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よくある質問
日本でご注文いただいた商品は、満18歳以上で日本国内に現住所のある方のみに配送可能です。
その際、配送先はいつも登録済みの住所になり、配送先を変えたい時は登録住所の変更が必要になります。
通常配送に加えて、ご希望の日時にお届けする配達日時指定も承っております。
標準配送（H&Mメンバーは、2,000円以上のお買い物で送料＆返品無料。プラスメンバーは、いつでも送料＆返品が無料です。）: ご注文いただいた商品は、在庫があれば2~3営業日程度で到着します。 “配送のお荷物で、サイズ31.2cm×22.8cm×2.5cm以下の商品の場合ポストに投函する可能性がございますので、ご了承ください”.
北海道、九州、沖縄、その他離島は、さらに1～2日かかる場合があります。
配達日時指定 お会計時に、ご希望の配達日時をご指定いただけます。ご注文確定日から3~10日後まで、ご都合のよい日程を任意でご指定できます。また、ご希望の配達時間帯も指定可能です。 （選択可能時間帯）: 8:00-12:00 （午前中） 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 20:00-21:00
ご注文の処理はすぐに開始されるため、確定後は変更できません。これには、お届け先住所や配送オプションの変更も含まれます。
ただし、ご注文が確定した後に短い猶予期間があるため、ご注文をキャンセルして新たにご注文いただける場合があります。
マイアカウントにログインし、「全ての購入履歴」でオンラインの注文を表示します。「注文のキャンセル」ボタンが表示されている場合は、これを選択するとご注文がキャンセルされます。ボタンが表示されない場合は、処理が開始されているため、ご注文をキャンセルできません。必要に応じて、こちらで返品オプションをご確認ください。
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