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DATENSCHUTZERKLÄRUNG DER H&M-GRUPPE

Verpflichtung zum Datenschutz und zum Schutz Ihrer Privatsphäre
Der Schutz personenbezogener Daten und Ihrer Privatsphäre ist für die H&M-Gruppe sehr wichtig. 

Zur H&M-Gruppe gehören verbundene Unternehmen von H & M Hennes & Mauritz AB und deren Marken: H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, Arket und Afound. 

Grundsätze
Die Verpflichtung der H&M-Gruppe zum Schutz der Privatsphäre und zum Datenschutz beruht auf den folgenden Grundsätzen:

H&M verwendet personenbezogene Daten vorschriftsgemäß, angemessen und transparent.
H&M erhebt nicht mehr personenbezogene Daten als notwendig und auch nur für einen berechtigten Zweck.
H&M speichert nicht mehr Daten als notwendig und auch nicht länger als notwendig.
H&M schützt personenbezogene Daten durch geeignete Sicherheitsvorkehrungen.

Über diese Datenschutzerklärung
Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie klar, verständlich und transparent über die Erhebung, Verwendung, Verarbeitung, Speicherung usw. personenbezogener Daten, die Kunden der H&M-Gruppe betreffen, informieren. 

Im Sinne dieser Datenschutzerklärung bezieht sich „Kunde der H&M-Gruppe“ auf einen ehemaligen, aktuellen und potenziellen Kunden oder Nutzer eines von einem verbundenen Unternehmen der H&M-Gruppe und seiner Marke angebotenen Produkts oder Service, Besucher einer unserer offiziellen Websites oder Geschäfte oder ein Mitglied eines Treueprogramms oder einer Community.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?
Das schwedische Unternehmen H & M Hennes & Mauritz GBC AB trägt die Hauptverantwortung für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Datenschutzerklärung. Unter bestimmten Umständen wird die Verantwortung für den Datenschutz und den Schutz Ihrer Privatsphäre auf ein oder mehrere andere Unternehmen übertragen, bei denen es sich um ein verbundenes Unternehmen der H&M-Gruppe oder einen Dritten handeln kann. 

In den einzelnen Abschnitten der Datenschutzerklärung finden Sie Informationen darüber, wer für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist, wie die Verantwortlichkeiten verteilt sind und wie Sie Ihre Rechte ausüben können.   

Angaben zu dem/den Datenschutzverantwortlichen der H&M-Gruppe:

H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Schweden

Unternehmensregister: Bolagsverket/schwedisches Gesellschaftsregister
Registernummer: 556070-1715
Vertretungsberechtigter: Helena Helmersson
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SE556070171501

Der/die oben genannte/n Datenschutzverantwortliche/n der H&M-Gruppe wird/werden in dieser Datenschutzerklärung einzeln oder zusammen als „H&M“, „wir“, „uns“ usw. bezeichnet. 

Wo speichern wir Ihre Daten?
Die personenbezogenen Daten, die wir bei Ihnen erheben, werden im Allgemeinen in einem Land innerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert, können jedoch bei Bedarf auch in ein Land außerhalb der EU/des EWR übertragen und dort verarbeitet werden. Eine solche Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt unter Einhaltung der geltenden Gesetze und Wahrung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Von Zeit zu Zeit können wir personenbezogene Daten aus der EU/dem EWR in ein Drittland übertragen, das nicht von der Europäischen Kommission als sicheres Land für eine solche Übertragung eingestuft wurde (Angemessenheitsbeschluss). Wann immer anwendbar, hält sich H&M an die EU-Standardvertragsklauseln, um einen vergleichbaren Schutz, wie er in der EU/im EWR oder auf Basis anderer Rechtsgrundlagen für eine Übertragung gewährleistet wird, sicherzustellen. 

Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?
Ihre personenbezogenen Daten sind nur für die Personen verfügbar und zugänglich, die die Daten für den beabsichtigten Verarbeitungszweck benötigen. Sofern notwendig, können Ihre personenbezogenen Daten an Unternehmen und Marken der H&M-Gruppe, Dienstleister und Auftragnehmer (Auftragsverarbeiter und Unterauftragsverarbeiter), die bestimmte Aufgaben im Namen von H&M erfüllen, und an unabhängige Dritte weitergegeben werden.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung?
H&M darf personenbezogene Daten nicht ohne zulässige rechtliche Grundlage erheben, verarbeiten, verwenden, speichern usw. Die Rechtmäßigkeit kann von Ihrer Zustimmung, einem Vertrag, gesetzlichen Pflichten oder unserem berechtigten Interesse als Unternehmen abgeleitet werden. Bei jedem spezifischen Verarbeitungszweck für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die wir bei Ihnen erheben, teilen wir Ihnen mit, auf welcher rechtlichen Grundlage dies erfolgt und welche Rechte Sie haben und ob die Bereitstellung personenbezogener Daten gesetzlich vorgeschrieben oder für den Vertragsabschluss erforderlich ist. Außerdem geben wir an, ob Sie verpflichtet sind, die personenbezogenen Daten bereitzustellen, und welche Folgen sich ergeben, wenn Sie diese nicht bereitstellen.

Welche Rechte haben Sie?
Auskunftsrecht: 
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie können Kundenservice bitten, Ihnen Ihre personenbezogenen Daten per E-Mail zuzusenden.

Recht auf Übertragbarkeit: 
Wenn H&M Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung oder aufgrund einer entsprechenden Vereinbarung automatisch verarbeitet, haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, allgemein üblichen und maschinenlesbaren Format anzufordern, das an Sie oder eine andere Partei gesendet wird. Dies betrifft nur die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermittelt haben.

Recht auf Berichtigung:  
Sie haben das Recht, die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sollten diese fehlerhaft sein. Dies beinhaltet das Recht, unvollständige personenbezogene Daten ergänzen zu lassen. Wenn Sie ein H&M-Konto besitzen oder Member sind, können Sie Ihre personenbezogenen Daten in Ihrem Konto- und Mitgliedschaftsbereich bearbeiten.

