個人情報の利用目的
弊社は、お客様がオンラインおよび店舗で要求または購入された情報、製品、サービスを提供するために、お客様の個人情報を利用します。これに関連して、購入の注文、お支払いを処理し、配送の手配、苦情、返品返金を確実で効率的に対応するため、お客様の個人情報を利用します。 

個人情報の利用目的
ご注文およびお支払い時に、お客様から取得した個人情報は、その注文を処理し、要求された製品やサービスをお届けするのに必要な範囲においてのみ利用します。 

ご注文、お支払い、商品の返品、金融サービスへの署名のたびに、お客様の身元、契約能力の確認、お客様が提供された金融情報の確認、信用度や不正行為のチェック、その他違法行為の防止のためにお客様の個人情報を使用します。 

個人情報のアクセス
お客様の個人情報は、意図された目的を達成するために必要な場合はその都度、H&Mグループ内で共有されます。同じ理由で、個人情報は注文の処理や支払いの処理など、特定の業務を弊社に代わって実行するサプライヤーにも共有されます。H&Mは、常にそのサプライヤーに対して全責任を負います。 

弊社は電子通信プロバイダー、銀行、郵便サービスなどの独立したサードパーティと個人情報を共有する場合があります。このような受信者の多くは、個人情報を処理する独立した権限または義務を持っていますので、ご注意ください。

ここに明示的に記載されている場合を除き、弊社がお客様のデータを第三者に譲渡、販売、交換することはありません。

個人情報を処理する法的根拠
H&Mは製品やサービスをお客様に提供する際、お客さまと契約するため、および、その契約により発生する義務を履行するために必要な場合、その契約がご注文およびお支払いに関するものか、あるいは、弊社またはサードパーティが提供する他のサービスのご利用に関するものかを問わず、お客様の個人情報を処理します。

個人情報を保存する期間
弊社は、契約上の義務を履行するために必要な範囲内で、お客様の個人情報を保管、処理します。 

ただし、付加的な目的でお客様の個人情報を引き続き使用、または、保存する場合があります。

ご注文情報は、製品、サービス、サプライチェーンの開発や改善の目的でも使用されます。 

ご注文情報は、不正検出および損失防止のためセキュリティと安全の目的でも使用されます。 

H&Mアカウントの利用者またはH&Mメンバーシップのメンバーの場合は、約束を履行し、お客様のご期待に応じてダイレクトマーケティングをお届けするために必要な範囲内で、引き続きお客様のご注文情報が使用されます。 

上記に加えて、法令の遵守の目的で、適用される税法および会計法に則り、消費者の権利を保護するため、引き続きご注文データを保存し、時には使用しなければならない場合があります。 

H&Mグループが個人情報を再利用する理由と方法について詳しくは、プライバシー通知の各セクションをご覧ください。 

自動信用調査
支払い信用申請は通常、人間ではなくコンピューターのアルゴリズムによって決定されるので、自動的に処理されます。お客様の信用申請がコンピューターのアルゴリズムによって評価され、却下された場合、お客様にはお客様の見解を表明し、異議を唱える権利が有ります。

個人情報の利用目的 
弊社はマーケティングオファー、情報調査、招待などをeメール、テキストメッセージ、ソーシャルメディアチャネル、電話、郵便でお届けするために個人情報を利用します。

お客様のH&M体験を最高のものにするために、最適な情報を提供し、商品をおすすめし、お客様のショッピングバッグに残っている商品のリマインダー、個人的なオファーを送信します。これらの素晴らしいサービスはすべて、過去の購入履歴、クリックしたもの、お客様が弊社に提供した情報に基づいています。

GoogleやFacebook、Instagram、YouTubeなどのソーシャルメディアサービスのアカウントをお持ちの場合、ニュースフィードにプロモーションが表示されることがあります。

処理する個人情報のタイプ
弊社は以下のカテゴリーの個人情報を処理します

* eメールアドレス、電話番号、郵便番号などの連絡先情報
* お子様のアップデート (お客様が情報を提供された場合)
* 性別 (お客様が情報を提供された場合)
* お客様がクリックした商品とオファー

H&Mアカウントをお持ちの場合には、H&Mメンバーシップに関連して提供された以下の個人情報も扱います。

* 氏名
* 住所
* 年齢
* 購入履歴
* サイトへどのようにナビゲートされクリックしたか

個人情報のアクセス
第三者に転送されるデータは、上記のサービスを提供するためだけに利用され、メディア会社および技術的サプライヤへ、物理的なまたはデジタルのダイレクトマーケティングを発行するために転送されます。 

