POLITYKA PRYWATNOŚCI

Dlaczego używamy Twoich danych osobowych?

Używamy Twoich danych osobowych, aby udostępniać Ci informacje, produkty i usługi, które zamawiasz lub kupujesz online lub w naszych sklepach. W szczególności używamy Twoich danych osobowych, aby przetwarzać Twoje zamówienia i płatności, wystawiać paragony elektroniczne oraz przetwarzać dostawy, zwroty i roszczenia gwarancyjne dotyczące produktów. 

Gdy dokonujesz płatności, zwracasz produkt lub składasz wniosek o udostępnienie usługi finansowej, używamy Twoich danych osobowych, aby potwierdzić Twoją tożsamość i zdolność przystąpienia do umowy, sprawdzić poprawność przekazanych informacji finansowych, sprawdzić wiarygodność kredytową oraz zapobiegać oszustwom i innej nielegalnej działalności.

Jeśli poprosisz o wystawienie faktury VAT lub paragonu VAT, albo nasz personel pomoże Ci wypełnić formularz o zwolnienie z podatku VAT, poprosimy Cię o podanie określonych danych osobowych, które musimy przetworzyć, aby wykonać te zadania.  

Dzięki danym osobowym możemy Cię zidentyfikować i sprawdzić, czy Twój wiek kwalifikuje Cię do zakupów online, a także potwierdzić Twój adres z podmiotami zewnętrznymi. 

Chcemy zaoferować Ci różne metody płatności i dokonamy analizy, aby sprawdzić, jakie metody płatności są dla Ciebie dostępne – w tym celu sprawdzimy Twoją historię płatności i historię wiarygodności kredytowej. 

Będziemy używać Twoich danych osobowych, aby wysyłać Ci powiadomienia o ponownej dostępności produktów na adres e-mail przekazany w ramach programu lojalnościowego H&M, na koncie H&M lub w usłudze „Powiadom mnie”.

Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Będziemy przetwarzać następujące dane osobowe: 

* dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu
* informacje na temat płatności i historię płatności
* informacje kredytowe
* informacje na temat zamówień
* numer NIP, numer i seria dowodu, numer paszportu, REGON lub podobny numer identyfikacyjny (jeśli nam go udostępnisz).

Jeśli masz konto H&M lub należysz do programu lojalnościowego H&M, będziemy też przetwarzać Twoje dane osobowe przekazane w związku z tym kontem lub członkostwem, m.in.:

* identyfikator konta lub członkostwa
* historię zakupów

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?
Twoje dane osobowe są czasem udostępniane podmiotom trzecim, które pomagają nam wykonywać określone zadania lub świadczyć wybrane usługi. H&M może korzystać z pomocy podmiotów trzecich szczególnie w celu potwierdzenia Twojego adresu zamieszkania, współpracować z agencjami, które wysyłają w naszym imieniu potwierdzenia zamówień, z magazynami i firmami transportowymi w celu dostawy zamówień, z organizacjami udostępniającymi usługi płatności w celu przetwarzania płatności kartami kredytowymi/debetowymi oraz z bankami i innymi organizacjami świadczącymi usługi finansowe. Możemy także korzystać z mediów społecznościowych, jeśli skontaktujesz się z nami za ich pośrednictwem lub oznaczysz nas/wspomnisz o nas, a także z serwisów sprzedaży internetowej, za pośrednictwem których oferujemy nasze produkty i usługi.

Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Udostępniając produkty i usługi, H&M przetwarza Twoje dane osobowe niezbędne do zawarcia umowy i realizowania wynikających z niej zobowiązań – niezależnie od tego, czy umowa ta dotyczy zakupu i płatności, czy dostępu do innych usług świadczonych przez nas lub podmioty zewnętrzne.

Jeśli zamówisz otrzymywanie paragonów elektronicznych, Twoje dane osobowe wymagane w tym celu będą przetwarzane na podstawie Twojej zgody.   

W związku z udostępnianiem Ci produktów i usług jesteśmy czasem zobowiązani prawnie do zbierania, przetwarzania i przechowywania Twoich danych osobowych, np. w celu zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego i finansowego.

Jak długo będziemy przechowywać Twoje dane?
Będziemy przechowywać Twoje dane tak długo, jak długo będziesz aktywnym klientem.

Dane przekazane w usłudze „Powiadom mnie” są przechowywane przez 3 miesiące.

Zautomatyzowany proces decyzyjny:
Jeśli złożysz wniosek o przyznanie kredytu jako metody płatności, zostanie on oceniony i rozpatrzony w sposób automatyczny. Masz prawo wyrazić swój punkt widzenia, zakwestionować decyzję i zgłosić to naszemu pracownikowi.

