お支払い方法
お支払い方法を選んでください: 代金引換, カード または ギフトカード。会計時にご自分に合ったお支払方法をお選びいただけます。H&Mでは、先払いは受け付けておりません。
20歳未満の方はhm.comでのショッピングをご利用いただけません。
その他のお支払いに関する詳細は、以下をご覧ください。
お支払い方法を選んでください: 代金引換, カード または ギフトカード。会計時にご自分に合ったお支払方法をお選びいただけます。H&Mでは、先払いは受け付けておりません。
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*カードでのお買い上げについて詳しくは、をご覧ください。J/Secure とプライバシーポリシー.
**クレジットカードでの決済が承認された場合、すぐに請求金額が保留され、ご注文受付完了メールが届きます。代金は商品が発送された時点で処理されます。返品が発生した場合は、差額分がカードの口座に返金されます。カード決済が承認されない場合は、ご注文がキャンセルされます。この件に関してご質問がある場合は、お取引の銀行またはカード会社に連絡してください。
H&M 各店と公式サイト hm.com では、物理的なギフトカードも、eギフトカードもご利用いただけます。 上記のお支払い方法に加え、どちらのタイプのギフトカードも利用可能です。
返品と返金
返金は郵送にて行います
H&M ギフトカードのみでお支払いの商品を返品したい場合は、物理的なギフトカードでのお支払いであっても、オンラインストア用eギフトカードが発行され残高が更新されます。新しいオンラインストア用H&M eギフトカードが Eメールで届きます。複数のお支払い方法を組み合わせている場合は、まずオンラインストア用eギフトカードに返金されます。たとえば、ギフトカードとクレジットカードを組み合わせてお支払いの場合、まず、返金の金額がギフトカードに加算されます。 残金は、お支払いに使用されたクレジットカードへ返金されます。
返品された商品の代金から返送料 ¥499 を差し引いた金額を、お支払い時と同じ方法でお返しいたします。
クレジットカードでお支払いいただいた場合は、購入時にご利用いただいたカードへ返金いたします。
代金引き換えでお支払いいただいた場合は、銀行口座へお振込みいたします。このため、銀行口座情報をお知らせ願います。
銀行口座情報はMyH&Mのカード＆お支払いより入力してください。全銀フォーマット規格に準じた日本の銀行口座が必要です。以下の情報を入力してください：
- 口座名義（カタカナまたはアルファベット）
- 銀行コード
- 支店番号
- 口座の種類
- 全銀フォーマットの金融機関コードは預金通帳またはキャッシュカード、もしくは こちらから確認できます
ゆうちょ銀行をご利用の方はこちらで全銀フォーマットへの変換方法をご覧ください。My H&M/カード&銀行口座へ移動。
カード情報や同様の情報の提供を要求するEメールを受け取った場合、それはH&Mからの配信したEメールではないのでお気を付けください。お客様からのEメールまたは電話での質問に回答する場合、あるいはご注文に不明な点がある場合、H&Mが質問するのはアカウント情報のみです。銀行口座情報をEメールで質問することはありません。このような要求には回答しないでください。H&MがEメールで個人情報をお尋ねする場合は、必ずお客様に電話0120-866-201、またはEメールcustomerservice.jp@hm.comで連絡していただくようお願いしております。当社がリンク経由でご質問することは絶対にありません。
特定の個人情報の提供を要求するリンクが含まれたEメールを受け取った場合は、それに回答しないでください。リンクをクリックせず、すぐにそのEメールを削除してください。
Eメールに関するお問い合わせは、いつでもカスタマーサービスへご連絡ください。
フィッシングメールとは？
フィッシングメールとは、個人のIDを盗もうとしたり、ウィルスによってコンピューターに影響を与えようとしたりするものです。こういったメールでは、通常、個人情報を提供するように仕組まれた電話番号や、ウェブサイトへ誘導するリンクをクリックさせ、個人情報を聞き出します。多くの場合そのリンクは、ウィルスによってコンピューターに影響を与えようとします。その後、個人情報はJavaやAdobe Flashなどを通して、すぐに悪用されます。