弊社はお客様のマーケティング用情報を、H&M グループ以外の第三者に譲渡、販売、交換しません。 

個人情報を処理する法的根拠
個人情報の処理はお客様のダイレクトマーケティングに同意された際の承認に基づいて行われます。カタログなどの郵便によるマーケティング、およびソーシャルメディアチャネルにおけるマーケティング以外は、お客様がメンバーである場合、アカウント保持者である場合、またはダイレクトマーケティングにサインアップしている場合は、弊社の正当な利益に基づいて提供されます。

同意を撤回して異議を唱える権利:
お客様には個人情報の取り扱いの同意をいつでも撤回し、ダイレクトマーケティングを拒否する権利があります。

その場合、H&Mはダイレクトマーケティングのオファーや情報を、それ以後送信できません。

以下の方法でダイレクトマーケティングを停止することができます。

* それぞれのマーケティングポストの指示に従う
* H&M アカウントの設定を編集する
* ソーシャルメディアプラットフォームのプライバシー設定を編集する
* カスタマーサービスに連絡する

個人情報を保存する期間
弊社は、お客様の購読状況、アカウント、またはメンバーシップに基づいてダイレクトマーケティングのオファーや情報を提供するために必要な期間を超えて、お客様のデータを保持することはありません。 

その後、お客様の個人情報は削除されます。

個人情報の利用目的  
H&Mは、お客様のH&Mアカウント（「マイアカウント」）を管理するためにお客様の個人情報を使用し、同意書の収集、アカウント利用者の身元確認と認証、不正なアクセスと使用の防止、未成年者の使用制限、注意事項や通知の伝達、アカウントの不正使用に対する措置、利用規約違反の規制、同意の撤回の管理などを行います。  また、お客様の個人情報を使用してパーソナライズされたオンライン体験を提供し、お客様の購入情報をすぐに利用できるようにします。 

弊社は、H&Mアカウントのすべての特典に必要な情報以外の情報は使用しません。これは、サインアップ時に直接お客様から取得した個人情報以外は、使用しないことを意味します。 

お客さまにより関連深い体験をお届けするため、メンバーの関心や好みについて知っていること（または知っていると認識していること）に基づいて、コンテンツを表示する前にパーソナライズします。H&Mアカウントホルダーとしてサインアップし、広告やプロモーションを受信する場合、そのプロモーションやオファーはお客様のプロファイルデータ、ショッピング、ブラウザの閲覧履歴を基に表示されます。パーソナライズは、お客様およびサードパーティから得た個人情報を組み合わせて、お客様の興味、嗜好、行動などの側面を分析し、予測することで実現しています。

また、同じ目的でWeb Cookie、ピクセル、プラグイン、またはその他のウェブ追跡技術から受け取った個人情報を使用する場合もあります。

この種の技術の使用方法について詳しくは、本プライバシー通知のCookiesの該当セクションをご覧ください。 

個人情報の処理方法
弊社は、H&Mアカウントのすべての特典に必要な情報以外の情報は使用しません。これは、サインアップ時に直接お客様から取得した個人情報以外は、使用しないことを意味します。 

H&Mアカウントをよりお客さまに関連深いものにするため、メンバーの関心や好みについて知っていること（または知っていると認識していること）に基づいて、コンテンツを表示する前にパーソナライズします。パーソナライズは、過去のご注文から得られたデータと、cookiesなどの追跡技術によって得られたデータを組み合わせて、お客様の興味、嗜好、行動などの側面を分析し、予測することで実現しています。 

Cookiesについては、本プライバシー通知の当該セクションをご覧ください。 

個人情報のアクセス
お客様の個人情報は、意図された処理目的を達成するために必要な場合はその都度、H&Mグループ内で共有される可能性があります。同じ理由で、個人情報はデータ解析やマーケティングコンテンツ作成など、特定の業務を弊社に代わって実行するサプライヤーにも共有されます。H&Mは、常にそのサプライヤーに対して全責任を負います。 

弊社はメッセージや通知の送信、その他の理由でお客様に連絡しなければならない場合、電子通信プロバイダー、銀行、郵便サービスなどの独立したサードパーティと個人情報を共有する場合があります。このような受信者の多くは自らの名義で、個人情報を処理する独立した権限または義務を持っていますので、ご注意ください。 