Dlaczego używamy Twoich danych osobowych?
Będziemy używać Twoich danych osobowych do przesyłania Ci ofert marketingowych, ankiet oraz zaproszeń – pocztą e-mail, w SMS-ach, telefonicznie oraz tradycyjną pocztą.

Jakie dane osobowe przetwarzamy?
Przetwarzamy następujące dane osobowe: 

* dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu i kod pocztowy
* czy chcesz otrzymywać informacje o kolekcji dziecięcej (jeśli wybierzesz taką opcję)
* płeć (jeśli udzielisz nam takiej informacji)
* jakie produkty i oferty zostały przez Ciebie kliknięte

Jeśli masz konto H&M lub należysz do programu lojalnościowego H&M, będziemy też przetwarzać Twoje dane osobowe przekazane w związku z tym kontem lub członkostwem, m.in.:

* imię i nazwisko 
* adres 
* wiek
* historia zakupów 
* sposób nawigacji po stronie i kliknięte elementy

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?
Dane przekazywane firmom zewnętrznym są używane wyłącznie do świadczenia usługi wymienionej powyżej i umożliwiają one agencjom marketingowym oraz dostawcom technicznym dystrybucję cyfrowych i drukowanych materiałów marketingu bezpośredniego. 

Nigdy nie przekazujemy Twoich danych osobowych w celach marketingowych, nie sprzedajemy ich ani nie wymieniamy się nimi z podmiotami zewnętrznymi spoza grupy H&M. 

Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe są przetwarzane na mocy zgody, którą wyrażasz na otrzymywanie materiałów marketingu bezpośredniego. Z wyjątkiem materiałów przesyłanych tradycyjną pocztą, w tym katalogów, będą one do Ciebie przesyłane na podstawie naszego uzasadnionego interesu.

Prawo do wycofania zgody:
Masz prawo w każdej chwili wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz otrzymywanie materiałów marketingu bezpośredniego.
Gdy to zrobisz, H&M nie będzie mógł więcej wysyłać Ci żadnych ofert w ramach marketingu bezpośredniego ani informacji przesyłanych wcześniej na podstawie zgody na przetwarzanie danych. 

Możesz zrezygnować z otrzymywania materiałów marketingu bezpośredniego w następujący sposób:

* wykonując instrukcje zawarte w każdej takiej wiadomości marketingowej
* edytując ustawienia Twojego konta H&M
Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Będziemy przechowywać Twoje dane do celów marketingu bezpośredniego do momentu, w którym wycofasz swoją zgodę. 
W przypadku materiałów marketingowych wysyłanych pocztą e-mail uznamy Cię za nieaktywnego klienta, jeśli w ciągu jednego roku nie otworzysz żadnej wiadomości e-mail od nas. Po upływie tego czasu Twoje dane osobowe zostaną usunięte.

Dlaczego używamy Twoich danych osobowych?
Będziemy używać Twoich danych osobowych do założenia i prowadzenia Twojego konta oraz w celu świadczenia Ci spersonalizowanych usług na stronie H&M. 

Udostępnimy Ci Twoją historię zamówień oraz informacje na temat zamówień i umożliwimy zmianę ustawień konta (w tym również preferencji marketingowych). Udostępnimy Ci też łatwy sposób poprawiania i aktualizowania takich informacji, jak dane kontaktowe czy informacje o płatnościach. Ponadto umożliwimy Ci zapisywanie produktów w koszyku, będziemy przedstawiać rekomendacje na temat rozmiarów i umożliwimy ocenianie oraz recenzowanie kupionych u nas produktów.

Aby móc przedstawiać interesujące dla Ciebie rekomendacje produktów, H&M będzie przetwarzać dane na temat sposobu nawigowania po naszych platformach cyfrowych (w tym na stronie internetowej i w aplikacji) oraz przeglądanych produktów, na temat Twojej historii zakupów oraz recenzji produktów, a także dane, które nam przekażesz poprzez swoje konto.

Jakie dane osobowe gromadzimy?
Zawsze przetwarzamy Twój adres e-mail oraz hasło, które nam przekazujesz w momencie zakładania konta H&M. 

Będziemy przetwarzać następujące dane, jeśli zgodzisz się je udostępnić:

* dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail oraz numer telefonu 
* data urodzenia
* płeć 
* kraj 
* ustawienia konta
* zaszyfrowane dane karty kredytowej

Jeśli dokonasz zakupu, będziemy przetwarzać następujące dane osobowe

* historia zakupów
* informacje na temat dostawy
* historia płatności

Będziemy także przetwarzać następujące dane osobowe powiązane z plikami cookie

* historia kliknięć
* historia nawigacji i przeglądania

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?
Dane przekazywane firmom zewnętrznym są używane wyłącznie do świadczenia usług wymienionych powyżej. Optymalizację strony zlecamy agencjom internetowym, a do oceniania produktów używamy narzędzi analitycznych. 

Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe są przetwarzane na mocy zgody, którą wyrażasz w momencie zakładania konta H&M.

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu udostępniania interesujących Cię informacji o produktach, na podstawie naszego uzasadnionego interesu.

Prawo do wycofania zgody:
W każdej chwili możesz wycofać zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych. Gdy to zrobisz, Twoje konto zostanie zamknięte, a H&M nie będzie mógł oferować Ci usług wymienionych powyżej.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Będziemy przechowywać Twoje dane tak długo, jak długo będzie aktywne Twoje konto H&M. 

Masz prawo w każdym momencie zamknąć swoje konto; jeśli to zrobisz, konto zostanie zlikwidowane i uznamy Cię za nieaktywnego użytkownika. Zachowamy Twoje dane osobowe, jeśli będzie to wymagane przez prawo lub w przypadku niezakończonego sporu.

Po zamknięciu konta Twoje dane zostaną usunięte.

Twoje prawo do niewyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych:
Masz prawo nie wyrazić zgody na przetwarzanie przez H&M Twoich danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu firmy. Aby to zrobić, wyślij wiadomość na adres dataprotection.pl@hm.com. Twoje konto zostanie usunięte i nie będziemy w stanie dłużej świadczyć Ci usług.

Dlaczego używamy Twoich danych osobowych?
Będziemy używać Twoich danych osobowych do założenia i prowadzenia Twojego konta Klubowicza oraz do świadczenia spersonalizowanych, interesujących dla Ciebie usług w ramach programu lojalnościowego H&M. 

Będziemy używać danych osobowych na temat Twoich zakupów oraz innej aktywności, która uprawnia Cię do otrzymania punktów bonusowych, aby przyznawać Ci punkty i bonusy rabatowe oraz aktualizować Twój status Klubowicza.

Umożliwimy Ci też zachowanie produktów dodanych do koszyka oraz korzystanie z usługi „Powiadom mnie”.

Aby oferować Ci personalizowaną obsługę w ramach programu lojalnościowego H&M, używamy danych osobowych, które przekazujesz nam za pośrednictwem swojego konta Klubowicza i generujesz, korzystając z programu lojalnościowego, do przedstawiania ofert, które mogą Cię zainteresować. Będziemy przetwarzać Twoją historię nawigacji oraz przeglądania na platformach mobilnych (w tym na stronach internetowych i w aplikacji), Twoją historię zakupów, a także dane przekazywane przez Ciebie za pośrednictwem konta Klubowicza i generowane podczas korzystania z programu lojalnościowego, aby polecać produkty, które mogą Cię zainteresować. Będziemy też używać danych osobowych, aby zapraszać Cię na wydarzenia, wyprzedaże oraz konkursy, które według nas mogą Cię zainteresować.

Jeśli wyrazisz zgodę na marketing bezpośredni, będziemy używać Twoich danych osobowych do wysyłania Ci e-mailem ofert, informacji o najnowszych trendach, bonusów rabatowych, ofert urodzinowych oraz specjalnych zaproszeń na wyprzedaże i wydarzenia. Aby zobaczyć spersonalizowanie oferty, kupony oraz inne informacje, wystarczy zalogować się na swoje konto Klubowicza.

Jakie dane osobowe zbieramy?
Będziemy przetwarzać poniższe dane osobowe, które przekażesz nam lub wygenerujesz, rejestrując się w programie lojalnościowym lub logując się jako Klubowicz:

* dane umożliwiające identyfikację, takie jak adres e-mail i hasło,
* dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz kod pocztowy,
* data urodzenia,
* płeć (na podstawie przekazanych informacji oraz historii zakupów, jeśli jest dostępna),
* ID Klubowicza,
* numer telefonu (jeśli go podasz),
* adres (jeśli go podasz),
* ustawienia konta,
* zaszyfrowane informacje na temat płatności kartą kredytową,
* produkty w koszyku, które jeszcze nie zostały kupione (tylko na hm.com),
* aktywność Klubowicza

Jeśli dokonasz zakupu jako Klubowicz, będziemy przetwarzać dane osobowe z następujących kategorii:

* historia zakupów, 
* metoda dostawy (tylko na hm.com),
* metoda płatności,
* historia płatności.

Będziemy też przetwarzać następujące dane osobowe, pozyskane za pomocą plików cookie na stronie hm.com:

* historia kliknięć,
* historia nawigacji i przeglądania,
* adres IP.

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?
Dane przekazywane firmom zewnętrznym są używane wyłącznie do świadczenia usług wymienionych powyżej. Do obsługi zaproszeń na wydarzenia używamy narzędzi do obsługi rezerwacji. Nasza strona jest optymalizowana przez agencje internetowe. Nasze materiały marketingowe są dystrybuowane przy pomocy firm z branży komunikacji i dystrybucji marketingowej.

Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Przetwarzanie Twoich danych osobowych w celu założenia i prowadzenia Twojego konta Klubowicza oraz świadczenia spersonalizowanych, interesujących dla Ciebie usług w ramach programu lojalnościowego H&M jest wymagane do realizowania zapisów umowy programu lojalnościowego H&M. 

Na mocy wyrażonej przez Ciebie zgody będziemy używać Twoich danych osobowych do wysyłania Ci e-mailem ofert, informacji o najnowszych trendach, bonusów rabatowych, ofert urodzinowych oraz specjalnych zaproszeń na wyprzedaże i wydarzenia.

Jeśli nie przekażesz nam swoich danych osobowych, nie będziemy w stanie udostępniać Ci wszystkich funkcjonalności programu lojalnościowego H&M.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tak długo, jak długo  będzie aktywne Twoje konto w programie lojalnościowym.

W każdej chwili możesz zrezygnować z udziału w programie lojalnościowym. Jeśli podejmiesz taką decyzję, Twoje uczestnictwo w programie zostanie anulowane, a Twoje dane osobowe – usunięte.

Jeśli będzie to wymagane przez prawo albo będzie się toczyć jakikolwiek spór, zachowamy Twoje dane osobowe przez dłuższy czas.

Twoje prawo do niewyrażenia zgody na marketing bezpośredni:
Masz prawo nie zgodzić się na otrzymywanie materiałów marketingu bezpośredniego. Jeśli nie wyrazisz takiej zgody, przestaniemy przesyłać Ci materiały marketingowe dotyczące programu lojalnościowego H&M.

Możesz zrezygnować z otrzymywania materiałów marketingowych w następujący sposób:

* wykonując instrukcje zawarte w każdej wiadomości marketingowej
* kontaktując się z Działem Obsługi Klienta

Jeśli zapiszesz się na newsletter, podając swój adres e-mail Klubowicza, znów zaczniesz otrzymywać materiały marketingowe z programu lojalnościowego H&M.

Jak będziemy używać Twoich danych osobowych?
Będziemy używać danych osobowych do przetwarzania Twoich pytań, reklamacji, zgłoszeń gwarancyjnych dotyczących produktów oraz pytań technicznych zgłaszanych pocztą e-mail, przez chat, telefonicznie i w mediach społecznościowych.
Możemy też kontaktować się z Tobą, jeśli wystąpią jakieś problemy z Twoim zamówieniem.

Które dane osobowe przetwarzamy?
Będziemy przetwarzać dane osobowe, które nam przekażesz, w tym między innymi: 

* dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu
* datę urodzenia
* dane i historię płatności
* informacje kredytowe
* informacje o zamówieniach
* numer konta/ numer członkowski
* całą korespondencję na dany temat

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?
Dane przekazywane firmom zewnętrznym są używane wyłącznie do świadczenia usług wymienionych powyżej i umożliwiają agencji zewnętrznej obsługę klientów w regionie Azji.

Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe są przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu H&M.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Rejestry wiadomości e-mail oraz rozmów telefonicznych i korespondencję będziemy przechowywać przez 100 dni, a dane potrzebne do zarządzania sprawami przez 12 miesięcy. 
W przypadku reklamacji zgłaszanych w sklepie dane będą przechowywane przez 2 lata – z wyjątkiem USA, gdzie są przechowywane przez 5 lat.

Twoje prawo do niewyrażenia zgody na przetwarzanie danych na podstawie uzasadnionego interesu H&M: 
Masz prawo do niewyrażenia zgody na przetwarzanie Twoich danych na podstawie uzasadnionego interesu H&M. H&M zaprzestanie przetwarzania Twoich danych osobowych, chyba że będziemy w stanie znaleźć zgodne z prawem uzasadnienie tego procesu, które unieważni Twój interes lub prawa; albo z powodu roszczeń prawnych.

Dlaczego używamy Twoich danych osobowych?
Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe, kiedy weźmiesz udział w naszym konkursie. Dane osobowe zostaną wykorzystane do tego, aby H&M mógł kontaktować się z uczestnikami w sprawach dotyczących konkursu, przed wydarzeniem i po jego zakończeniu, w celu ustalenia tożsamości uczestników i zweryfikowania ich wieku, w celu kontaktu ze zwycięzcami oraz dostarczenia nagrody i ustalenia sposobu dostawy.

Które dane osobowe będziemy przetwarzać?
Będziemy przetwarzać następujące dane osobowe 

* dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu
* wiek
* informacje przekazane w konkursie

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?
Dane przekazywane firmom zewnętrznym są używane wyłącznie do świadczenia usług wymienionych powyżej i umożliwiają firmom kurierskim dostarczenie nagród. 

Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe są przetwarzane na mocy zgody, którą wyrażasz w momencie zgłoszenia do udziału w konkursie.

Prawo do wycofania zgody:
W każdej chwili możesz wycofać zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych. Gdy to zrobisz, H&M nie będzie mógł oferować Ci usług wymienionych powyżej.

Jak długo będziemy przechowywać Twoje dane?
Będziemy przechowywać Twoje dane przez 45 dni po zakończeniu konkursu.

Dlaczego używamy Twoich danych osobowych?
Będziemy używać Twoich danych, aby oceniać, rozwijać i ulepszać nasze usługi, produkty oraz systemy dostępne dla wszystkich klientów. Nie będziemy analizować Twoich danych na poziomie indywidualnym – wszystkie dane używane w tych celach będą zanonimizowane.

Będziemy między innymi przeprowadzać analizy, które pozwolą nam zmieniać nasze usługi, aby stały się one bardziej przyjazne dla użytkowników – poprzez modyfikację interfejsu użytkownika, który uprości przepływ informacji; wyróżnienie usług, które są najczęściej używane przez klientów w kanałach komunikacji cyfrowej; ulepszenie systemów IT w celu zwiększenia bezpieczeństwa użytkowników i innych osób odwiedzających naszą stronę internetową.

Analizy są też używane do rozwijania i nieustannego ulepszania logistyki dostaw towarów poprzez tworzenie prognoz zakupów, stanu magazynowego oraz dostaw, a także prognozowanie naszych zasobów z punktu widzenia zrównoważonego rozwoju – dzięki usprawnianiu procesu dokonywania zakupów i planowania dostaw.

Ponadto używamy tych danych, aby móc przygotować nowy plan sklepów i magazynów oraz ulepszać nasz asortyment. 

Jakie dane osobowe przetwarzamy?
Będziemy przetwarzać następujące dane osobowe, jeśli nam je udostępnisz:
* numer klienta
* datę urodzenia
* płeć
* kraj
* ustawienia konta

Jeśli dokonasz zakupu, będziemy przetwarzać następujące dane:
* historia zamówień
* informacje o dostawie
* historia płatności

Będziemy także przetwarzać następujące dane osobowe uzyskane dzięki plikom cookie:
* historia kliknięć
* historia nawigacji i przeglądania

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?
Dane przekazywane firmom zewnętrznym są używane wyłącznie do świadczenia usług wymienionych powyżej. Korzystamy też z usług firm analizujących ruch w sieci, aby analizować ogólne zachowania online naszych klientów.

Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe są przetwarzane w celu rozwijania i ulepszania naszych usług oraz produktów, na podstawie uzasadnionego interesu H&M.

Jak długo będziemy przechowywać Twoje dane?
Twoje dane będziemy przechowywać tak długo, jak długo będziesz mieć aktywne konto H&M lub konto w H&M Club.

Twoje dane zostaną usunięte po tym, jak skasujesz konto H&M lub konto w H&M Club.

Twoje prawo do niewyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych:
Masz prawo nie wyrazić zgody na przetwarzanie przez H&M Twoich danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu firmy. Aby to zrobić, wyślij wiadomość na adres dataprotection.pl@hm.com. Twoje konto zostanie usunięte i nie będziemy w stanie dłużej świadczyć Ci usług.

Dlaczego używamy Twoich danych osobowych?
Będziemy używać Twoich danych osobowych, aby wypełniać postanowienia prawa lub sądów oraz stosować się do innych postanowień władz.

Będziemy także używać Twoich danych osobowych do zbierania i potwierdzania danych finansowych w celu przestrzegania zasad prowadzenia księgowości.

Które dane osobowe będziemy przetwarzać?
Będziemy przetwarzać następujące dane osobowe
* numer klienta
* numer zamówienia
* imię i nazwisko
* adres pocztowy
* kwota transakcji
* data transakcji

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?
Twoje dane będą udostępniane w ramach Grupy H&M (więcej informacji o firmach wchodzących w skład Grupy H&M znajdziesz w naszym raporcie rocznym, dostępnym na stronie about.hm.com).

Będziemy udostępniać Twoje dane osobowe firmom IT, które udostępniają rozwiązania do prowadzenia księgowości.

Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane osobowe?
H&M przetwarza Twoje dane osobowe, aby wywiązać się z obowiązków nałożonych przez ustawę.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tak długo, jak masz aktywne konto H&M lub członkostwo w programie lojalnościowym H&M.

Dlaczego używamy Twoich danych osobowych?
Będziemy używać Twoich danych, aby zapobiegać stratom, upewniać się, że przestrzegasz regulaminu oraz aby wykrywać korzystanie z naszych usług w sposób niezgodny z zasadami i zapobiegać mu.

