Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany za pośrednictwem tej samej metody płatności, której użyto do dokonania zakupu.
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni.

Po przetworzeniu Twojego zwrotu w naszym magazynie, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego realizacji. Jeśli po upływie 14 dni nie otrzymasz wiadomości e-mail z informacją o zwrocie, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a nasz zespół chętnie Ci pomoże!

H&amp;M z przyjemnością zwróci pieniądze w ciągu 14 dni za każdy nieodpowiedni artykuł, pod warunkiem, że nie był noszony, prany i nadaje się do odsprzedaży.
Aby zwrócić towar do naszego magazynu, zaloguj się do portalu zwrotów i podaj, co chcesz zwrócić i dlaczego.
Następnie wybierz preferowaną metodę zwrotu, aby zorganizować odbiór lub dostawę.
Możesz ponownie wykorzystać oryginalne opakowanie, ale jeśli już go nie masz, zapakuj zwrot w wodoszczelne opakowanie. Jeśli możesz wykorzystać coś, co już masz w domu, tym lepiej! Pamiętaj, aby nie łączyć zwrotów z różnych zamówień. Możesz zwrócić tylko jedno zamówienie w jednej przesyłce zwrotnej. Jeśli wolisz dokonać zwrotu w sklepie, po prostu pokaż kod QR zwrotu w aplikacji lub w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
Uwaga: nieprawidłowe zamówienia (np. niewłaściwe lub brakujące przedmioty), meble i oświetlenie można zwrócić tylko do magazynu sklepu internetowego.
Produktów innych marek zakupionych na hm.com nie można zwrócić w sklepie. Należy postępować zgodnie z instrukcją zwrotu dołączoną do przesyłki danej marki.

Jeśli brakuje Ci jakiegoś produktu z zamówienia, sprawdź, czy któryś z przedmiotów został oznaczony jako niedostępny w e-mailu z potwierdzeniem dostawy. Nie obciążymy Cię za żadne anulowane przedmioty. Jeśli zamówiłeś/aś produkt jednej z naszych zewnętrznych marek, zostaną one dostarczone w osobnej paczce. Jeśli brakuje Ci przedmiotów, które nie zostały anulowane, skontaktuj się z nami, podając informacje o zamówieniu, abyśmy mogli pomóc.

Jeśli próba zresetowania hasła nie przyniosła efektu, może to oznaczać, że konto zostało zablokowane z powodu kilku nieudanych prób logowania. Nie martw się! Zajmiemy się tym. Jeżeli tak jest rzeczywiście, otrzymasz od nas e-mail z informacją o tym fakcie.&nbsp;Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś/aś, sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą (w tym folder spamu i niechciane wiadomości/ wiadomości promocyjne /wiadomości reklamowe).

Próbujesz wyświetlić zamówienie i sprawdzić, czy zostało złożone? Nie martw się! W ciągu 24 godzin otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Możesz przeglądać nowe i złożone zamówienia po zalogowaniu się do konta H&amp;M i przejściu do zakładki „Moje konto”. Zakupy w sklepie będą widoczne tylko wtedy, jeśli zalogujesz się do aplikacji i zeskanujesz kod kreskowy swojego konta Klubowicza podczas realizacji transakcji. Jeśli masz problem z przeglądaniem swoich zamówień, spróbuj się wylogować i zalogować ponownie. To powinno pomóc! Wiedz, że nasz system przechowuje zamówienia złożone maksymalnie w ciągu 12 miesięcy. Jeśli dokonałeś/aś zakupu jako gość i nie otrzymałeś/aś e-maila z potwierdzeniem lub użyłeś/aś niewłaściwego adresu e-mail, porozmawiaj z konsultantem obsługi na żywo, który udzieli Ci pomocy.

