Question 1

Qual é a vossa política de devoluções online e na loja?

Accepted Answer

O prazo para devolução das compras online ou em lojas físicas são de 30 dias a partir do momento em que recebe a sua encomenda.

Question 2

Como posso fazer uma devolução?

Accepted Answer

Todas as nossas encomendas contêm um formulário de devolução que deve ser preenchido e colocado numa embalagem (que não seja transparente) com os artigos a serem devolvidos. Pode optar pelos seguintes métodos de devolução: pontos de recolha, recolha a domicílio ou devolução nos cacifos Click & Collect (somente disponível em algumas lojas físicas). Saiba mais aqui.

Question 3

Perdi a minha etiqueta de devolução, o que é que posso fazer?

Accepted Answer

Dentro da sua embalagem há um formulário de devolução e uma etiqueta autocolante. Caso tenha perdido o formulário, poderá imprimi-lo aqui.Por outro lado, se não possui a etiqueta, por favor, contacte o nosso apoio ao cliente.

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