ここに明示的に記載されている場合を除き、弊社がお客様のデータを第三者に譲渡、販売、交換することはありません。

個人情報を処理する法的根拠
お客様のアカウントの個人データの処理は、H&Mアカウント作成時のお客様の同意に基づいています。

お薦めの商品など、お客様にパーソナライズされたオンライン体験を提供するため、弊社の正当な権利に基づいて個人情報を処理します。 

同意を撤回する権利: 
お客様にはいつでも同意を撤回し、アカウントを停止する権利が有ります。同意を撤回すると、お客様の個人情報の処理はすべて即座に停止されます。それ以降、H&Mアカウントの特典を受けることはできなくなります。 

同意の撤回
同意を撤回するには、［マイアカウント]でアカウント設定を管理するか、カスタマーサービス、customerservice.jp@hm.comまでご連絡ください。  

個人情報を保存する期間
弊社は、お客様のアカウントを有効にしておくために必要な期間を超えて利用することはありません。  

専らH&Mアカウントを提供する目的で収集、利用された個人情報は、H&Mアカウントを停止すると削除されます。

ただし、未決のご注文や決済が残っている場合など、債務残高がある、あるいはその他の理由で消去することができない場合、引き続きお客様の個人情報を保存し、利用することがあります。

個人情報の処理を拒否する権利:
お客様はdataprotection.jp@hm.comに連絡することで、H&Mの正当な権利に基づいて、お客さまの個人情報の処理を拒否する権利があります。お客様のアカウントは削除され、弊社はお客様にサービスを提供できなくなります。 

個人情報の利用目的  
弊社は、お客様の個人情報を利用してH&Mメンバーシップ・アカウントを作成および管理し、付与されるすべての特典を提供します。H&Mメンバーシップの詳細については、利用規約およびH&Mの公式ウェブサイトに記載されています。 

弊社はメンバーシップ・アカウントを常に最新に維持するため個人情報を処理します。そうすることで、弊社はお客様に購入履歴、ご注文、H&MxKlarnaクレジット、お客様のメンバーステータスに関する情報を提供できます。

さらに、お客様に特化した情報、広告、プロモーション、お薦め、評価サービスなどを提供するために個人情報を使用します。また、メンバーの方には、今後のイベントやコンテストのお知らせなど、気になる情報をお知らせします。

個人情報の利用目的
弊社は、メンバーシップのすべての特典に必要な情報以外の情報は使用しません。これは、サインアップ時に直接お客様から取得した個人情報以外は、使用しないことを意味します。 

メンバーシップをよりお客さまに関連深いものにするため、メンバーの関心や好みについて知っていること（または知っていると認識していること）に基づいて、コンテンツを表示する前にパーソナライズします。パーソナライズは、過去のご注文から得られたデータと、cookiesなどの追跡技術によって得られたデータを組み合わせて、お客様の興味、嗜好、行動などの側面を分析し、予測することで実現しています。

Cookiesについては、本プライバシー通知の当該セクションをご覧ください。 

弊社がお客様に連絡を取る場合、電子メールを使用しますが、必要に応じて、お客様のモバイルアプリ、ブラウザ、および/または利用可能なSNSメッセージサービスで通知を送信することもあります。 

個人情報のアクセス
お客様の個人情報は、意図された処理目的を達成するために必要な場合はその都度、H&Mグループ内で共有される可能性があります。同じ理由で、個人情報はデータ解析やマーケティングコンテンツ作成など、特定の業務を弊社に代わって実行するサプライヤーにも共有されます。H&Mは、常にそのサプライヤーに対して全責任を負います。 

弊社はメッセージや通知の送信、その他の理由でお客様に連絡しなければならない場合、電子通信プロバイダー、銀行、郵便サービスなどの独立したサードパーティと個人情報を共有する場合があります。このような受信者の多くは自らの名義で、個人情報を処理する独立した権限または義務を持っていますので、ご注意ください。 

ここに明示的に記載されている場合を除き、弊社がお客様のデータを第三者に譲渡、販売、交換することはありません。

個人情報を処理する法的根拠 
個人情報を処理しメンバーシップアカウントを作成、管理して、H&Mメンバーシップのパーソナライズされたサービスを提供することは、H&Mメンバーシップの契約を遵守するために必要です。 

