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PERGUNTAS FREQUENTES

O que fazem com as peças de roupa com defeitos e excedentárias?

As roupas que não cumprem os padrões de qualidade da H&M não são enviadas para as lojas. Em vez disso, essas peças são doadas a organizações como o ACNUR, a Cruz Vermelha e a Caritas. Não doamos vestuário que não cumpra os nossos requisitos de segurança e restrições relativas a químicos, nem que esteja danificado. Sempre que possível, as nossas lojas doam peças de roupa com defeitos, mas que possam ainda ser usadas, devolvidas pelos nossos clientes. Estamos a analisar as nossas rotinas de modo a perceber se podemos incorporar outras melhorias.

Os óculos de sol da H&M têm proteção contra os raios UV?

Sim, todos os óculos de sol da H&M têm um filtro UV especial que bloqueia todas as radiações ultravioletas (UVA e UVB).

Posso lavar a uma temperatura mais baixa do que a recomendada na etiqueta?

A etiqueta da peça de vestuário indica a temperatura de lavagem mais alta recomendada. Evidentemente, pode optar por uma temperatura mais baixa para poupar energia. Contudo, roupas muito sujas podem exigir a utilização da temperatura máxima recomendada.

Como escolho o tamanho certo para mim na H&M?

A forma mais fácil de calcular o tamanho ideal para si é utilizando o nosso "Guia de tamanhos", disponível aqui. Relembramos que o tamanho pode variar consoante o corte e o modelo da peça. A H&M segue as listas de medição corporal padronizadas, com base em medidas corporais médias para todos os tamanhos.

A bijuteria e outros detalhes em metal da H&M libertam níquel?

A H&M aplica os limites de níquel que são desenvolvidos/definidos tendo em conta a segurança dos utilizadores. São realizados testes frequentes para garantir que este limite não é ultrapassado.

São utilizadas substâncias alergénicas perigosas nos vossos métodos de produção?

A H&M proíbe a utilização de substâncias perigosas e nocivas para o ambiente em todos os processos de produção. Todos os fornecedores da H&M se comprometem a cumprir os nossos requisitos e são ensinados a adaptar os seus métodos de produção aos nossos padrões. São também realizados controlos e inspeções regulares para garantir a segurança dos consumidores.

Como devo lavar as malhas de lã?

Certifique-se de que segue as instruções na etiqueta. Se a sua máquina de lavar tiver um programa de lãs, use-o. No caso de lavar à mão, lembre-se de espremer cuidadosamente a água em excesso da peça de roupa. Endireite a peça de roupa e seque-a numa superfície plana para um cuidado perfeito.

As minhas peças de roupa da H&M irão encolher?

A H&M aceita um grau de encolhimento até 3% no caso dos tecidos e 5% no caso das malhas. Para evitar o encolhimento, determinados artigos podem ter de ser passados a ferro após a lavagem, para readquirirem a sua forma e ajuste originais. Se for o caso, esta informação será indicada na etiqueta.

Os sutiãs com aros podem ser lavados à máquina?

Recomendamos sempre que os sutiãs com aros sejam lavados à mão, pois a lavagem à máquina poderá fazer com que o aro se solte e danifique a máquina.

O meu casaco ou fato de esqui da H&M é impermeável?

A H&M tem três níveis de roupas funcionais com propriedades de repelência à água. Encontrará esta informação na etiqueta.

Impermeável: O tecido é impermeável (>2000 mm H₂O) e tem costuras seladas. Adequado para condições de chuva forte.

Resistente à água: O tecido é impermeável (>1500 mm H₂O) e tem costuras dobradas. Adequado para condições de chuva ou neve.

Repelente à água: A superfície do tecido foi tratada para repelir a água. Adequado para chuva ligeira.

 

Preciso de lavar as minhas roupas da H&M antes de usá-las pela primeira vez?

Uma vez que a utilização de químicos perigosos é proibida na nossa produção, não é necessário lavar antes de usar.

O que significa UPF50 no que diz respeito aos fatos de banho?

UPF significa Fator de Proteção Ultravioleta e é utilizado para fornecer informação sobre o nível de proteção proporcionado pelas peças de roupa. Roupa com um fator de proteção UPF 50+ bloqueia 97,5% dos raios UVA e UVB. Este nível de proteção é cerca de 5 vezes superior ao proporcionado por uma t-shirt de algodão normal. O UPF na roupa é conseguido através de uma combinação de tratamento químico do fio e das propriedades físicas do tecido. Os químicos utilizados no fio cumprem a rigorosa restrição de químicos da H&M.