Recht auf Löschung: 
Sie haben das Recht, von H&M verarbeitete personenbezogene Daten jederzeit löschen zu lassen, außer in folgenden Fällen:

* Sie stehen mit dem Kundenservice zur Klärung einer Angelegenheit in Kontakt.
* Sie haben eine Bestellung aufgegeben, die noch nicht oder nur teilweise versendet wurde.
* Sie haben offene Zahlungen bei H&M, unabhängig von der Zahlungsmethode.
* Sie haben unsere Serviceleistungen in den letzten vier Jahren missbräuchlich genutzt oder es besteht der Verdacht auf eine solche missbräuchliche Nutzung.
* Sie haben Ihre Verbindlichkeiten in den letzten drei Jahren an einen Dritten abgetreten (bei verstorbenen Kunden ein Jahr).
* Ihr Kreditantrag wurde innerhalb der letzten drei Monate abgelehnt.
* Sofern Sie Käufe getätigt haben, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten, die mit Ihrer Transaktion in Zusammenhang stehen, gemäß den Buchführungsvorschriften auf.

Recht, einer Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses zu widersprechen:  
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund eines berechtigten Interesse von H&M zu widersprechen. H&M verarbeitet die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen und Rechte überwiegen, oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Recht auf Einschränkung: 
Sie haben das Recht zu verlangen, dass H&M die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter folgenden Umständen einschränkt:

* Wenn Sie einer Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses von H&M widersprechen, schränkt H&M die gesamte Verarbeitung der betreffenden Daten ein, bis das berechtigte Interesse festgestellt wird.
* Wenn Sie uns mitteilen, dass Ihre personenbezogenen Daten falsch sind, muss H&M die gesamte Verarbeitung der betreffenden Daten einschränken, bis geklärt ist, ob die personenbezogenen Daten tatsächlich falsch sind.
* Ist die Verarbeitung rechtswidrig, können Sie Einwände gegen die Löschung personenbezogener Daten erheben und stattdessen die Einschränkung der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
* Wenn H&M die personenbezogenen Daten nicht mehr benötigt, diese aber erforderlich sind, damit Sie Ihre Rechtsansprüche verteidigen können.

Wie können Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen?
Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. Daher haben wir spezielle Kundenservicemitarbeiter, die Ihre Anfragen bezüglich Ihrer oben genannten Rechte bearbeiten. Sie können sie jederzeit via dataprotection.de@hm.com kontaktieren.

Wir haben auch spezielle Kundenservicemitarbeiter, die Ihre Anfragen bezüglich Ihrer oben genannten Rechte bearbeiten.  Diese können Sie hier über unsere Kontaktkanäle erreichen.

Wenn Sie ein H&M-Konto haben oder H&M Member sind, können Sie von Ihrem Auskunftsrecht, Ihrem Recht auf Übertragbarkeit und Ihrem Recht auf Berichtigung auf den entsprechenden Seiten in Ihrem Konto Gebrauch machen. Dort können Sie Ihr Konto auch löschen.

Datenschutzbeauftragter:
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, um sicherzustellen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten offen, genau und ordnungsgemäß verarbeiten. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter dataprotection.de@hm.com. Geben Sie im Betreff Datenschutzbeauftragter an.

Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen: 
Bei einer Beanstandung bezüglich der Art und Weise, wie die H&M Group Ihre personenbezogenen Daten und Ihre Privatsphäre verarbeitet und schützt, haben Sie jederzeit das Recht, bei der schwedischen Datenschutzbehörde oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland Beschwerde einzulegen.

Aktualisierung unserer Datenschutzerklärung:
Gelegentlich müssen wir unsere Datenschutzerklärung aktualisieren. Die neueste Version der Datenschutzerklärung ist immer auf unserer Website verfügbar. Wir informieren Sie über alle wesentlichen Änderungen an der Datenschutzerklärung.

Die Änderungshistorie finden Sie im Abschnitt Änderungen dieser Datenschutzerklärung.

 

  • Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
    Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Informationen, Produkte und Services bereitzustellen, die Sie online oder in unseren Geschäften bestellen oder kaufen. In diesem Zusammenhang verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung und Zahlung zu bearbeiten sowie Lieferungen, Reklamationen, Rücksendungen und Erstattungen sicher und effizient abzuwickeln.

    Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
    Die personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder eine Zahlung leisten, werden nur insoweit verwendet, wie dies zur Bearbeitung der Bestellung und für die Lieferung der bestellten Produkte und Services erforderlich ist. 

    "Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung leisten, ein Produkt zurückgeben oder sich für eine Finanzdienstleistung registrieren, prüfen wir mithilfe der personenbezogenen Daten Ihre Identität und Berechtigung zum Vertragsabschluss, die Richtigkeit Ihrer Finanzdaten sowie Ihre Kreditwürdigkeit. Außerdem verwenden wir personenbezogene Daten für Betrugskontrollen und zum Verhindern illegaler Aktivitäten.  

    Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
    Wir geben Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der H&M-Gruppe weiter, sofern dies für den beabsichtigten Zweck nötig ist. Aus demselben Grund werden personenbezogene Daten auch an Dienstleister weitergegeben, die bestimmte Aufgaben in unserem Namen ausführen, wie die Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen. H&M trägt die volle Verantwortung für seine Dienstleister. 

    Gegebenenfalls können wir personenbezogene Daten auch an unabhängige Dritte wie elektronische Kommunikationsdienste, Banken und Postdienste weitergeben. Beachten Sie, dass viele dieser Empfänger über ein eigenständiges Recht oder eine Pflicht zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verfügen.

    Sofern hier nicht ausdrücklich anders angegeben, werden Ihre Daten von uns in keinem Fall an Dritte weitergegeben, verkauft oder mit diesen ausgetauscht.

    Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
    Bei der Bereitstellung von Produkten und Services verarbeitet H&M personenbezogene Daten, die zum Vertragsabschluss und zur Erfüllung der daraus entstehenden Verpflichtungen erforderlich sind. Das kann sich auf eine Bestellung und Zahlung beziehen oder auf die Nutzung von Services, die von uns oder Drittparteien erbracht werden.

    Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
    Wir speichern und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als dies nötig ist, um unsere vertraglichen Pflichten zu erfüllen. 

