Hvorfor anvender vi dine data?
Vi anvender dine personoplysninger til at give dig de oplysninger, produkter og tjenester, som du anmoder om eller køber hos os, online eller i butikkerne. I denne sammenhæng bruger vi dine personoplysninger til at behandle dine bestillinger og betalingstransaktioner samt til at administrere dine leverancer, krav, returneringer og refunderinger på en sikker og effektiv måde.

Bestillings- og betalingsoplysninger indsamlet til ovennævnte formål vil også blive brugt under visse betingelser og begrænsninger til markedsføring, forretningsudvikling og analyseformål og til at afsløre svindel og tyveri i forbindelse med online- og offlinesalg og til at overholde gældende love. 

Hvordan anvender vi dine personoplysninger?
De personoplysninger, vi har indhentet fra dig, når du afgiver en bestilling eller foretager en betaling, vil kun blive brugt i det omfang, det er nødvendigt for at behandle bestillingen og levere de ønskede produkter og tjenester. 

Hver gang du afgiver en bestilling, foretager en betaling, returnerer en vare eller tilmelder dig en finansiel tjenesteydelse, anvendes dine personoplysninger til at verificere din identitet og evne til at indgå en kontrakt, til at verificere at de finansielle oplysninger, du giver os, er korrekte, til at foretage en automatisk kreditvurdering og til at udføre kontrol for at forhindre misbrug af vores tjenester. 

Hvem har adgang til dine personoplysninger?
Vi deler dine personoplysninger internt i H&M Group, når det er nødvendigt for at opfylde det tilsigtede formål. Af samme grund deles personoplysninger også med leverandører, der udfører bestemte opgaver på vores vegne, f.eks. ordreudførelse og betalingsbehandling. H&M er altid fuldt ansvarlig for sine leverandører. 

Vi kan fra tid til anden også dele personoplysninger med uafhængige tredjeparter, såsom elektroniske kommunikationsudbydere, banker, finansielle tjenesteudbydere og posttjenester. Vær opmærksom på, at mange af disse modtagere har en ret eller pligt til selvstændigt at behandle dine personoplysninger.

Bortset fra det, der udtrykkeligt er angivet heri, videregiver, sælger eller ombytter vi aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

Hvilken lovmæssig ret har vi til at anvende dine personoplysninger?
Når H&M gør produkter eller tjenester tilgængelige for dig, behandler vi de af dine personoplysninger, som er nødvendige for at indgå en kontrakt med dig og opfylde eventuelle forpligtelser i denne kontrakt, uanset om kontrakten henviser til en bestilling eller betaling eller brugen af andre af vores eller af tredjepartstjenester.

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?
Vi opbevarer og behandler dine personoplysninger i den periode, hvor vi skal opfylde vores kontraktlige forpligtelser og ikke længere. 

Vi kan dog fortsætte med at bruge og gemme dine oplysninger til yderligere formål.

Bestillingsoplysninger bruges også til udvikling og forbedring af produkter, tjenester og forsyningskæder. 

Bestillingsoplysninger bruges også til sikkerhedsformål i forbindelse med påvisning af svindel og forebyggelse af tab.

Hvis du har en H&M-konto eller et H&M-medlemskab , fortsætter vi med at bruge dine bestillingsoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores løfter og distribuere annoncer og kampagner i henhold til dine forventninger.

Ud over ovenstående er vi, med henblik på overholdelse af lovgivningen, nødsaget til fortsat at gemme og nogle gange bruge dine bestillingsoplysninger til at overholde gældende skatte- og regnskabslovgivning samt for at beskytte forbrugernes rettigheder. 

Du kan læse mere om, hvorfor og hvordan H&M Group genbruger personoplysninger under hvert afsnit i denne politik om beskyttelse af personoplysninger. 

Automatiske kreditvurderinger
Kreditansøgninger behandles normalt automatisk, hvor beslutninger træffes ved hjælp af computeralgoritmer og ikke af mennesker. Hvis din kreditansøgning er blevet vurderet af en computeralgoritme, og du er blevet nægtet kredit, har du ret til at udtrykke din mening om dette samt at anfægte beslutningen.

Hvorfor bruger vi dine personoplysninger?
Vi bruger dine personoplysninger til at generere og sende reklamer og kampagner, herunder anbefalinger til stil og køb, meddelelser, information, undersøgelser og invitationer gennem flere kommunikationskanaler.  

Annoncer, kampagner og anden direkte markedsføringskommunikation distribueres i henhold til dine præferencer via elektronisk post, sms-beskeder, telefonopkald eller post samt vises i din mobilapp, sociale mediekanaler eller webbrowser. 

For at optimere kundeoplevelsen online giver vi dig personlige annoncer og kampagner, der stammer fra algoritmisk analyse og forudsigelser af dine præferencer, interesser og adfærd.   

Hvordan behandler vi dine personoplysninger?
Vi bruger kun oplysninger, vi har indhentet direkte fra dig, da du oprettede din konto, handlede hos os, blev medlem, abonnerede på nyhedsbreve eller interagerede med os på nogen anden måde.    

Vi vil aldrig indhente, bruge eller gemme personoplysninger fra datamæglere eller andre eksterne kilder eller få adgang til sådanne oplysninger for at forfølge et markedsføringsformål, medmindre vi udtrykkeligt siger det.