Informacje na temat statusu swojego zamówienia możesz uzyskać za pośrednictwem naszego wirtualnego asystenta w prawym dolnym rogu ekranu.
Porozmawiaj z nami na czacie Nasz Wirtualny Asystent dostępny jest przez całą dobę i zna odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Możesz także porozmawiać z Konsultantem Biura Obsługi Klienta w godzinach pracy widocznych poniżej.
Zadzwoń do nas
Ze względu na dużą liczbę zamówień czas dostawy standardowej ulegnie wydłużeniu. Przepraszamy za niedogodności.
Jeżeli chciałbyś uzyskać informację w sprawie Twojego zwrotu, prosimy pamiętać o przygotowaniu numeru zamówienia wraz z numerem przesyłki zwrotnej. Nasz magazyn ma zawsze 14 dni na opracowanie zwrotu od momentu wysyłki paczki lub od chwili jej dostarczenia - w przypadku reklamacji.
800 999 888 (połączenie bezpłatne)
Godziny pracy
Kontakt telefoniczny oraz czat: Poniedziałek - Piątek: 08:00 - 19:00 Sobota i Święta: 09:00 - 17:00
Tylko czat: Niedziela: 09:00 - 17:00
SPOTKAJMY SIĘ W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH <a href="http://www.facebook.com/hm">Facebook</a> <a href="http://www.instagram.com/hm">Instagram</a>
Klarna&nbsp;-&nbsp;Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące płatności, skontaktuj się z&nbsp;<a href="https://www.klarna.com/pl/obsluga-klienta/">obsługą klienta firmy Klarna</a>.

DANE FIRMY
H&amp;M Hennes &amp; Mauritz Sp. z.o.o. Aleje Jerozolimskie 44 00-024 WarszawaPolska REGON: 15292063 NIP: 5252253246 
Aby uzyskać informacje o zgodności produktu z przepisami, <a href="https://hmgroup.com/about-us/contact-us/" target="_blank">kliknij tutaj</a>.
 STRATEGIA PODATKOWA
Sprawdź dokumenty poniżej żeby zapoznać się z realizowaną przez Spółkę strategią podatkową:
FY2021-2022
<a href="https://www2.hm.com/content/dam/Customer-Service/Strategia%20podatkowa%202021_2022%20HM%20Logistics%20sp.%20z%20o.o.pdf">Strategia podatkowa 2021_2022 HM Logistics sp. z o.o.pdf</a>
<a href="https://www2.hm.com/content/dam/Customer-Service/Strategia%20podatkowa%202021_2022%20HM%20Logistics%201%20sp.%20z%20o.o..pdf">Strategia podatkowa 2021_2022 HM Logistics 1 sp. z o.o..pdf</a>
<a href="https://www2.hm.com/content/dam/Customer-Service/Strategia%20podatkowa%202021_2022_HM%20sp.%20z%20o.o.pdf">Strategia podatkowa 2021_2022_HM sp. z o.o.pdf</a>
FY2020-2021
<a href="https://www2.hm.com/content/dam/Customer-Service/Strategia%20podatkowa%20FY2020_2021%20HM%20Logistics%20Sp.%20z%20o.o.pdf">Strategia podatkowa FY2020_2021 HM Logistics Sp. z o.o.pdf</a>
<a href="https://www2.hm.com/content/dam/Customer-Service/Strategia%20podatkowa%20FY2020_2021%20HM%20Sp.%20z%20o.o.pdf">Strategia podatkowa FY2020_2021 HM Sp. z o.o.pdf</a>
<a href="https://www2.hm.com/content/dam/Customer-Service/Strategia%20podatkowa%20FY2020_2021%20HM%20Logistics%201%20Sp.%20z%20o.o.pdf">Strategia podatkowa FY2020_2021 HM Logistics 1 Sp. z o.o.pdf</a>

<a href="https://career.hm.com/">Explore Careers in Fashion at H&amp;M | H&amp;M Careers (hm.com)</a>

Zakupy w H&M

Dostawa

Płatności

Zwroty produktów i pieniędzy

Karty upominkowe

Produkt i rozmiar

Program lojalnościowy H&M

Polityka prywatności

Kategoria

ZA MOMENT ZMIENISZ KRAJ

Zawartość tej strony jest chroniona prawem autorskim i należy do spółki H&M Hennes & Mauritz AB.

Witamy w H&M, sklepie z modą online. Poznaj najnowsze trendy i odkryj nasze wysokiej jakości ubrania z najlepszej cenie.

pl_pl

Moda i dobrej jakości ubrania w najlepszej cenie 

Poland

Dołącz do H&M, aby otrzymywać fantastyczne oferty!

