator. 

Cu excepția situațiilor specificate în acest document, nu transmitem, nu vindem sau schimbăm datele cu niciun terț.

Care este temeiul legal pentru procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal?
Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing se bazează pe interesul nostru legitim, fie că sunteți client, membru sau titular de cont. 

Dacă nu sunteți nici client, nici membru, nici titular de cont, vom obține mai întâi consimțământul dvs. înainte de a vă pregăti și de a vă trimite reclame, promoții sau alte comunicări de marketing.

Indiferent de cele de mai sus, vom obține întotdeauna consimțământul dvs. înainte de a vă trimite buletine informative prin e-mail.

Cum să vă exercitați drepturile
Aveți dreptul de a vă exercita drepturile împotriva H&M cu privire la aceste date cu caracter personal care se află în posesia și controlul H&M.   

Datele cu caracter personal din posesia noastră sunt date obținute direct de la dvs. atunci când faceți cumpărături cu noi, creați un cont sau un abonament, vă abonați la buletine informative sau când interacționați cu noi prin alte mijloace online sau offline. 

Aveți, în orice moment, dreptul de a vă retrage consimțământul în scop de marketing sau de a vă opune în cazul în care prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim.

Retragerea consimțământului sau obiecția la o comunicare de marketing suplimentară înseamnă o oprire a tuturor anunțurilor viitoare, a promoțiilor și a altor mesaje de marketing provenite din Grupul H&M, inclusiv prelucrarea subiacentă a datelor cu caracter personal în acest scop. 

Cu toate acestea, dacă continuați să primiți comunicări de marketing de la noi afișate în fluxul dvs. de socializare sau în browserul web, aceasta este o problemă între dvs. și furnizorul dvs. de platformă. 

Putețisă vă revocați consimțământulsau să renunțați la alte comunicări de marketing prin următoarele mijloace:

* urmând instrucțiunile din fiecare notificare de marketing
* modificând setările contului dvs. H&M
* configurând setările de confidențialitate peplatforma de social media sau
* contactând Serviciul Clienți

Cât timp vă păstrămdatele cu caracter personal?
H&M vă va procesa datele nu mai mult decât este necesar pentru a vă oferi reclame, promoții și alte mesaje de marketing direct.

Vom înceta prelucrarea datelor dvs. în scopuri de marketing odată ce ați închis contul dvs. de client sau calitatea de membru, respingând în mod activ comunicările de marketing ulterioare de la noi. Ulterior, datele dvs. vor fi șterse definitiv. 

De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
H&M va utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă administra contul H&M („Contul meu”), inclusiv colectarea de consimțăminte, identificarea și certificarea identității utilizatorului contului, prevenirea accesului și utilizării neautorizate, restricționarea utilizării de către minori, comunicarea de avize și notificări, luarea de măsuri împotriva utilizării necorespunzătoare a contului, pedepsirea încălcării condițiilor de utilizare și gestionarea retragerilor consimțământului.  De asemenea, vom folosi datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi o experiență online personalizată și pentru a vă pune la dispoziție instantaneu informații privind achizițiile. 

Nu vom folosi mai multe date decât este necesar pentru a vă oferi toate avantajele asociate unui cont H&M. Acest lucru înseamnă că vom utiliza datele cu caracter personal obținute direct de la dumneavoastră doar atunci când v-ați înregistrat pentru un cont. 

Pentru a face experiența și mai relevantă pentru dumneavoastră, putem personaliza conținutul înainte de a-l afișa pe baza a ceea ce știm (sau percepem că știm) despre interesele și preferințele dumneavoastră. Dacă, în calitate de deținător al unui cont H&M, v-ați înscris pentru a primi reclame și promoții, promoțiile și ofertele dumneavoastră se vor baza pe datele dumneavoastră de profil, pe cumpărături și pe istoricul navigării pe web. Personalizarea se realizează prin analiza și prezicerea aspectelor referitoare la interesele, preferințele, comportamentul dumneavoastră etc., prin utilizarea unei combinații de date cu caracter personal obținute de la dumneavoastră sau de la terți.

Putem folosi, de asemenea, datele cu caracter personal primite de la cookie-uri web, pixeli, plug-in-uri sau alte tehnologii de urmărire web pentru aceleași obiective.

Pentru a afla mai multe despre utilizarea unei astfel de tehnologii, vă rugăm să citiți secțiunea specifică despre cookie-uri din această Notificare de confidențialitate. 

