Navigatie overslaan HM.com
  • Inloggen MIJN ACCOUNT
    • MIJN ACCOUNT
    • Membership info
    • Nog geen member? Meld je hier aan!
    • MIJN ACCOUNT
    • Membership info
    • UITLOGGEN
  • Favorieten
  • Winkelmandje(0)
  • Inloggen MIJN ACCOUNT
  • Dames
    • Cadeaukaarten
      • Cadeaukaarten
    • Nieuwe artikelen
      • Alles bekijken
      • Kleding
      • Lingerie & Nachtkledij
      • Schoenen en accessoires
    • Aanbiedingen
      • Word lid: 10% korting
      • 3 voor 2 panty's
    • Trending Now
      • Bestsellers
      • Trend Edit
      • Simone Rocha x H&M
      • Spring shift
      • New neutrals
      • Fun florals
    • Winkelen op product
      • Alles bekijken
      • Jurken
      • Bovenstukken
      • Hemden en blouses
      • Cardigans en truien
      • Knitwear
      • Jassen en mantels
      • Blazers
      • Broeken
      • Jeans
      • Jumpsuits & Rompers
      • Rokken
      • Basics
      • Truien met kap en sweatshirts
      • Lingerie
      • Nachtkledij & Loungewear
      • Sokken en panty's
      • Schoenen
      • Accessoires
      • Shorts
      • Badmode & Strandkledij
      • Sportkleding
      • Mama collectie
      • H&M+ grote maten
      • Petite Kleding
      • Beauty
      • Premium Selection
    • Shop voor Gelegenheid
      • Kantoorkleding
      • Casual Kleding
      • Feestkledij
      • verkleedkledij
      • Loungewear
    • Duurzaamheid
      • Producten Bekijken
      • H&M Take Care
      • Meer Informatie
    • Magazine
      • Magazine
    • Dames
  • Heren
    • Nieuwe artikelen
      • Alles bekijken
      • Kleding
      • Schoenen en accessoires
    • Aanbiedingen
      • Word lid: 10% korting
      • Multipacks vanaf € 7,99
      • Socken 3 voor 2
    • Actuele trends
      • Simone Rocha x H&M
      • Blank Staples
      • Muziek, films & logo's
      • Most wanted
    • Winkelen op product
      • Alles bekijken
      • Cardigans en truien
      • Jassen
      • Broeken
      • Hemden
      • Hoodies & Truien
      • T-shirts en singlets
      • Schoenen
      • Basics
      • Blazers & Kostuums
      • Jeans
      • Shorts
      • Badmode & Strandkledij
      • Ondergoed
      • Sokken
      • Accessoires
      • Nachtkledij & Loungewear
      • Sportkleding
      • Extended sizes
      • Premium Selection
    • Winkelen op concept
      • Modern Classic
      • Casual Kleding
      • Divided
      • Basics
    • Cadeaukaarten
      • Cadeaukaarten
    • Duurzaamheid
      • Producten Bekijken
      • H&M Take Care
      • Meer Informatie
    • Heren
  • Divided
    • Nieuwe artikelen
      • Kleding
      • Schoenen en accessoires
    • Deals
      • Word lid: 10% korting
    • Actuele trends
      • Bijpassende sets
      • Grafische prints
    • Winkelen op product
      • Alles bekijken
      • Bovenstukken
      • Cardigans en truien
      • Jassen en mantels
      • Jeans
      • Broeken en leggings
      • Jurken
      • Bloezen
      • Basics
      • Ondergoed & Slaapkledij
      • Accessoires
      • Truien met kap en sweatshirts
      • Jumpsuits & Rompers
      • Schoenen
      • Rokken
      • Shorts
      • Badmode
    • Cadeaukaarten
      • Cadeaukaarten
    • Duurzaamheid
      • Producten Bekijken
      • H&M Take Care
      • Meer Informatie
    • Divided
  • Kinderen
    • Aanbiedingen
      • Word lid: 10% korting
      • Broeken & jeans vanaf €9,99 (1½ -10 jaar)
      • Broeken & jeans vanaf €9,99 (8-14+jaar)
    • Actuele trends
      • Baby Exclusive
      • Multipacks
      • Personageshop
    • Winkelen op product
      • Pasgeboren 0-9 maand
      • Baby Meisjes mt.68-104
      • Baby Jongens 4m-4J
      • Meisjes 1½ -10 jaar
      • Jongens 1½ -10 jaar
      • Meisjes 8-14+ jaar
      • Jongens 8-14+ jaar
      • Alles bekijken
    • Winkelen op concept
      • Kinderkamer
      • Basics
    • Cadeaukaarten
      • Cadeaukaarten
    • Duurzaamheid
      • Producten Bekijken
      • H&M Take Care
      • Meer Informatie
    • Kinderen
  • H&M HOME
    • Nieuwe artikelen
      • Nieuwe home- en interieurproducten
    • Aanbiedingen
      • Last chance - Tot 70% korting
      • Word lid: 10% korting
      • Bedlinnen - Tot 70% korting
    • Winkelen op kamer
      • Slaapkamer
      • Woonkamer
      • Kinderkamer
      • Keuken
      • Badkamer
      • Holiday at home
      • Classic Collection
    • Actuele trends
      • Essentials
      • Most wanted
    • Winkelen op product
      • Alles bekijken
      • Kussens & Kussenovertrekken
      • Bedlinnen
      • Dekens
      • Gordijnen
      • Tapijten
      • Opbergruimte & Organiseren
      • Decoratie
      • Kerstdecoratie
      • Meubilair
      • Verlichting
      • Inpakpapier
      • Thuiskleding
      • Bad & Douche Accessoires
      • Servies & Tafelgerei
      • Kookgerei & Bakgerei
      • Speelgoed
    • Winkelen op concept
      • Premium Selection
    • Duurzaamheid
      • Producten Bekijken
      • Meer Informatie
    • Cadeaukaarten
      • Cadeaukaarten
    • H&M HOME
  • Promotie
    • DAMES
      • Alles bekijken
      • Last chance – 70% off
      • Jurken
      • Bovenstukken
      • Bloezen
      • Cardigans en truien
      • Knitwear
      • Jassen en mantels
      • Blazers en gilets
      • Broeken
      • Jeans
      • Jumpsuits
      • Rokken
      • Basics
      • Truien met kap en sweatshirts
      • Lingerie
      • Nachtkledij & Loungewear
      • Sokken en panty's
      • Sportkleding
      • Mama collectie
      • H&M+ grote maten
      • Petite Kleding
      • Accessories
      • Schoenen
      • Divided
      • Premium Selection
      • Beauty
      • Shorts
      • Swimwear
    • DIVIDED
      • Alles bekijken
      • Last Chance - 50% off
      • Jurken
      • Bovenstukken
      • Broeken en leggings
      • Jeans
      • Bloezen
      • Badmode
      • Shorts
      • Rokken
      • Accessoires
      • Schoenen
      • Jassen en mantels
      • Cardigans en truien
      • Jumpsuits & Rompers
      • Ondergoed & Slaapkledij
      • Basics
      • Hoodies en sweatshirts
    • HEREN
      • Alles bekijken
      • Last chance – 50% off
      • T-shirts en singlets
      • Hemden
      • Truien met kap en sweatshirts
      • Basics
      • Swimwear
      • Shorts
      • Jeans
      • Broeken
      • Blazers en pakken
      • Cardigans & Jumpers
      • Jassen
      • Sportkleding
      • Ondergoed
      • Sokken
      • Schoenen
      • Accessoires
      • Extended Sizes
      • Nachtkledij & Loungewear
      • Premium Selection
    • KINDEREN
      • Alles bekijken
      • Last chance
      • Newborn mt.50-74
      • Baby meisjes mt.68-104
      • Baby jongens mt.68-104
      • Meisjes mt.92-140
      • Jongens mt.92-140
      • Meisjes mt.134-170
      • Jongens mt.134-170
    • H&M HOME
      • Last Chance
      • Alles bekijken
      • Get it before it's gone!
      • Slaapkamer
      • Woonkamer
      • Badkamer
      • Kinderkamer
      • Keuken
      • Buiten
      • Beddengoed
      • Kussens
      • Gordijnen
      • Tapijten
      • Dekens
      • Decoratie
      • Opberging
      • Tafelkleden
      • Tafellopers
      • Placemats
      • Servetten
      • Badmatten
      • Douchegordijnen
      • Badjassen
      • Thuiskleding
      • Meubilair
      • Verlichting
      • Inpakpapier
    • Promotie
  • Duurzaamheid
  • Klantenservice
    Fashion News
    Store Locator
    H&M Android app
    H&M Iphone app
    Retourzendingen
    Modus 'hoog contrast' inschakelen
  • HM.com
  • Klantenservice
  • Juridische bepalingen & Privacy
  • Privacyverklaring
  • Coronavirus
    • informatie
  • Shoppen bij H&M
    • Online shoppen
    • Winkel zoeken
    • Zoeken in de winkel
    • In-store Mode
    • Scan & Find
    • Visual Search
    • Onze winkels
  • Levering
  • Betalingen
  • Retourzendingen
  • Transportbeperkingen
  • Cadeaukaarten
    • Cadeaukaarten
    • Controleer je saldo
    • Algemene voorwaarden
  • Maattabel
    • Dames
    • Heren
    • Kids
    • H&M HOME
  • Product en kwaliteit
    • Kwaliteit
    • Onderhoud van je kleding
    • Teruggeroepen artikelen
    • Productduurzaamheid
    • Conscious products explained
  • H&M-lidmaatschap
    • Member
    • H&M Lidmaatschap Algemene Voorwaarden
  • Juridische bepalingen & Privacy
    • Privacyverklaring
    • Algemene voorwaarden
    • Alternatieve geschillenbeslechting
    • Algemene voorwaarden Klantenbeoordelingen & -evaluaties
    • Algemene voorwaarden #HMxME
  • Contact
  • Bedrijfsgegevens
  • H&M HOME
    • H&M HOME
    • Onderhoudsinstructies voor meubels
    • Ontbrekende onderdelen
    • Montage-instructies
  • Carrière bij H&M