H&M samarbejder med reklamepartnere som Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest, YouTube og eventuelt Twitter og TikTok om reklame på sociale netværk og med Google for onlinereklamenetværk såsom Google Ads og Google Marketing Platform.

Reklamepartnere bruger oplysninger, der er leveret af os og indsamlet fra cookies og andre teknologier, til at forudsige dine præferencer og interesser og tager højde for dette, når de vælger reklamerne på de reklamepladser, der formidles via deres onlinereklamenetværk. Dette er standardpraksis for branchen og kaldes almindeligvis "retargeting". Retargeting giver os mulighed for at køre reklamekampagner, der er så relevante for dig som muligt, og for at måle effektiviteten og rækkevidden af reklamematerialet, men også for at måle reklamepartnernes præstationer og kampagnernes effektivitet. 

Reklamepartnere bruger cookies og lignende teknologier til at spore din brug af vores websteder og tjenester ved at få adgang til data, der er gemt på din enhed eller i apps.

Læs mere om cookies og andre sporingsteknologier i afsnittet om cookies i denne Politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

Hver reklamepartner er ansvarlig for deres egen del af behandlingen som dataansvarlige, herunder eventuel international overførsel af personoplysninger.

Hvem har adgang til dine personoplysninger?
Dine personoplysninger kan deles inden for H&M Group, hvis det er nødvendigt for det tilsigtede behandlingsformål. Af samme grund deles personoplysninger også med leverandører, der udfører visse opgaver på vores vegne, såsom dataanalyse og oprettelse af markedsføringsindhold. H&M er altid fuldt ansvarlig for sine leverandører. 

Vi kan fra tid til anden også dele personoplysninger med uafhængige tredjeparter, såsom reklamepartnere, mediebureauer og elektroniske kommunikationsudbydere. Vær opmærksom på, at mange af disse modtagere har en ret eller pligt til selvstændigt at behandle dine personoplysninger som dataansvarlige.

Undtagen som angivet heri videregiver, sælger eller udveksler vi ikke dine personoplysninger med tredjeparter.

Hvilken ret har vi til at behandle dine personoplysninger?
Behandlingen af dine personoplysninger til markedsføringsformål er baseret på vores legitime interesse, hvis du enten er kunde, medlem eller kontoindehaver. 

Hvis du hverken er kunde, medlem eller kontohaver, indhenter vi først dit samtykke, inden vi forbereder og sender dig annoncer, kampagner eller anden marketingkommunikation.

Uanset ovenstående får vi altid dit samtykke, inden vi sender dig nyhedsbreve via e-mail.

Sådan kan du udøve dine rettigheder
Du har ret til at udøve dine rettigheder over for H&M i forhold til sådanne personoplysninger, der ligger i H&Ms besiddelse og kontrol.   

Personoplysninger i vores besiddelse er oplysninger, der er indhentet direkte fra dig, når du handler med os, opretter en konto eller et medlemskab, abonnerer på nyhedsbreve eller når du interagerer med os på anden måde online eller offline. 

Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage til markedsføringsformål eller gøre indsigelse mod det, hvis behandlingen er baseret på vores legitime interesse.

Tilbagetrækning af dit samtykke eller indsigelse mod yderligere markedsføringskommunikation betyder et ophør af alle fremtidige reklamer, kampagner og andre marketingmeddelelser, der stammer fra H&M Group, inklusive den underliggende behandling af personoplysninger til dette formål. 

Hvis du fortsat modtager markedsføringskommunikation fra os, der vises i dit sociale mediefeed eller din webbrowser, er dette helt en sag mellem dig og din platformudbyder. 

Du kan tilbagekalde dit samtykke eller fravælge yderligere markedsføringskommunikation på følgende måde:

* se informationen i hver marketingmeddelelse
* ved at redigere indstillingerne for din H&M-konto
* ved at konfigurere indstillingerne for privatliv på din sociale mediekonto eller browser eller
* kontakt kundeservice

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?
H&M behandler ikke dine data i længere tid end nødvendigt for at give dig reklamer, kampagner og andre direkte marketingmeddelelser.

Vi ophører med at behandle dine data til markedsføringsformål, når du har lukket din kundekonto eller medlemskab, eller aktivt afvist yderligere markedsføringskommunikation fra os. Derefter slettes dine data permanent. 

Hvorfor anvender vi dine personoplysninger?
H&M vil bruge dine personoplysninger til at administrere din H&M-konto ("Mit H&M"), herunder at indsamle samtykke, identificere og certificere kontobrugerens identitet, forhindre uautoriseret adgang og brug, begrænse mindreåriges brug, kommunikere bekendtgørelser og meddelelser, træffe foranstaltninger mod misbrug af kontoen, håndhæve overtrædelser af brugervilkår samt til at administrere tilbagetrækning af samtykke. Vi vil også bruge dine personoplysninger til at give dig en personlig onlineoplevelse og til at gøre dine købsoplysninger tilgængelige med det samme. 

Vi bruger ikke flere oplysninger end nødvendigt for at give dig alle de fordele, der er forbundet med en H&M-konto. Det betyder, at vi kun bruger personoplysninger, som vi har fået direkte fra dig, da du tilmeldte dig til en konto. 