De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Nu folosim mai multe date decât este necesar pentru a vă oferi toate avantajele aferente unui cont H&M. Acest lucru înseamnă că vom utiliza datele cu caracter personal obținute direct de la dumneavoastră doar atunci când v-ați înregistrat pentru un astfel de cont. 

Pentru a-l face și mai relevant pentru dumneavoastră, personalizăm conținutul înainte de a-l afișa pe baza a ceea ce știm (sau percepem că știm) despre interesele și preferințele dumneavoastră. Personalizarea se realizează prin analiza și prezicerea aspectelor referitoare la interese, preferințe, comportament etc., prin utilizarea unei combinații de date derivate din comenzile de cumpărare anterioare și din date recuperate prin cookie-uri și alte tehnologii de urmărire. 

Puteți citi mai multe despre Cookie-uri în secțiunea aferentă din această Notificare de confidențialitate. 

Cine are acces la datele dumneavoastră?
Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal în cadrul H&M Group ori de câte ori este necesar pentru a îndeplini scopul de prelucrare preconizat. Din același motiv, datele cu caracter personal sunt, de asemenea, partajate cu furnizorii care îndeplinesc anumite sarcini în numele nostru, cum ar fi analiza datelor și crearea de conținut de marketing. H&M este întotdeauna pe deplin responsabil pentru furnizorii săi. 

Din când în când, putem partaja date cu caracter personal cu terți independenți, cum ar fi comunicarea electronică pentru trimiterea de mesaje și notificări sau contactarea dumneavoastră pentru orice alt motiv. Vă rugăm să rețineți că mulți dintre acești terți beneficiari au un drept sau o obligație independentă de a vă procesa datele personale în nume propriu. 

Cu excepția celor menționate în mod explicit aici, nu transmitem, nu vindem către terți și nu facem schimb de date cu caracter personal cu terți.

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
Prelucrarea datelor personale pentru contul dvs. se bazează pe consimțământul dvs. atunci când creați contul dvs. H&M.

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza o experiență online personalizată, cum ar fi recomandări de produse se bazează pe interesul nostru legitim. 

Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră:
Aveți, în orice moment, dreptul de a vă închide contul prin retragerea consimțământului. Dacă decideți să vă retrageți consimțământul, prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal va înceta imediat. Nu veți mai putea obține avantajele aferente calității de utilizator al unui cont H&M. 

Cum să vă retrageți consimțământul?
Vă puteți retrage consimțământul fie dumneavoastră personal, gestionând setările contului dumneavoastră în Contul meu, fie contactând Serviciul nostru clienți la serviciulclienti.ro@hm.com  

Pentru cât timp vă păstrăm datele?
Vom folosi datele dumneavoastră cu caracter personal nu mai mult decât este necesar pentru a vă pune la dispoziție contul.  

Datele cu caracter personal colectate și utilizate exclusiv în scopul furnizării unui cont H&M vor fi șterse la închiderea contului.

Cu toate acestea, putem continua să păstrăm și să folosim datele dumneavoastră dacă avem obligații restante față de dumneavoastră sau dacă, din orice alte motive, este împiedicată ștergerea, de exemplu, dacă aveți o comandă deschisă sau o datorie restantă.

Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră:
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în baza interesului legitim al H&M contactând dataprotection.ro@hm.com. Contul dumneavoastră va fi apoi șters și nu vă vom putea oferi serviciile noastre.

De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a crea și gestiona contul dumneavoastră de membru H&M și pentru a vă oferi toate beneficiile și recompensele acordate. Calitatea de membru H&M este descrisă în continuare în Termeni și condiții și pe site-ul nostru oficial.  

Procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă menține contul de membru actualizat și mereu la zi. Procedând astfel, vă vom putea oferi istoricul cumpărăturilor, detalii despre comenzile dumneavoastră și statutul de membru

În plus, vom folosi datele dvs. personale pentru a vă oferi informații personalizate, reclame, promoții, recomandări, servicii de evaluare etc.. Orice membru va primi, de asemenea, invitații pentru evenimentele viitoare, concursuri și sondaje ale clienților. 

Cum vă folosim datele cu caracter personal?
Nu folosim mai multe date decât este necesar pentru a vă oferi toate avantajele asociate calității de membru. Acest lucru înseamnă că vom folosi datele cu caracter personal obținute direct de la dumneavoastră numai atunci când v-ați înscris pentru un astfel de cont. 