    Wir können Ihre Daten jedoch für zusätzliche Zwecke weiterhin verwenden und speichern.

    Bestelldaten werden auch für den Zweck der Entwicklung und Verbesserung von Produkten, Services und Lieferketten verwendet. 

    Bestelldaten werden auch für den Zweck der Sicherheit und des Schutzes durch Betrugserkennung und Schadenverhütung verwendet. 

    Wenn Sie Nutzer eines H&M-Kontos oder H&M Member sind, verwenden wir Ihre Bestelldaten weiterhin insoweit, wie dies nötig ist, um unser Leistungsversprechen zu erfüllen und auf Ihre Erwartungen zugeschnittene Direktwerbung auszuspielen. 

    Neben den vorgenannten Zwecken müssen wir für den Zweck der Einhaltung von Gesetzen Ihre Bestelldaten weiter speichern und mitunter verwenden, um anwendbare gesetzliche Steuer- und Rechnungslegungsvorschriften zu erfüllen, und zum Schutz von Verbraucherrechten. 

    In den einzelnen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie mehr darüber, warum und wie die H&M-Gruppe personenbezogene Daten weiterverwendet. 

    Automatisierte Bonitätsprüfungen
    Zahlungskreditanträge werden normalerweise automatisch verarbeitet; die Entscheidungen werden von Computeralgorithmen und nicht von einem Menschen getroffen. Sollte Ihr Kreditantrag, der von einem Computeralgorithmus überprüft wurde, abgelehnt werden, haben Sie das Recht, dazu Stellung zu nehmen und Einspruch gegen diese Entscheidung einzulegen.

  • Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
    Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Werbeangebote, Informationserhebungen und Einladungen zur Teilnahme an Umfragen per E-Mail, SMS, Social Media, Telefon und Post zu schicken. 

    Um Ihr Einkaufserlebnis bei H&M zu optimieren, schicken wir Ihnen relevante Informationen, Produktempfehlungen, Erinnerungen zu Artikeln in Ihrer Einkaufstasche und personalisierte Angebote. Diese Services beruhen auf Ihren früheren Käufen, Ihrem Klickverhalten und den Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben.

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    H&M verwendet Ihre personenbezogenen Daten für die Verwaltung Ihres H&M-Kontos („Mein Konto“), einschließlich der Einholung von Einwilligungen, der Feststellung und Bestätigung der Identität des Nutzers des Kontos, der Verhinderung von unbefugtem Zugriff und Nutzung, der Beschränkung der Nutzung durch Minderjährige, des Versands von Mitteilungen und Benachrichtigungen, der Ergreifung von Maßnahmen gegen Missbrauch des Kontos, der Verfolgung von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen und der Bearbeitung des Widerrufs von Einwilligungen.  Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch, um Ihnen ein personalisiertes Online-Erlebnis zu bieten und Ihnen sofort Informationen zu Ihrem Kauf zur Verfügung zu stellen. 

    Wir verwenden nicht mehr Daten als nötig, um Ihnen alle mit einem H&M-Konto verbundenen Vorteile bereitzustellen. Wir verwenden nur personenbezogene Daten, die wir direkt bei Ihnen erheben, wenn Sie sich für ein Konto registrieren.  

    Um das Erlebnis für Sie noch relevanter zu machen, personalisieren wir u. U. die Inhalte, die Ihnen angezeigt werden, basierend auf dem, was wir über Ihre Interessen und Präferenzen wissen (oder annehmen). Wenn Sie sich als H&M-Kontoinhaber für den Erhalt von Werbung und Aktionsangeboten angemeldet haben, werden die Aktionen und Angebote basierend auf Ihren Profildaten sowie Ihrer Kauf- und Webnutzungshistorie auf Sie zugeschnitten. Die Personalisierung erfolgt durch Analyse und Prognose von Aspekten, die Ihre Interessen, Präferenzen, Verhaltensweisen usw. betreffen. Dazu verwenden wir eine Kombination von personenbezogenen Daten, die wir bei Ihnen erhoben oder von Dritten erhalten haben.

    Wir können auch personenbezogene Daten nutzen, die von Web-Cookies, Pixels, Plugins oder anderen Tracking-Technologien für diese Zwecke bereitgestellt werden.

    Um mehr über die Nutzung solcher Technologien zu erfahren, lesen Sie im Abschnitt „Cookies“ in dieser Datenschutzerklärung nach. 

    Wie verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
    Wir verwenden nicht mehr Daten als nötig, um Ihnen alle mit einem H&M-Konto verbundenen Vorteile bereitzustellen. Wir verwenden nur personenbezogene Daten, die wir direkt bei Ihnen erheben, wenn Sie sich dafür registrieren. 

    Um das Konto für Sie noch relevanter zu machen, personalisieren wir die Inhalte, die Ihnen angezeigt werden, basierend auf dem, was wir über Ihre Interessen und Präferenzen wissen (oder annehmen). Die Personalisierung erfolgt durch Analyse und Prognose von Aspekten, die Ihre Interessen, Präferenzen, Verhaltensweisen usw. betreffen. Dazu verwenden wir eine Kombination von Daten, die von bisherigen Bestellungen abgeleitet werden, und Daten, die von Cookies und anderen Tracking-Technologien bereitgestellt werden. 

    Mehr über Cookies erfahren Sie in dem betreffenden Abschnitt dieser Datenschutzerklärung. 

    Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
    Wir geben Ihre personenbezogenen Daten u. U. innerhalb der H&M-Gruppe weiter, sofern dies für den beabsichtigten Verarbeitungszweck nötig ist. Aus demselben Grund werden personenbezogene Daten auch an Dienstleister weitergegeben, die bestimmte Aufgaben in unserem Namen ausführen, wie Datenanalysen und die Erstellung von Marketing-Content. H&M trägt die volle Verantwortung für seine Dienstleister. 

    Von Zeit zu Zeit können wir personenbezogene Daten an unabhängige Dritte weitergeben, wie z. B. elektronische Kommunikationsdienste für den Versand von Nachrichten und Mitteilungen oder um Sie aus einem anderen Grund zu kontaktieren. Beachten Sie, dass viele dieser Empfänger über ein eigenständiges Recht oder eine Pflicht zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verfügen. 