H&M GROEP PRIVACYVERKLARING

Klantenengagement inzake databescherming en privacy
Het beschermen van je persoonsgegevens en privacy is voor de H&M Groep van het grootste belang. 

De H&M Groep bestaat uit gelieerde ondernemingen van  H & M Hennes & Mauritz AB en zijn merken; H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, Arket en Afound. 

Principes
De H&M Groep geeft blijk van zijn engagement inzake databescherming en privacy door de volgende principes in acht te nemen.

H&M maakt op wettelijke, eerlijke en transparante wijze gebruik van persoonsgegevens.
H&M verzamelt niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk, en uitsluitend voor wettelijke doeleinden.
H&M bewaart niet meer gegevens dan noodzakelijk noch langer dan noodzakelijk.
H&M beschermt persoonsgegevens met de vereiste veiligheidsmaatregelen.

Over deze privacyverklaring
Deze Privacyverklaring wil een duidelijke, beknopte en transparante communicatie tot stand brengen over het verzamelen, gebruiken, verwerken, opslaan etc. van persoonsgegevens in verband met klanten van de H&M Groep.

Binnen de betekenis van deze Privacyverklaring betekent 'klant van H&M Groep' een vroegere, huidige en potentiële klant of gebruiker van een product of dienst die wordt aangeboden door een gelieerde onderneming en merk van de H&M Groep, bezoekers van een van onze officiële websites of winkels, lid van een loyaliteitsprogramman, community of lid van een loyaliteitsprogramma of community.

Wie is verantwoordelijk voor het verwerken van je persoonsgegevens?
Het Zweedse bedrijf  H & M Hennes & Mauritz GBC  AB is de hoofdverantwoordelijke voor het verwerken van persoonsgegevens binnen de draagwijdte van deze Privacyverklaring. Onder bepaalde voorwaarden wordt de verantwoordelijkheid voor databescherming en jouw privacy gedeeld met een of andere juridische entiteiten, hetzij een gelieerde onderneming van H&M of een derde partij.

Onder elke specifieke paragraaf van deze Privacyverklaring wordt je meegedeeld wie verantwoordelijk is voor het verwerken van je persoonsgegevens, hoe de verantwoordelijkheden worden toegewezen en onder welke modaliteiten je je rechten kunt uitoefenen.

Identiteit van de gegevensverwerker(s) van de H&M Groep.

H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Zweden

Bedrijfsregistratie: Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office
Geautoriseerd vertegenwoordiger: Helena Helmersson
Btw-nummer: VAT NO. SE556070171501.  

Naar de hierboven vermelde gegevensverwerker(s) van de H&M Groep wordt in deze volledige Privacyverklaring individueel of collectief verwezen als "H&M", "we" of "ons".

Waar slaan we je gegevens op?
Je persoonlijke gegevens worden doorgaans opgeslagen in een land van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (”EER”), maar kunnen ook, indien nodig, worden overgedragen aan of verwerkt worden in een land buiten de EU/het EER-gebied. Een dergelijke overdracht van je persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de geldende wetten en zonder je statutaire rechten te ondermijnen.

Van tijd tot tijd kunnen we persoonsgegevens van de EU/EER overdragen aan een derde land dat door de Europese Commissie niet werd goedgekeurd als een veilig land voor een dergelijke overdracht (adequaatheidsbeslissing). Indien van toepassing zal H&M standaard contractuele bepalingen toepassen om een gelijkaardig beschermingsniveau te garanderen binnen de EU/EER of andere wettelijke gronden voor overdracht.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
Jouw wettelijke gegevens zijn uitsluitend beschikbaar en toegankelijk voor wie ze nodig heeft om voorgemelde verwerking uit te voeren. In de mate van het nodige kunnen je gegevens worden gedeeld tussen de ondernemingen en merken van de H&M Groep met leveranciers en onderaannemers (verwerkers en sub-verwerkers) die bepaalde taken uitvoeren voor rekening van H&M en  met onafhankelijke derde partijen.

Wat is de rechtsgrond voor de verwerking?
H&M is niet gemachtigd om persoonsgegevens te verzamelen, verwerken, gebruiken, op te slaan enz. zonder geldige wettelijke grond. De wettelijkheid kan worden afgeleid uit je toestemming, door een contract, statutaire verplichtingen of uit ons legitieme belang als onderneming. Voor elke specifieke verwerkingsdoelstelling inzake het verwerken van de persoonsgegevens die we bij jou vergaren, delen we je mee welke wettelijke grond van toepassing is, en welke rechten je kunt uitoefenen, zowel indien het aanleveren van persoonsgegevens wettelijk vereist is of vereist wordt om een contract te sluiten, als wanneer het verplicht is om de persoonsgegevens te bezorgen en de mogelijke gevolgen indien je ervoor kiest dat niet te doen.

