KONTAKTFAQ icon

 

Numer telefonu
800 999 888

Godziny pracy
Poniedziałek – piątek: 08:00 - 21:00
Sobota: 09:00 - 17:00
Niedziela: 09:00 - 17:00

Adres e-mail
obslugaklienta.pl@hm.com

Media społecznościowe
Facebook
Twitter

 

Zakupy onlineFAQ icon

 

Jak kupować online?

Musisz mieć ukończone 18 lat i podać polski adres dostawy i rozliczenia. Produkty są zapisane w koszyku przez 7 dni, ale nie zwlekaj – nie są one zarezerwowane, dopóki nie sfinalizujesz zamówienia!

Kiedy skończysz robić zakupy, kliknij ikonę Koszyk, aby złożyć zamówienie. Zobaczysz informacje o cenie i dostępności produktów. W tym momencie możesz jeszcze edytować swoje zamówienie. Kiedy nie chcesz już nic zmieniać, przejdź do etapu finalizacji.

Aby zaoszczędzić czas w przyszłości, możesz zapisać dane swojej karty kredytowej na naszym bezpiecznym serwerze, tak aby nie wpisywać ich ponownie przed każdym zakupem. Więcej informacji znajdziesz w sekcji PŁATNOŚCI.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Po wysłaniu zamówienia wyślemy kolejną wiadomość z linkiem do strony, na której można śledzić zamówienie.

Jeśli potrzebujesz pomocy, zadzwoń pod numer 800 999 888 . Z przyjemnością ci pomożemy!

Jak mogę skorzystać z rabatu?

Kod rabatowy możesz wpisać w momencie finalizacji zamówienia.

Zanim udało mi się przejść do etapu finalizacji, produkt z koszyka został wyprzedany. Jak to możliwe?

Produkt jest rezerwowany dopiero po złożeniu zamówienia. Jeśli więc cieszy się dużą popularnością, może być dostępny, gdy wkładasz go do koszyka, ale niedostępny w momencie przejścia do finalizacji zamówienia. Produkty dodawane do koszka są w nim zapisane przez 7 dni, ale nie możemy zagwarantować ich dostępności.

 

PłatnościFAQ icon

 

Jakie karty są akceptowane?

Firma H&M akceptuje karty Visa i MasterCard.

Kiedy zapłata jest pobierana z mojego konta?

W momencie złożenia zamówienia blokujemy na rachunku karty kwotę zakupu. Pieniądze są pobierane po tym, jak wyślemy zamówienie.

Jak wygląda procedura zwrotu?

Jeśli zwrócisz którykolwiek produkt, jego równowartość zostanie przekazana w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności (i pomniejszona o cenę przesyłki). W wypadku zwrotów produktów opłaconych kartą pieniądze są zwracane na rachunek tej samej karty. Jeśli wybierzesz płatność gotówką przy odbiorze, musisz nam podać numer swojego konta bankowego.

Aby uzupełnić dane niezbędne do płatności kartą, po dokonaniu zakupów należy zalogować się na hm.com, a następnie przejść do Moje H&M > Karty i płatności.

Jeśli użyto usługi Przelewy24, zwrot pieniędzy zostanie przekazany na rachunek, z którego wysłano płatność.

 

Wysyłka i dostawaFAQ icon

 

Ile trwa dostawa?

Twoje zamówienie powinno zostać dostarczone w ciągu 3–4 dni roboczych od momentu mailowego potwierdzenia dostępności produktów.

Jak mogę śledzić paczkę?

Gdy tylko zaczniemy pakować Twoje zamówienie, wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o dostawie oraz link do strony, na której można sprawdzić stan zamówienia online.

Jakie są koszty wysyłki zamówień składanych w sklepie internetowym?

Koszt dostawy jest doliczany do każdego zamówienia. Dostawa na adres domowy kosztuje 5,90 PLN.