Declaração de Acessibilidade

Na H&M, uma empresa global de moda e design, estamos empenhados em tornar o estilo e a qualidade acessíveis a todos. Esforçamo-nos por garantir que as nossas plataformas digitais (H&M.com e a aplicação H&M) são acessíveis a todos os utilizadores. Esforçamo-nos por cumprir as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web (WCAG) 2.2 Nível AA para garantir uma experiência inclusiva. No entanto, reconhecemos que as nossas plataformas digitais estão atualmente parcialmente conformes, o que significa que alguns conteúdos não cumprem totalmente os requisitos da norma WCAG 2.2 Nível AA.

H&M.com cumpre parcialmente os requisitos da norma WCAG 2.2 Nível AA

Áreas de melhoria identificadas:

• Falta de descrições áudio, transcrições e legendas para conteúdos de vídeo
• Hierarquia de cabeçalhos inconsistente
• Estruturas de marcos pouco claras ou incorretas
• Etiquetas de acessibilidade incorretas ou ausentes 
• Compatibilidade limitada do leitor de ecrã para certas funcionalidades
• Texto alternativo para imagens e vídeos em falta ou insuficiente
• O texto e os elementos interativos carecem de contraste em relação ao seu fundo 
• Componentes que usam o modo de alto contraste têm falta de visibilidade
• A informação é transmitida apenas a cores
• Os elementos interativos não têm indicadores de foco do teclado
• As páginas não se ajustam corretamente ao ampliar
• O conteúdo das páginas é afetado negativamente ao ampliar
• Compatibilidade limitada do teclado para certas funcionalidades 
• Não é possível prolongar uma sessão prestes a expirar 

A aplicação H&M cumpre parcialmente os requisitos da norma WCAG 2.2 Nível AA. 

Áreas a melhorar identificadas:

• O texto e o elemento interativo não têm contraste em relação ao fundo
• A informação é transmitida apenas a cores
• As configurações de tipo dinâmico nem sempre ajustam corretamente os tamanhos do texto
• As imagens decorativas não estão devidamente marcadas para tecnologias de assistência
• Texto alternativo para imagens em falta ou insuficiente
• Falta de descrições áudio, transcrições e legendas para conteúdos de vídeo
• Hierarquia de cabeçalhos inconsistente
• Ordem de foco inconsistente
• Compatibilidade limitada do leitor de ecrã para certas funcionalidades
• Suporte limitado para o modo paisagem
• Compatibilidade limitada do teclado para certas funcionalidades
• Anúncio inconsistente de conteúdo dinâmico para leitores de ecrã.
• O design em vidro líquido tem problemas conhecidos de legibilidade e contraste de cor
• Componentes que usam o modo de alto contraste têm falta de visibilidade
• Alternativas limitadas de ponteiro para componentes com funcionalidade de arrastar. 
• Rótulos que são imagens não são compreensíveis para tecnologias de assistência

Estamos a trabalhar ativamente para resolver as lacunas de acessibilidade como parte do nosso compromisso contínuo com a acessibilidade. As nossas plataformas digitais foram revistas por uma entidade externa e foram feitas melhorias de acordo com as conclusões. A nossa equipa está continuamente a avaliar e a melhorar as nossas plataformas digitais para aumentar a usabilidade para todos os utilizadores. Esta Declaração de Acessibilidade será atualizada à medida que fizermos melhorias nas nossas plataformas digitais. 

Se encontrares barreiras de acessibilidade ao usar as nossas plataformas digitais, contacta-nos para podermos dar resposta às tuas preocupações.

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26 de junho de 2026