Wat zijn je rechten?
Recht op toegang: 
Je hebt het recht om op elk moment informatie in te winnen over de persoonlijke gegevens die we over jou bijhouden. Je kunt Klantenservice contacteren dat je je persoonlijke gegevens zal bezorgen via e-mail.

Recht op meeneembaarheid: 
Wanneer H&M je persoonlijke gegevens verwerkt langs geautomatiseerde weg op basis van je toestemming of op grond van een overeenkomst heb je recht op de overdracht van een kopie van je gegevens naar jou of naar een andere partij in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. Dit geldt alleen voor de persoonlijke gegevens die je bij ons hebt ingediend.

Recht op correctie: 
Je hebt het recht om correctie van je persoonsgegevens aan te vragen indien deze onjuist zijn, met inbegrip van het recht om onvolledige persoonlijke gegevens aan te vullen. Als je een H&M-lidmaatschap hebt, kun je je persoonlijke gegevens bewerken op je lidmaatschapspagina.

Recht op wissen:
Je hebt te allen tijde het recht om persoonsgegevens die door H&M zijn verwerkt, te wissen, behalve in de volgende situaties

* je hebt een lopende zaak bij de Klantenservice
* je hebt een openstaande bestelling die nog niet of slechts gedeeltelijk is verzonden
* je hebt een openstaande schuld bij H&M, ongeacht de betalingsmethode
* als je onze diensten hebt misbruikt in de afgelopen vier jaar of ervan verdacht wordt
* je schuld werd in de afgelopen drie jaar aan een derde verkocht of één jaar voor overleden klanten
* je kredietaanvraag is in de laatste drie maanden afgewezen
* als je een aankoop hebt gedaan, bewaren we je persoonlijke gegevens met betrekking tot je transactie voor de boekhoudregels.

Je recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een rechtmatig belang: 
Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens op basis van een rechtmatig belang van H&M. H&M zal niet doorgaan met het verwerken van de persoonlijke gegevens, tenzij we een legitieme reden voor de verwerking kunnen aantonen die je belangen en rechten overstijgt of als gevolg van juridische claims.

Je kunt je op de volgende manieren afmelden van direct marketing:
* door de instructies in elke marketingmail te volgen
* door de instellingen van je H&M-account te bewerken

Recht op beperking:
Je hebt het recht om te vragen dat H&M de verwerking van je persoonlijke gegevens beperkt onder de volgende omstandigheden:

* als je bezwaar maakt tegen verwerking gebaseerd op het rechtmatig belang van H&M, beperkt H&M alle verwerking van dergelijke gegevens in afwachting van de verificatie van het rechtmatig belang.
* als je beweert dat je persoonlijke gegevens onjuist zijn, moet H&M elke verwerking van dergelijke gegevens beperken in afwachting van de verificatie van de juistheid van de persoonlijke gegevens.
* als de verwerking onwettig is, kun je je verzetten tegen het wissen van je persoonlijke gegevens en in plaats daarvan een verzoek indienen tot beperking van het gebruik van je persoonlijke gegevens
* als H&M de persoonlijke gegevens niet langer nodig heeft, maar het wel nodig is voor jouw verdediging tegen rechtsvorderingen.

Hoe oefen je je rechten uit?
Wij nemen gegevensbescherming ernstig en hebben dan ook een speciale klantenservice voor al je vragen in verband met bovenvermelde rechten. Je kunt ze op elk moment bereiken op dataprotection.be@hm.com.

We beschikken eveneens over een speciale klantenservice  voor al je vragen in verband met bovenvermelde rechten. Je kunt ze op elk moment bereiken op dataprotection.be@hm.com. 

Als je een H&M Account hebt of H&M Member bent, dan kan je je recht op toegang, overdraagbaarheid en rechtzetting uitoefenen op je accountpagina's, waar je je account ook kunt wissen.

Functionaris voor gegevensbescherming:
We hebben een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld om ervoor te zorgen dat we je persoonlijke gegevens continu op een open, nauwkeurige en legale manier verwerken. Je kunt onze functionaris voor gegevensbescherming contacteren op dataprotection.be@hm.com en DPO als onderwerp schrijven.

Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit: 
Als je klachten hebt over de manier waarop H&M Groep je persoonsgegevens en privacy verwerkt en beschermt het je te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Zweedse autoriteit voor Gegevens bescherming of elke andere bevoegde toezichthoudende overheid in het eigen land.

Updates voor onze privacyverklaring:
Het is mogelijk dat we onze privacyverklaring moeten bijwerken. De nieuwste versie van de Privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website. We zullen je op de hoogte houden van eventuele wijzigingen in de Privacyverklaring.

De revisiegeschiedenis vind je in paragraaf Wijzigingen van deze Privacyverklaring.

 

  • Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens? 
    We gebruiken je persoonsgegevens om je de info, producten en diensten te leveren die je bij ons hebt aangevraagd of aangekocht, online of in de winkel. In die context gebruiken we je persoonsgegevens om je bestelling en betaling te kunnen verwerken en je levering, vragen, retourneringen en terugbetalingen veilig en efficiënt te kunnen beheren.

    Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?
    De persoonsgegevens die we van jou hebben ontvangen toen je een bestelling plaatste of betaling deed, worden uitsluitend gebruikt in de mate die noodzakelijk is voor het verwerken van die bestelling en het leveren van de gevraagde goederen en diensten.

    Wanneer je een bestelling plaatst, betaling doet, product retourneert of inschrijft voor een financiële dienst, gebruiken we je persoonsgegevens om je identiteit te controleren en na te gaan of je bevoegd bent om een contract te sluiten, of de financiële informatie die je ons bezorgt correct is, om je kredietwaardigheid te controleren, fraude uit te sluiten en andere illegale activiteiten te vermijden.

    Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?
    We delen je persoonsgegevens binnen de H&M Groep telkens wanneer dit noodzakelijk is om het beoogde doeleinde te realiseren. Om dezelfde redenen worden je persoonsgegevens tevens gedeeld met leveranciers die bepaalde taken uitvoeren voor onze rekening, zoals het uitvoeren van bestelling en verwerken van betalingen. H&M is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

    We kunnen je persoonsgegevens ook van tijd tot tijd delen met onafhankelijke derde partijen, zoals providers van elektronische communicatie, banken en postdiensten. Gelieve er rekening mee te houden dat tal van die ontvangers een onafhankelijk recht of verplichting hebben om je persoonsgegevens te verwerken. 

    Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen.

    Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?
    Wanneer we je producten en diensten ter beschikking stellen, verwerkt H&M je persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het sluiten van een contract met jou en voor het nakomen van alle verplichtingen die daaruit voortvloeien, ongeacht of het contract verband houdt met een aankoop en betaling, dan wel met het gebruik van andere diensten die door ons of door derden worden aangeboden.

    Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens?
    We bewaren en verwerken je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk om onze contractuele verplichtingen na te komen.

    We bewaren en gebruiken je persoonsgegevens mogelijk langer voor bijkomende doeleinden.

    De bestelgegevens worden tevens gebruikt voor de Ontwikkeling en verbetering van producten, diensten en toeleveringsketens.

    De bestelgegevens worden tevens gebruikt met het oog op de Veiligheid bij fraudedetectie en verliespreventie.

    Als je een H&M Account hebt of H&M Member bent, blijven we je bestelgegevens gebruiken voor zover we ze nodig hebben om onze beloftes ne ta komen en teneinde Direct Marketing te kunnen aanbieden volgens je verwachtingen.

