Metody płatności

Nasz partner Klarna to zaufany dostawca usług płatniczych, który oferuje elastyczne możliwości zakupów klientom na całym świecie.

H&M x Klarna obejmuje różne metody płatności dostępne online i w sklepach stacjonarnych dla klubowiczów H&M. Dostępne opcje zostaną przedstawione na etapie finalizacji zamówienia.

ZAPŁAĆ ZA 30 DNI
Dzięki usłudze Zapłać za 30 dni klubowicze H&M mają więcej czasu na zapłacenie. Możesz zrobić zakupy teraz, wypróbować w domu i zapłacić tylko za rzeczy, które zachowasz, nawet 30 dni później. Bez odsetek. Bez opłat. Bez wpływu na Twoją ocenę kredytową.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail od firmy Klarna z dodatkowymi informacjami dotyczącymi terminu i sposobu dokonania płatności.

Usługa Zapłać za 30 dni jest dostępna również w naszych sklepach. Aby skorzystać z usługi Zapłać za 30 dni, aktywuj usługę Zapłać za 30 dni w aplikacji H&M, a następnie zeskanuj kod QR klubowicza przy kasie. Natychmiast po zarejestrowaniu zakupu Klarna prześle Ci informacje o płatności pocztą elektroniczną.

PO ZAKUPIE
W sekcji Moje konto, Płatności H&M x Klarna możesz zobaczyć informacje o wszystkich zakupach dokonanych z wykorzystaniem opcji płatności H&M x Klarna. Dostępne są również następujące opcje:

• Zapłać fakturę
Wyświetl wszystkie swoje zakupy i opłać faktury od razu lub w zaplanowanym czasie.
• Odłóż
Potrzebujesz więcej czasu? Przełóż termin płatności, może zostać naliczona niewielka opłata.
• Zgłoś zwrot
Chcesz zwrócić towar? Jeśli zgłosisz zwrot, Twoja płatność zostanie wstrzymana do czasu rozpatrzenia zwrotu.

DODATKOWE INFORMACJE
Więcej informacji na temat usługi Zapłać za 30 dni i sposobu korzystania z niej online i w sklepie można znaleźć tutaj.

Uwaga: H&M nie może udzielić dodatkowych informacji, jeśli usługi H&M x Klarna nie są dla Ciebie dostępne.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy w związku z płatnością, skontaktuj się z obsługą klienta firmy Klarna.

Regulamin firmy Klarna można znaleźć na stronie klarna.com.

Apple Pay jest dostępny podczas zakupów na urządzeniach Apple oraz online w przeglądarce Safari.

Zanim będziesz mógł korzystać z Apple Pay, musisz aktywować tę usługę na swoim koncie i urządzeniu Apple.

Zakupy przy użyciu Apple Pay:

1. Wybierz Apple Pay jako metodę płatności przy finalizacji zamówienia.

2. Potwierdź płatność na swoim urządzeniu Apple.

3. Po zakończeniu zamówienia i płatności zostaniesz przekierowany na stronę hm.com.

Płatność przy odbiorze możliwa jest w przypadku:
•    Dostawy standardowej (Kurier DHL)- akceptowane formy płatności to płatność kartą lub gotówką. W przypadku gotówki, dla usprawnienia transakcji prosimy o przygotowanie odliczonej kwoty (nie jest to jednak wymagane).
•    Dostawy InPost (Dostawa Paczkomat InPost 24/7)– akceptowane formy płatności to płatność kartą, przelew online lub BLIK. (sposób płatności może być zależny od paczkomatu)

Płatność przy odbiorze nie jest możliwa w przypadku:

•    Dostawy do punktu odbioru DHL   

•    Dostawy do sklepu stacjonarnego

•    Dostawy następnego dnia (Kurier DHL Premium)

•    Dostawy w przypadku zamówienia jako gość

•    Zamówień obejmujących meble i lampy

•    Zamówień obejmujących produkty innych marek

Jeśli Twoje zamówienie zostanie wysłane w dwóch paczkach, zapłać kurierowi osobno za każdą przesyłkę.

• Akceptujemy karty MasterCard, Visa i Maestro.
  
• Dla bezpieczeństwa klientów wszystkie transakcje są szyfrowane*.
  
• Karta zostanie obciążona dopiero po wysłaniu zamówienia**.

* Aby dowiedzieć się więcej o płatnościach kartą, przeczytaj naszą Politykę Prywatności.

** Po zaakceptowaniu płatności kartą płatniczą kwota zakupu zostanie natychmiast zablokowana, a Klient otrzyma pocztą e-mail potwierdzenie zamówienia. Karta zostanie obciążona dopiero po wysłaniu zamówienia. Jeśli zwrócisz jakieś elementy zamówienia, ich wartość zostanie przekazana na rachunek Twojej karty. Jeśli płatność kartą nie zostanie zaakceptowana, anulujemy zamówienie. W razie dodatkowych pytań należy kontaktować się z bankiem lub instytucją, która wydała kartę.

Płatność w kilku prostych krokach:

1. W momencie finalizacji zamówienia wybierz płatność PayPal.

2. Nastąpi przekierowanie na stronę PayPal, na której będzie można dokonać płatności.

3. Jeśli jesteś już użytkownikiem PayPal, zaloguj się za pomocą swoich danych i potwierdź płatność.

Jeśli korzystasz z PayPal po raz pierwszy, załóż konto, a następnie potwierdź płatność.