Pentru a vă oferi un cont de membru și mai relevant pentru dumneavoastră, personalizăm conținutul înainte de a-l afișa pe baza a ceea ce știm (sau percepem că știm) despre interesele și preferințele dumneavoastră. Personalizarea se realizează prin analiza și prezicerea aspectelor referitoare la interese, preferințe, comportament etc., prin utilizarea unei combinații de date derivate din comenzile de cumpărare anterioare și din date recuperate prin cookie-uri și alte tehnologii de urmărire.

Puteți citi mai multe despre Cookie-uri în secțiunea aferentă din această Notificare de confidențialitate.

Cine are acces la datele dumneavoastră?
Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal în cadrul H&M Group ori de câte ori este necesar pentru a îndeplini scopul de prelucrare preconizat. Din același motiv, datele cu caracter personal sunt, de asemenea, partajate cu furnizorii care îndeplinesc anumite sarcini în numele nostru, cum ar fi analiza datelor și crearea de conținut de marketing. H&M este întotdeauna pe deplin responsabil pentru furnizorii săi. 

Din când în când, putem partaja date cu caracter personal cu terți independenți, cum ar fi comunicarea electronică pentru trimiterea de mesaje și notificări sau contactarea dumneavoastră pentru orice alt motiv. Vă rugăm să rețineți că mulți dintre acești terți beneficiari au un drept sau o obligație independentă de a vă procesa datele personale în nume propriu. 

Cu excepția celor menționate în mod explicit aici, nu transmitem, nu vindem către terți și nu facem schimb de date cu caracter personal cu terți.

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal pentru a vă crea și administra contul de membru și pentru a vă oferi serviciile personalizate din programul de loialitate pentru membrii H&M este necesară pentru a onora acordul privind programul de loialitate pentru membrii H&M. 

Utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă trimite prin e-mail oferte, noutăți trendy, vouchere bonus, oferte aniversare și invitații speciale la promoții și evenimente se bazează pe consimțământul dumneavoastră.

Pentru orice alt scop menționat aici, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a ne satisface interesul legitim ca afacere.

Pentru cât timp vă salvăm datele?
Păstrăm și continuăm să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale, cel târziu până la încetarea calității de membru H&M.  

Aveți dreptul să vă închideți oricând contul de membru. Dacă alegeți să faceți acest lucru, calitatea de membru va înceta să existe și datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse. 

Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal pentru o perioadă de timp mai lungă dacă acest lucru este impus de legislația în vigoare sau dacă există un litigiu deschis.

În ce scopuri vă folosim datele cu caracter personal?
Vă vom folosi datele cu caracter personal pentru a vă oferi servicii și asistență și pentru a îmbunătăți experiența de ansamblu a serviciului, prin e-mail, chat, telefon și social media. În acest context, vă vom folosi datele cu caracter personal pentru a vă răspunde la întrebări, la reclamații și la problemele legate de garanție, respectiv pentru a oferi asistență tehnică. De asemenea, vom analiza datele la un nivel agregat, pentru a obține informații despre preferințele, așteptările și tendințele clienților etc. 

Vă putem contacta, de asemenea, prin e-mail, telefon, social media sau orice alt mijloc în cazul în care există o problemă cu comanda dvs. sau dacă vi se solicită participarea la un sondaj pentru clienți, care, cu toate acestea, este voluntar.

Cum vă folosim datele cu caracter personal?
Vom folosi astfel de date cu caracter personal doar în măsura în care sunt necesare pentru a vă furniza serviciul într-un mod sigur și eficient. Vom folosi datele cu caracter personal pe care ni le furnizați atunci când ne contactați, cum ar fi datele de contact, data nașterii și alte informații necesare. Pentru a vă ajuta cu problema întâmpinată, poate fi necesar să accesăm și să utilizăm date despre tranzacții, cum ar fi informații despre comandă, plată și livrare. 

Ocazional, este posibil să ascultăm în comun apelurile și conversația dvs. Acest lucru va avea loc numai în caz de suspiciune de calitate slabă a serviciului și în scopul depanării tehnice.

Din când în când, putem înregistra apeluri telefonice pentru instruire și depanare tehnică, dar numai cu acordul dvs. prealabil.