個人情報を利用してオファー、スタイルアップデート、ボーナスクーポン、バースデーオファー、セールやイベントへの特別招待のeメールを送信することは、お客様の同意に基づいて行われます。

'個人情報を保存する期間
弊社は、契約上の義務を履行するために必要な期間、最長H&Mメンバーシップが終了するまで、お客様の個人情報を保管し、処理し続けます。  

お客様には、いつでもメンバーシップを停止する権利があるものとします。その場合、お客様のメンバーシップは消滅し、個人情報は削除されます。 

弊社は何らかの法的な要求があった場合や継続中の論争があった場合は、お客様の個人情報を規定より長く保存します。

顧客の個人データを使用する理由は？
当社は、メール、チャット機能、電話、ソーシャルメディアを通じて、サービスやサポートを提供し、総合的なサービス体験を向上させるために、お客様の個人データを使用します。さらに、お客様の質問を管理し、苦情や保証の問題を処理し、技術サポートを提供するためにも、お客様の個人データを使用します。また、集計レベルでデータを分析し、お客様の好み、期待、トレンドなどに対する理解を深めます。  

また、ご注文の商品に問題があった場合や顧客調査への参加をお願いする際に、メール、電話、ソーシャルメディアその他の手段を通じて、お客様にご連絡することがあります。

顧客の個人データをどのように使用しますか？
当社は、お客様にサービスをご提供する際に必要な個人データを、安全かつ効率的な方法でのみ使用します。連絡先情報、生年月日、その他の必要な情報など、お問い合わせ時にお客様からご提供いただいた個人データを使用します。また、お客様からのお問い合わせ内容を解決するために、注文、支払い、配送情報などのご利用データにアクセスし、使用する必要がある場合があります。 

当社ではお客様への対応の処理を含むサービス向上およびお客様の質問等の管理のためお客様との通話を録音いたします。

顧客の個人データにアクセスできるのは誰ですか？
この目的を達成するために、必要に応じてお客様の個人データを H&M グループ内で共有する場合があります。同様の理由から、個人データは、外部運営のコールセンターなど、当社に代わって特定の業務を遂行するサプライヤーにも共有されます。

H&M は、サプライヤーに対して常に全責任を負っています。

当社は、通知を送信したりカスタマーサービスに関してお客様に連絡したりするために、電子通信プロバイダーやソーシャルメディアプラットフォームなどの独立したサードパーティーと個人データを共有することがあります。データ提供を受けるこれらのサードパーティーの多くは、個人データを各社名義で処理する独立した権利または義務を有していることにご留意ください。

ここに明記されている場合を除き、当社はお客様のデータをサードパーティーに譲渡、販売、スワップすることはありません。

顧客の個人データを処理する法的根拠は何ですか？
できる限りの最高のカスタマーサービスを提供するため、弊社ではお客様の個人データを収集し、使用する必要があります。これはビジネスとして正当な利益に則り認められた行為です。

顧客データの保管期間はどのくらいですか？
当社は、お客様への対応を処理する必要がある限り、お客様のデータを保管します。また、お客様に対する未払債務がある場合、またはその他の理由により消去することができない場合、お客様のデータを引き続き保管および使用することがあります。

お客様への対応記録や録音は最長12カ月間保管および使用することがあります。ただし、12カ月経過後もお客様への対応の処理を継続する必要がある場合、さらに保管および使用を継続することがあります。

正当な利益に基づいてデータ処理に異議を唱える顧客の権利：

お客様は、カスタマーサービスまでメール(customerservice.jp@hm.com) にて問い合わせることにより、H&M の正当な利益に基づく個人データの処理に異議を唱える権利を有します。

個人情報の利用目的
弊社のコンテストに参加した時点で、お客様のデータを扱います。お客様の個人情報は、H&Mがコンテストに関してコンテスト参加者に連絡するため、イベントの前後、参加者の識別、参加者の年齢確認、受賞者への連絡、賞品の発送とその追跡のために利用されます。

