Qual é o prazo de devolução online e nas lojas?

O prazo para devolução das compras online ou em lojas físicas é de 30 dias (14 dias para artigos de Saldos) a partir do momento em que recebe a sua encomenda.

Como posso fazer uma devolução?

Pode devolver os artigos online no prazo de 30 dias após a receção (14 dias para artigos de Saldos), desde que estejam no seu estado original e com as etiquetas intactas. Para isto, deve registar a sua devolução no nosso portal de devoluções.Para devolver artigos de outras marcas, visite a secção “Artigos de Outras Marcas” na nossa página de Devoluções e Reembolsos para obter instruções sobre como devolver o seu pedido.

Perdi a minha etiqueta de devolução, o que devo fazer?

Mudámos a nossa forma de efetuar devoluções! A partir de agora, deverá registar a sua devolução online aqui e selecionar o método que for mais conveniente para si. Caso tenha comprado o artigo numa loja física, só poderá devolvê-lo numa das nossas lojas físicas. Para artigos de outras marcas, visite a secção “Artigos de Outras Marcas” na nossa página de Devoluções e Reembolsos para obter instruções sobre como devolver o seu pedido.

Atendimento ao cliente

Olá, como podemos ajudar?

Tem uma pergunta? É possível que já tenhamos a resposta na nossa secção de perguntas mais frequentes (FAQ).

Número de Encomenda

Seguir a minha encomenda Registar uma devolução

DEVOLUÇÃO EM LOJA: Gratuita. Não é necessário registo online para devoluções efetuadas em loja. Basta apresentar os artigos e o código QR da confirmação da sua encomenda..

DEVOLUÇÃO DE OUTRAS MARCAS: Não é possível registar estas devoluções no nosso portal. Visite a secção “Artigos de Outras Marcas” na nossa página de Devoluções e Reembolsos para obter instruções sobre como devolver o seu pedido.

Encontre mais informações sobre as devoluções online aqui.

FAQ

Para questões relacionadas com os seus dados pessoais, bem como instruções sobre como aceder às suas informações guardadas ou eliminá-las, consulte o nosso Aviso de Privacidade.