Returnering & Tilbagebetaling

Hvis du ikke er tilfreds med din bestilling, kan du returnere dine varer indenfor 30 dage efter levering. Udsalg og andre nedsatte varer, såsom Last Chance, skal returneres inden for 14 dage efter levering. Varer, der er købt som en del af et tidsbegrænset medlemstilbud eller -kampagne, følger vores almindelige returpolitik på 30 dage for varer til fuld pris. Varerne skal være ubrugte, uvaskede og i gensalgbar stand. Returnering efter de 30 dage (14 dage) er ikke muligt. Se vores vilkår og betingelser for mere information. 

Et returgebyr på 39,99 kr. pr. ordre vil blive fratrukket din tilbagebetaling for ordrer fra H&M og eksterne brands. Returgebyret pålægges pr. brand, ud over returgebyret for eventuelt returnerede H&M-produkter.

Gebyret gælder ikke for defekte varer eller H&M-varer, der returneres til butik. Returnering i butik kræver ikke registrering i vores returportal. Eksterne brands kan ikke returneres i butik.

Klik her for at få flere oplysninger om returnering af varer med brandfarlige stoffer.

* Bemærk, at produkter fra eksterne mærker ikke kan registreres i vores returportal. Du kan finde yderligere information i afsnittet nedenfor: "Retur af eksterne mærker".

Vi tilbagebetaler beløbet for dine returnerede varer minus fragt på 39,99 kr. til samme betalingsmåde, som du benyttede ved det oprindelige køb, senest 14 dage efter vi har modtaget varerne.  

Hvis der er gået mere end 14 dage, og din returnering ikke er registreret, bedes du kontakte kundeservice.

Returnerer du en reklamation, bliver du ikke modregnet returfragt, såfremt din reklamation accepteres.

Ved returnering i butik udløses tilbagebetalingen på returtidspunktet. Der kan dog gå op til 7 hverdage, før pengene refunderes til din oprindelige betalingsmetode.

Bemærk, varer købt i butik, kan ikke returneres til online.

Eksterne mærker
Forsendelsesomkostninger vil ikke blive refunderet for delvise returneringer.

Hvis du returnerer alle varer i en ordre, refunderer vi forsendelsesomkostningerne med undtagelse af gebyret for store varer. Gebyr for store varer refunderes ikke.

Medmindre andet er angivet, vil der blive opkrævet et gebyr på 39,99 DKK pr. returneret brand, da returneringer håndteres separat af logistiskmæssige årsager. Dette gælder også, selvom varerne blev købt sammen i én ordre. Gebyrer vil blive trukket fra refusionsbeløbet.