処理する個人情報のタイプ
弊社は以下のカテゴリーの個人情報を扱います。

* 氏名、eメールアドレス、電話番号などの連絡先情報
* 年齢
* コンテストに提出した情報

個人情報のアクセス
第三者に転送されるデータは、上記のサービスを提供するためだけに利用され、発送業者が賞品を発送するためだけに転送されます。

個人情報を処理する法的根拠
個人情報の処理はお客様がコンテストに参加された時の承認に基づいて行われます。

同意を撤回する権利:
お客様には個人情報の取り扱いの同意をいつでも撤回する権利があります。その場合、H&Mは上記のサービスを提供できません。

個人情報を保存する期間
弊社は個人情報をコンテスト終了後45日間保存します。

個人情報の利用目的 
弊社は常にお客様とユーザーの期待を超えることを望んでいます。適切なオファーを提供し、最高のユーザーとショッピング体験を提供することによってのみ、私たちは関連性を維持することができます。このため、弊社は製品、サービス、システム、サプライチェーン、店舗の評価、開発、改善のために、お客様の個人情報を使用することがあります。 

これには、情報の流れをよりシンプルにするためにユーザーインターフェースを修正する、弊社のデジタルチャンネルでお客様がよく利用される機能を強調する、ビジターやお客様のセキュリティを一般に強化するためにITシステムを改善するなど、弊社のサービスをよりユーザーフレンドリーにするための分析も含まれます。

また、この分析は仕入・在庫・配送を予測して、物流フローを開発し、継続的に改善するため、そして、持続可能性の観点から仕入を効率化し、配送をスケジューリングすることで、リソース容量を予測するためにも使用されます。

加えて、店舗や倉庫の新設計画や商品の改良のためにもデータを利用します。 

個人情報の利用目的
個人情報は、開発および改善の目的のみに、絶対に必要で、より低侵襲的な手段では達成できない場合にのみ使用されます。これは、適切な偽名化や暗号化技術、データの匿名化など、合理的に可能な範囲でお客様のデータを保護し、セキュリティをかけることを意味します。  

いかなる場合も、お客様の身元が追跡可能なレベルでデータを分析することはありません。 

製品、サービス、システム等の開発、改善のために使用されるデータは、全く異なる目的のために収集されています。例えば、チェックアウト時の購入データと連絡先情報を使用して、注文処理システムの新しい機構、機能、パフォーマンス、およびセキュリティを開発し、全体的なショッピング体験を向上させる場合があります。

また、同じ目的でWeb Cookie、ピクセル、プラグイン、またはその他のウェブ追跡技術から受け取った個人情報を使用する場合もあります。

この種の技術の使用方法について詳しくは、本プライバシー通知のCookiesの該当セクションをご覧ください。 

個人情報にアクセスできる者
意図された処理目的を達成するために、H&Mグループ内で共有が必要な場合は、常に仮名化された個人情報のみを共有します。同じ理由で、個人情報はオンライン行動の分析、ソフトウェア開発、外部でホストされている開発ツールなどのために外部ウェブ分析会社と共有するなど、特定の業務を弊社に代わって実行するサプライヤーにも共有されます。H&Mは、常にそのサプライヤーに対して全責任を負います。 

個人情報を個人を特定するために利用することはありません。すべての分析は、集計データレベルで実行されます。

ここに明示的に記載されている場合を除き、弊社がお客様のデータを第三者に譲渡、販売、交換することはありません。

個人情報を処理する法的根拠
弊社のサービスや製品の開発と改善を目的としたお客様の個人情報の処理は、事業者としての正当な権利に基づいています。

個人情報を保存する期間
弊社は、目的を履行するために必要な範囲内で、お客様の個人情報を処理します。その後は、このような用途のデータは直ちに消去されます。

個人情報の処理を拒否する権利:
お客様はdataprotection.jp@hm.comに連絡することで、H&Mの正当な権利に基づいて、お客さまの個人情報の処理を拒否する権利があります。

個人情報の利用目的
特定の法的義務を遵守するため、弊社はお客様の個人情報を処理する必要があります。  

このような義務は、例えば、税法や会計法、該当する消費者保護法で規定されおり、国によって異なる場合があります。。

個人情報の処理方法
弊社の義務を遵守するため、個人情報を使って会計データを収集、検証します。この目的で、弊社がお客様の氏名、連絡先、ご注文履歴、その他関連する取引情報を保存する場合があります。 

弊社がどのカテゴリーの個人情報を処理するかは目的によって異なり、一般に適用法で規定されています。

個人情報アクセス者
お客様の個人情報は、意図された目的を達成するために必要な場合はその都度、H&Mグループ内で共有される場合があります。  同じ理由で、個人情報は簿記システムのプロバイダーや情報保存など、特定の業務を弊社に代わって実行するサプライヤーにも共有されます。