    Sofern hier nicht ausdrücklich anders angegeben, werden Ihre Daten von uns in keinem Fall an Dritte weitergegeben, verkauft oder mit diesen ausgetauscht.

    Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
    Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für Ihr Konto basiert auf deiner Zustimmung, wenn du dein H&M-Konto anlegst.

    Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für den Zweck, dass wir Ihnen ein personalisiertes Online-Erlebnis wie Produktempfehlungen bieten, beruht auf unserem berechtigten Interesse. 

    Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen:
    Sie haben jederzeit das Recht, Ihr Konto zu schließen, indem Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Wenn Sie beschließen, Ihre Einwilligung zu widerrufen, wird die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sofort eingestellt. Sie profitieren dann nicht mehr von den Vorteilen, die ein H&M-Konto für den Nutzer hat. 

    Wie können Sie Ihre Einwilligung widerrufen?
    Sie können Ihre Einwilligung entweder in „Mein Konto“ in den Kontoeinstellungen widerrufen oder dazu unseren Kundenservice via kundenservice.de@hm.com kontaktieren.  

    Wie lange speichern wir Ihre Daten?
    Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie dies für die Bereitstellung des Kontos nötig ist.  

    Personenbezogene Daten, die ausschließlich für den Zweck erhoben und verwendet werden, Ihnen ein H&M-Konto bereitzustellen, werden nach Schließung des Kontos gelöscht.

    Wir speichern und verwenden Ihre Daten u. U. weiter, wenn wir Ihnen gegenüber noch Pflichten haben oder aus einem anderen Grund, die eine Löschung nicht zulassen, z. B. wenn noch eine Bestellung oder Zahlungen offen sind.

    Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen:
    Sie haben das Recht, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf dem berechtigten Interesse von H&M beruht, Widerspruch einzulegen. Schreiben Sie eine E-Mail an dataprotection.de@hm.com. Ihr Konto wird dann gelöscht und wir können Ihnen keine Serviceleistungen mehr anbieten. 

  • Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
    Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Erstellung und Verwaltung Ihres H&M-Mitgliedschaftskontos sowie für die Bereitstellung aller damit verbundenen Vorteile und Angebote. Mehr über die H&M-Mitgliedschaft erfahren Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf unserer offiziellen Website. 

    Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Mitgliedschaftskonto aktuell zu halten. Dadurch können wir Ihnen Ihre Bestellhistorie, Details zu Ihren Bestellungen, H&MxKlarna Krediten und Ihrem Member-Status bereitstellen. 

    Darüber hinaus verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen personalisierte Informationen, Werbung, Aktionsangebote, Empfehlungen, Bewertungsservices usw. bereitzustellen. Als Member erhalten Sie auch Benachrichtigungen zu bevorstehenden Events und Gewinnspielen, die für Sie interessant sein könnten. 

    Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
    Wir verwenden nicht mehr Daten als nötig, um Ihnen alle mit der Mitgliedschaft verbundenen Vorteile bereitzustellen. Wir verwenden nur personenbezogene Daten, die wir direkt bei Ihnen erheben, wenn Sie sich dafür registrieren. 

    Um die Mitgliedschaft für Sie noch relevanter zu machen, personalisieren wir die Inhalte, die Ihnen angezeigt werden, basierend auf dem, was wir über Ihre Interessen und Präferenzen wissen (oder annehmen). Die Personalisierung erfolgt durch Analyse und Prognose von Aspekten, die Ihre Interessen, Präferenzen, Verhaltensweisen usw. betreffen. Dazu verwenden wir eine Kombination von Daten, die von bisherigen Bestellungen abgeleitet werden, und Daten, die von Cookies und anderen Tracking-Technologien bereitgestellt werden.

    Mehr über Cookies erfahren Sie in dem betreffenden Abschnitt dieser Datenschutzerklärung. 

    Wir nutzen E-Mail-Kommunikation, um Sie zu kontaktieren, aber auch, um Ihnen Benachrichtigungen in Ihre App oder den Browser zu schicken. Zudem nutzen wir verfügbare Social Media Messaging-Dienste. 

    Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
    Wir geben Ihre personenbezogenen Daten u. U. innerhalb der H&M-Gruppe weiter, sofern dies für den beabsichtigten Verarbeitungszweck nötig ist. Aus demselben Grund werden personenbezogene Daten auch an Dienstleister weitergegeben, die bestimmte Aufgaben in unserem Namen ausführen, wie Datenanalysen und die Erstellung von Marketing-Content. H&M trägt die volle Verantwortung für seine Dienstleister. 

    Von Zeit zu Zeit können wir personenbezogene Daten an unabhängige Dritte weitergeben, wie z. B. elektronische Kommunikationsdienste für den Versand von Nachrichten und Mitteilungen oder um Sie aus einem anderen Grund zu kontaktieren. Beachten Sie, dass viele dieser Empfänger über ein eigenständiges Recht oder eine Pflicht zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verfügen. 

    Sofern hier nicht ausdrücklich anders angegeben, werden Ihre Daten von uns in keinem Fall an Dritte weitergegeben, verkauft oder mit diesen ausgetauscht.

    Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
    Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erstellung und Verwaltung Ihres Mitgliedskontos und zur Bereitstellung personalisierter Services im Rahmen der H&M-Mitgliedschaft ist erforderlich, um den Vertrag über die H&M-Mitgliedschaft zu erfüllen. 

    Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, um Ihnen per E-Mail Angebote, Style-Updates, Bonus-Gutscheine, Geburtstagsangebote und spezielle Einladungen zu Sales und Events zu senden, erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung.

    Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
    Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten und verarbeiten sie so lange weiter, wie dies notwendig ist, um unsere vertraglichen Pflichten zu erfüllen, längstens bis zur Beendigung der H&M-Mitgliedschaft.  

    Sie haben das Recht, Ihre Mitgliedschaft jederzeit zu beenden. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, besteht Ihre Mitgliedschaft nicht mehr und Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht. 

    Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten weiterhin auf, wenn gesetzliche Bestimmungen dies erfordern oder ein Streitfall besteht.

    Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung vollständig durch.

  • Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
    Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen mittels E-Mail, Chat-Funktion, Telefon und Social-Media Dienstleistungen und Unterstützung zu bieten und das allgemeine Erlebnis unseres Dienstes zu verbessern. In diesem Zusammenhang verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten zur Verwaltung Ihrer Anfragen, zur Bearbeitung von Beschwerden und Gewährleistungsfragen für Produkte sowie für technische Supportangelegenheiten. Zudem werden wir Ihre Daten im weiteren Verlauf in aggregierter Form analysieren, um Einblicke in Kundenvorlieben, -erwartungen, -trends usw. zu erhalten. 

    Wir können Sie auch per E-Mail, Telefon, über die sozialen Medien oder anderweitig kontaktieren, falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben sollte oder wir Sie um die Teilnahme an einer Kundenumfrage bitten möchten – diese ist jedoch freiwillig.

    Wie werden Ihre personenbezogenen Daten verwendet?
    Wir verwenden nur solche personenbezogenen Daten, die für die sichere und effiziente Bereitstellung unseres Dienstes für Sie erforderlich sind. Dabei nutzen wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme zur Verfügung stellen, wie Kontaktdaten, Geburtsdatum und andere notwendige Informationen. Um Ihren Fall zu bearbeiten, müssen wir unter Umständen auch auf Transaktionsdaten wie Bestell-, Zahlungs- und Lieferinformationen zugreifen und diese verwenden. 

    Mitunter kann es vorkommen, dass wir Ihre Anrufe aufzeichnen und mithören. Dies erfolgt ausschließlich zur Behebung technischer Probleme.

    Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
    Wir können Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der H&M-Gruppe weitergeben, sofern dies zur Erfüllung des beabsichtigten Zwecks erforderlich ist. Aus demselben Grund werden personenbezogene Daten an Lieferanten weitergegeben, die bestimmte Aufgaben in unserem Auftrag erledigen, z. B. extern betriebene Callcenter.

    H&M trägt stets die Verantwortung für seine Lieferanten.

    Bisweilen können wir personenbezogene Daten auch an unabhängige Dritte weitergeben, wie Anbieter elektronischer Kommunikation und Social-Media-Plattformen, um Ihnen Benachrichtigungen zu schicken oder sich mit Ihnen aufgrund eines Kundenservice-Anliegens in Verbindung zu setzen. Bitte beachten Sie, dass viele dieser Drittanbieter unabhängige Rechte oder Verpflichtungen haben, um Ihre personenbezogenen Daten in ihrem eigenen Namen zu verarbeiten.

    Sofern nicht ausdrücklich hierin angegeben, werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weiterleiten, verkaufen oder mit ihnen austauschen.

    Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
    Der bestmögliche Kundenservice erfordert, dass wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und nutzen. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse als Unternehmen.

    Wie lange werden Ihre Daten aufbewahrt?
    Wir speichern Ihre Daten so lange, bis wir Ihren Fall abgeschlossen haben. Unter Umständen speichern und nutzen wir Ihre Daten weiterhin, sollten wir ausstehende Verpflichtungen Ihnen gegenüber haben oder aus anderen Gründen die Löschung nicht durchführen können.

    Fallprotokolle werden für maximal sieben Tage gespeichert. Aufnahmen werden nach spätestens 72 Stunden gelöscht.

    Ihr Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund eines berechtigten Interesses zu widerrufen:

    Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die im berechtigten Interesse von H&M liegt, zu widersprechen. Kontaktieren Sie dazu den Kundenservice unter kundenservice.de@hm.com.

  • Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
    Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn Sie an unseren Gewinnspielen teilnehmen. Ihre personenbezogenen Daten werden von H&M verwendet, um Gewinnspielteilnehmer vor und nach einer Veranstaltung zu dem Gewinnspiel zu kontaktieren, um die Identität der Teilnehmer festzustellen, das Alter der Teilnehmer zu bestimmen, Gewinner zu kontaktieren, Preise zuzuschicken und deren Zustellung zu überprüfen.

    Welche Art personenbezogener Daten verarbeiten wir?
    Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten: 

    * Kontaktdaten wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer 
    * Alter
    * Beim Gewinnspiel übermittelte Daten

    Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
    Die Weitergabe von Daten an Dritte dient nur der Bereitstellung der oben genannten Dienstleistungen, d. h. an Versandanbieter für die Lieferung der Preise.  

    Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
    Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf Ihrer Einwilligung zur Teilnahme an einem Gewinnspiel.

    Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen:
    Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. In diesem Fall kann H&M Ihnen nicht mehr die oben genannten Serviceleistungen anbieten.

    Wie lange speichern wir Ihre Daten?
    Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von 45 Tagen nach Gewinnspielende auf.

  • Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
    Wir möchten stets die Erwartungen unserer Kunden und Nutzer übertreffen. Nur mit den richtigen Angeboten und der Bereitstellung des besten Nutzer- und Einkaufserlebnisses können wir relevant bleiben. Daher können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um unsere Produkte, Services, Systeme, Lieferketten und Geschäfte zu bewerten, weiterzuentwickeln und zu verbessern.  

    Dazu gehören auch Analysen, um unsere Dienstleistungen benutzerfreundlicher zu gestalten, zum Beispiel Änderungen an der Benutzeroberfläche zur Vereinfachung des Informationsflusses oder das Hervorheben von Funktionen, die häufig von unseren Kunden in unseren digitalen Kanälen verwendet werden. Außerdem dienen sie der Verbesserung unserer IT-Systeme, um die Sicherheit für unsere Besucher und Kunden allgemein zu erhöhen. 

    Diese Analyse wird auch verwendet, um den Logistikablauf der Waren durch die Prognose von Einkäufen, Lagerbeständen und Lieferungen kontinuierlich zu verbessern. Sie dient außerdem der Verbesserung der Ressourcenkapazität unter dem Nachhaltigkeitsaspekt, indem Einkäufe und Lieferplanung effizienter gestaltet werden.

    Außerdem verwenden wir die Daten, um die Einrichtung neuer Geschäfte und Warenlager zu planen und unser Produktsortiment zu verbessern. 

    Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
    Wir verwenden personenbezogene Daten für den Zweck der Entwicklung und Verbesserung nur, wenn dies unbedingt nötig ist und keine anderen Mittel zur Verfügung stehen, die weniger in die Privatsphäre eingreifen. Wir schützen Ihre Daten im Rahmen unserer Möglichkeiten, z. B. durch angemessene Pseudonymisierung und Verschlüsselung oder durch Datenanonymisierung.  

    Wir analysieren Daten in keinem Fall so, dass Rückschüsse auf Ihre Identität möglich sind. 

    Daten, die für den Zweck der Entwicklung und Verbesserung von Produkten, Services, Systemen usw. verwendet werden, wurden für ganz andere Zwecke erhoben. Wir können z. B. Ihre Kaufdaten und Kontaktinformationen aus dem Checkout verwenden, um neue Features und Funktionen zu entwickeln oder die Leistung und Sicherheit der Bestellbearbeitungssysteme und somit das Einkaufserlebnis insgesamt zu verbessern.

    Wir können auch personenbezogene Daten nutzen, die von Web-Cookies, Pixels, Plugins oder anderen Tracking-Technologien für diese Zwecke bereitgestellt werden.

    Um mehr über die Nutzung solcher Technologien zu erfahren, lesen Sie im Abschnitt Cookies in dieser Datenschutzerklärung nach. 

    Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
    Es werden nur pseudonymisierte Daten innerhalb der H&M-Gruppe weitergegeben, sofern dies nötig ist, um die beabsichtigten Verarbeitungszwecke zu erfüllen. Aus demselben Grund können auch personenbezogene Daten an Dienstleister weitergegeben werden, die bestimmte Aufgaben in unserem Namen ausführen, z. B. externe Webanalyse-Unternehmen für die Analyse des Online-Verhaltens, Software-Entwicklung oder extern gehostete Entwicklungstools. H&M trägt die volle Verantwortung für seine Dienstleister. 

    Wir verwenden personenbezogene Daten in keinem Fall, um einzelne Personen zu identifizieren. Alle Analysen werden auf aggregierter Datenebene durchgeführt.

    Sofern hier nicht ausdrücklich anders angegeben, werden Ihre Daten von uns in keinem Fall an Dritte weitergegeben, verkauft oder mit diesen ausgetauscht.

    Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
    Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für den Zweck der Entwicklung und Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte beruht auf unserem berechtigten Interesse als Unternehmen.

    Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
    Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als dies nötig ist, um den Zweck zu erfüllen. Danach werden die Daten sofort für diesen Nutzungszweck gelöscht.

    Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen:
    Sie haben das Recht, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf dem berechtigten Interesse von H&M beruht, Widerspruch einzulegen. Schreiben Sie eine E-Mail an dataprotection.de@hm.com.

  • Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
    Um bestimmte gesetzliche Pflichten zu erfüllen, müssen wir personenbezogene Daten über unsere Kunden verarbeiten.  

    Diese Pflichten können von Land zu Land verschieden sein und betreffen z. B. gesetzliche Steuer- und Rechnungslegungsvorschriften oder anwendbare Verbraucherschutzgesetze.

    Wie verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
    Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Buchhaltungsdaten gemäß unseren Buchführungspflichten zu erfassen und zu prüfen. Zu diesem Zweck können wir Ihren Namen, Kontaktdaten, Bestellhistorie und andere relevante Transaktionsdaten speichern. 

    Welche Kategorien von personenbezogenen Daten wir verarbeiten müssen, hängt vom Zweck ab und ist im Allgemeinen in den anwendbaren Gesetzen festgelegt.

    Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
    Wir geben Ihre personenbezogenen Daten u. U. innerhalb der H&M-Gruppe weiter, sofern dies für den beabsichtigten Zweck nötig ist.  Aus demselben Grund werden personenbezogene Daten auch an Dienstleister weitergegeben, die bestimmte Aufgaben in unserem Namen ausführen, wie Anbieter von Buchhaltungssystemen oder Informationsspeicher.

    Gegebenenfalls können wir personenbezogene Daten auch an unabhängige Dritte wie externe Wirtschaftsprüfer, Buchhaltungsbüros und zuständige Behörden weitergeben. Beachten Sie, dass viele dieser Empfänger über ein eigenständiges Recht oder eine Pflicht zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in ihrem eigenem Namen verfügen.

    Sofern hier nicht ausdrücklich anders angegeben, werden Ihre Daten von uns in keinem Fall an Dritte weitergegeben, verkauft oder mit diesen ausgetauscht.

    Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
    Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist erforderlich, damit H&M seinen rechtlichen Verpflichtungen im Land der Geschäftstätigkeit nachkommen kann.

    Wie lange speichern wir Ihre Daten?
    Die Aufbewahrungsdauer der Daten hängt vom Zweck, Kontext und den spezifischen gesetzlichen Vorschriften in Ihrem Land ab.

  • Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
    Um unsere Kunden, Nutzer, Besucher, Vermögenswerte und Unternehmen vor Gewalt, Betrug, Diebstahl, Missbrauch und anderen schädlichen Aktivitäten zu schützen, hat H&M verschiedene Sicherheitsvorkehrungen getroffen. Einige dieser Vorkehrungen erfordern die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten. 

    Wie verwenden wir Ihre Daten?
    Wie wir Ihre Daten verarbeiten und welche personenbezogenen Daten wir verwenden, hängt vom Einsatzzweck ab. Wir können beispielsweise Ihre Bestellhistorie, Zahlungsdaten und Informationen zu Ihrem Einkaufsverhalten verwenden, um Schäden und Betrug im Internet aufzuspüren.

    Wir können personenbezogene Daten nutzen, die von Web-Cookies, Pixels, Plugins oder anderen Tracking-Technologien für diese Zwecke bereitgestellt werden.

    Mehr über Cookies erfahren Sie in dem betreffenden Abschnitt dieser Datenschutzerklärung. 

    In vielen unserer Geschäfte haben wir Überwachungskameras, um Diebstahl und Betrug festzustellen und zu verhindern und die Sicherheit von Besuchern und Mitarbeitern zu gewährleisten.  

    Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
    Wir geben Ihre personenbezogenen Daten u. U. innerhalb der H&M-Gruppe weiter, sofern dies für den beabsichtigten Zweck nötig ist. 

    Wir können Ihre personenbezogene Daten für Sicherheitszwecke auch an Dritte weitergeben. Beispielsweise geben wir Ihre Daten an Unternehmen weiter, die uns helfen, potenziellen Betrug und Diebstahl festzustellen und zu verhindern. 

    Wir können relevante Informationen an Versicherungsgesellschaften für die Bearbeitung gemeldeter Versicherungsfälle und an Strafverfolgungsbehörden weitergeben, sofern wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. 

    Diese Empfänger haben ein eigenständiges Recht bzw. die Verpflichtung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in ihrem eigenen Interesse oder aufgrund einer gesetzlichen Pflicht. 

    Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
    Sofern keine spezifische gesetzliche Pflicht besteht, beruht die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für den Zweck der Sicherheit und des Schutzes auf unserem berechtigten Interesse.

    Wie lange speichern wir Ihre Daten?
    Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als dies für den jeweiligen Zweck nötig ist.

    Wir speichern Videomaterial unserer Überwachungskameras höchstens 30 Tage, außer wir sind gesetzlich oder auf Anordnung einer Behörde verpflichtet, die Daten länger zu speichern und/oder zu verarbeiten.

    Ihr Recht auf Widerspruch zur Verarbeitung Ihrer Daten:
    Sie haben das Recht, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf dem berechtigten Interesse von H&M beruht, Widerspruch einzulegen. Schreiben Sie eine E-Mail an dataprotection.de@hm.com.

  • Warum verwenden wir Cookies?
    Die H&M-Gruppe verwendet Cookies und andere Tracking-Technologien, um dir alle Funktionalitäten der Website zu bieten, das Benutzererlebnis an dich anzupassen, Analysen durchzuführen und personalisierte Werbung über unsere Websites, Apps und Newsletter im Internet und über Social-Media-Plattformen bereitzustellen.

    Wer ist verantwortlich für Cookies?
    Sowohl H&M Hennes & Mauritz GBC AB als auch der genannte Publisher sind beide für die Platzierung von Cookies auf deinem Gerät, wenn du eine unserer offiziellen Websites besuchst, sowie für den Zugriff und die Sammlung von Daten von demselben Gerät verantwortlich. 

    Was ist ein Cookie?
    Ein „Cookie“ ist eine kleine Textdatei, die auf dein Gerät, wie deinen Computer oder dein Smartphone, heruntergeladen wird, wenn du unsere Websites besuchst. 

    Wir verwenden Cookies und weitere ähnliche Technologien, um unsere Website effizient und sicher zu gestalten und um die persönliche Benutzererfahrung zu verbessern. 

    Wenn wir uns auf Cookies beziehen, sind Folgende eingeschlossen:

    Erst- und Drittanbieter-Cookies, 
    Zählpixel und Plug-Ins, einschließlich Technologien von Drittanbietern,
    weitere Rückverfolgungstechnologien.

    Alle Cookies haben einen Publisher, der angibt, wem der Cookie gehört. Der Publisher ist der Besitzer der Domain, die in dem Cookie angegeben ist. Wenn du unsere Website besuchst, platzieren wir aus verschiedenen Gründen Cookies auf deinem Gerät. Solche Cookies werden als „Erstanbieter“-Cookies bezeichnet, während Cookies, die von einem Drittanbieter, wie einer Social-Media-Plattform oder einem Ad Network/Anbieter von Werbetechnologie, gesetzt werden, als „Drittanbieter“-Cookies bezeichnet werden.

    Nachfolgend findest du genauere Informationen über unsere Cookies und den Grund für deren Verwendung.

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    Du kannst nicht notwendige Cookies jederzeit deaktivieren, indem du deine Einwilligung widerrufst. Du kannst deine Cookie-Einwilligung in den Cookie-Einstellungen am unteren Rand dieser Website verwalten.

    Zusätzlich zum Widerruf deiner Einwilligung kannst du ganz einfach verhindern, dass dein Browser Cookies zulässt, indem du die Cookie-Einstellungen deines Browsers entsprechend konfigurierst.

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    Wenn du dich dafür entscheiden solltest, Cookies zu deaktivieren, kann dies zu Funktionseinschränkungen und einem schlechteren Benutzererlebnis führen.  

    Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
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    Wer hat Zugriff auf Cookie-Informationen?
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    H&M speichert keine personenbezogenen Daten von Ihnen. Sie können Cookies einfach von Ihrem Computer oder mobilen Geräten im Browser löschen. Hinweise zum Umgang mit Cookies und wie Sie diese löschen können, finden Sie in Ihrem Browser unter „Hilfe“. Sie können Cookies deaktivieren oder festlegen, dass Sie eine Meldung erhalten, wenn ein neues Cookie an Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät gesendet wird. Beachten Sie: Wenn Sie Cookies deaktivieren, können Sie nicht alle unsere Funktionen nutzen.

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    Welche Arten von Cookies verwenden wir und warum?

     

     
  • Warum verwenden wir deine personenbezogenen Daten?
    Wir möchten Sie und andere Nutzer zu verschiedenen Stylingmöglichkeiten für unsere Produkte inspirieren und Ihnen die Möglichkeit geben, der Welt Ihren coolen Style zu zeigen.   

    H&MxMe ist ein Service, den wir für Sie und Ihr Publikum eingerichtet haben, und eine Plattform für Customer Engagement Marketing.

    Um mehr über die Nutzungsbedingungen für HMxMe zu erfahren, klicken Sie hier.

    Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
    Fotos und/oder Videos von Ihnen selbst werden als personenbezogene Daten betrachtet. Solche personenbezogenen Daten werden auf unserer offiziellen Website und/oder auf unseren Social Media Seiten und anderen Werbekanälen veröffentlicht. Hierfür benötigen wir Ihre Fotos und/oder Videos und im Gegenzug verlinken wir Ihr Foto mit Ihrem Instagram-Account. 