For at gøre oplevelsen endnu mere relevant for dig kan vi tilpasse indholdet, før vi viser det til dig, baseret på det, vi ved (eller antager at vi ved) om dine interesser og præferencer. Hvis du som H&M-kontoindehaver har accepteret at modtage annoncer og kampagner, vil dine kampagner og tilbud være baseret på dine profiloplysninger, købs- og browserhistorik. Personalisering opnås gennem analyse og forudsigelse af aspekter vedrørende dine interesser, præferencer, adfærd osv. ved at gøre brug af en kombination af personoplysninger, vi har fået fra dig eller fra tredjeparter.

Vi kan også bruge personoplysninger, der modtages fra webcookies, pixels, plug-ins eller andre websporingsteknologier, til samme formål.

Du kan få mere at vide om brugen af denne teknologi ved at læse det specifikke afsnit om cookies i denne politik om beskyttelse af personoplysninger. 

Hvordan behandler vi dine personoplysninger?
Vi bruger ikke flere oplysninger end nødvendigt for at give dig alle de fordele, der fås med en H&M-konto. Det betyder, at vi kun bruger personoplysninger, som vi har fået direkte fra dig, da du tilmeldte dig. 

For at gøre det endnu mere relevant for dig kan vi tilpasse indholdet, før vi viser det til dig, baseret på det, vi ved (eller opfatter vi ved) om dine interesser og præferencer. Personalisering opnås gennem analyse og forudsigelse af aspekter vedrørende dine interesser, præferencer, adfærd osv. ved at gøre brug af en kombination af personoplysninger fra tidligere bestillinger samt data, vi har fået gennem cookies eller andre sporingsteknologier. 

Du kan læse mere om cookies i det specifikke afsnit i denne politik om beskyttelse af personoplysninger. 

Hvem har adgang til dine personoplysninger?
Vi deler muligvis dine personoplysninger internt i H&M Group, når det er nødvendigt for at opfylde det tilsigtede behandlingsformål. Af samme grund deles personoplysninger også med leverandører, der udfører bestemte opgaver på vores vegne, f.eks. dataanalyse og oprettelse af markedsføringsindhold. H&M er altid fuldt ansvarlig for sine leverandører. 

Vi kan fra tid til anden også dele personoplysninger med uafhængige tredjeparter, f.eks. elektronisk kommunikation til at sende meddelelser og notifikationer eller af andre årsager kontakte dig. Bemærk, at mange af disse tredjeparter, der modtager oplysningerne, har en selvstændig ret eller forpligtelse til at behandle dine personoplysninger. 

Bortset fra det, der udtrykkeligt er angivet heri, videregiver, sælger eller ombytter vi aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

Hvilken lovmæssig ret har vi til at anvende dine personoplysninger?
Behandling af dine personoplysninger vedrørende din konto baseres på det samtykke du giver, når du opretter din H&M-konto.

Behandlingen af dine personoplysninger, så vi kan anbefale dig en personlig onlineoplevelse, f.eks. produktanbefalinger, er baseret på vores legitime interesse. 

Din ret til at tilbagekalde dit samtykke:
Du kan til enhver tid opsige din konto ved at trække dit samtykke tilbage. Hvis du beslutter dig for at trække dit samtykke tilbage, ophører al behandling af dine personoplysninger øjeblikkeligt. Du vil ikke længere kunne opnå fordelene ved at være bruger af en H&M-konto. 

Hvordan trækker du dit samtykke tilbage?
Du kan enten selv trække dit samtykke tilbage ved at administrere dine kontoindstillinger under Mit H&M eller ved at kontakte vores kundeservice på kundeservice.dk@hm.com.  

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?
Vi bruger ikke dine personoplysninger længere end nødvendigt for at gøre kontoen tilgængelig for dig.  

Personoplysninger, der udelukkende indsamles og anvendes med henblik på at give dig en H&M-konto, vil blive slettet ved opsigelse af kontoen.

Vi kan dog fortsætte med at opbevare og bruge dine oplysninger, hvis vi har udestående forpligtelser over for dig eller de af andre årsager forhindres i at blive slettet, f.eks. hvis du har en åben ordre eller ubetalt gæld.

Din ret til at modsætte dig anvendelse af dine personoplysninger:
Du har ret til at modsætte dig anvendelse af dine personoplysninger, som er baseret på H&M's legitime interesse, ved at kontakte dataprotection.dk@hm.com. Derefter vil din konto blive slettet, og vi vil ikke længere kunne tilbyde dig vores tjenester.

Hvorfor anvender vi dine personoplysninger?
Vi bruger dine personoplysninger til at oprette og administrere din H&M-medlemskonto og til at give dig fordele og rewards. H&M-medlemskabet er som beskrevet yderligere i Vilkår og betingelser samt på vores officielle hjemmeside. 

Vi behandler dine personoplysninger for at holde din medlemskonto opdateret og aktuel. Ved at gøre dette kan vi stille din købshistorik, oplysninger om dine bestillinger, H&M x Klarna-kredit samt din status som medlem til rådighed for dig.

Derudover bruger vi dine personoplysninger til at give dig personlig information, reklamer, kampagner, anbefalinger, bedømmelsestjenester osv . Ethvert medlem modtager også invitationer til kommende begivenheder, konkurrencer og kundeundersøgelser.

Hvordan anvender vi dine personoplysninger?
Vi bruger ikke flere oplysninger end nødvendigt for at give dig alle de fordele, der fås med medlemskabet. Det betyder, at vi kun bruger personoplysninger, som vi indsamlede, da du tilmeldte dig. 