弊社は社外会計士、簿記サービス、所轄の公的機関などの独立したサードパーティと個人情報を共有する場合があります。このような第三者受信者の多くは、自己名義で個人情報を処理する独立した権限または義務を持っていますので、ご注意ください。

ここに明示的に記載されている場合を除き、弊社がお客様のデータを第三者に譲渡、販売、交換することはありません。

情報取り扱いの法的根拠
事業を行う国の法的義務を果たすために、H&Mは個人情報を処理する必要があります。

データの保存期間
データ保持期間は、目的、状況、その国の特定の法的要件によって異なります。

個人情報の利用目的 
弊社の顧客、ユーザー、ビジター、資産、事業を暴力、詐欺、窃盗、誤用、その他悪意のある行動から保護するため、H&Mは様々なセキュリティと安全対策を講じています。その対策のいくつかは、個人情報を収集し、処理することが必要です。

個人情報の利用方法
お客様のデータを処理する方法、および、使用する個人情報は用途や分野によって異なります。例えば、オンラインでの損失や詐欺を検出するために、お客様の注文履歴、支払いデータ、ショッピング行動を使用することがあります。

また、同じ目的でWeb Cookie、ピクセル、プラグイン、またはその他のウェブ追跡技術から受け取った個人情報を使用する場合があります。

Cookiesについては、本プライバシー通知の当該セクションをご覧ください。 

多くの店舗では、監視カメラを使用して盗難や詐欺を検出および防止し、来店者やスタッフのセキュリティと安全性を強化しています。  

個人情報アクセス者
お客様の個人情報は、意図された目的を達成するために必要な場合はその都度、H&Mグループ内で共有される場合があります。 

弊社はセキュリティと安全性の目的で、お客様の個人情報をサードパーティーと共有する場合もあります。例えば、詐欺や盗難の検出、予防を補助してくれる会社と情報を共有します。 

弊社は、法的義務により強制された場合に限り、保険金請求処理のために保険会社と法執行機関との間で、関連情報を共有することがあります。 

このような第三者受信者は、自己の利益のため、または法的な義務により、お客様の個人情報を処理する独立した権限および／または義務を持っています。

情報取り扱いの法的根拠
特定の法的義務がない限り、セキュリティと安全のための個人情報の処理は、弊社の正当な利益に基づいています。

データの保存期間
弊社は、目的ごとに必要な範囲内で、お客様の個人情報を保存します。
弊社は、法または公的機関により、データをより長い期間保存および／または処理するよう義務づけられない限り、監視カメラの画像を最大30日間保存します。

データの取り扱いに異議を申し立てる権利：
お客様はdataprotection.jp@hm.comに連絡することで、H&Mの正当な権利に基づいて、お客さまの個人情報の処理を拒否する権利があります。

責任は誰ですか？
H & M Hennes & Mauritz GBC ABは、お客様が当社の公式ウェブサイトにアクセスした際に、お客様のデバイスにダウンロードされたCookieと、同じデバイスからのデータへのアクセスおよび収集について責任を負います。

Cookieとは何ですか？
「Cookie」とは、お客様が当社のウェブサイトにアクセスした際に、お客様のパソコンやスマートフォンなどのデバイスにダウンロードされる小さなテキストファイルのことです。 

当社は、当社のウェブサイトを効率的かつ安全に機能させ、ユーザー体験を向上させるために、Cookieやその他の同様のテクノロジーを使用しています。

Cookieと言う際には、以下のものも含まれます。
ファーストパーティおよびサードパーティのCookie 
トラッキングピクセルやプラグイン（サードパーティの技術を含む）
その他のトレース技術

すべてのCookieには、Cookieが誰に属しているかを示す所有者があります。所有者は、Cookieで指定されたドメインです。お客様が当社のウェブサイトにアクセスするたびに、当社はさまざまな理由によりお客様のデバイスにCookieを配置します。このようなCookieは「ファーストパーティ」Cookieと呼ばれ、ソーシャルメディアプラットフォームや広告ネットワーク/広告技術プロバイダーなどの異なる所有者によって設定されたCookieは「サードパーティ」Cookieと呼ばれます。