    Daarnaast zijn we, teneinde de wetgeving na te leven, verplicht om je bestelgegevens te blijven bewaren en soms ook te gebruiken om de toepasbare fiscale en boekhoudkundige wetgeving na te leven en de consumentenrechten te beschermen.

    Je leest meer over waarom en hoe de H&M Groep persoonsgegevens hergebruikt onder elke paragraaf van deze Privacyverklaring.

    Automatische kredietbeoordelingen
    Kredietaanvragen worden doorgaans automatisch verwerkt. Daarbij worden de beslissingen genomen op basis van computeralgoritmes en niet door personen. Indien je kredietaanvraag werd beoordeeld door een algoritme en werd geweigerd, heb je het recht je standpunt kenbaar te maken en de beslissing te betwisten.

  • Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens? 
    We gebruiken uw persoonsgegevens om u marketingaanbiedingen, informatie-enquêtes en uitnodigingen te sturen via e-mails, tekstberichten, sociale media kanalen, telefoongesprekken en de post.

    Om je ervaring van H&M te optimaliseren, zullen we je relevante informatie verstrekken, producten aanbevelen, herinneringen sturen van producten in je winkelwagentje en je gepersonaliseerde aanbiedingen sturen. Al deze geweldige services zijn gebaseerd op je eerdere aankopen, wat je hebt aangeklikt en informatie die je bij ons hebt ingediend.

    Als u een account hebt bij Google of sociale media diensten zoals Facebook, Instagram en YouTube, ziet u mogelijk aanbiedingen in uw nieuwsfeed.

    Welke soorten persoonlijke gegevens verwerken we?
    We verwerken persoonlijke gegevens in de volgende categorieën 

    * contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer en postcode
    * of je updates wilt voor kinderen (als je ervoor kiest dat aan ons te verstrekken)
    * geslacht (als je ervoor kiest om dat aan ons te verstrekken)
    * op welke producten en aanbiedingen je hebt geklikt

    Als je een H&M-lid bent zullen we ook je ingediende persoonlijke gegevens met betrekking tot de account en lidmaatschap verwerken zoals

    * naam 
    * adres 
    * leeftijd
    * shoppinggeschiedenis 
    * hoe je op de site genavigeerd en geklikt hebt

    Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?
    Gegevens die aan derden worden doorgegeven, worden uitsluitend gebruikt om je de bovengenoemde dienst te verlenen, aan media-agentschappen en technische leveranciers voor de distributie van fysieke en digitale direct marketing. 

    Jouw gegevens zullen nooit buiten de H&M-groep voor marketingdoeleinden worden doorgegeven, verkocht of geruild. 

    Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?
    De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming wanneer u instemt met direct marketing. Met uitzondering van marketing per post en marketing via sociale media kanalen, die u ontvangt op basis van ons gerechtvaardigd belang als u member of accounthouder bent of u hebt ingeschreven voor direct marketing.

    Het recht om uw toestemming in te trekken en bezwaar te maken:
    Je kunt te allen tijde je toestemming voor de verwerking van je persoonlijke gegevens intrekken en bezwaar maken tegen direct marketing.

    Wanneer u hiervoor kiest, is H&M niet in staat om u verdere direct marketing aanbiedingen of informatie te sturen.

    Je kunt je op de volgende manieren afmelden van direct marketing:

    * door de instructies in elke marketingpost te volgen
    * door de instellingen van je H&M-account te bewerken
    * de privacy-instellingen op uw sociale media platform configureren, of
    * contact opnemen met de klantenservice

    Hoe lang bewaren we je gegevens?
    We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is om u te voorzien van direct marketing aanbiedingen en informatie, op basis van uw abonnement, account of lidmaatschap. 

    Na deze tijdsperiode worden je persoonlijke gegevens verwijderd.

  • Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens?  
    H&M gebruikt je persoonsgegevens teneinde je H&M account ('Mijn account') te beheren, met inbegrip van het verkrijgen van instemmingen, het identificeren en certificeren van de identiteit van de gebruiker van het account, ongeoorloofde toegang en gebruik te voorkomen, gebruik door minderjarigen te beperken, de communicatie van mededelingen en kennisgevingen, op te treden tegen misbruik van het account, schendingen van de gebruiksvoorwaarden te bestraffen en de intrekking van toestemmingen te beheren. We gebruiken je persoonsgegevens ook om je een persoonlijke online ervaring te kunnen aanbieden en je aankoopinformatie onmiddellijk ter beschikking te stellen. 

    We gebruiken niet meer gegevens dan nodig om je alle voordelen te bezorgen die gepaard gaan met het H&M Account. Dat betekent dat we alleen persoonsgegevens gebruiken die rechtstreeks van jou afkomstig zijn toen je een account aanmaakte.

    Teneinde de ervaring nog relevanter voor je te maken, kunnen we de content personaliseren voor we die voor jou zichtbaar maken, op basis van wat we weten (of denken te weten) over je interesses en voorkeuren. Indien jij, als H&M-accounthouder, hebt ingeschreven voor het ontvangen van reclame en promoties, worden die gebaseerd op jouw profielgegevens, shop- en surfgeschiedenis. Personalisatie is gebaseerd op analyse en voorspellingen met betrekking tot jouw interesses, voorkeuren, gedrag, ... en maakt gebruikt van een combinatie van persoonsgegevens afkomstig van jou of van derden.

    We kunnen ook persoonsgegevens gebruiken die voor dezelfde doeleinden werd ontvangen via cookies, pixels, plug-in of andere tracingtechnologieën. 

    Voor meer info over het gebruik van deze technologie, gelieve de specifieke paragraaf over Cookies te lezen in deze Privacyverklaring.

    Hoe verwerken we je persoonsgegevens?
    We gebruiken niet meer gegevens dan noodzakelijk om je alle voordelen te bieden die gepaard gaan met een H&M account. Dat betekent dat we uitsluitend persoonsgegevens gebruiken die jij rechtstreeks hebt doorgegeven bij het aanmaken van een account.

    Teneinde de ervaring nog relevanter voor je te maken, kunnen we de content personaliseren voor we die voor jou zichtbaar maken, op basis van wat we weten (of denken te weten) over je interesses en voorkeuren. Personalisatie is gebaseerd op analyse en voorspellingen met betrekking tot jouw interesses, voorkeuren, gedrag, ... en maakt gebruikt van een combinatie van eerdere bestellingen en data afkomstig van cookies en andere tracingtechnologieën.

    Je kunt meer lezen over Cookies in de specifieke paragraaf van deze Privacyverklaring.

    Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?
    We delen je persoonsgegevens binnen de H&M Groep telkens wanneer dit noodzakelijk is om het beoogde doeleinde te realiseren. Om dezelfde redenen worden je persoonsgegevens tevens gedeeld met leveranciers die bepaalde taken uitvoeren voor onze rekening, zoals het uitvoeren van bestelling en verwerken van betalingen. H&M is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

    We kunnen je persoonsgegevens ook van tijd tot tijd delen met onafhankelijke derde partijen, zoals providers van elektronische communicatie, banken en postdiensten. Gelieve er rekening mee te houden dat tal van die ontvangers een onafhankelijk recht of verplichting hebben om je persoonsgegevens te verwerken. 

    Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen.

    Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?De verwerking van je persoonsgegevens voor je account is gebaseerd op je toestemming bij het aanmaken van je H&M-account.

    De verwerking van je persoonsgegevens teneinde je een gepersonaliseerde online ervaring aan te bieden, zoals productaanbevelingen, is gebaseerd op ons legitieme belang.