For at gøre medlemskabet endnu mere relevant for dig kan vi tilpasse indholdet, før vi viser det, baseret på det, vi ved (eller opfatter at vi ved) om dine interesser og præferencer. Personalisering opnås gennem analyse og forudsigelse af aspekter vedrørende dine interesser, præferencer, adfærd osv. ved at gøre brug af en kombination af personoplysninger fra tidligere bestillinger samt data, vi har fået gennem cookies eller andre sporingsteknologier.

Du kan læse mere om cookies i det specifikke afsnit i denne politik om beskyttelse af personoplysninger. 

Hvem har adgang til dine personoplysninger?
Vi deler muligvis dine personoplysninger internt i H&M Group, når det er nødvendigt for at opfylde det tilsigtede behandlingsformål. Af samme grund deles personoplysninger også med leverandører, der udfører bestemte opgaver på vores vegne, f.eks. dataanalyse og oprettelse af markedsføringsindhold. H&M er altid fuldt ansvarlig for sine leverandører. 

Vi kan fra tid til anden også dele personoplysninger med uafhængige tredjeparter, f.eks. elektronisk kommunikation til at sende meddelelser og notifikationer eller af andre årsager kontakte dig. Bemærk, at mange af disse tredjeparter, der modtager oplysningerne, har en selvstændig ret eller forpligtelse til at behandle dine personoplysninger. 

Bortset fra det, der udtrykkeligt er angivet heri, videregiver, sælger eller ombytter vi aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

Hvilken lovmæssig ret har vi til at anvende dine personoplysninger?
Behandlingen af dine personoplysninger for at oprette og administrere din medlemskonto og for at kunne tilbyde dig de personlige tjenester i H&M-medlemskabet er nødvendig for at opfylde aftalen om H&M-medlemskabet. 

Brugen af dine personoplysninger til at sende dig e-mails med tilbud, information om nye varer, bonus-rewards, fødselsdagstilbud og særlige invitationer til udsalg og andre events er baseret på dit samtykke.

Til ethvert andet formål, der henvises til heri, behandler vi dine personoplysninger for at opfylde vores legitime interesse som en virksomhed.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer og fortsætter med at behandle dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser, senest indtil medlemskabet af H&M ophører.  

Du har til enhver tid ret til at opsige dit medlemsskab. Hvis du vælger det, ophører medlemskabet, og dine personoplysninger slettes. 

Vi opbevarer dine personoplysninger i en længere periode, hvis der ligger nogen form for lovmæssige krav eller aktuelle uafklarede tvister.

Hvorfor behandler vi dine personoplysninger?
Vi behandler dine personoplysninger for at betjene dig med service og support, og for at forbedre den samlede oplevelse af tjenesten gennem e-mail, chat, telefon og sociale medier. I denne sammenhæng anvender vi dine personoplysninger til at behandle dine spørgsmål, håndtere klager og spørgsmål vedrørende reklamation samt til at yde teknisk support. Vi analyserer også aggregerede oplysninger for at få indsigt i kundepræferencer, forventninger, tendenser osv. 

Vi kan også kontakte dig via e-mail, telefon eller sociale medier, hvis der er et problem med din ordre samt sende dig kundeundersøgelse, som dog er frivilligt.

Hvordan behandler vi dine personoplysninger?
Vi behandler kun personoplysninger, der er nødvendig for at kunne betjene dig på en sikker og effektiv måde. Vi behandler de personoplysninger, du oplyser til os, når du kontakter os, såsom kontaktoplysninger, fødselsdato og andre nødvendige oplysninger. For at kunne behandle din sag, kan vi være nødt til at få adgang til og anvende dine transaktionsdata som ordre-, betalings- og leveringsoplysninger. 

Vi gør opmærksom på, at vi kan lytte med på opkald til kundeservice. Dette finder kun sted ved mistanke om dårlig servicekvalitet og med henblik på teknisk fejlfinding.

Vi optager muligvis fra tid til anden telefonopkald til uddannelseformål og teknisk fejlfinding, men kun efter dit forudgående samtykke.

Hvem har adgang til dine personoplysninger?
Dine personoplysninger kan deles inden for H&M Group, hvis det er nødvendigt for det tilsigtede formål. Af samme grund deles personoplysninger også med leverandører, der udfører visse opgaver på vores vegne, såsom eksternt betjente call centre.

H&M er ansvarlig for, at alle leverandører indsamler og behandler personoplysninger efter vores instrukser.

Vi kan også dele personoplysninger med uafhængige tredjeparter såsom digitale kommunikationsudbydere, udbydere af meddelelsestjenester og sociale medieplatforme for at sende notifikationer eller kontakte dig vedrørende en kundeservicesag. Vær opmærksom på, at en del af disse tredjepartsmodtagere har ret eller pligt til selvstændigt at behandle dine personoplysninger i deres eget navn.

Når du interagerer med os på sociale mediesider såsom Facebook- og Instagram-sider, deles alle tekstbeskeder og billeder med os og den navngivne platformsudbyder. Dette gør du i henhold til platformens brugsbetingelser og fortrolighedspolitik, som du accepterede, da du tilmeldte dig som bruger. H&M påtager sig intet ansvar for platformsudbyderens behandling af dine personoplysninger.    

