Hello Member to całkowicie cyfrowy program lojalnościowy, w którym zbierasz punkty za wszystkie zakupy, zarówno w sklepach stacjonarnych jak i online. Zyskujesz też dostęp do ofert specjalnych, nagród, zaproszeń na ekskluzywne wydarzenia oraz innych korzyści.   

Uczestnictwo w programie lojalnościowym jest całkowicie bezpłatne, musisz mieć tylko ukończone 18 lat.m jest całkowicie bezpłatne, musisz mieć tylko ukończone 18 lat.

Wszystkie zakupy w sklepie i online są nagradzane punktami. W celu otrzymania punktów w sklepie, należy za każdym razem zeskanować swój identyfikator klubowicza w aplikacji H&M. Możesz również zdobywać punkty, uzupełniając swój profil (50 pkt), oddając ubrania do recyklingu (15 pkt), zabierając własną torbę na zakupy do sklepu (10 pkt), a także zapraszając znajomych do programu lojalnościowego (100 pkt za każdego nowego Klubowicza, który dokona pierwszego zakupu). Twoje punkty pojawią na koncie klubowicza w ciągu 24 godzin.

Aby wykorzystać bonus rabatowy online, wybierz opcję Dodaj do koszyka. Jeśli robisz zakupy w sklepie stacjonarnym, wybierz opcję Użyj w sklepie. Pamiętaj, że po wybraniu opcji „Użyj w sklepie” masz 15 minut na wykorzystanie bonusu. Wartość bonusu jest dzielona i odliczana równomiernie od każdego elementu zamówienia, a nie od jego całkowitej wartości. Oznacza to, że w przypadku dokonywania zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy za każdy produkt. 

Bonusy rabatowe nie są zwracane w przypadku zwrotu lub wymiany produktu. Kwota bonusu jest dzielona równo między wszystkie elementy zamówienia, więc jeśli zwracasz jeden lub kilka produktów, dostajesz zwrot kwoty zapłaconej za każdy z nich. Produkty można wymieniać tylko w sklepach – w takim przypadku dokonujesz zamiany na produkt o tej samej wartości, jak ten zwracany.

Informacje o aktualnych ofertach i nagrodach będą wyświetlane na stronie Moje Konto w aplikacji H&M i na hm.com. Pamiętaj, że raz wykorzystanej nagrody nie można zwrócić ani użyć ponownie. Jeśli zwrócisz produkt, pomniejszymy saldo o punkty przyznane za jego zakup.

Bonus rabatowy jest przyznawany po 30 dniach i będzie widoczny w strefie Moje konto.

Bonusy rabatowe nie są zwracane w przypadku zwrotu lub wymiany produktu. Kwota bonusu jest dzielona równo między wszystkie elementy zamówienia, więc jeśli zwracasz jeden lub kilka produktów, dostajesz zwrot kwoty zapłaconej za każdy z nich. Produkty można wymieniać tylko w sklepach – w takim przypadku dokonujesz zamiany na produkt o tej samej wartości, jak ten zwracany.

Twoje punkty są ważne przez 12 miesięcy od momentu rozpoczęcia członkostwa. Rok jest liczony od daty wskazanej na elektronicznej karcie. Po upływie 12 miesięcy punkty są zerowane i rozpoczyna się nowy rok.

Poziom Premium jest przyznawany po zdobyciu 800 punktów.

Poziom Premium zachowasz do końca swojej rocznicy członkostwa w H&M plus kolejne 12 miesięcy.

Oferta powitalna jest gotowa w ciągu 24 godzin po zarejestrowaniu konta na hm.com lub w aplikacji H&M – znajdziesz ją w strefie Moje konto. Jeśli nie zobaczysz jej po upływie 24 godzin, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Karta jest dostępna w strefie Moje konto.

Nie, członkostwo obowiązuje tylko w Twoim kraju.

Szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych znajdziesz w sekcji Ochrona prywatności.

Alternatywne identyfikatory klubowicza to sposoby, dzięki którym nasi klubowicze mogą identyfikować się w sklepie bez konieczności korzystania z naszej aplikacji. Aby dodać swój alternatywny identyfikator klubowicza, wybierz kolejno Moje konto -> Ustawienia -> Alternatywne identyfikatory klubowicza

Zakupy online
Wybierz Zapłać za 30 dni jako opcję płatności na etapie finalizacji zamówienia. Użycie opcji Zapłać za 30 dni online spowoduje automatyczną aktywację opcji Zapłać za 30 dni do korzystania w sklepie.

Zakupy w sklepie
Jeśli korzystałeś(-aś) już z opcji Zapłać za 30 dni online i masz najnowszą wersję aplikacji H&M, możesz korzystać z opcji Zapłać za 30 dni w sklepie. Wystarczy pokazać kasjerowi swój kod QR. Zakup jest rejestrowany zaraz po zeskanowaniu.

Jeśli wcześniej nie korzystałeś(-aś z tej opcji online, upewnij się, że masz zaktualizowaną aplikację H&M. Aktywuj Zapłać za 30 dni łatwo w sekcji Moje konto, gdzie znajdziesz kod QR klubowicza.

Zawsze możesz sprawdzić, czy opcja Zapłać za 30 dni jest aktywowana w sekcji Moje konto, klikając swój kod QR klubowicza.

Więcej informacji na temat opcji Zapłać za 30 dni oraz korzystania z usług online i w sklepie można znaleźć tutaj.

Aby anulować swoje konto w programie lojalnościowym, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.