W celu bezpieczeństwa będziemy też stosować monitoring wideo, aby mieć dowód działań niezgodnych z prawem i móc zgłaszać takie działania dokonane w naszych sklepach.

Będziemy używać Twoich danych osobowych, aby zapobiegać niezgodnemu z zasadami korzystaniu z naszych usług online, móc sprawdzać takie przypadki oraz zapobiegać stratom i wyłudzeniom poprzez analizowanie zachowań klientów sklepu online.

Które dane osobowe będziemy przetwarzać?
Będziemy przetwarzać następujące dane osobowe

* dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail
* ID Klubowicza 
* numer klienta
* nagrania wideo
* historię zamówień
* informacje o dostawach
* historię płatności

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?
Twoje dane przekazywane firmom zewnętrznym są używane wyłącznie w celach opisanych powyżej. Będziemy też udostępniać Twoje dane firmom w celu raportowania opartego na wyjątkach.

Informacje o działaniach niezgodnych z prawem i oszustwach mogą być przekazywane firmom ubezpieczeniowym, organom prawnym oraz lokalnym i międzynarodowym organom sprawiedliwości. Pamiętaj, że takie instytucje mają niezależne prawo lub zobowiązania do przetwarzania Twoich danych osobowych.

Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe są przetwarzane w celu uniemożliwienia korzystania z naszych usług w niewłaściwy sposób oraz na podstawie uzasadnionego interesu H&M.

Jak długo będziemy przechowywać Twoje dane?
Będziemy przechowywać Twoje dane przez czas niezbędny do zapobiegania oszustwom lub innym przestępstwom oraz do ich zgłaszania.

Nagrania wideo będą przechowywane przez czas wymagany zgodnie z lokalnym prawem, maksymalnie przez 30 dni.

Twoje prawo do niewyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych:
Masz prawo nie wyrazić zgody na przetwarzanie przez H&M Twoich danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu firmy. Aby to zrobić, wyślij wiadomość na adres dataprotection.pl@hm.com. Twoje konto zostanie usunięte i nie będziemy w stanie dłużej świadczyć Ci usług.

Cookie to mały plik tekstowy, który jest zapisywany na dysku Twojego komputera lub urządzenia mobilnego, a następnie, podczas kolejnych wizyt, pobierany z niego. Jeśli korzystasz z naszych usług, zakładamy że zgadzasz się na używanie plików cookie.

Jak używamy plików cookie?
Trwałych plików cookie używamy do przechowywania informacji o Twojej preferowanej stronie startowej oraz przechowywania Twoich danych, jeśli przed zalogowaniem klikniesz opcję „Pamiętaj mnie”. Będziemy też używać plików cookie do zapisywania Twoich ulubionych produktów.

Plików cookie sesji używamy na przykład, kiedy użytkownik skorzysta z funkcji filtrowania produktów, a także do sprawdzenia, czy jest zalogowany lub czy włożył do koszyka jakiś produkt. 

Używamy zarówno naszych plików cookie, jak i plików cookie podmiotów zewnętrznych w celu gromadzenia statystyk oraz danych użytkowników w formie zagregowanej oraz indywidualnej, a także narzędzi analitycznych do optymalizacji naszej strony i przedstawiania oferty interesującej dla użytkownika.  

Niektóre pliki cookie podmiotów zewnętrznych są dodawane przez usługi, które są dostępne na naszych stronach, ale znajdują się poza naszą kontrolą. Te pliki cookie są dodawane przez serwisy społecznościowe, takie jak Twitter, Facebook czy Vimeo i są powiązane z możliwością użytkownika do udostępniania treści w serwisach, których ikony są widoczne na stronie.

Używamy także zewnętrznych plików cookie, które monitorują, w jaki sposób użytkownik korzysta z innych witryn – dzięki czemu możemy też udostępniać materiały marketingowe na innych stronach/w innych kanałach komunikacji.

Jaki rodzaj danych osobowych przetwarzamy?
Kiedy zalogujesz się na swoje konto w programie lojalnościowym, będziemy łączyć Twój identyfikator plików cookie z danymi osobowymi przesłanymi i zbieranymi w związku z Twoim kontem lub członkostwem w programie lojalnościowym.  

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?
Dane przekazywane firmom zewnętrznym są używane wyłącznie do świadczenia usług wymienionych powyżej. Używamy narzędzi analitycznych do gromadzenia danych statystycznych w celu optymalizowania naszej witryny i przedstawiania informacji, które mogą Cię zainteresować. 

Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Będziemy łączyć Twoje pliki cookie z Twoimi danymi osobowymi, tylko jeśli zalogujesz się na konto H&M lub w programie lojalnościowym H&M. Gdy zalogujesz się na swoje konto, dane będą przetwarzane na mocy naszego uzasadnionego interesu. Gdy użytkownik zaloguje się w programie lojalnościowym H&M, podstawą prawną przetwarzania danych jest realizowanie zapisów regulaminu.