Cine are acces la datele dumneavoastră cu caracter personal?
Vă putem partaja datele cu caracter personal în interiorul grupului H&M ori de câte ori va fi necesar pentru îndeplinirea scopului declarat. Din același motiv, datele cu caracter personal sunt, de asemenea, partajate cu furnizorii care îndeplinesc anumite sarcini în numele nostru, cum ar fi centrele de apel operate extern.

H&M este întotdeauna pe deplin responsabil pentru furnizorii săi.

La anumite intervale de timp, putem să vă partajăm datele cu caracter personal și cu terți, cum ar fi furnizorii de comunicații electronice, furnizorii de servicii de mesagerieși platformele de socializare pentru a vă trimite notificări sau pentru a vă contacta cu privire la o problemă legată de serviciile pentru clienți. Vă rugăm să aveți în vedere că mulți dintre acești destinatari terți au un drept sau o obligație independent(ă) de a vă prelucra datele cu caracter personal în nume propriu.

Atunci când interacționați cu noi pe paginile de socializare, cum ar fi paginile Facebook și Instagram, toate mesajele text și imaginile sunt partajate cu noi și cu furnizorul de platformă desemnat. Faceți acest lucru în conformitate cu termenii de utilizare și politica de confidențialitate a platformei cu care ați fost de acord atunci când v-ați înscris ca utilizator. H&M nu își asumă nicio responsabilitate pentru prelucrarea de către furnizorul platformei a datelor dvs. cu caracter personal.    

Cu excepția situațiilor specificate în acest document, nu transmitem, nu vindem sau schimbăm datele cu niciun terț.

Care este temeiul legal pentru procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal?
Pentru a vă oferi cel mai bun serviciu pentru clienți, trebuie să colectăm și să folosim datele dvs. cu caracter personal. Acest lucru este justificat de interesul nostru legitim, la nivel de companie.

Indiferent de scop, nu vom înregistra nicio conversație telefonică fără consimțământul dvs.

Cât timp vă păstrăm datele cu caracter personal?
Vă vom păstra datele atât timp cât vom avea nevoie pentru a vă rezolva problema. Putem continua să vă păstrăm și folosim datele dacă avem obligații restante față de dvs. sau din orice alte motive care ne împiedică să le ștergem.

Jurnalele de caz sunt stocate pe o perioadă de maxim șapte zile. Nu se vor memora înregistrări mai mult de 72 de ore.

Dreptul de a vă opune la procesarea în baza unui interes legitim:
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal care se bazează pe interesul legitim al H&M, contactând serviciul pentru clienți la serviciulclienti.ro@hm.com.

De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Vă vom prelucra datele atunci când vă înscrieți la concursurile noastre. Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi utilizate atunci când H&M contactează concurenții, înainte și după un eveniment, pentru a identifica participanții la concurs, pentru verificarea vârstei concurenților, pentru a contacta câștigătorii, pentru a livra și urmări acordarea premiilor.

Ce tipuri de date cu caracter personal colectăm?
Vom prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

* informații de contact cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon;
* vârsta;
* informații trimise în concurs.

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe consimțământul dumneavoastră atunci când alegeți să participați la un concurs.

Dreptul de a vă retrage consimțământul:
Aveți dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Când faceți acest lucru, H&M nu vă va putea oferi serviciile menționate mai sus.

Pentru cât timp vă salvăm datele?
Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal timp de 45 de zile după încheierea concursului.

De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Dorim întotdeauna să depășim așteptările clienților și utilizatorilor noștri. Doar cu ofertele potrivite și oferind cea mai bună experiență de utilizator și de cumpărături, putem rămâne relevanți. Din acest motiv, putem folosi datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a evalua, dezvolta și îmbunătăți produsele, serviciile, sistemele, lanțul de aprovizionare și spațiile magazinelor noastre. 

Aceasta include analize pentru a face serviciile noastre mai ușor de utilizat, cum ar fi modificarea interfeței cu utilizatorul pentru a simplifica fluxul de informații sau pentru a evidenția funcțiile utilizate în mod obișnuit de către clienții noștri pe canalele noastre digitale și pentru a îmbunătăți sistemele IT în vederea măririi securității pentru vizitatori și clienți în general.

