Question 1

Klarna

Accepted Answer

Klarna est un partenaire de paiement de confiance, offrant des solutions de paiement flexibles, y compris : Payez maintenant, Payez plus tard et Payez en 3 fois sans frais. En ligne, les options disponibles s'afficheront au moment du paiement ; en magasin, l’option Payer plus tard est disponible. Veuillez noter que les méthodes de paiement Klarna sont exclusivement réservées aux membres H&M.Consultez les Conditions Générales de Klarna sur klarna.com. Pour toute question ou assistance, contactez le service client Klarna.Aprés votre achatDans la section “Paiement avec Klarna” de votre compte H&M, vous trouverez tous vos achats effectués avec Klarna. Selon l’option de paiement choisie, vous pouvez : Payer ou programmer un paiement Reporter la date d’échéance Payer en plusieurs fois (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer) Déclarer un retour (pour suspendre votre facture ou ajuster votre plan de paiement)Veuillez noter que les options de paiement, les conditions et les fonctionnalités peuvent varier en fonction du marché et peuvent être mises à jour au fil du temps.

Question 2

Paiement par carte

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes de crédit avec le symbole Mastercard, Visa, American Express, Maestro.  Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité* L'argent n'est débité de votre carte de crédit que lorsque votre commande est expédiée**.* Pour en savoir plus sur les achats par carte de crédit, veuillez lire notre Politique de Confidentialité  ** Si la transaction de paiement est acceptée par votre organisme bancaire, le montant sera immédiatement réservé. Vous recevrez une confirmation par e-mail. Votre carte sera débitée au moment de l'expédition de votre commmande. Dans le cas où vous devriez nous retourner un ou plusieurs articles, un avoir d'un montant correspondant sera crédité sur votre carte de crédit. Dans le cas où la transaction de paiement n'est pas acceptée, votre commande sera annulée. Veuillez contacter votre organisme bancaire ou l'organisme de crédit fournisseur de votre carte pour toute question à ce sujet.

Question 3

Cartes-cadeaux

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser nos cartes cadeaux, à savoir nos cartes cadeaux physiques et nos e-cartes cadeaux, dans n'importe quel magasin H&M et sur hm.com. Ces deux types de carte-cadeau peuvent être utilisés en plus de tous les modes de paiement susmentionnés.Retours et remboursementsRetour effectué par la poste Lorsque vous retournez des articles payés avec une carte cadeau, vous recevez une carte cadeau numérique avec le montant du retour. Même si vous avez payé avec une carte cadeau physique, vous recevrez une nouvelle carte cadeau H&M par email. Lorsque vous avez payé votre commande avec une carte cadeau H&M combinée à une autre méthode de paiement, nous remboursons d'abord via la méthode de paiement initiale et créditons ensuite le montant restant via une carte cadeau numérique. Par exemple, si vous avez utilisé une carte cadeau et une carte de crédit. Le montant remboursé sera tout d'abord crédité sur la carte de crédit utilisée lors de votre achat. Le montant restant sera remboursé sur une carte cadeau éléctronique que vous recevrez sur l'adresse email liée à votre compte/commande.

Paiements

Questions/Réponses