Undtagen som angivet i denne politik om beskyttelse af personoplysninger videregiver, sælger eller udveksler vi ikke dine personoplysninger med tredjeparter.

Hvilken ret har vi til at behandle dine personoplysninger?
Vi indsamler og behandler dine personoplysninger med henblik på at kunne give dig den bedst mulige kundeservice. Dette er baseret på vores legitime interesse som virksomhed.

Uanset formål optager vi ikke telefonsamtaler uden dit samtykke.

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at kunne behandle din sag. Vi kan opbevare og behandle dine personoplysninger, hvis vi har udestående forpligtelser over for dig eller hvis vi af andre årsager er forhindret i at slette dem.

Logfiler fra kundeservicesager gemmes i en periode på maksimalt syv dage. Ingen optagelser gemmes i mere end 72 timer.

Din ret til at modsætte dig behandling baseret på legitime interesser:

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger baseret på H&Ms legitime interesse, ved at kontakte kundeservice på customerservice.dk@hm.com.

Hvorfor anvender vi dine personoplysninger?
Vi anvender dine oplysninger, når du deltager i konkurrencer. Personoplysninger anvendes af H&M til at kontakte deltagerne omkring konkurrencen, før og efter en begivenhed, for at identificere konkurrencedeltagerne, tjekke deltagernes alder, til at kontakte vinderne og til at levere og følge op på levering af præmier.

Hvilke typer af personoplysninger anvender vi?
Vi anvender følgende kategorier af personoplysninger:

* Kontaktoplysninger som navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer
* Alder
* Oplysninger sendt i forbindelse med konkurrencen

Hvem har adgang til dine personoplysninger?
Oplysninger videresendt til tredjepart anvendes kun til at tilbyde dig de ovennævnte tjenester og af transportører til levering af dine præmier.

Hvilken lovmæssig ret har vi til at behandle dine personoplysninger?
Anvendelse af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, når du vælger at deltage i en konkurrence.

Din ret til at tilbagekalde dit samtykke:
Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke til anvendelse af dine personoplysninger. Hvis du gør det, kan H&M ikke tilbyde dig de ovennævnte tjenester.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer dine personoplysninger i 45 dage, efter konkurrencen er slut.

Hvorfor anvender vi dine personoplysninger?
Vi ønsker altid at overgå vores kunders og brugeres forventninger. Kun med de rigtige tilbud og ved at give den bedste bruger- og købsoplevelse, kan vi forblive relevante. Derfor kan vi bruge dine personoplysninger til at evaluere, udvikle og forbedre vores produkter, tjenester, systemer, forsyningskæde og butikslokaler. 

Dette omfatter analyser for at gøre vores tjenester mere brugervenlige, f.eks. ved ændring af brugerfladen for at forenkle informationsstrømmen eller for at fremhæve funktioner, der ofte bruges af vores kunder via vores digitale kanaler, og til at forbedre IT-systemer og generelt øge sikkerheden for vores brugere og kunder.

Analysen anvendes også til at udvikle og konstant forbedre den logistiske strøm af varer til at forudbestemme køb, lagerbeholdning og leveringer samt vores ressourcekapacitet set ud fra et bæredygtighedssynspunkt ved effektivisering af bestillinger og planlægning af leveringer.

Derudover anvender vi oplysningerne til planlægning af etablering af nye butikker og lagre og forbedring af vores produktsortiment. 

Hvordan behandler vi dine personoplysninger?
Vi bruger kun personoplysninger til udvikling og forbedring, hvis det er strengt nødvendigt og ikke kan opnås med mindre invasive midler. Det betyder, at vi beskytter og sikrer dine personoplysninger i det omfang, det er rimeligt muligt, f.eks. ved passende pseudonymisering og kryptering eller ved anonymisering af data.  

Vi analyserer under ingen omstændigheder personoplysninger på et niveau, hvor din identitet kan spores. 

Alle data, der anvendes til udvikling og forbedring af produkter, tjenester og systemer osv., er sædvanligvist indsamlet med forskellige formål. Vi kan f.eks. bruge dine købsdata og kontaktoplysninger fra betalingen til at udvikle nye funktioner, funktionalitet, ydeevne og sikkerhed i systemerne til behandling af din bestilling og dermed forbedre den samlede shoppingoplevelse.

Uanset ovenstående kan vi muligvis kontakte dig for at svare på forespørgsler og undersøgelser. I et sådant tilfælde behandles alle personlige oplysninger, der bruges og indhentes fra dig, kun til det specifikke formål, der er beskrevet deri.

Vi kan også bruge personoplysninger, der modtages fra webcookies, pixels, plug-ins eller andre websporingsteknologier, til samme formål.

Du kan få mere at vide om brugen af denne teknologi ved at læse det specifikke afsnit om cookies i denne politik om beskyttelse af personoplysninger. 

Hvem har adgang til dine personoplysninger?
Kun pseudonymiserede personoplysninger må videregives inden for H&M Group, når det er nødvendigt at dele dem for at opfylde de tilsigtede behandlingsmål. Af samme grund kan personoplysninger også deles med leverandører, der udfører bestemte opgaver på vores vegne, f.eks. eksterne webanalysefirmaer, der analyserer onlineadfærd, softwareudvikling eller eksternt hostede udviklingsværktøjer. H&M er altid fuldt ansvarlig for sine leverandører. 