Instance with id b1c827b1-8c4b-4ddf-adfd-71e7ecef946b and run modes [cloud, eu, default, prd, eu5, s7connect, crx3, samplecontent, publish, crx3tar]

Instagram

TikTok

Spotify

Youtube

Pinterest

Facebook

TEXT

LOYALTY

Twoje konto do wszystkiego w H&M

Zaloguj się, używając swojego adresu e-mail lub zarejestruj się, aby zostać Klubowiczem H&M.

Witamy

Zostań Klubowiczem — nie przegap okazji, ofert, rabatów i bonusy rabatowe.

Zaloguj się

Niestety w innym kraju już istnieje konto wykorzystujące ten adres e-mail. Użyj innego adresu e-mail lub kontynuuj bez logowania.

Zaloguj się za pomocą adresu e-mail i hasła.

DATE

H&M ma dla Ciebie miłą niespodziankę z okazji urodzin

DROPDOWN

Zostań Klubowiczem H&M

Załóż konto

Zobacz wszystko

Ubrania

Buty i dodatki

Bielizna i piżamy

Denim 

Sport

Beauty

Stroje kąpielowe

Nowości

Modne teraz

Edits

The Studio

Topy

Basic

Bluzki i koszule

Kardigany i swetry

Marynarki i kamizelki

Kurtki i płaszcze

Spodnie

Jeansy

Szorty

Spódnice

Sukienki

Lniana odzież

Kombinezony

Bielizna

Odzież domowa

Piżamy

Skarpetki i rajstopy

Odzież ciążowa

Duże rozmiary

Ubranka i dodatki dla psów

Bluzy

Produkty do pielęgnacji odzieży

Premium Selection

H&M Edition

Merch & Graphics

Odzież

Torebki

Biżuteria

Okulary damskie

Akcesoria do włosów

Paski

Rękawiczki

Kapelusze i czapki

Akcesoria mobilne

Szaliki

Akcesoria

Trampki

Baleriny

Kozaki

Espadryle

Płaska podeszwa

Obcasy

Mokasyny damskie

Buty mule

Sandały

Kapcie

Buty z odkrytą piętą

Buty

Makijaż

Paznokcie

Pielęgnacja skóry

Pielęgnacja włosów

Zapachy i perfumy

Kosmetyczki

Mini Size

Zestawy

Legginsy

Biustonosze sportowe

Koszulki

Spodnie i joggery

Spodenki

Odzież wierzchnia

Dodatki i przyrządy

Skarpetki

Bikini i stroje kąpielowe

Trening & Siłownia

Bieganie

Joga i aktywność

Narty

Koszule i bluzki

Damska odzież nocna

Mama

Kolekcja basic

Dodatki

Wszystkie marki

Wyprzedaż

Ceny dla Klubowiczów

Oferty Specjalne

Marki

ARKET

Monki 

Weekday

& Other Stories

Karty Upominkowe

Prezenty

Obuwie

Odzież sportowa

Najświeższe inspiracje

Trending Now

S/S 2025

Koszule

Bluzy z kapturem i bez

Marynarki i garnitury

Swetry i kardigany

Polos

Męskie kurtki i płaszcze

Basics

Koszulki i topy

Kąpielówki

Piżamy męskie

Torby

Paski i szelki

Akcesoria do telefonów

Szaliki męskie

Okulary przeciwsłoneczne

Krawaty i muszki

Mokasyny

Obuwie eleganckie

Obuwie sportowe

Botki

Koszulki i t-shirty

Skarpety sportowe

Kąpielówki męskie

Dżinsy

T-shirty i podkoszulki

Bielizna męska

Oferty specjalne

Nowości Noworodki

Delikatny basic

H&M Adorables

Zabawki

Niezbędniki dla dzieci

Noworodki

Nowości Niemowlę

Urocza elegancja

DZIEWCZYNKI

CHŁOPCY

WSZYSTKIE

Niemowlę

Nowości Dzieci 2–8 L

Urocza elegancja 

Dzieci 2-8 L

Nowości Dzieci 9–14 L

Character Shop

Dzieci 9-14 L

Dziecko

Nowości do domu

Ozdoby

Tekstylia do wnętrz

Pościel

Gotowanie i jedzenie

Wanna i prysznic

Przechowywanie

Home

Kontakt z nami

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

FAQ