以下で、当社のCookieとその使用理由に関する詳細情報をご覧いただけます。

Cookieを無効にするにはどうすればいいですか？
ブラウザのCookie設定を変更することで、ブラウザがCookieを受け入れるのを簡単に停止できます。

すべての商用ウェブブラウザは、Cookie管理機能を備えています。

Cookieなどを削除または無効にする方法については、お使いのウェブブラウザをご確認ください。

Cookieを無効にすると、機能の制限やユーザー体験の低下につながる可能性があります。  

使用しているCookieの種類と、それを使用している理由を教えてください。
当社のCookieは、次のカテゴリーに分類されます。

厳密に必要なCookie
一部のCookieは、お客様が当サイトの機能を十分にご利用いただけるようにするため、また、当社がお約束した内容をお届けするために厳密に必要なものです。例えば、これらのCookieにより、お客様はウェブサイトを使用し、意図したとおりにアカウントにログインできるようになります。これらのCookieがなければ、当社のサイトやサービスの一部は正常に機能しません。また、地理や言語に基づいて適切なウェブサイトにアクセスしたり、セキュリティ上の脅威や悪意のある行動を検出して防止したりするためにも、Cookieを使用しています。

パフォーマンスCookie
パフォーマンスCookieは、サイトの使用方法を教えてくれるほか、サイトをより良くするために役立ちます。例えば、これらのCookieは、当社のウェブサイトへの訪問者数をカウントし、訪問者がウェブサイトを使用しているときにどのように移動するかを確認します。これは、ユーザーが探しているものを簡単に見つけられるようにするなど、サイトの動作を改善するのに役立ちます。

ファンクショナルCookie
ファンクショナルCookieにより、当社のサイトはお客様の好みを記憶し、お客様が当社のウェブサイトのコンテンツをカスタマイズするのに役立ちます。このタイプのCookieを使用することで、お客様の関心や関連性が高いと思われる製品やサービスをハイライトすることができます。このようにして、お客様が当サイトに戻ってきたときにお客様のことを覚えていることにより、可能な限り最高のユーザー体験を提供することができます。

マーケティングCookie
マーケティングCookieは、当社サイトでマーケティングを行う上で重要な要素です。Cookieは、お客様の閲覧パターンや当社のサイトやアプリのご利用方法に基づいた情報、オファー、プロモーションを提供することにより、よりお客様のご興味に関連のある広告を表示できるようにします。その後、お客様の興味や好みに合った、より関連性の高いウェブサイトコンテンツをお客様に提示することができます。またCookieを使用すると、広告が表示される回数を制限できます。マーケティングCookieは、第三者のウェブサイトにおける当社の広告キャンペーンの効果を追跡するために使用される場合もあります。 

Cookieを使用する法的根拠は何ですか？
ウェブサイトを安全かつ効果的な方法で運営し、お客様に完全な機能を提供し、お客様に要求される特定のサービスを提供するために必要な目的以外でのCookieの使用には、お客様による事前の同意が必要です。 

Cookie情報にアクセスできるのは誰ですか？
Cookieから取得した情報は、その目的を達成するために必要な範囲内でH&Mグループ内で共有します。第三者のCookieから取得した情報は、当社のサイトにCookieを配置している第三者プロバイダーにも提供されます。当社は、ファーストパーティのクッキー情報を第三者と共有したり、そのような情報をH&Mグループ以外の者に販売したり、スワップしたり、その他の方法で開示したりすることはありません。

Cookieはブラウザやデバイスにどのくらいの期間保存されますか？
Cookieは、ブラウザまたはデバイスにさまざまな期間保存されます。

永続的なCookie
永続的なCookie（または永久的なCookie）は、手動で削除するか、またはCookieのファイルに含まれる期間に基づいて削除するまで、ブラウザが削除するまで、ブラウザのサブフォルダの1つに保存されます。その期間は、ファイルに書かれた有効期限の日付によって異なります。

セッションCookie
セッションCookieは、ブラウザを閉じるとすぐに削除されます。ブラウザを再起動し、Cookieを作成したサイトに戻ると、ウェブサイトはお客様を認識しません。 

その他のトレース技術
タグやピクセルなどの他のトレース技術によって収集された情報は、24か月間保存されます。

個人情報の利用目的とは？ 
H&Mは皆さまに、弊社商品の様々な着こなし方を共有し、インスピレーションを与えたいと考えておりますので、お客様のクールなスタイルを世界に見せる機会を設けたいと思います。 