Analiza este utilizată și pentru dezvoltarea și îmbunătățirea permanentă a fluxului logistic de mărfuri prin prognozarea achizițiilor, a stocurilor și a livrărilor, precum și a resurselor noastre din punct de vedere al sustenabilității, prin raționalizarea achiziționării și a planificării livrărilor.

În plus, folosim datele pentru a planifica deschideri de magazine și de depozite noi și pentru a ne îmbunătăți gama de produse. 

Cum vă folosim datele cu caracter personal?
Vom folosi datele cu caracter personal numai în scopul dezvoltării și îmbunătățirii numai dacă sunt strict necesare și nu pot fi realizate cu mijloace mai puțin invazive. Aceasta înseamnă că vă vom proteja și securiza datele în măsura în care acest lucru este posibil în mod rezonabil, de exemplu, prin tehnici adecvate de pseudonimizare și criptare sau prin anonimizarea datelor.  

În niciun caz nu analizăm date la un nivel la care identitatea dumneavoastră poate fi urmărită. 

Orice date utilizate în scopul dezvoltării și îmbunătățirii produselor, serviciilor și sistemelor etc. sunt, de obicei, colectate pentru diferite obiective. De exemplu, putem folosi datele dvs. de cumpărare și informațiile de contact de la finalizarea comenzii pentru a dezvolta noi caracteristici, funcționalitate, performanță și securitate a sistemelor de procesare a comenzilor și, prin urmare, îmbunătățirea experienței generale de cumpărare.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, este posibil să vă contactăm pentru a răspunde solicitărilor și sondajelor. În acest caz, orice date cu caracter personal utilizate și obținute de la dvs. vor fi prelucrate numai în scopul specific descris în acesta.

Putem folosi, de asemenea, datele cu caracter personal primite de la cookie-uri web, pixeli, plug-in-uri sau alte tehnologii de urmărire web pentru aceleași obiective.

Pentru a afla mai multe despre utilizarea unei astfel de tehnologii, vă rugăm să citiți secțiunea specifică despre Cookie-uri din această Notificare de confidențialitate.

Cine are acces la datele dumneavoastră cu caracter personal?
Numai datele cu caracter personal pseudonimizate pot fi partajate în cadrul H&M Group ori de câte ori este necesară partajarea pentru a îndeplini obiectivele de prelucrare preconizate. Din același motiv, datele cu caracter personal pot fi partajate și cu furnizorii care îndeplinesc anumite sarcini în numele nostru, cum ar fi companiile de analiză web externe pentru a analiza comportamentul online, dezvolta software sau instrumente de dezvoltare găzduite extern. H&M este întotdeauna pe deplin responsabil pentru furnizorii săi. 

Nu vom folosi niciodată datele cu caracter personal pentru a identifica persoane fizice. Toate analizele sunt efectuate la un nivel de date agregate.

Cu excepția celor menționate în mod explicit aici, nu transmitem, nu vindem către terți și nu facem schimb de date cu caracter personal cu terți.

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopul dezvoltării și perfecționării serviciilor și produselor se bazează pe interesul nostru legitim.

Pentru cât timp vă păstrăm datele cu caracter personal?
Vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru a îndeplini acest scop și nu mai mult. Ulterior, datele vor fi șterse imediat pentru acest tip de utilizare.

Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră:
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în baza interesului legitim al H&M contactând dataprotection.ro@hm.com.

De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Pentru a respecta anumite obligații legale, avem datoria să prelucrăm date cu caracter personal ale clienților noștri. 

Astfel de obligații pot varia de la o țară la alta și sunt prevăzute, de exemplu, în legislațiile fiscale și contabile sau în legislația în vigoare privind protecția consumatorilor.

De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Folosim datele cu caracter personal pentru colectarea și verificarea datelor contabile în scopul de a ne onora obligațiile. În acest scop, vă putem păstra numele, datele de contact, istoricul comenzilor și alte informații tranzacționale relevante. 

Categoriile de date cu caracter personal pe care trebuie să le prelucrăm depind de scopul acestora și sunt în general stipulate de legislația în vigoare.

Categoriile de date cu caracter personal pe care trebuie să le prelucrăm depind de scopul acestora și sunt în general stipulate de legislația în vigoare.

Cine are acces la datele dumneavoastră?
Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal în cadrul H&M Group ori de câte ori este necesar pentru a îndeplini scopul preconizat.  Din același motiv, datele cu caracter personal sunt, de asemenea, partajate cu furnizorii care îndeplinesc anumite sarcini în numele nostru, cum ar fi furnizorul de sisteme de contabilitate sau de stocare a informațiilor.