Vi vil aldrig bruge personoplysninger til at identificere enkeltpersoner. Alle analyser udføres på et aggregeret dataniveau.

Bortset fra det, der udtrykkeligt er angivet heri, videregiver, sælger eller ombytter vi aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

Hvad er retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger?
Behandlingen af dine personoplysninger med det formål at udvikle og forbedre vores tjenester og produkter er baseret på vores legitime interesse som en virksomhed.

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?
Vi behandler dine personoplysninger i den periode, hvor vi skal opfylde formålet og ikke længere. Derefter slettes personoplysningerne til denne type anvendelse med det samme.

Din ret til at modsætte dig behandlingen af dine personoplysninger:
Du har ret til at modsætte dig behandlingen af dine personoplysninger, som er baseret på H&M's legitime interesse. Kontakt dataprotection.dk@hm.com.

Hvorfor anvender vi dine personoplysninger?
For at overholde visse juridiske forpligtelser er vi nødt til at behandle personoplysninger om vores kunder. 

Sådanne forpligtelser kan variere fra land til land, som f.eks. fastsat i skatte- og regnskabslovgivninger eller gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Hvordan behandler vi dine personoplysninger?
Vi bruger dine personoplysninger til indsamling og kontrol af regnskabsoplysninger for at overholde vores forpligtelser i den henseende. Til dette formål opbevarer vi muligvis dit navn, dine kontaktoplysninger, din ordrehistorik og andre relevante transaktionsoplysninger. 

Hvilke kategorier af personoplysninger, vi skal behandle, afhænger af formålet med dem og er generelt fastsat i gældende lovgivning.

Hvem har adgang til dine personoplysninger?
Vi deler muligvis dine personoplysninger internt i H&M Group, når det er nødvendigt for at opfylde det tilsigtede formål. Af samme grund deles personoplysninger også med leverandører, der udfører bestemte opgaver på vores vegne, f.eks. bogføringssystemer eller informationslagring.

Vi kan også fra tid til anden dele personoplysninger med uafhængige tredjeparter, f.eks. eksterne revisorer, bogføringsfirmaer og kompetente offentlige myndigheder. Bemærk, at mange af disse modtagere har en selvstændig ret eller forpligtelse til at behandle dine personoplysninger.

Bortset fra det, der udtrykkeligt er angivet heri, videregiver, sælger eller ombytter vi aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

Hvilken lovmæssig ret har vi til at anvende dine personoplysninger?
Behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for at H&M kan overholde sine retlige forpligtelser i driftslandet. 

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?
Opbevaringsperioden varierer afhængigt af formålet, konteksten og de specifikke juridiske krav i dit land.

Hvorfor anvender vi dine personoplysninger?
For at beskytte vores kunder, brugere, besøgende, aktiver og virksomheder mod vold, svindel, tyveri, misbrug og andre skadelige aktiviteter har H&M indført en række forskellige sikkerhedsforanstaltninger. Nogle af disse foranstaltninger kræver indsamling og behandling af personoplysninger.

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?
Hvordan vi behandler dine personoplysninger, og hvilke personoplysninger vi bruger, adskiller sig fra formål og anvendelsesområde. Vi kan f.eks. bruge din ordrehistorik, dine betalingsoplysninger og din købsadfærd til at registrere onlinetab eller svindel.

Vi bruger muligvis personoplysninger, der modtages fra webcookies, pixels, plug-ins eller andre websporingsteknologier, til samme formål.

Du kan læse mere om cookies i det specifikke afsnit i denne politik om beskyttelse af personoplysninger. 

I mange af vores butikker bruger vi overvågningskameraer til at opdage og forhindre tyveri, svindel og øge sikkerheden for besøgende og personale. Brug af overvågningskameraer oplyses ved hjælp af skiltning i butikkerne.

Hvem har adgang til dine personoplysninger?
Vi deler muligvis dine personoplysninger internt i H&M Group, når det er nødvendigt for at opfylde det tilsigtede formål. 

Vi deler muligvis også dine personoplysninger med tredjeparter af hensyn til sikkerheden. Vi deler f.eks. dine personoplysninger med virksomheder, der hjælper os med at opdage og forhindre potentiel svindel og tyveri. 

Vi kan dele relevante oplysninger med forsikringsselskaber med henblik på behandling af krav og til retshåndhævende myndigheder, i det omfang det er nødvendigt af hensyn til vores juridiske forpligtelser. 

Sådanne tredjepartsmodtagere har en selvstændighed ret og/eller pligt til at behandle dine personoplysninger, enten i deres egen interesse eller som følge af en juridisk forpligtelse. 

Hvilket gyldigt retsgrundlag er der for anvendelse af dine personoplysninger?
Medmindre der er en specifik juridisk forpligtelse, er behandlingen af dine personoplysninger af hensyn til sikkerhed baseret på vores legitime interesse.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer ikke dine personoplysninger i videre omfang end hvad der er nødvendigt i forhold til de formål, hvortil de behandles.

Vi opbevarer billeder fra vores overvågningskameraer i en periode på maks. 30 dage, medmindre vi er forpligtet af loven eller offentlige myndigheder til at opbevare og/eller behandle sådanne oplysninger i en længere periode.