    Je recht om je toestemming in te trekken:
    Je hebt te allen tijde het recht om je account stop te zetten door je instemming in te trekken. Indien je beslist om je instemming in te trekken, wordt de verwerking van je persoonsgegevens onmiddellijk stopgezet. Je geniet dan niet langer van de voordelen van het gebruik van een H&M Account.

    Hoe trek je je instemming in?
    Je kunt je instemming intrekken door je accountinstellingen in Mijn Account hetzij zelf aan te passen, hetzij door contact op te nemen met onze Customer Service op customerservice.be@hm.com  

    Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens?
    We bewaren en verwerken je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk om je toegang te verschaffen tot je account.

    Persoonsgegevens die uitsluitend worden verzameld en gebruikt om jou een H&M Account te bezorgen, worden gewist na stopzetting.

    We kunnen je persoonsgegevens echter langer bijhouden en gebruiken indien we uitstaande verplichtingen tegenover je hebben, of indien we ze om welke reden ook niet kunnen wissen, bijvoorbeeld omdat je een openstaande bestelling of schuld hebt.

    Jouw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens:
    Je het hebt recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegeven, gebaseerd op H&M's legitieme belang, door contact op te nemen met dataprotection.be@hm.com. In dat geval wordt je account gewist en kunnen we onze dienstverlening aan jou niet uitvoeren.

  • Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens? 
    We gebruiken je persoonsgegevens om je H&M Lidmaatschapsaccount aan te maken en te beheren en je alle voordelen en beloningen toe te kennen. Het H&M Lidmaatschap wordt verder beschreven in de Algemene Voorwaarden en op onze officiële website.

    We verwerken je persoonsgegevens om je lidmaatschapsaccount actueel te houden. Op die manier kunnen we je info bezorgen over je winkelgeschiedenis, je bestellingen,  H&MxKlarna-krediet en status als member.

    Daarnaast gebruiken we je je persoonsgegevens om je gepersonaliseerde informatie te bezorgen, reclame, promoties, aanbevelingen, beoordelingen, enz. Elk lid ontvangt bovendien info over komende events en wedstrijden die je mogelijk interesseren.

    Welke soorten persoonlijke gegevens verzamelen we?
    We gebruiken niet meer gegevens dan nodig om je alle voordelen te bezorgen die gepaard gaan met het lidmaatschap. Dat betekent dat we alleen persoonsgegevens gebruiken die rechtstreeks van jou afkomstig zijn toen je je inschreef.

    Teneinde de ervaring nog relevanter voor je te maken, personaliseren we de content die we voor jou zichtbaar maken, op basis van wat we weten (of denken te weten) over je interesses en voorkeuren. Personalisatie is gebaseerd op analyse en voorspellingen met betrekking tot jouw interesses, voorkeuren, gedrag, ... en maakt gebruikt van een combinatie van persoonsgegevens afkomstig van eerdere bestellingen en data afkomstig van cookies en andere tracingtechnologieën.

    Je kunt meer lezen over Cookies in de specifieke paragraaf van deze Privacyverklaring.

    We gebruiken e-mailcommunicatie om je te bereiken maar ook om, indien nodig, berichten te versturen naar je mobiele app, browser en/of via de beschikbare social media messaging services.

    Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?
    We delen je persoonsgegevens binnen de H&M Groep telkens wanneer dit noodzakelijk is om het beoogde verwerkingsdoeleinde te realiseren. Om dezelfde redenen worden je persoonsgegevens tevens gedeeld met leveranciers die bepaalde taken uitvoeren voor onze rekening, zoals data analytics en marketing content creation. H&M is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

    We kunnen je persoonsgegevens ook van tijd tot tijd delen met onafhankelijke derde partijen, zoals elektronische communicatie voor het verzenden van berichten en mededelingen, of contact met je opnemen wegens een andere reden. Gelieve er rekening mee te houden dat tal van die ontvangers een onafhankelijk recht of verplichting hebben om je persoonsgegevens in eigen naam te verwerken. 

    Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen.

    Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens
    De verwerking van je persoonsgegevens voor het aanmaken en beheren van je membership account en het bezorgen van de gepersonaliseerde diensten van het H&M Membership is noodzakelijk om de H&M Membership-overeenkomst te kunnen nakomen.

    Het gebruik van je persoonsgegevens om je aanbiedingen, stijlupdates, bonuscheques, verjaardagsaanbiedingen en speciale uitnodigingen te kunnen aanbieden, is gebaseerd op jouw toestemming.

    Hoe lang bewaren we je je gegevens?
    We bewaren je persoonsgegevens en blijven ze verwerken zo lang als nodig is om onze contractuele verplichtingen na te komen, ten laatste totdat het H&M Membership afloopt.

    Je hebt het recht om je lidmaatschap op elk moment te beëindigen. Als je daarvoor kiest, wordt je lidmaatschap opgeheven en worden je persoonsgegevens gewist.

    We kunnen je persoonsgegevens echter langer bewaren indien daar wettelijke vereisten voor zijn of indien er een geschil hangende is. 

    Lees onze volledige privacyverklaring.

  • Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens?
    We gebruiken uw persoonsgegevens om u services te verlenen en ondersteuning te bieden en om service in het algemeen te verbeteren via e-mail, de chatfunctie, telefoon en social media. In deze context gebruiken we uw persoonsgegevens om uw vragen te behandelen, klachten en garantiekwesties af te handelen en technische ondersteuning te bieden. We analyseren gegevens ook op geaggregeerd niveau om inzicht te krijgen in voorkeuren en verwachtingen van klanten, trends, enz. 

    We kunnen ook contact met u opnemen via e-mail, telefoon of social media of op een andere manier als er een probleem is met uw bestelling of om uw vrijwillige deelname aan een klantenonderzoek te vragen.

    Hoe gebruiken we je persoonlijke gegevens?
    We gebruiken dergelijke persoonlijke gegevens enkel indien nodig voor een veilige en efficiënte dienstverlening. We gebruiken de persoonlijke gegevens die u ons verschaft, zoals contactgegevens, geboortedatum en andere noodzakelijke informatie, wanneer u contact met ons opneemt. Om uw probleem op te lossen, hebben we mogelijk ook transactiegegevens nodig, zoals bestellings-, betalings- en leveringsgegevens. 

    Het kan voorkomen dat we uw telefoongesprekken opnemen en hiernaar luisteren. Dit zal uitsluitend worden gedaan voor het oplossen van technische problemen.

    Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?
    We kunnen uw persoonsgegevens binnen de H&M Group delen wanneer dat nodig is om het beoogde doel te bereiken. Om dezelfde reden worden persoonsgegevens ook gedeeld met leveranciers die bepaalde taken namens ons uitvoeren, zoals externe beheerde callcenters.

    H&M is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

    Van tijd tot tijd kunnen we ook persoonlijke gegevens delen met onafhankelijke derden, zoals aanbieders van elektronische communicatie en socialemediaplatforms, om meldingen te verzenden of contact met u op te nemen in verband met onze klantenservice. Veel van deze derde ontvangers hebben een onafhankelijk recht of verplichting om uw persoonlijke gegevens in eigen naam te verwerken.

    Behalve zoals hierin expliciet vermeld zullen wij uw gegevens nooit doorgeven aan, verkopen aan of ruilen met derden.