    Wer hat Zugriff auf deine Daten?
    Wir geben Ihre personenbezogenen Daten u. U. innerhalb der H&M-Gruppe weiter, sofern dies für den beabsichtigten Verarbeitungszweck nötig ist. Aus demselben Grund werden personenbezogene Daten auch an Dienstleister weitergegeben, die bestimmte Aufgaben in unserem Namen ausführen, wie IT-, Datenanalyse- und Medienagenturen. H&M trägt die volle Verantwortung für seine Dienstleister. 

    Beachten Sie, dass Sie durch das Hash-Tagging Ihres Fotos oder Videoclips freiwillig Content und andere personenbezogene Daten auf Instagram oder anderen Social-Media-Plattformen teilen. Auf dieses Verhältnis hat H&M keinen Einfluss, sondern betrifft nur Sie und den Social Media Service-Provider.  

    Sofern hier nicht ausdrücklich anders angegeben, werden Ihre Daten von uns in keinem Fall an Dritte weitergegeben, verkauft oder mit diesen ausgetauscht.

    Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten?
    Wir erheben, verwenden und geben Ihren Benutzernamen, Fotos und/oder Videos weiter, soweit dies nötig ist, damit wir den Service erbringen und Ihre Erwartungen hinsichtlich der Nutzung von HMxME und anderen nutzergenerierten Content-Services erfüllen können.

    Wie lange speichern wir Ihre Daten?
    Wir speichern Ihren Benutzernamen und generierten Content 24 Monate ab dem Datum der Veröffentlichung.

    Wenn Sie Fotos oder Bewegtbilder entfernen möchten, besuchen Sie die Seite auf hm.com, auf der sich das Fotos oder die Bewegtbilder befinden, und klicken Sie auf „Foto melden“. 

  • Warum verwenden wir personenbezogene Daten?
    Wenn Sie sich mit unserem kostenlosen WLAN verbinden, erheben wir personenbezogene Daten von Ihrem Gerät (MAC-Adresse), damit wir Ihnen WLAN bereitstellen können. Wenn Sie sich beim WLAN anmelden und es nutzen, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten auch, um zu überprüfen, ob Sie die Geschäftsbedingungen für die WLAN-Nutzung einhalten. Wir können auch zu statistischen Zwecken mithilfe von Anonymisierungstechniken personenbezogene Daten in anonymisierte (nicht personenbezogene) Daten umwandeln.

    Anonymisierte personenbezogene Daten können zur Erstellung von Statistiken zu Bewegung, Verhalten und Warenfluss in unseren Geschäften verwendet werden. Diese Statistiken helfen uns, den Betrieb in unseren Geschäften effizienter zu gestalten, z. B. durch Optimierung des Sortiments, der Ladenfläche und des Personaleinsatzes. Alle zu diesen Zwecken erfassten Daten sind anonymisiert und können nicht auf einzelne Personen zurückgeführt werden.

    Welche Arten von personenbezogenen Daten werden erfasst?
    Wenn Sie mit dem WLAN verbunden sind, erfassen wir die MAC-Adresse (Media Access Control-Adresse), eine eindeutige Kennung, die Ihrem Gerät zugewiesen ist, und zugehörige Informationen betreffend den Hostnamen des Geräts, den geografischen Standort und die Uhrzeit. 

    Wer hat Zugriff auf personenbezogene Daten?
    Die Bereitstellung des WLAN erfolgt unter Umständen mithilfe von Dritten. Aus diesem Grund müssen wir Ihre personenbezogenen Daten diesen Dritten mitteilen. Wir geben auch Daten an den Internetdienstanbieter weiter, wenn wir Ihnen Zugriff auf das Internet über unser WLAN gewähren. Bei der Erstellung von Statistiken aus anonymisierten Daten geben wir diese gegebenenfalls auch an andere Unternehmen der H&M-Gruppe weiter.

    Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten?
    Wenn Sie sich mit unserem kostenlosen WLAN verbinden, erteilen Sie uns die Erlaubnis, die für die Bereitstellung des WLAN benötigten personenbezogenen Daten zu erheben und zu verwenden (Vertragserfüllung) und mithilfe von Anonymisierungstechniken personenbezogene Daten in anonymisierte (nicht personenbezogene) Daten umzuwandeln (berechtigtes Interesse).

    Wie lange speichern wir Ihre Daten?
    Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Bereitstellung des WLAN gemäß den vereinbarten Geschäftsbedingungen erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfrist beträgt bis zu 14 Monate ab der letzten Verbindung mit dem WLAN.

    Personenbezogene Daten, die zu statistischen Zwecken verwendet werden, werden durch entsprechende Techniken nach ihrer Erfassung anonymisiert.  Sobald Ihre Daten anonymisiert sind, werden Ihre personenbezogenen Daten unwiderruflich gelöscht.  

  • Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt aktualisiert am:
    28/1/2021 

    Änderungen gegenüber der vorherigen Version

    Aufnahme neuer Unterabschnitte (Unbedingt notwendige Cookies, Performance-Cookies, Funktionale Cookies, Targeting und Marketing) und redaktionelle Änderungen des Abschnitts „Cookies“.

    Aufnahme eines neuen Unterabschnitts (Verpflichtung zum Datenschutz und zum Schutz der Privatsphäre) und redaktionelle Änderungen im Abschnitt „Allgemeines“

    Redaktionelle Änderungen im Abschnitt „Einkauf online und in den Geschäften“ 

    Redaktionelle Änderungen im Abschnitt „H&M-Konto“

    Redaktionelle Änderungen im Abschnitt „H&M-Mitgliedschaft“

    Redaktionelle Änderungen im Abschnitt „Entwicklung und Verbesserung“

    Änderung des Titels des Abschnitts „Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen“ in „Einhaltung von Gesetzen“, einschließlich redaktioneller Änderungen

    Änderung des Titels des Abschnitts „Verhindern von Missbrauch und Kriminalität“ in „Sicherheit und Schutz“, einschließlich redaktioneller Änderungen.

    Änderung des Titels des Abschnitts „H&M x Me“ in „Nutzergenerierter Content“, einschließlich redaktioneller Änderungen. 

28.01.2021

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