Din ret til at modsætte dig anvendelse af dine personoplysninger:
Du har ret til at modsætte dig behandlingen af dine personoplysninger, som er baseret på H&M's legitime interesse. Kontakt dataprotection.dk@hm.com.

Hvorfor bruger vi cookies? 
H&M Group bruger cookies og andre lignende sporingsteknologier for at give dig fuld funktionalitet på vores website, for at tilpasse brugeroplevelsen, udføre analyser og for at kunne levere personligt tilpasset reklame på vores hjemmeside, apps og nyhedsbreve på internettet samt via de sociale medier.  

Hvem er ansvarlig for cookies?
H&M Hennes & Mauritz GBC AB og den navngivne udgiver er begge den dataansvarlige og er ansvarlig for de cookies, der downloades på din enhed, når du åbner et af vores officielle websteder og for adgangen og indsamling af data fra samme enhed.

Hvad er en cookie?
En "cookie" er en lille tekstfil, der downloades til din enhed, f.eks. en computer eller smartphone, når du åbner vores websteder. 

Vi bruger cookies og andre lignende teknologier for at få vores websted til at fungere effektivt og sikkert og for at forbedre den tilpassede brugeroplevelse.

Når vi refererer til cookies, inkluderer vi:
første- og tredjepartscookies, 
sporing af pixels og plug-ins, herunder teknologier fra tredjepartsudgivere,
andre sporingsteknologier.

Alle cookies har en udgiver, der fortæller dig, hvem cookien tilhører. Udgiveren er ejeren af det domæne, der er angivet i cookien. Hver gang du besøger vores websted, placerer vi cookies på din enhed af forskellige årsager. Sådanne cookies kaldes "førstepartscookies", mens cookies, der er placeret af en tredjepartsvirksomhed, som f.eks. en social medieplatform eller annonceringsudbydere af annonceteknologi, kaldes "tredjepartscookies". 

Nedenfor finder du mere detaljerede oplysninger om vores cookies og grunden til at bruge dem.

Hvordan trækker du dit cookie-samtykke tilbage?
Du kan når som helst deaktivere dine cookies, der ikke er strengt nødvendige, ved at trække dit samtykke tilbage. Du administrerer dine cookie-samtykker i Cookie-indstillinger nederst på dette websted.

Ud over at du kan tilbagetrække dit samtykke, kan du nemt forhindre din browser i at acceptere cookies ved at ændre opsætning af din browsers cookieindstillinger.

Alle kommercielle webbrowsere er udstyret med funktioner til administration af cookies.

Kontrollér din webbrowser for at finde ud af, hvordan du sletter eller deaktiverer cookies osv.

Hvis du vælger at deaktivere cookies, kan funktionaliteten være begrænset, og du kan få en forringet brugeroplevelse.

Hvad er den retlige grund til at bruge cookies?
Ved at acceptere cookies helt eller delvist giver du os dit samtykke til at bruge cookies til de specifikke formål angivet ovenfor. Du kan ikke acceptere brugen af strengt nødvendige cookies, da disse er er nødvendige for at opretholde vores tjenester og kan derfor ikke fravælges.

Hvem har adgang til oplysninger om cookies?
Oplysninger, der indhentes fra cookies, deles inden for H&M Group i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde sit formål. Oplysninger, der hentes fra tredjepartscookies, er også tilgængelige for tredjepartsudbyderen, der placerer cookien på vores side. Vi vil ikke dele oplysninger om førstepartscookies med tredjepart eller sælge, bytte eller på anden måde videregive sådanne oplysninger med nogen uden for H&M Group.

Hvor længe gemmes cookies i din browser eller på din enhed?
Cookies kan gemmes i forskellige tidsrum på din browser eller enhed.

Permanente cookies
Permanente cookies gemmes i en af din browsers undermapper, indtil du sletter dem manuelt, enten ved at trække dit samtykke tilbage eller ved at ændre dine browserindstillinger. Hvis du ikke foretager dig noget, slettes permanente cookies fra din browser, når varigheden i cookiefilen udløber. Deres varighed afhænger af udløbsdatoen, der er skrevet i dem.

Sessionscookies
Sessionscookies slettes straks, når du lukker din browser. Når du genstarter din browser og går tilbage til det websted, der oprettede cookien, genkender webstedet dig ikke. 

Hvilke typer cookies bruger vi og hvorfor?

Hvorfor anvender vi dine personoplysninger?
Vi vil gerne dele og inspirere dig og andre med forskellige måder at bruge vores produkter på og give dig mulighed for at vise verden din cool stil. 

H&M x Me er en tjeneste, der er oprettet til dig og dine følgere, og er en platform til kundeengageret markedsføring.

Klik her for at læse mere om vilkår og betingelser for HM x Me.

Hvordan anvender vi dine personoplysninger?
Fotos og/eller videoer af dig selv betragtes som personoplysninger. Sådanne personoplysninger vil blive offentliggjort på vores officielle hjemmeside og/eller på vores sociale mediesider og andre reklamekanaler. For at kunne gøre dette skal vi bruge dit billede og/eller din video, og til gengæld linker vi dit billede til din Instagram-konto. 

Hvem har adgang til dine personoplysninger?
Vi deler muligvis dine personoplysninger internt i H&M Group, når det er nødvendigt for at opfylde det tilsigtede behandlingsformål. Af samme grund deles personoplysninger også med leverandører, der udfører bestemte opgaver på vores vegne, f.eks. IT, dataanalyse og medieagenturer. H&M er altid fuldt ansvarlig for sine leverandører. 