    Wat is de rechtsgrond om uw persoonsgegevens te verwerken?
    Om u de best mogelijke klantenservice te kunnen bieden, moeten wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Dit wordt gerechtvaardigd op grond van onze gerechtvaardigde belangen als bedrijf.

    Hoe lang bewaren we uw gegevens?
    We houden uw gegevens bij zo lang als nodig is om uw probleem op te lossen. We kunnen uw gegevens bijhouden en gebruiken als we nog verplichtingen hebben ten aanzien van u, of als er andere redenen zijn waardoor we ze niet kunnen wissen.

    Probleemlogboeken worden voor maximaal zeven dagen opgeslagen. Opnames worden nooit langer dan 72 uur opgeslagen.

    Uw recht om bezwaar te maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang:

    U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van een gerechtvaardigd belang van H&M door contact op te nemen met de klantenservice via klantenservice.be@hm.com.

  • Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens?
    We verwerken je gegevens wanneer je deelneemt aan onze wedstrijden. Je persoonlijke gegevens zullen worden gebruikt voor H&M om deelnemers te contacteren over de wedstrijd, vóór en na een evenement, om de identiteit van deelnemers te bepalen, de leeftijd van deelnemers te controleren, om winnaars te contacteren, je prijs te leveren en opvolging te doen van de levering.

    Welke soorten persoonlijke gegevens verwerken we?
    We verwerken persoonlijke gegevens in de volgende categorieën 

    * contactgegevens zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
    * leeftijd
    * informatie ingediend in de wedstrijd

    Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?
    Gegevens die worden doorgegeven aan derden, worden alleen gebruikt om je te voorzien van de voornoemde diensten, naar leveranciers voor de levering van prijzen.

    Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?
    De verwerking van je persoonlijke gegevens is gebaseerd op je toestemming wanneer je beslist deel te nemen aan een wedstrijd.

    Je recht om je toestemming in te trekken:
    Je kunt te allen tijde je toestemming voor de verwerking van je persoonlijke gegevens intrekken. Wanneer je dit doet, zal H&M niet in staat zijn om je de bovengenoemde diensten aan te bieden.

    Hoe lang bewaren we je gegevens?
    We bewaren je persoonlijke gegevens gedurende dagen na afloop van de wedstrijd. 

  • Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens? 
    We willen de verwachtingen van onze klanten eb gebruikers blijven overstijgen. Alleen met de goede aanbiedingen en door de beste gebruiks- en shoppingervaring aan te bieden, kunnen we relevant blijven. Om die reden kunnen we je persoonsgegevens gebruiken om onze producten, diensten, systemen, toeleveringsketen en gebouwen te evalueren, ontwikkelen en verbeteren.

    Dit omvat analyse om onze diensten gebruiksvriendelijker te maken, zoals het wijzigen van de gebruikersinterface voor het vereenvoudigen van de informatiestroom tot het highlighten van kenmerken die regelmatig worden gebruikt door onze klanten in onze digitale kanalen en voor het verbeteren van de IT-systemen teneinde de veiligheid voor onze bezoekers en klanten in het algemeen te verbeteren.

    De analyse wordt ook gebruikt om de logistieke stroom van goederen te ontwikkelen en constant te verbeteren door het voorspellen van aankopen, voorraden en leveringen, evenals onze capaciteit aan hulpbronnen vanuit een duurzaamheidsperspectief door het stroomlijnen van de aankoop en planning van leveringen.

    Daarnaast gebruiken we de gegevens om nieuwe vestigingen van winkels en magazijnen te plannen en ons productaanbod te verbeteren

    Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?
    We zullen persoonsgegevens alleen gebruiken voor  ontwikkelings- en verbeteringsdoeleinden als dit strikt noodzakelijk is en niet kan worden bereikt met minder invasieve middelen. Dit betekent dat we je  gegevens zoveel mogelijk zullen beschermen en beveiligen, bijvoorbeeld door middel van pseudonymiserings- en encryptietechnieken of door data-anonymisering.

    In geen geval analyseren we gegevens op een niveau waarop je identiteit achterhaalbaar is.

    Alle gegevens die worden gebruikt voor de ontwikkeling en verbetering van producten, diensten en systemen, enz., werden verzameld voor geheel andere doeleinden. We kunnen bijvoorbeeld je aankoopgegevens en contactgegevens bij het afrekenen gebruiken om nieuwe kenmerken, functionaliteit, prestaties en beveiliging van de orderverwerkingssystemen te ontwikkelen, en daarmee de algehele winkelervaring te verbeteren.

    We kunnen ook persoonsgegevens gebruiken die voor dezelfde doeleinden werd ontvangen via cookies, pixels, plug-in of andere tracingtechnologieën. 

    Voor meer info over het gebruik van deze technologie, gelieve de specifieke paragraaf over Cookies te lezen in deze Privacyverklaring.

    Wie heeft toegang tot je persoonsgegevens?
    Alleen gepseudonimiseerde persoonsgegevens mogen binnen de H&M Group worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is om de beoogde verwerkingsdoeleinden te verwezenlijken. Om dezelfde reden kunnen persoonsgegevens ook worden gedeeld met leveranciers die bepaalde taken namens ons uitvoeren, zoals externe bedrijven voor webanalyse die online gedrag analyseren, softwareontwikkeling of extern gehoste development tools.  H&M is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

    We gebruiken persoonsgegevens nooit om individuen te identificeren. Elke analyse wordt uitgevoerd op het niveau van samengevoegde gegevens.

    Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen.

    Wat is de rechtsgrond om je persoonsgegevens te verwerken?
    De verwerking van je persoonsgegevens met het oog op het ontwikkelen en verbeteren van onze diensten en producten is gebaseerd op ons legitieme belang als onderneming.

    Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens?
    We verwerken je persoonsgegevens niet meer dan noodzakelijk om de doelstelling te realiseren. Daarna worden de gegevens onmiddellijk gewist voor dit soort gebruik.

    Jouw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens:

    Je het hebt recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegeven, gebaseerd op H&M's legitieme belang, door contact op te nemen met dataprotection.be@hm.com. 

  • Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens? 
    Teneinde bepaalde wettelijke verplichtingen na te komen, zijn we verplicht om persoonsgegevens van onze klanten te verwerken.

    Dergelijke verplichtingen verschillen mogelijk van land tot land, en zijn bijvoorbeeld opgenomen in de belasting- en boekhoudkundige wetgeving of toepasselijke wetgeving over klantenbescherming.

    Hoe verwerken we je persoonsgegevens?
    We gebruiken je persoonsgegevens om boekhoudkundige gegevens te verzamelen en te controleren, teneinde onze verplichtingen na te komen. Met het oog daarop bewaren we mogelijk je naam, contactgegevens, bestelgeschiedenis en andere relevante transactionele informatie.

    Welke categorieën persoonsgegevens we moeten verwerken, hangt af van de doelstelling en wordt doorgaans bepaald door de toepasselijke wetten.

    Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?
    We delen je persoonsgegevens binnen de H&M Groep telkens wanneer dit noodzakelijk is om de beoogde doelstelling te realiseren. Om dezelfde redenen worden je persoonsgegevens tevens gedeeld met leveranciers die bepaalde taken uitvoeren voor onze rekening, zoals leveranciers van boekhoudsystemen of informatieopslag.

    We kunnen je persoonsgegevens ook van tijd tot tijd delen met onafhankelijke derde partijen, zoals externe accountants, boekhouddiensten en bevoegde overheden. Gelieve er rekening mee te houden dat tal van die derde ontvangers een onafhankelijk recht of verplichting hebben om je persoonsgegevens in eigen naam te verwerken. 

    Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen.

    Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?
    De verwerking van je persoonsgegevens is noodzakelijk voor H&M teneinde zijn wettelijke verplichtringen in het land waar het actief is te kunnen nakomen.

    Hoe lang bewaren we je gegevens?
    De bewaartijd van de gegevens hangt af van de doelstelling, context en specifieke wettelijke vereisten in je land. 

  • Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens? 
    Teneinde onze klanten, gebruikers, bezoekers, activa en onderneming te beschermen tegen geweld, fraude, diefstal, misbruik en andere kwaadaardige activiteiten voerde H&M een reeks beveiligings- en veiligheidsmaatregelen in. Een aantal van die maatregelen vereisen het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens.

    Hoe gebruiken we je gegevens?
    Hoe we je gegevens verwerken en welke persoonsgegevens we gebruiken, verschilt afhankelijk van het gebruik dat we ervan maken. Zo gebruiken we bijvoorbeeld je bestelgeschiedenis, betaalgegevens en shoppinggedrag om online verlies of fraude op te sporen.

    Voor dezelfde doeleinden kunnen we je persoonsgegevens gebruiken, afkomstig van cookies, pixels, plug-in of andere web tracing-technologieën.

    Je leest meer over Cookies in de specifieke paragraaf van deze Privacyverklaring.

    In tal van onze winkels gebruiken we controlecamera's om diefstal en fraude te detecteren en de voorkomen en de veiligheid en beveiliging van onze bezoekers en personeel te waarborgen.

    Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?
    We delen je persoonsgegevens binnen de H&M Groep telkens wanneer dit noodzakelijk is om de beoogde doelstelling te realiseren. 

    We delen je persoonsgegevens ook met derde partijen voor beveiligings- en veiligheidsdoeleinden. Zo delen we ze mogelijk met bedrijven die ons helpen potentiële fraude en diefstal te detecteren en te voorkomen.

    We kunnen relevante informatie delen met verzekeringsmaatschappijen en wethandhavingsinstanties voor zover we daartoe wettelijk verplicht worden.

    Dergelijke derde ontvangers hebben een onafhankelijk recht en/of plicht om je persoonsgegevens in hun eigen belang of wegens een wettelijke verplichting te verwerken.

    Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?
    Tenzij er sprake is van een specifieke wettelijke verplichting is de verwerking van je persoonsgegevens voor beveiligings- en veiligheidsdoeleinden gebaseerd op ons legitieme belang.

    Hoe lang bewaren we je gegevens?
    We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor elke doelstelling.

    We bewaren beelden van bewakingscamera's gedurende maximaal 30 dagen, tenzij we door de wet of overheid worden verplicht ze een langere periode te bewaren en/of verwerken.

    Je recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens:
    Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens op basis van het legitieme belang van H&M door contact op te nemen met dataprotection.be@hm.com. 

  • Waarom gebruiken we cookies?
    De H&M Group gebruikt cookies en andere trackingtechnologieën om je de volledige functionaliteit van de website te geven, je gebruikerservaring aan te passen, analyse uit te voeren en gepersonaliseerde advertenties aan te bieden op onze websites, apps en nieuwsbrieven op het internet en via socialemediaplatformen. 

    Wie is verantwoordelijk ​​voor cookies?​
    ​H & M Hennes & Mauritz GBC AB ​​en de genoemde uitgever zijn beide verantwoordelijk voor ​​het plaatsen van ​cookies op uw apparaat wanneer u een van onze officiële website bezoekt, en voor de toegang tot en verzameling van gegevens op datzelfde apparaat. 

    Wat is een cookie?
    Een 'cookie' is een klein tekstbestand dat wordt gedownload op je apparaat, bijvoorbeeld je computer of smartphone, wanneer je onze websites bezoekt.

    We gebruiken cookies en andere vergelijkbare technologieën om onze website efficiënt en veilig te laten werken en om de gepersonaliseerde gebruikerservaring te verbeteren.

    Met cookies bedoelen we:
    directe cookies en cookies van derden,
    ​trackingpixels en invoegtoepassingen, inclusief technologieën van derde ​uitgevers,​
    andere traceertechnologieën.

    ​Alle cookies hebben een uitgever​​ die aangeeft van wie de cookie is. De ​​uitgever​​ is de ​eigenaar van het​​ domein opgegeven in de cookie. Wanneer u onze website bezoekt, plaatsen we cookies op uw apparaat om verschillende redenen. Dergelijke cookies worden 'directe' cookies genoemd, terwijl cookies geplaatst door een derde ​​bedrijf​​, zoals​​ een​ socialemediaplatform of advertentienetwerk/advertentietechnologieprovider, 'derde' cookies worden genoemd.​

    Hieronder vind je meer gedetailleerde informatie over onze cookies en de reden waarom we ze gebruiken.

    Je toestemming voor cookies intrekken
    Je kunt op elke moment je niet-essentiële cookies uitschakelen door je toestemming in te trekken. Je kunt je toestemmingen voor cookies beheren in​ Cookie-instellingen​​ at the onderaan deze website.​​

    ​Naast het intrekken van je toestemming​ kun je gemakkelijk voorkomen dat je browser cookies aanvaardt; dit doe je door de cookie-instellingen van je browser te configureren.​

    Alle commerciële webbrowsers bieden de mogelijkheid om cookies te beheren.

    Controleer je webbrowser voor meer informatie over het verwijderen of uitschakelen van cookies enz.

    Als je ervoor kiest om cookies uit te schakelen, dan kan dat leiden tot een verminderde functionaliteit en een slechtere gebruikerservaring.

    Wat is de juridische grond voor het gebruik van cookies?
    Door cookies te aanvaarden, volledig of gedeeltelijk, geef je ons toestemming om cookies te gebruiken voor de hierboven beschreven doeleinden. Je hebt niet de keuze om strikt noodzakelijke cookies wel of niet te aanvaarden, aangezien deze standaard zijn.

    Wie heeft toegang tot informatie uit cookies?
    Informatie die verkregen wordt uit cookies wordt gedeeld binnen de H&M Group voor zover dat nodig is om hun doel te bereiken. Informatie verkregen uit cookies van derden is ook beschikbaar voor de derde leveranciers die de cookies op onze site plaatsen. We delen geen informatie uit directe cookies  met derden, noch verkopen, ruilen of maken we dergelijke informatie anderszins bekend voor iemand buiten de H&M Group.

    Hoelang worden cookies bewaard in je browser of op je apparaat?
    Hoelang cookies worden bewaard in je browser of op je apparaat, varieert.

    Blijvende cookies
    Blijvende cookies (permanente cookies) worden opgeslagen in één van de submappen van je webbrowser totdat je ze zelf verwijdert, ofwel door je toestemming in te trekken of door de instellingen van je webbrowser te veranderen. Als je niets doet, worden geplaatste cookies uit je browser verwijderd wanneer de looptijd verstreken is. De looptijd is afhankelijk van de aangegeven vervaldatum.

    Sessiecookies
    Sessiecookies worden onmiddellijk verwijderd wanneer je je browser sluit. Wanneer je je browser opnieuw opstart en teruggaat naar de site die de cookie heeft aangemaakt, dan herkent de website je niet.

    Welke soorten cookies gebruiken we en waarom?

     

     
  • Waarvoor gebruiken we je persoonsgegevens? 
    We willen verschillende manieren om onze producten te dragen met je delen, je inspireren en je de kans bieden om de wereld je coole stijl te laten zien.