Din când în când, putem distribui date cu caracter personal unor terți independenți, cum ar fi contabili externi, servicii de evidență contabilă și autorități publice competente. Rețineți că mulți dintre acești destinatari terți au un drept sau o obligație independentă de a vă prelucra datele cu caracter personal în nume propriu.

Cu excepția celor menționate în mod explicit aici, nu transmitem, nu vindem către terți și nu facem schimb de datele cu caracter personal cu terți.

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru ca H&M să-și îndeplinească obligațiile legale în țara în care își desfășoară activitatea.

Cât timp vă păstrăm datele cu caracter personal?
Timpul de păstrare a datelor va varia în funcție de scopul, contextul și cerințele legale specifice din țara dumneavoastră. 

De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Pentru a ne proteja clienții, utilizatorii, vizitatorii, activele și afacerile împotriva violenței, fraudei, furtului, utilizării necorespunzătoare și a altor activități dăunătoare, H&M a pus în aplicare o serie de măsuri de securitate și siguranță diferite. Unele dintre aceste măsuri vor necesita colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal.

Cum vă vor folosi datele?
Modul în care vă prelucrăm datele și ce date cu caracter personal folosim diferă în funcție de aplicație și domeniu de utilizare. De exemplu, putem folosi istoricul comenzilor, datele de plată și obiceiurile de cumpărături pentru a detecta pierderile sau frauda online.

Putem folosi, de asemenea, datele cu caracter personal primite de la cookie-uri web, pixeli, plug-inuri sau alte tehnologii de urmărire web pentru aceleași obiective.

Puteți citi mai multe despre Cookie-uri în secțiunea aferentă din această Politică de confidențialitate. 

În multe dintre magazinele noastre folosim camere de supraveghere pentru a detecta și preveni furturile, frauda și pentru a îmbunătăți securitatea vizitatorilor și a personalului.  

Cine are acces la datele dumneavoastră?
Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal în cadrul H&M Group ori de câte ori este necesar pentru a îndeplini scopul preconizat. 

Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal și cu terțe părți din motive de securitate și siguranță. De exemplu, vom partaja datele dumneavoastră cu companii care ne ajută să detectăm și să prevenim potențialele fraude și furturi. 

Putem partaja informațiile relevante cu companiile de asigurări pentru gestionarea daunelor și cu agențiile de aplicare a legii, în măsura în care suntem obligați să facem acest lucru prin obligații legale. 

Astfel de destinatari terți au un drept și/sau o datorie independentă de a vă prelucra datele cu caracter personal în interesul lor propriu sau printr-o obligație legală. 

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
Cu excepția cazului în care există o obligație legală specifică, prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de securitate și siguranță se bazează pe interesul nostru legitim.

Pentru cât timp vă salvăm datele?
Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal nu mai mult decât este necesar pentru fiecare scop. 

Vom păstra imagini de pe camerele noastre de supraveghere pentru o perioadă maximă de 30 de zile, cu excepția cazului în care suntem obligați de lege sau de autoritatea publică să păstrăm și/sau să prelucrăm date pentru o perioadă mai lungă de timp.

Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră:
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în baza interesului legitim al H&M contactând dataprotection.ro@hm.com.

De ce folosim module cookie?
Grupul H&M folosește module cookie și alte tehnologii de urmărire pentru a vă oferi funcționalitatea completă a site-ului web, pentru a vă personaliza experiența de utilizator, a efectua analize și a oferi anunțuri publicitare personalizate pe site-urile, aplicațiile și buletinele noastre informative de pe internet și prin intermediul platformelor de socializare. 

Cine este responsabil pentru modulele cookie?
H & M Hennes & Mauritz GBC AB  și numitul editor, ambii sunt responsabili pentru setarea modulelor cookie pe dispozitivul dvs. atunci când accesați oricare dintre site-urile noastre oficiale, respectiv pentru accesul și colectarea datelor de pe același dispozitiv.

Ce este un modul cookie?
Un modul „cookie” este un fișier text mic care este descărcat pe dispozitivul dvs., cum ar fi computer sau smartphone atunci când accesați site-urile noastre web. 

Folosim module cookie și alte tehnologii similare pentru ca site-ul nostru web să funcționeze eficient și în condiții de securitate, respectiv pentru a îmbunătăți experiența personalizată a utilizatorului. 

