Conditions de travail dans la chaîne d'approvisionnement de H&M | H&M

Comme de nombreuses marques de mode, nous ne sommes pas propriétaires des usines où nos vêtements sont fabriqués. Mais nous voulons que tous ceux qui travaillent dans notre chaîne d'approvisionnement : 

• se sentent en sécurité au travail, sachant que leur santé et leur bien-être sont protégés;

• soient capables de s'exprimer et d'améliorer leur environnement de travail, surtout si quelque chose ne va pas;

• gagnent suffisamment d'argent pour vivre et veiller à ce que leur travail soit digne et équitable.

Tous les fournisseurs qui travaillent avec nous doivent signer notre engagement en matière de durabilité, qui est un ensemble d'exigences concernant l'impact sur les personnes et l'environnement, ainsi que la collaboration et la transparence. Ce n'est pas négociable.

Le groupe H&M dispose d’un personnel dédié à la durabilité dans nos bureaux de production à travers le monde, qui effectue des visites et des audits réguliers afin de s’assurer que nos fournisseurs respectent notre entente.

En collaboration avec nos fournisseurs, nous mettons en place des programmes de formation en usine pour autonomiser les travailleurs et améliorer les systèmes de gestion des salaires sur le lieu de travail. Ces systèmes aident à garantir que les salaires sont établis de manière transparente et basés sur les compétences et la performance individuelles. En 2024, plus de 450 usines de niveau 1 ont participé au programme de gestion des salaires, couvrant 44 % de nos fournisseurs de niveau 1.

En collaboration avec les syndicats, les ONG et les travailleurs, le groupe H&M s'efforce d'améliorer les mécanismes de traitement des griefs et l'accès aux recours. Cela signifie que les travailleurs peuvent exprimer leurs préoccupations et collaborer avec la direction pour résoudre les problèmes. En 2024, nous avons entendu plus de 164 000 travailleurs, un échantillon représentatif de plus de 1 million de personnes dans nos usines de fournisseurs, au sujet des conditions de travail. Nous avons appris de ces données que plus de 95 % des travailleurs participants savent comment déposer un grief et utiliseraient les canaux existants si nécessaire. Nous avons également constaté que plus de 50 % des griefs reçus dans les usines concernées ont été résolus en 24 heures. Nous avons pu observer des différences entre les pays et identifier des groupes vulnérables. En nous basant sur les résultats, nous travaillons avec chaque pays pour améliorer les mécanismes de traitement des griefs et nous suivons les progrès dans notre collecte de données mensuelle des usines.

Le groupe H&M fait partie de l'Action Collaboration Transformation, un accord entre 18 marques mondiales de vêtements et IndustriALL Global Union. Nous unissons nos forces pour obtenir des salaires décents pour les travailleurs de la chaîne d'approvisionnement textile et de vêtements grâce à la négociation collective. En exigeant les mêmes normes de nos fournisseurs, nous avons une voix plus forte. En 2025, trois nouveaux accords de négociation collective, soutenus par le groupe H&M via le processus ACT, ont été signés au Cambodge. Ces accords ont entraîné une augmentation des salaires et une amélioration des conditions de travail.
En 2025, le groupe H&M, IndustriALL Global Union et IF Metall ont célébré les dix ans de notre Accord-cadre mondial (GFA), une collaboration pionnière pour renforcer les droits des travailleurs et le dialogue social dans la chaîne d'approvisionnement mondiale de l'entreprise.