Question 1

Modtog du ikke en returlabel eller følgeseddel i din pakke?

Accepted Answer

Vi har digitaliseret vores returproces, og du skal nu registrere din returnering digitalt i vores returportal på vores hjemmeside eller i appen. Det betyder, at vores ordrer ikke længere indeholder en returlabel og følgeseddel. Du kan læse mere om, hvordan du registrerer en retur her.Vi bytter og returnerer varer inden for 30 dage i vores butikker og online. Det er gratis for alle at returnere H&M-varer ved kassen i vores butikker. Varer fra andre mærker købt på hm.com kan ikke returneres i vores butikker, men skal sendes retur til online.

Question 2

Hvor finder jeg QR-koden til min returnering med PostNord?

Accepted Answer

Når du registrerer din returnering digitalt via vores returportal, sender vi en QR-kode til din e-mailadresse. Du kan finde mailen med QR-koden i din indbakke ved at søge på "Vi har registreret din retur digitalt".Har du downloadet PostNords app til din mobil, vil QR-koden også dukke op i deres app et stykke tid efter, du har registreret din returnering i vores returportal.Vis QR-koden på indleveringsstedet når du afleverer din returnering.

Question 3

Hvorfor bliver jeg som medlem opkrævet et returbegyr?

Accepted Answer

Vi har ændret vores returgebyrer, og fra den. 1. juli 2025 bliver medlemmer opkrævet et gebyr på 39,99 DKK ved returnering af onlinekøb. Returnering af H&M-varer i en af vores H&M butikker er stadig gratis for alle. Dette gælder både returneringer foretaget i kassen og via Budbee-pakkebokse, der er er tilgængelige i nogle butikker. Hvis du returnerer onlinekøb ved kassen, behøver du ikke at registrere din retur i vores returportal.

Kundeservice

Hej, hvad kan vi gøre for at hjælpe dig?

FAQ