Când ne referim la module cookie, acestea includ următoarele:
module cookie de la operator și terțe părți, 
module de urmărirea pixelilor și pluginurilor, inclusiv tehnologii similare de la editori terți,
alte tehnologii de monitorizare.

Toate modulele cookie au un editor pentru a face public cui aparține respectivul modul. Editorul este proprietaruldomeniului menționat în cookie. Ori de câte ori ne vizitați site-ul, plasăm module cookie pe dispozitivul dvs. din diferite motive. Aceste module cookie sunt considerate „de la prima parte”, în timp ce modulele cookie implementate de o companieterță, cum ar fi platformele de social media sau furnizorii de rețele de publicitate/tehnologie publicitară, sunt numite module cookie „de la terțe părți”.

Mai jos veți găsi informații detaliate despre modulele noastre cookie și motivul pentru care le folosim.

Cum să vă retrageți consimțământul privind modulele cookie?
Puteți oricând să dezactivați modulele cookie neesențiale retrăgându-vă consimțământul. Vă gestionați consimțământul cu privire la modulele cookie în Setări cookie  din partea de jos a acestui site web. 

În plus față de retragerea consimțământului,puteți împiedica browserul să accepte module cookie prin configurarea setărilor cookie ale browserului.

Toate browserele web comerciale includ opțiunea de gestionare a modulelor cookie.

Intrați în browserul dvs. web pentru a afla mai multe despre cum puteți șterge sau dezactiva modulele cookie etc.

Dacă alegeți să dezactivați modulele cookie, vă puteți confrunta cu limitarea funcționalității și cu o experiență de utilizare mai puțin plăcută.  

Ce tipuri de module cookie folosim și de ce?

De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Vrem să partajăm și să vă inspirăm pe dumneavoastră și pe ceilalți în legătură cu diferite moduri de a purta produsele noastre și să vă oferim șansa de a arăta lumii stilul dumneavoastră cool. 

H&MxMe este un serviciu creat pentru dumneavoastră și publicul dumneavoastră și o platformă pentru marketing prin clienți implicați.

Pentru a citi mai multe despre termenii de utilizare HMxMe  click aici.

Cum vă folosim datele cu caracter personal?
Fotografiile și/sau videoclipurile dumneavoastră sunt considerate date cu caracter personal. Astfel de date cu caracter personal vor fi publicate pe site-ul nostru oficial și/sau pe paginile noastre de social media și pe alte canale promoționale. Pentru a putea face acest lucru, avem nevoie de fotografia și/sau videoclipul dumneavoastră și, în schimb, vă vom conecta fotografia de contul dumneavoastră Instagram. 

Cine are acces la datele dumneavoastră?
Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal în cadrul H&M Group ori de câte ori este necesar pentru a îndeplini scopul de prelucrare preconizat. Din același motiv, datele cu caracter personal sunt, de asemenea, partajate cu furnizorii care îndeplinesc anumite sarcini în numele nostru, cum ar fi IT, analiza datelor și agențiile media. H&M este întotdeauna pe deplin responsabil pentru furnizorii săi. 

Vă rugăm să rețineți, prin hashtagul imaginii sau al videoclipului dumneavoastră, partajați în mod voluntar conținutul și alte date cu caracter personal cu Instagram sau alte platforme de social media. Această relație este în afara controlului H&M și este o problemă între dumneavoastră și furnizorul de servicii de social media.  

Cu excepția celor menționate în mod explicit aici, nu transmitem, nu vindem către terți și nu facem schimb de date cu caracter personal cu terți.

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
Vom colecta, utiliza și partaja numele dumneavoastră de utilizator, fotografiile și/sau videoclipurile în măsura necesară pentru a vă presta serviciul și pentru a satisface așteptările dumneavoastră atunci când utilizați HMxME și alte servicii de conținut generate de utilizatori. 

Pentru cât timp vă păstrăm datele?
Vă vom păstra numele de utilizator și conținutul generat timp de 24 de luni de la data postării.

Dacă doriți să eliminați fotografii sau conținut în mișcare, vă rugăm să vizitați fotografia sau conținutul în mișcare acolo unde a fost plasat pe hm.com și apăsați „Raportați fotografia” sau contactați Serviciul clienți.