HMxME – POLITYKA PRYWATNOŚCI

Zachowanie poufności danych jest dla H&M niezwykle ważne i chcemy, aby każdy wiedział, w jaki sposób je przetwarzamy. 

Dlatego przygotowaliśmy Politykę prywatności, która opisuje sposób ochrony i przetwarzania danych osobowych.

Kto jest kontrolerem Twoich danych osobowych?
Kontrolerem przekazywanych przez Ciebie danych jest szwedzka spółka H & M Hennes & Mauritz GBC AB („H&M”). Chroni ona także Twoje dane na mocy obowiązującego prawa o ochronie danych osobowych. 

H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Sztokholm
Szwecja

Rejestr spółek: Bolagsverket/Szwedzki Urząd Rejestracji Spółek
Numer rejestracji spółki: 556070-1715
Autoryzowany przedstawiciel: Karl-Johan Persson
Numer VAT: NR VAT: SE556070171501

Dlaczego używamy Twoich danych osobowych?
Chcemy inspirować klientów i pokazywać, na jak wiele sposobów można nosić odzież H&M. Będziemy używać Twoich danych osobowych do udostępniania treści tworzonych przez użytkowników i publikowania przesłanych przez Ciebie zdjęć na wszystkich naszych platformach.

Jakie rodzaje danych osobowych przetwarzamy?
Będziemy przetwarzać dane osobowe z następujących kategorii:

* nazwa konta na Instagramie
* zdjęcie
* film

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?
Dane przekazywane firmom zewnętrznym są używane wyłącznie do świadczenia usług wymienionych powyżej i są udostępniane agencjom interaktywnym oraz dostawcom technicznym na potrzeby publikowania zdjęć, które nam przesyłasz.

Nigdy nie przekazujemy Twoich danych osobowych w celach marketingowych, nie sprzedajemy ich ani nie wymieniamy się nimi z podmiotami zewnętrznymi spoza H&M group.

Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Przetwarzanie Twoich danych jest niezbędne do udostępniania usługi HMxME.

Zbieranie Twoich danych osobowych, gdy przesyłasz swoje zdjęcia do HMxME, jest niezbędne do realizowania celów zgodnie z regulaminem usługi HMxME.

Jeśli nie udostępnisz swoich danych osobowych, nie będziemy mogli publikować Twoich zdjęć w HMxME.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez 24 miesiące lub do momentu zakończenia umowy z H&M.

Gdzie przechowujemy Twoje dane?
Zebrane dane osobowe są przechowywane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”), ale mogą być także przesyłane do kraju spoza tego obszaru i tam przetwarzane. Każda operacja przesyłania danych osobowych jest wykonywana zgodnie z obowiązującym prawem.

Jeśli dane są przekazywane poza obszar EOG, H&M stosuje Standardowe klauzule umowne oraz Tarcze jako środki zabezpieczające w przypadku przekazywania danych do krajów, które według Komisji Europejskiej nie gwarantują odpowiedniego poziomu ochrony danych.

Kto ma dostęp do Twoich danych?
Twoje dane będą udostępniane w ramach H&M group (więcej informacji o firmach wchodzących w skład H&M group znajdziesz w naszym raporcie rocznym, dostępnym na stronie about.hm.com). Nigdy nie przekazujemy Twoich danych osobowych w celach marketingowych, nie sprzedajemy ich ani nie wymieniamy się nimi z podmiotami zewnętrznymi spoza H&M group.

Lokalny oddział H&M będzie jedynie przetwarzać dane osobowe w imieniu szwedzkiej spółki.

Dane przekazywane podmiotom zewnętrznym są używane wyłącznie w celu świadczenia usług. Informacje o różnych kategoriach podmiotów zewnętrznych znajdziesz pod opisami poszczególnych procesów poniżej.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania danych?
W przypadku przetwarzania uzyskanych od Ciebie danych osobowych każdorazowo poinformujemy Cię, czy zostały one przekazane w sposób regulaminowy, czy jest wymagane podpisanie umowy oraz czy masz obowiązek przekazać swoje dane osobowe i jakie są możliwe konsekwencje niewyrażenia na to zgody.

Jakie prawa Ci przysługują?
Prawo do dostępu:
W każdej chwili masz prawo zażądać informacji o tym, które Twoje dane osobowe przechowujemy. Aby to zrobić, skontaktuj się z H&M, a otrzymasz te dane pocztą e-mail.

Prawo do przenoszenia: 
Gdy H&M przetwarza Twoje dane osobowe w sposób zautomatyzowany, na podstawie Twojej zgody lub zawartej umowy, masz prawo otrzymać kopię swoich danych – może ona zostać przesłana do Ciebie lub do innego podmiotu. Dotyczy to wyłącznie danych osobowych, które zostały nam przekazane.

