Перейти до вмісту

Повернення та відшкодування


Якщо ви не задоволені своїм замовленням, у вас є 30 днів після його отримання, щоб зробити повернення. Товари повинні залишатися в гарному стані з усіма прикріпленими етикетками. Онлайн-замовлення не можна повернути або обміняти в магазині.

Для отримання додаткової інформації перегляньте наші умови та положення.

Товари, придбані в магазині, не можна повернути поштою і повинні бути повернені в магазин H&M.

 

У вас є 30 днів, щоб зробити повернення, і вам не потрібно вказувати причину.
 Товари, придбані онлайн, не можуть бути повернуті в магазині.

Пам’ятайте, що перевірка вашого повернення може тривати до 14 днів з моменту доставки посилки до нашого складу. Якщо цей період вже минув, підготуйте, будь ласка, всю необхідну інформацію щодо повернення (номер замовлення, номери повернених товарів, номер поверненої посилки або код повернення) і зверніться до нашої Служби підтримки клієнтів — ми з радістю допоможемо.

Більше інформації можна знайти в наших Правилах та умовах.

Щоб отримати детальну інформацію щодо повернення товарів із обмеженнями, натисніть тут. 

Будь ласка, пам’ятайте, що не можна поєднувати товари з різних замовлень в одну посилку для повернення.
 Ніколи не кладіть у посилку інші предмети, окрім товарів H&M.
 Через вимоги законодавства ми не зможемо надіслати їх вам назад.

 

Повернути онлайн-покупку


1. ЗАРЕЄСТРУВАТИ ПОВЕРНЕННЯ

Натисніть «Зареєструвати повернення» нижче та введіть номер замовлення та електронну пошту.

2. ОБЕРІТЬ ТОВАРИ ТА СПОСІБ ПОВЕРНЕННЯ

Оберіть товари, які ви бажаєте повернути, а потім — спосіб повернення.

3. ІНСТРУКЦІЇ З ПОВОДЖЕННЯ

 Дотримуйтесь інструкцій, наведених на порталі, для обраного вами способу повернення.

 

Зареєструвати повернення

Питання та відповіді