H&MxMe はあなたとあなたのオーディエンスのためのサービスであり、顧客を巻き込んだマーケティングのプラットフォームです。

HMxMeの利用規約についてはこちらをクリックしてください。

個人情報の利用目的
あなた自身の写真および動画は個人情報と見なされます。このような個人情報は、弊社の公式ウェブサイトおよびSNSページ、その他プロモーションチャネルで公開されます。これを実現するには、お客様の写真や動画が必要です。代わりに、お客様の写真やInstagramアカウントをリンクします。 

個人情報アクセス者
お客様の個人情報は、意図された処理目的を達成するために必要な場合はその都度、H&Mグループ内で共有される可能性があります。同じ理由で、個人情報はIT、データ分析、メディアエージェンシーなど、特定の業務を弊社に代わって実行するサプライヤーにも共有されます。H&Mは、常にそのサプライヤーに対して全責任を負います。 

写真やビデオクリップにハッシュタグを付けることで、コンテンツやその他の個人情報を、自発的にInstagramや他のSNSプラットフォームと共有することになるので注意してください。この関係はH&Mの管理外であり、あなたとSNSプロバイダーの間の問題です。  

ここに明示的に記載されている場合を除き、弊社がお客様のデータを第三者に譲渡、販売、交換することはありません。

情報取り扱いの法的根拠
HMxMEや他のユーザー作成コンテンツサービスを利用した場合に、期待通りのサービスを提供するために必要な範囲で、弊社はお客様のユーザー名、写真、動画を、収集、使用、共有します。

個人情報を保存する期間
弊社は、ユーザー名と作成されたコンテンツを投稿された日から24ヶ月間保存します。

写真や動画を削除したい場合は、その写真や動画が掲載されているhm.comのページへ移動し、「この写真を報告」をクリックするか、カスタマサービスにご連絡ください。 

弊社がお客様の個人データを使用する理由
弊社のフリーWiFiに接続されると、WiFiサービスを提供するために、ご使用のデバイス（MACアドレス）から個人データを取得します。また、ログインしてWiFiサービスを利用される場合は、本サービスの利用規約に準拠していることを確認するために個人データを利用します。 また、統計に利用するため、匿名化技術により個人データを匿名化（非個人データ）して利用する場合もあります。

匿名化された個人データは、店内での動向、行動、流れに関する統計を取る目的で使用される場合があります。統計は品揃えやフロアスペース、スタッフの稼働率の最適化など、より効率的に店舗を運営するための良い資料として役立ちます。この目的で使用されるデータはすべて匿名化され、個人を特定することはできません。

どのタイプの個人データを処理しますか？
WiFiサービスに接続すると、ご使用のデバイスに割り当てられた固有の識別子であるMACアドレス（Media Access Controlアドレス）と、デバイスのホスト名、地理的位置、時刻を参照する関連情報が収集されます。

誰が個人データにアクセスできますか？
お客様にWiFiサービスを提供する際、第三者を利用することがあります。このため、弊社はそのような第三者と個人データを共有します。また、WiFiサービスを介してお客様がインターネットへアクセスされる場合、インターネットサービスプロバイダーと情報を共有します。匿名化された情報から統計を作成する際は、この情報をH&Mグループの他の企業と共有することがあります。

個人データを処理する法的根拠は何ですか？
弊社のフリーWiFiに接続すると、WiFiサービスを提供するため（契約の履行）に必要な個人データを取集、利用すること、および、統計に使用する目的（正当な利益）で、匿名化技術により個人データを匿名化（非個人データ）することを許可したものと見なされます。

どのくらいの期間お客様のデータを保存しますか？
お客様の個人データは、利用規約に則ったWiFiサービスを提供し、お客様が利用規約を遵守するために必要な期間、保存されます。 保存期間は、最後にWiFiネットワークに接続した時から最長14ヶ月です。

統計の目的で使用される個人データは、収集後、技術的に匿名化されます。 一度匿名化された個人データは不可逆的に消去されます。 

プライバシー通知の最新変更点：
2/11/2020 

今回発効となる旧版からの変更点

新たに小項目(個人情報に対する取り組み)を追加し、「一般」の項目を編集。

「オンラインと店舗でのショッピング」の項目を編集。 

「H&Mアカウント」の項目を編集。

「H&Mメンバーシップ」の項目を編集。

「開発と改善」の項目を編集。

項目の表題「法的義務の履行」を「法令の遵守」に変更および編集。

項目の表題「誤用と犯罪の防止」を「セキュリティと安全」に変更および編集。

項目の表題「H&M x Me」を「UGC」（ユーザー生成コンテンツ）に変更および編集。