Prawo do poprawiania: 
Masz prawo zażądać uzupełnienia niekompletnych danych, a także poprawienia swoich danych osobowych, jeśli informacje są niepoprawne.

Jeśli masz konto H&M lub konto w H&M Club, możesz edytować swoje dane osobowe na stronie swojego konta H&M lub w strefie H&M Club.

Prawo do usunięcia:
Masz prawo w każdej chwili usunąć jakiekolwiek dane osobowe przetwarzane przez H&M, z wyjątkiem następujących sytuacji:

* trwa postępowanie z Działem Obsługi Klienta,
* masz otwarte zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane lub zostało wysłane tylko częściowo,
* masz nieuregulowany dług w H&M – niezależnie od metody płatności,
* jeśli podejrzewamy lub mamy pewność, że w ciągu ostatnich czterech lat korzystałaś(eś) z naszych usług w sposób niezgodny z regulaminem,
* dług został sprzedany podmiotowi zewnętrznemu w ciągu ostatnich trzech lat (lub roku – w przypadku zmarłych klientów),
* Twój wniosek o linię kredytową został odrzucony w ciągu ostatnich trzech miesięcy,
* jeśli dokonasz jakiegokolwiek zakupu, zachowamy Twoje dane osobowe powiązane z transakcją na potrzeby księgowości.

Twoje prawo do niewyrażenia zgody na przetwarzanie danych na podstawie uzasadnionego interesu: 
Masz prawo nie wyrazić zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu H&M. W takim przypadku H&M zaprzestanie przetwarzania Twoich danych osobowych, chyba że będziemy w stanie znaleźć zgodne z prawem uzasadnienie tego procesu, które unieważni Twój interes lub prawa; albo z powodu roszczeń prawnych.

Twoje prawo do niewyrażenia zgody na marketing bezpośredni:
Masz prawo nie wyrazić zgody na marketing bezpośredni, w tym na profilowanie potrzebne do marketingu bezpośredniego:

Możesz zrezygnować z marketingu bezpośredniego w następujący sposób:
* postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w każdym e-mailu marketingowym,
* edytując ustawienia swojego konta H&M.

Prawo do ograniczenia:
Masz prawo wnioskować o to, aby H&M ograniczył przetwarzanie Twoich danych osobowych w następujących okolicznościach:
jeśli sprzeciwiasz się przetwarzaniu danych w uzasadnionym interesie H&M, H&M ograniczy przetwarzanie danych w oczekiwaniu na weryfikację takiego uzasadnionego interesu.
jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe są niepoprawne, H&M musi ograniczyć jakiekolwiek przetwarzanie danych w oczekiwaniu na weryfikację ich poprawności.
jeśli przetwarzanie danych osobowych jest niezgodne z prawem, możesz sprzeciwić się ich usunięciu i zamiast tego wnioskować o ograniczenie ich wykorzystania.
jeśli H&M nie potrzebuje już Twoich danych osobowych, ale są one potrzebne w celu obrony przez Ciebie roszczeń prawnych.

Jak możesz korzystać z przysługujących Ci praw?
Bardzo poważnie podchodzimy do ochrony danych, dlatego wyznaczyliśmy specjalny zespół pracowników do obsługi wniosków składanych na mocy praw wymienionych powyżej. Aby skontaktować się z naszym zespołem, wyślij wiadomość na adres dataprotection.pl@hm.com.

Inspektor Ochrony Danych Osobowych:
Aby zagwarantować, że Twoje dane zawsze będą przetwarzane wiernie, w sposób transparentny i zgodny z prawem, wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Aby skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, wyślij wiadomość na adres dataprotection.pl@hm.com i umieść w tytule litery „DPO”.

Prawo do zgłoszenia skargi w organie nadzorczym: 
Jeśli uważasz, że H&M przetwarza Twoje dane osobowe w niewłaściwy sposób, możesz się z nami skontaktować. Masz też prawo zgłosić skargę w organie nadzorczym.

Uaktualnienia naszej Polityki prywatności:
W przyszłości może zajść konieczność aktualizacji Polityki prywatności. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Będziemy informować o każdej zmianie treści Polityki prywatności, na przykład o zmianach dotyczących celu, w jakim korzystamy z Twoich danych osobowych, o zmianie tożsamości Inspektora Ochrony Danych Osobowych lub o zmianie Twoich praw.

Aby przeczytać Regulamin lub Politykę prywatności w swoim języku ojczystym, odwiedź lokalną stronę hm.com.

Aby usunąć zdjęcia lub obrazy ruchome, przejdź na stronę https://www2.hm.com/pl_pl/free-form-campaigns-s03/hm-gallery.html i kliknij przycisk „Report photo”.