Question 1

Hvor er min returnering?

Accepted Answer

Når vi har behandlet din returnering på vores lager, sender vi dig en e-mail som bekræftelse på din returnering. Vær opmærksom på, at der er op til 14 dages behandlingstid. Hvis du ikke har modtaget din e-mail om returnering efter 14 dage, bedes du kontakte os med dit ordrenummer, så hjælper vi dig gerne.

Question 2

Hvor er min tilbagebetaling?

Accepted Answer

Hvis du har foretaget en retur, vil du blive refunderet til den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.Det kan tage op til 14 dage før din tilbagebetaling udstedes, efter at din retur er blevet håndteret på vores lager.

Question 3

Jeg vil gerne annullere/ændre min ordre

Accepted Answer

Vi behandler din ordre hurtigst muligt, hvilket betyder, at vi ikke kan foretage ændringer, når den først er bekræftet. Det inkluderer ændring af leveringsadresse eller leveringsmetode. Du kan dog muligvis opdatere disse oplysninger direkte hos fragtfirmaet eller annullere din ordre og i stedet afgive en ny, da vi har et kort rum af tid til annullering, efter din ordre er bekræftet. Gå ind på 'Mit H&M', og se dine onlinebestillinger under 'Alle køb'. Hvis knappen 'Annuller ordre' er synlig, kan du vælge denne mulighed, og din bestilling annulleres. Hvis knappen ikke er synlig, er det desværre for sent at annullere din bestilling, da behandlingen er påbegyndt. Du kan finde oplysninger om returnering her.

Kundeservice

Hej, hvad kan vi gøre for at hjælpe dig?

FAQ