De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Atunci când dumneavoastră vă conectați la serviciul nostru gratuit de Wi-Fi, noi vom colecta date cu caracter personal de pe dispozitivul dumneavoastră (adresa MAC) pentru a vă putea furniza serviciul de Wi-Fi. Când vă veți conecta și veți utiliza serviciul de Wi-Fi, noi vom mai utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal și pentru a verifica dacă respectați Termenii și condițiile serviciului. De asemenea, prin utilizarea de tehnici de anonimizare, am putea transforma datele cu caracter personal în date anonimizate (fără caracter personal) în scopuri statistice.

Datele cu caracter personal anonimizate ar putea fi utilizate în scopul creării de statistici cu privire la traficul, comportamentele și fluxurile din incinta magazinelor noastre. Statisticile ne vor ajuta să obținem informații mai bune despre modul de funcționare a magazinelor noastre într-un mod mai eficient, de exemplu gamă de produse optimizată, utilizarea spațiului și a personalului. Orice date utilizate în acest scop sunt anonimizate și nu pot conduce înapoi la dumneavoastră ca persoană fizică.

Ce tipuri de date cu caracter personal prelucrăm?
Atunci când dumneavoastră vă conectați la serviciul de Wi-Fi, noi vom colecta adresa MAC (Media Access Control Address - Adresa de control a accesului la mediu), un identificator unic alocat dispozitivului dumneavoastră, precum și informații conexe referitoare la numele gazdei dispozitivului, localizare geografică și oră.

Cine are acces la datele dumneavoastră cu caracter personal?
Putem folosi terțe părți atunci când vă furnizăm serviciile Wi-Fi și, din acest motiv, partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal cu astfel de terți. De asemenea, partajăm date cu un furnizor de servicii de internet atunci când vă acordăm acces la internet prin serviciul Wi-Fi. Atunci când creăm statistici pe baza datelor anonimizate, este posibil, de asemenea, să le partajăm cu alte companii din cadrul grupului H&M.

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
Atunci când vă conectați la serviciul nostru gratuit de Wi-Fi, ne permiteți să colectăm și să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal necesare pentru a vă putea furniza serviciul de Wi-Fi solicitat (îndeplinirea unui contract) și, prin utilizarea de tehnici de anonimizare, să transformăm datele dumneavoastră cu caracter personal în date anonimizate (fără caracter personal) în scopuri statistice (interes legitim).

Pentru cât timp vă salvăm datele?
Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal atâta timp cât este necesar pentru a vă furniza serviciul Wi-Fi în conformitate cu Termenii și condițiile convenite și pentru a ne asigura că vă conformați acestora. Perioada de păstrare a datelor va fi de până la 14 luni de la ultima conectare la rețeaua Wi-Fi.

Datele cu caracter personal utilizate în scopuri statistice sunt anonimizate prin mijloace tehnice după colectare. După anonimizare, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt șterse definitiv.

Această Notificare de confidențialitate a fost actualizată ultima dată:
31/3/2021

Modificări efectuate față de versiunea anterioară
Modificări editoriale ale secțiunii „General”; clarificarea circumstanțelor în care poate avea loc divulgarea datelor cu caracter personal către terți și principiile prelucrării datelor; clarificarea competenței autorităților de protecție a datelor.

Modificări editoriale ale secțiunii „Cumpărături online și în magazin”; specificând scopuri suplimentare de procesare.

Schimbarea titlului secțiunii „Marketing direct” în„Reclame și promoții”,inclusiv modificări editoriale; clarificarea scopurilor, mijloacelor și bazei legale în baza cărora are loc prelucrarea datelor cu caracter personal; adăugarea de informații despre utilizarea și partajarea datelor cu caracter personal cu partenerii de publicitate.

Modificări editoriale ale secțiunii „H&M Membership”; adăugarea unei noi descrieri de scopuri și clarificări privind temeiurile legale aplicabile pentru prelucrare.

Modificări editoriale la secțiunea„Serviciul clienți”; clarificarea condițiilor de înregistrare a apelurilor, adăugarea de servicii de mesagerie alternative pentru comunicarea serviciului clienți.

Modificări editoriale ale secțiunii „Dezvoltare și îmbunătățire”;adăugarea de anchete și sondaje ca scop suplimentar de procesare.

Modificări editoriale ale secțiunii „Respectarea legilor”,eroare de tastare.

Modificări anterioare:
18/2/2021