Повернення та відшкодування
Якщо ви не задоволені своїм замовленням, у вас є 30 днів після його отримання, щоб зробити повернення. Товари повинні залишатися в гарному стані з усіма прикріпленими етикетками. Онлайн-замовлення не можна повернути або обміняти в магазині.
Для отримання додаткової інформації перегляньте наші умови та положення.
Товари, придбані в магазині, не можна повернути поштою і повинні бути повернені в магазин H&M.
У вас є 30 днів, щоб зробити повернення, і вам не потрібно вказувати причину.
Товари, придбані онлайн, не можуть бути повернуті в магазині.
Пам’ятайте, що перевірка вашого повернення може тривати до 14 днів з моменту доставки посилки до нашого складу. Якщо цей період вже минув, підготуйте, будь ласка, всю необхідну інформацію щодо повернення (номер замовлення, номери повернених товарів, номер поверненої посилки або код повернення) і зверніться до нашої Служби підтримки клієнтів — ми з радістю допоможемо.
Більше інформації можна знайти в наших Правилах та умовах.
Щоб отримати детальну інформацію щодо повернення товарів із обмеженнями, натисніть тут.
Будь ласка, пам’ятайте, що не можна поєднувати товари з різних замовлень в одну посилку для повернення.
Ніколи не кладіть у посилку інші предмети, окрім товарів H&M.
Через вимоги законодавства ми не зможемо надіслати їх вам назад.
Повернути онлайн-покупку
1. ЗАРЕЄСТРУВАТИ ПОВЕРНЕННЯ
Натисніть «Зареєструвати повернення» нижче та введіть номер замовлення та електронну пошту.
2. ОБЕРІТЬ ТОВАРИ ТА СПОСІБ ПОВЕРНЕННЯ
Оберіть товари, які ви бажаєте повернути, а потім — спосіб повернення.
3. ІНСТРУКЦІЇ З ПОВОДЖЕННЯ
Дотримуйтесь інструкцій, наведених на порталі, для обраного вами способу повернення.
Питання та відповіді
Корисна інформація про повернення коштів
Для товарів, оплачених карткою, кошти буде повернено на той самий картковий рахунок.
Якщо ви оплатили замовлення через Apple Pay або Google Pay, кошти буде повернуто на банківський рахунок, прив’язаний до вашого електронного гаманця.
Примітка: повернення можуть бути здійснені лише на український банківський рахунок, і всі повернення обробляються в гривні (UAH).
Вартість доставки буде повернено, якщо ви повернете всі товари з вашого замовлення.
Обробка вашого повернення може зайняти до 14 днів з моменту отримання посилки на наш склад.
Додатково потрібен час на обробку повернення коштів — це може зайняти до 7 робочих днів.
Якщо після 14 днів ви не отримали електронний лист із підтвердженням повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами та вкажіть номер замовлення — наша команда з радістю вам допоможе!