H&M 供應鏈中的工作條件 | H&M

與許多時尚品牌一樣，我們並不擁有生產服裝的工廠。但我們希望供應鏈中的每位員工都能：

在工作中感到安全，他們的健康和福祉受到保護。

能夠大聲說出並改善他們的工作環境，特別是當出現問題時。

賺取足夠的錢來維持生活，並確保他們的工作有尊嚴且公平。

所有與我們合作的供應商都必須簽署我們的永續發展承諾，這是一系列關於對人類和環境的影響以及協作和透明度的要求。這是不容商榷的。

H&M 集團在全球生產辦公室擁有 135 名專門負責永續發展的員工，他們定期進行訪問和審核，以確保我們的供應商履行我們的協議。

我們與供應商合作，推行工廠培訓計畫，強化員工能力並改善工作場所的薪資管理制度。這些制度有助於確保薪資以透明方式、依據個人技能與工作表現訂定。2025年，逾400家Tier 1工廠納入薪資管理系統計畫，涵蓋了我們47%的Tier 1供應商。

我們與工會、非政府組織及工人共同合作，改善申訴機制與救濟管道。這讓工人能提出關切，並與管理階層協力解決問題。

在2025年，我們向超過180,000名工人蒐集有關工作條件的意見，此樣本具代表性，覆蓋我們供應商工廠中逾100萬人。資料顯示，超過90%的參與工人知道如何提出申訴，並表示必要時會使用既有管道。我們也發現，在適用範圍的工廠中，逾55%的申訴能在24小時內獲得解決。

此外，我們觀察到各國間的差異，並識別出弱勢群體。根據這些結果，我們正與各國合作改善申訴機制，並透過每月的工廠資料蒐集持續追蹤進展。

H&M 集團是 ACT（Action Collaboration Transformation，「行動合作轉型」）的一部分，該計畫是 19 家全球服裝品牌與 IndustriALL 全球聯盟達成的一項協議。我們透過集體協商機制，聯合各方力量，致力讓紡織與成衣供應鏈勞工取得合理生活薪資。向所有供應商統一要求同等規範標準，能讓我們的訴求更具影響力。2025 年，柬埔寨透過 ACT 行動框架，在 H&M 集團支持下簽署三份全新集體協商合約。相關合約落地後，當地勞工薪資獲得調漲、工作環境同步改善。2025 年，H&M 集團聯合全球工會聯合會（IndustriALL Global Union）與瑞典金屬工會（IF Metall），共同慶祝旗艦全球框架協議（GFA）推行滿十週年；這份開創性合作機制，用以在品牌全球供應鏈體系中強化勞工權益、建立勞資對話管道。