4. Wrócisz na stronę hm.com, a Twoje zamówienie i płatność zostaną potwierdzone!

Płatność w kilku prostych krokach:

1. W momencie finalizacji zamówienia wybierz jako metodę płatności Przelewy24.
2. Wybierz z listy swój bank lub BLIK.
3. Korzystając z BLIKA wystarczy, że podasz 6-cyfrowy kod, który znajdziesz w aplikacji banku.
4. W przypadku przelewu bankowego zostaniesz przekierowany na stronę banku. Zaloguj się i zatwierdź płatność. Pola danych płatności będą już wypełnione, więc nie musisz niczego wpisywać. Bank natychmiast wyświetli potwierdzenie płatności.
5. Wrócisz na stronę HM.com, a Twoje zamówienie i płatność zostaną potwierdzone!

Możliwe opcje płatności przy odbiorze dla dostawy do paczkomatu InPost lub punktu odbioru to karta, przelew online i BLIK. Sposób płatności może być zależny od konkretnego paczkomatu.

Kartami upominkowymi, zarówno standardowymi, jak i elektronicznymi (e-kartami), możesz płacić w każdym sklepie stacjonarnym H&M oraz na stronie hm.com. Oprócz wszystkich wymienionych powyżej metod płatności możesz też użyć obu rodzajów kart upominkowych.

Akceptujemy płatność kartami podarunkowymi kupionymi na stronach Prezent Idealny i Empik.

Zwroty produktów i pieniędzy
Zwrot wysłany pocztą
Jeśli chcesz zwrócić produkty, za które zapłacono wyłącznie kartą upominkową H&M, otrzymasz e-kartę upominkową ze zmienionym saldem (nawet jeśli zamówienie zostało opłacone zwykłą kartą upominkową). Nową e-kartę upominkową H&M wyślemy pocztą e-mail. Jeśli zamówienie zostało opłacone za pomocą dwóch metod płatności, najpierw otrzymasz zwrot środków na kartę płatniczą. Na przykład, jeśli zamówienie zostało opłacone kartą upominkową i kartą kredytową, kwota zwrotu zostanie najpierw zwrócona na rachunek karty kredytowej, z którego dokonano płatności. Reszta zostanie dodana do salda karty upominkowej.

Firma H&M akceptuje karty Visa, MasterCard i Maestro.

W momencie złożenia zamówienia blokujemy na rachunku karty kwotę zakupu. Pieniądze są pobierane po tym, jak wyślemy zamówienie.

Firma H&M gwarantuje całkowite bezpieczeństwo Twoich danych. Wszystkie informacje są wysyłane w zaszyfrowanej postaci, co zapewnia pełną ochronę wszystkich poufnych danych. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatności.

Jeśli zwrócisz którykolwiek produkt, jego równowartość zostanie przekazana w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności (i pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej). W wypadku zwrotów produktów opłaconych kartą pieniądze są zwracane na rachunek tej samej karty. Jeśli wybierzesz płatność gotówką przy odbiorze, musisz nam podać numer swojego konta bankowego.

Aby uzupełnić dane niezbędne do płatności kartą, po dokonaniu zakupów należy zalogować się na hm.com, a następnie przejść do Moje H&M > Karty i płatności.

Jeśli użyto usługi Przelewy24, zwrot pieniędzy zostanie przekazany na rachunek, z którego wysłano płatność.

Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o podanie nam danych swojej karty lub innych podobnych informacji, pamiętaj, że H&M nigdy nie wysyła takich wiadomości. H&M prosi o podanie danych konta tylko w odpowiedzi na pytania zadane przez Klienta pocztą e-mail lub telefonicznie albo w razie konieczności doprecyzowania danych złożonego zamówienia. Nigdy nie poprosimy Cię jednak o podanie danych rachunku bankowego pocztą e-mail. Nie odpowiadaj na takie prośby. Jeśli wysyłamy wiadomość e-mail z prośbą o podanie danych osobowych, zawsze prosimy, aby Klient skontaktował się z nami dzwoniąc pod numer 800 999 888 lub wysyłając e-mail na adres obslugaklienta.pl@hm.com. Nigdy nie prosimy o klikanie żadnych łączy.

Jeśli kiedykolwiek otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o kliknięcie łącza i podanie danych osobowych, nie klikaj żadnych łączy, nie odpowiadaj na tę wiadomość i natychmiast ją usuń.

W wypadku pytań dotyczących wiadomości e-mail zawsze możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, dzwoniąc pod numer: 800 999 888.

Co to jest wiadomość phishingowa?
Celem nadawców wiadomości phishingowych jest kradzież Twojej tożsamości i/lub zarażenie Twojego komputera wirusem. Wyłudzają oni informacje, często prosząc o kliknięcie łącza, które przekierowuje na inną stronę lub prosząc o kontakt telefoniczny, w trakcie którego użytkownik jest proszony o podanie swoich danych. Kliknięcie takiego łącza często powoduje zarażenie komputera wirusem. Dane osobowe są następnie przechwytywane na przykład za pośrednictwem takiego oprogramowania, jak Java czy Adobe Flash.