    H&MxMe is een dienst voor jou en je publiek en een platform voor marketing waarbij de consument wordt betrokken.

    Voor meer info over de gebruiksvoorwaarden van HMxMe, klik hier.

    Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?
    Foto's en/of video's van jezelf worden beschouwd als persoonsgegevens. Dergelijke persoonsgegevens worden gepubliceerd op onze officiële website en/of sociale media en andere promotiekanalen. Daarvoor hebben we je foto en/of video nodig en in ruil linken we je foto aan je Instagram account.

    Wie heeft toegang tot je persoonsgegevens?
    We kunnen je persoonsgegevens delen binnen de H&M Groep steeds wanneer dit noodzakelijk is om de beoogde verwerkingsdoelstelling te realiseren. Om dezelfde reden worden de persoonsgegevens ook gedeeld met leveranciers die bepaalde taken voor ons uitvoeren, zoals IT, data-analyse en mediabureaus. H&M is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

    Gelieve op e merken dat door een hashtag te plaatsen bij je foto of video je de content en andere persoonsgegevens vrijwillig  deelt met Instagram of andere sociale media. Deze relatie valt buiten de controle van H&M en is iets tussen jezelf en de social media service provider.

    Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen.

    Wat is de rechtsgrondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens?
    We verzamelen, gebruiken en delen je gebruikersnaam, foto's en/of video's zodat we je de verwachte service kunnen leveren en aan je verwachtingen kunnen beantwoorden wanneer je HMxME gebruikt en andere gebruikersgegenereerde content services.

    Hoe lang bewaren we je gegevens?
    We bewaren je gebruikersnaam en gegenereerde content gedurende 24 maanden vanaf de datum waarop ze werden gepost.

    Als je foto's of bewegende content wil verwijderen, zoek dan de foto of bewegende content op hm.com en druk op 'foto melden' of neem contact op met de customer service.

  • Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens?
    Wanneer je inlogt op onze gratis WiFi verzamelen we persoonsgegevens van je toestel (MAC-adres) zodat we je onze WiFi-dienst kunnen aanbieden. Bij het inloggen op en gebruiken van de WiFi-dienst gebruiken we je persoonsgegevens ook om na te gaan of je de Algemene Voorwaarden van de dienst naleeft. We kunnen ook gebruikmaken van anonimiseringstechnieken en je persoonsgegevens omzetten in geanonimiseerde (niet-persoonlijke) gegevens voor statistische doeleinden. 

    Geanonimiseerde persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor het aanmaken van statistieken over bewegingen, gedrag en stromen in onze winkels. Statistieken helpen ons een beter inzicht te verwerven in hoe we onze winkels efficiënter kunnen inrichten, bv. een geoptimaliseerd assortiment, vloerruimte en inzet van personeel. Alle gegevens die daarvoor worden gebruikt, worden geanonimiseerd en kunnen niet met jou als individu in verband worden gebracht.

    Welke soorten persoonlijke gegevens verwerken we?
    Als je aansluit op de WiFi-dienst, verzamelen we het MAC-adres (Media Access Control Address), een uniek id dat aan je toestel wordt toegekend, evenals info met betrekking tot de hostname, geografische locatie en tijd.

    Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?
    We kunnen gebruikmaken van derde partijen wanneer we je de WiFi-dienst aanbieden, en daarom delen we je persoonsgegevens ook met die partijen. We delen ze ook met een internetprovider wanneer we je toegang bieden tot het internet via de WiFi-dienst. Bij het aanmaken van statistieken op basis van geanonimiseerde gegevens delen we deze mogelijk ook met andere bedrijven van de H&M Groep. 

    Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?
    Wanneer je aansluit op onze gratis WiFi-dienst geef je ons de toestemming om je persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van de vereiste WiFi-dienst te verzamelen en te gebruiken (uitvoering van een overeenkomst), en door het gebruik van anonimiseringstechnieken kunnen we persoonsgegevens omzetten in geanonimiseerde (niet-persoonlijke) gegevens voor statistische doeleinden (legitiem belang).

    Hoe lang bewaren we je gegevens?
    We bewaren je persoonsgegevens zolang als we ze nodig hebben om de WiFi-dienst aan te bieden in overeenstemming met de overeengekomen Algemene Voorwaarden, en om na te gaan of je die naleeft. Ze worden bewaard tot 14 maanden nadat je voor het laatst inlogde op ons WiFi-netwerk.

    Persoonsgegevens die worden gebruikt voor statistische doeleinden worden na verzameling geanonimiseerd. Zodra je gegevens geanonimiseerd zijn, zijn je persoonsgegevens onherroepelijk gewist.

  • Deze privacyverklaring werd het laatst bijgewerkt op: 
    4/02/2021 

    Uitgevoerde wijzigingen tegenover vorige versie
    Opname van nieuwe subsecties (Strikt noodzakelijke cookies, Prestatiecookies, Functionele cookies, Targeting en Marketing) en redactionele wijzigingen van de sectie "​Cookies​".​

    Toevoeging van een nieuwe subparagraaf (Privacyverbintenis) en redactionele wijzigingen in paragraaf 'Algemeen'.

    Redactionele wijzigingen in paragraaf 'Winkelen online en in de winkel'.

    Redactionele wijzigingen in paragraaf 'H&M account'.

    Redactionele wijzigingen in paragraaf 'H&M Lidmaatschap'.

    Redactionele wijzigingen in paragraaf 'Ontwikkeling en verbetering'.

    Wijziging titel paragraaf 'Naleven wettelijke verplichting' tot 'Naleven wetgeving', met redactionele wijzigingen

    Wijziging titel paragraaf 'Preventie van misbruik en misdaad' in 'Veiligheid en beveiliging', met redactionele wijzigingen

    Wijziging titel paragraaf 'H&M x Me' in 'Door de gebruiker aangemaakte content', met redactionele wijzigingen 

04/02/2021

Dames
Heren
Kinderen
H&M HOME

Carrière bij H&M
Over H&M-groep
Duurzaamheid
Pers
Investor relations
Corporate governance

Klantenservice
Mijn account
Store Locator
Juridische bepalingen & Privacy
Contact
Cadeaukaarten

WORD NU LID

Word lid en ontvang 10% korting + gratis standaard verzending op je volgende aankoop.  

MEER LEZEN
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube
  • Pinterest

De inhoud van deze website is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van H & M Hennes & Mauritz AB. H&M's filosofie is het bieden van fashion en kwaliteit tegen de beste prijs op een duurzame manier. H&M is in 1947 opgericht en sindsdien uitgegroeid tot een van leidende fashionbedrijven in de wereld.

H&M
België | €

LID WORDEN

Word member: mis geen deals, aanbiedingen, kortingen en bonusvouchers.

/ /
H&M wil je verrassen op je verjaardag

Zou je willen dat je inbox stijlvoller was? Geen probleem, abonneer je gewoon op onze nieuwsbrief. Lees wat er zoal gebeurt in de wereld van mode, beauty en interieur. Bovendien krijg je bonuscheques, verjaardagsaanbiedingen en speciale uitnodigingen voor verkoop en evenementen - allemaal rechtstreeks in je inbox!

Door op Aanmelden te klikken, ga ik akkoord met de Algemene voorwaarden van het H&M Lidmaatschap.

Om je de volledige lidmaatschapservaring te kunnen bieden, verwerken wij je persoonlijke gegevens verwerken in overeenstemming met de Privacyverklaring van H&M.