Question 1

Modtog du ikke en returlabel eller følgeseddel i din pakke?

Accepted Answer

Vi har digitaliseret vores returproces, og du skal nu registrere din returnering digitalt via vores hjemmeside eller i appen. Det betyder, at vores ordrer ikke længere indeholder en returlabel og følgeseddel. For at gennemføre en returnering, skal du følge trinene i "Sådan returnerer du et onlinekøb" i vores "Returnering & tilbagebetalings"- afsnit.Vi bytter og returnerer varer inden for 30 dage i vores butikker og online. Det er gratis for alle at returnere H&M-varer ved kassen i vores butikker. Varer fra andre mærker købt på hm.com kan ikke returneres i vores butikker.

Question 2

Hvor finder jeg QR-koden til min returnering med Postnord?

Accepted Answer

Når du registrerer din returnering digitalt via vores returportal, sender vi en QR-kode til din e-mailadresse. Du kan finde mailen med QR-koden i din indbakke ved at søge på "Vi har registreret din retur digitalt".Har du downloadet PostNords app til din mobil, vil QR-koden også dukke op i deres app et stykke tid efter, du har registreret din returnering i vores returportal.Vis QR-koden på indleveringsstedet når du afleverer din returnering.

Question 3

Hvis jeg har købt en vare med rabat, kan den så ombyttes til en anden størrelse?

Accepted Answer

Hvis du har afgivet en ordre med rabat og ønsker at bytte en vare til en anden størrelse, skal du returnere varen og købe den igen i den ønskede størrelse. Kontakt først kundeservice, når du har afgivet din nye ordre; de vil da kunne overføre din rabat til den nye ordre.

Kontakt os

Har du brug for mere hjælp?

FAQ