RETURNERING

Vi håber, du elsker dine varer i lige så høj grad, som vi har nydt at skabe dem til dig!

Giv dig god tid til at prøve det hele.

Hvis du alligevel bestemmer dig for at returnere varerne, skal du blot udfylde den returseddel, der lå i pakken, og sende varerne tilbage til os.

Klik her for at printe en tom returseddel, hvis du har mistet den, der var i pakken. Denne returseddel kan kun benyttes til returnering online. Se nederst for yderligere oplysninger om returnering i butik.

Hver pakke indeholder en returlabel. Hvis den selvklæbende returlabel er blevet væk, kan du skrive denne adresse som på pakken:

H&M
Taulov Pakkecenter
Postboks 740
7018 Fredericia

Klik her for information om returnering af en vare med særlige transportkrav.

Klik her for yderligere information om returnering.

VORES RETURNERINGSMULIGHEDER

RETUR ONLINE

Du kan nemt returnere varer ved at følge disse trin:

1. Tag retursedlen af, og skriv den kode, der bedst beskriver årsagen til, hvorfor du vil returnere varen.

2. Læg retursedlen sammen med den eller de varer, du ønsker at returnere, i en egnet pose/kasse, fx den du fik varerne i fra H&M.

3. Sæt den selvklæbende returlabel, der sidder på din følgeseddel, fast på din returpakke, og aflever pakken på et af Postnords posthuse. Klik her for at finde det nærmeste sted.

Refunderinger
Vi tilbagebetaler beløbet på dine returnerede varer minus 40,50 kr. for returlabelen, med samme betalingsmåde som du benyttede ved det oprindelige køb, senest 14 dage efter, du har modtaget dine returnerede varer.

Hvis hele købet returneres, vil du få hele leveringsgebyret refunderet, enten 44,90 kr. for standardlevering, 49,90 kr. ved levering til privatadresse eller 99 kr. for levering næste dag. 

Bemærk, at H&M ikke kan refundere eventuelle bankgebyrer.

Betalingskort: Hvis du har betalt med kort, refunderer vi beløbet til det kort, du benyttede ved det oprindelige køb.

Postopkrævning: Hvis du har betalt via postopkrævning, refunderer vi beløbet til din bankkonto.

Venligst bemærk, at vi kun kan refundere beløbet til en dansk bankkonto i IBAN-format, og at vi har brug for følgende oplysninger:

  • BIC-kode
  • IBAN-nummer

Du kan tilføje dine bankoplysninger, når du har logget ind på Mit H&M.

Tilføj bankoplysninger nu

Faktura: Du skal kun betale for de varer, du beholder.

For at regne ud, hvad du skal betale, skal du blot trække værdien af de returnerede varer fra fakturabeløbet og lægge 40,50 kr. til for returlabelen.

Månedsfaktura: Du betaler kun for de varer, du beholder. Returneringer, der er foretaget inden for en måned, samles på den opgørelse, du får tilsendt den efterfølgende måned.

Hvis dine returnerede varer ikke er blevet trukket fra din opgørelse, kan du trække værdien af de returnerede varer fra fakturabeløbet og lægge 40,50 kr. til for returlabelen.

Betaling i afdrag: Du betaler kun for de varer, du beholder. Din månedlige betaling inkluderer både de varer, du har købt, og dine returnerede varer.

Gavekort: Hvis du ønsker at returnere varer, du udelukkende har betalt for med H&M-gavekort, får du beløbet refunderet til et e-gavekort, selvom du har betalt med et fysisk gavekort. Du får tilsendt dit nye H&M-e-gavekort via e-mail. Hvis du har betalt med flere forskellige betalingsmåder, refunderer vi beløbet købt med gavekortet til et e-gavekort. Hvis du f.eks. har betalt med både gavekort og kreditkort, refunderer vi først beløbet til et gavekort. Det resterende beløb refunderes til det kreditkort, du brugte i forbindelse med det oprindelige køb.

Eksempel:
Hvis du har bestilt varer for 400 kr. og betalte 200 kr. med et gavekort og 200 kr. med et kreditkort og senere returnerer varer til en værdi af 300 kr., får du 200 kr. på et nyt gavekort og 100 kr. på det kreditkort, du brugte i forbindelse med købet.

RETURNERING I BUTIK

Du er altid velkommen til at returnere eller bytte dine varer i enhver H&M-butik i Danmark.

Du skal blot huske at medbringe den følgeseddel, der lå i pakken, da du modtog den.

Refunderinger
Bemærk! Kun varer, der er betalt med betalingskort, kan refunderes til den oprindelige betalingsmåde.

Hvis du har betalt med en af vores andre betalingsmuligheder, tilbyder vi dig et tilgodebevis. Det udestående beløb skal stadig betales og kan ses på din H&M konto.

Hvis du har betalt med et H&M-gavekort og vil returnere dine varer i en af H&M's butikker, får du udstedt et nyt fysisk gavekort eller et tilgodebevis.

Hvis du har betalt med flere forskellige betalingsmåder, refunderer vi først hele beløbet til et nyt fysisk gavekort eller et tilgodebevis.

Hvis du vil have refunderet på nøjagtig samme måde, som du betalte for det oprindelige køb, kan du dog altid returnere varerne på den måde, der anbefales på den følgeseddel, du har modtaget.

Tilgodebeviset kan bruges i alle danske H&M-butikker samt på HM.com.

Butikken kan ikke refundere eventuelle gebyrer, fx leveringsgebyr. Dog med undtagelse af hvis hele købet returneres. Her vil leveringsgebyret på enten 44,90 kr. for standardlevering, 49,90 kr. ved levering til privatadresse eller 99 kr. for levering næste dag blive refunderet. 

Varer fra vores HOME- og Beauty-kollektioner kan kun returneres til hm.com.