Question 1

KANN ICH EINE ABHOLSTATION (PAKETSHOP / DHL-PACKSTATION) ALS LIEFERADRESSE ANGEBEN?

Accepted Answer

Nein, Paketshops / DHL-Packstationen können nicht manuell als Lieferadresse eingegeben werden. Es stehen ausschließlich die an der Kasse unter „Lieferung“ angezeigten Paketshops / DHL-Packstation zur Verfügung.

Question 2

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Accepted Answer

Du hast verschiedene Möglichkeiten deine Bestellung zu verfolgen:   1) Versandbestätigung Du erhältst eine E-Mail, sobald dein Paket vom Warenlager verschickt wurde. In dieser ist neben den Lieferinformationen auch ein Link enthalten, über den du dein Paket verfolgen kannst. Bitte beachte, dass es etwas dauern kann, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung auf der Seite sichtbar sind.  2) Kundenkonto  Du kannst dein Paket auch in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ verfolgen. Hierzu öffnest du die entsprechende Bestellung und klickst auf die Schaltfläche „Diese Bestellung verfolgen“. Nun wirst du auf die Sendungsverfolgung von H&M weitergeleitet. Hier findest du neben der Sendungsnummer auch eine Verlinkung zum Versandpartner, der dir dein Paket zustellen wird, nebst weiteren Details.   Bitte beachte: Diese Schaltfläche ist erst verfügbar, wenn im Status der Bestellung "Versandt" steht. 3) Sendungsinformationen Versandunternehmen Das Versandunternehmen, das dein Paket zustellen wird, versorgt dich ebenfalls mit Sendungsinformationen per E-Mail über die eine Sendungsverfolgung möglich ist.

Question 3

Was passiert, wenn ich mein paket nicht annehmen/abholen kann?

Accepted Answer

Lieferung an eine Privatadresse (nach Hause) Falls das Paket dir oder einer Person in deinem Haushalt nicht direkt zugestellt werden kann und es nicht in deinen Briefkasten passt, versucht das Versandunternehmen in der Regel, es in deiner Nachbarschaft abzugeben.  Ist auch das nicht möglich, wird dein Paket an eine nahegelegene Abholstation gebracht.   Lieferung an eine Abholstation Wenn du bei der Bestellung eine Abholstation ausgewählt hast – oder dein Paket dorthin umgeleitet wurde, weil eine Zustellung an deine Privatadresse (nach Hause) nicht möglich war – wirst du per SMS und/oder E-Mail benachrichtigt, sobald dein Paket zur Abholung bereitliegt.  Je nach Versandunternehmen hast du dann einige Tage Zeit, dein Paket abzuholen. Wird es nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Bitte beachte: Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 2,99 €.Die Abholfristen kannst du im FAQ „ LIEFERUNG AN EINEN PAKETSHOP ODER EINE DHL PACKSTATION – WAS MUSS ICH WISSEN?“ einsehen oder in der E-Mail, die du vom Versandunternehmen erhalten hast.

Lieferung

Lieferung direkt von H&M

LIEFERUNG VON H&M BRANDS & EXTERNEN MARKEN, DIE NICHT VON H&M VERSCHICKT WERDEN