返品

現在技術的な問題により、オンラインで購入した商品を店舗で返品する際、通常よりお時間がかかる場合がございます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんがサービスが復旧するように全力を尽くしております。

 

返品の権利
ご注文から30日以内であれば、お客様には、いつでもそのご注文を返品権利があります。 ただし、デザイナーコラボレーション等、限定コレクションにおいて、返品の日数に例外がある場合があります。返品の期間は、ご注文の商品(複数の場合)の最終発送日より起算します。返品の権利を行使する最も簡単な方法は、配送時に添付されている返品フォームに必要事項を記入し、当社まで返品することです。その方法の説明は、商品に添付されている受領書をご覧ください。

また、返品する商品が期限内に間に合わない場合には、ご注文を取り消す旨を当社までご連絡ください。H&Mカスタマーサービス:0120-866-201  Eメールcustomerservice.jp@hm.com.

取り消しの効力
当社はいかなる場合も、取り消しをお知らせいただいた日から不当な遅延なく14日以内に、お客様より受領したお支払い分を、返金します。ご注文いただいた時と同じ支払い方法で返金します。追加料金は一切かかりません。当社は返品商品か、お客様が商品を返送した証明のどちらかが届くまで、返金を保留する場合があります。

お客様はいかなる場合も、商品を受領した日から不当な遅延なく30日以内に、当社へ返送または手渡しする必要があります。当社のすべての小包には、返品フォームが添付されています。返品のための送料 ¥499 はお客様でご負担願います。自宅で集荷を希望される場合は、受領書またはhm.comの説明をご覧ください。

商品が本来持つ本質、特徴、機能などを確認するために必要な取扱いを除いて、お客様の取扱いによって損なわれた商品価値に対してのみ、お客様が責任を負います。