Bemærk, at du ved at hashtagge dit billede eller videoklip frivilligt deler indholdet og andre personoplysninger med Instagram eller andre sociale medieplatforme. Dette forhold er uden for H&M's kontrol og er et anliggende mellem dig og den sociale medieudbyder.  

Bortset fra det, der udtrykkeligt er angivet heri, videregiver, sælger eller ombytter vi aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

Hvilket gyldigt retsgrundlag er der for anvendelse af dine personoplysninger?
Vi indsamler, bruger og deler dit brugernavn, dine billeder og/eller videoer i det omfang, det er nødvendigt for os at udføre tjenesten og opfylde dine forventninger, når vi bruger HM x Me og andre brugergenererede indholdstjenester. 

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?
Vi opbevarer dit brugernavn og genereret indhold i 24 måneder fra datoen for opslaget.

Hvis du ønsker at slette billeder eller bevægeligt indhold, så skal du gå ind på det pågældende billede eller det bevægelige indhold, hvor det ligger på hm.com, og trykke på "Rapporter billede", eller kontakte kundeservice.

Hvorfor anvender vi dine data?
Når du er forbundet med vores gratis wi-fi, indsamler vi personlige data fra din enhed (MAC-adresse) for at kunne tilbyde dig wi-fi-tjenesten. Ved indlogning og brug anvender wi-fi-tjenesten også dine personlige data til at bekræfte, at du accepterer vores vilkår og betingelser for tjenesten. Ved hjælp af anonymiseringsteknologi forvandler vi eventuelt også personlige data til anonymiseret (ikke-personlig data) til statistiske formål.

Anonymiserede data kan også blive brugt til statistiske formål vedrørende bevægelser, adfærd og gennemstrømningen i vores butikker. Disse statistikker hjælper os med at få en bedre indsigt i, hvordan vi kan lave forbedringer i forhold til f.eks. sortiment, plads og medarbejdere. Alle oplysninger til dette formål anonymiseres og vil ikke kunne spores tilbage til dig som person.

Hvilken type data behandler vi?
Når du er forbundet med vores wi-fi, indsamler vi MAC-adressen (Media Access Control Address) som en unik identifikator, som tildeles til din enhed, og relaterede oplysninger om enhedens værtsnavn, geografiske placering og tidspunkt. 

Hvem har adgang til dine data?
Vi kan benytte tredjepartsleverandører, når vi leverer wi-fi-tjenesten til dig, og derfor deler vi dine data med sådanne tredjeparter. Data deles desuden med en internetudbyder, når du får adgang til internettet via wi-fi-tjenesten. Når vi skaber statistik ud fra anonymiseret data, deler vi eventuelt også denne med andre selskaber i H&M Group.

Hvilken lovmæssig ret har vi til at anvende dine data?
Når du er forbundet med vores gratis wi-fi, giver du os tilladelse til at indsamle og bruge de af dine personlige data, der er nødvendige for, at vi skal kunne tilbyde dig den ønskede wi-fi-tjeneste (opfyldelse af en kontrakt) og ved hjælp af anonymiseringsteknologi forvandle personlige data til anonymiseret (ikke-personlig) data til statistiske formål (retmæssig interesse).

Hvor længe opbevarer vi dine data?
Vi opbevarer dine data, så længe det er nødvendigt for at kunne tilbyde dig wi-fi-tjenesten i overensstemmelse med de accepterede vilkår og betingelser og for at sikre, at disse overholdes. Dine data gemmes i op til 14 måneder fra det tidspunkt, hvor du sidst oprettede forbindelse til vores wi-fi-netværk.

Data, som benyttes til statistiske formål, anonymiseres med teknologi efter indsamlingen. Så snart dine data er anonymiserede, slettes dine data permanent.  

Denne politik om beskyttelse af personoplysninger blev sidst opdateret:
15/03/2021

Udførte ændringer af tidligere version

Redaktionelle ændringer af den generelle tekst; specificering af under hvilke omstændigheder videregivelse af personoplysninger til tredjepart kan finde sted og principperne for databehandling; specificering af databeskyttelsesmyndighedernes kompetence.

Redaktionelle ændringer af afsnittet "Køb online og i butik"; specificering af yderligere behandlingsformål.

Ændring af afsnitstitlen "Direkte markedsføring" til "Reklamer og kampagner", inklusiv redaktionelle ændringer; præcisering af formål, midler og det juridiske grundlag, under hvilken behandling af personoplysninger finder sted; tilføjelse af oplysninger om brug af og deling af personoplysninger med reklamepartnere.

Redaktionelle ændringer af afsnittet "H&M Member"; tilføjelse af ny formålsbeskrivelse og præcisering af gældende juridisk hjemmel til behandling.

Redaktionelle ændringer af afsnittet  "Kundeservice"; præcisering af under hvilke betingelser optagelser af opkald finder sted og tilføjelse af alternative meddelelsestjenester til kommunikation med kundeservice.

Redaktionelle ændringer af afsnittet "Udvikling og forbedring"; tilføjelse af undersøgelser og afstemninger som et yderligere behandlingsformål.

Redaktionelle ændringer af afsnittet "Overholdelse af lovgivningen"; skrivefejl.

Tidligere ændringer:
11/12/2020