Επιστροφές προϊόντων και Επιστροφές χρημάτων

Έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις την παραγγελία σου εντός 30 ημερών.

Αν αγόρασες κάτι από φυσικό κατάστημα, πρέπει να το επιστρέψεις σε οποιοδήποτε κατάστημα H&M.

Για online παραγγελίες:

• Η προθεσμία επιστροφής ξεκινά από τη μέρα που παραλαμβάνεις το τελευταίο προϊόν της παραγγελίας σου.
• Μέσα στο πακέτο θα βρεις ένα έντυπο επιστροφής. Συμπλήρωσέ το, σημείωσε τον κατάλληλο κωδικό λόγου επιστροφής και βάλε το στη συσκευασία με το/τα προϊόν(τα).
• Μόλις το πακέτο φτάσει στην αποθήκη μας, θα λάβεις email επιβεβαίωσης.
• Τα χρήματα θα επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο πληρωμής μέσα σε 14 ημέρες.

Αν επιστρέψεις ολόκληρη την παραγγελία, θα σου επιστραφούν και τα έξοδα αποστολής.

Εξαιρέσεις: Οι μάσκες προσώπου δεν επιστρέφονται για λόγους υγείας και ασφάλειας.

Επιβεβαίωση & Ενημέρωση:

Όταν το πακέτο φτάσει στην αποθήκη της H&M, θα λάβεις email επιβεβαίωσης. Αν η επιστροφή αφορά προϊόν περιορισμένης διάθεσης, διάβασε την πολιτική εδώ.

Έχεις πάντα το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την παραγγελία σου εντός 14 ημερών, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρεις λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης ξεκινά από την ημέρα παράδοσης του τελευταίου προϊόντος της παραγγελίας σου.

Ο πιο απλός τρόπος να ασκήσεις το δικαίωμά σου είναι να συμπληρώσεις το έντυπο επιστροφής που βρίσκεται στο δέμα σου και να επιστρέψεις τα προϊόντα, χρησιμοποιώντας την ετικέτα επιστροφής που σου παρέχουμε.

Στη φόρμα επιστροφής θα βρεις αναλυτικές οδηγίες για τη διαδικασία. Αν θέλεις να αλλάξεις μέγεθος, ακολούθησε τη διαδικασία επιστροφής και μετά κάνε νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείς. Θυμήσου να μας ενημερώσεις πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες. Αν πλήρωσες με αντικαταβολή, πρέπει να εισάγεις IBAN στο προφίλ σου, στην ενότητα «Ο Λογαριασμός μου» > «Ρυθμίσεις Πληρωμών».

Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας στην Εξυπηρέτηση Πελατών.

Αποτελέσματα υπαναχώρησης
Θα επιστρέψουμε τα χρήματα για όλες τις πληρωμές που έχεις κάνει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων απλής αποστολής, το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες από την ενημέρωσή μας για την απόφασή σου. Η επιστροφή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που πλήρωσες. Η διαδικασία μπορεί να καθυστερήσει έως ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή απόδειξη αποστολής – όποιο συμβεί νωρίτερα.

Πρέπει να στείλεις πίσω τα προϊόντα ή να τα παραδώσεις εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους. Κάθε δέμα περιέχει προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής που μπορείς να χρησιμοποιήσεις. Αν επιλέξεις άλλη μέθοδο επιστροφής, θα πληρώσεις εσύ τα έξοδα.

Έχεις την ευθύνη για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε κακή χρήση, πέραν αυτής που απαιτείται για να ελέγξεις τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους.