Επιστροφές προϊόντων και Επιστροφές χρημάτων

Χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές

Έχετε στη διάθεσή σας συνολικά 30 ημέρες για να κάνετε επιστροφή και δεν χρειάζεται να δώσετε κάποιο λόγο. Τα προϊόντα σε έκπτωση μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από τη λήψη ολόκληρης της παραγγελίας.

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της επιστροφής σας για να διεκπεραιωθεί. Ωστόσο, εάν αυτό το διάστημα έχει ήδη περάσει, παρακαλούμε να έχετε έτοιμες όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την επιστροφή σας (αριθμός παραγγελίας, κωδικοί επιστρεφόμενων προϊόντων, αριθμός δέματος επιστροφής ή κωδικός επιστροφής) και να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας, η οποία θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε δείτε τους όρους και προϋποθέσεις μας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή περιορισμένων προϊόντων, κάντε κλικ εδώ.

Θυμηθείτε να μην συνδυάζετε ποτέ διαφορετικές παραγγελίες σε μία αποστολή επιστροφής.

Έχεις πάντα το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την παραγγελία σου εντός 14 ημερών, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρεις λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης ξεκινά από την ημέρα παράδοσης του τελευταίου προϊόντος της παραγγελίας σου.

Ο πιο απλός τρόπος να ασκήσεις το δικαίωμά σου είναι να συμπληρώσεις το έντυπο επιστροφής που βρίσκεται στο δέμα σου και να επιστρέψεις τα προϊόντα, χρησιμοποιώντας την ετικέτα επιστροφής που σου παρέχουμε.

Στη φόρμα επιστροφής θα βρεις αναλυτικές οδηγίες για τη διαδικασία. Αν θέλεις να αλλάξεις μέγεθος, ακολούθησε τη διαδικασία επιστροφής και μετά κάνε νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείς. Θυμήσου να μας ενημερώσεις πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες. Αν πλήρωσες με αντικαταβολή, πρέπει να εισάγεις IBAN στο προφίλ σου, στην ενότητα «Ο Λογαριασμός μου» > «Ρυθμίσεις Πληρωμών».

Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας στην Εξυπηρέτηση Πελατών.

Αποτελέσματα υπαναχώρησης
Θα επιστρέψουμε τα χρήματα για όλες τις πληρωμές που έχεις κάνει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων απλής αποστολής, το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες από την ενημέρωσή μας για την απόφασή σου. Η επιστροφή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που πλήρωσες. Η διαδικασία μπορεί να καθυστερήσει έως ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή απόδειξη αποστολής – όποιο συμβεί νωρίτερα.

Πρέπει να στείλεις πίσω τα προϊόντα ή να τα παραδώσεις εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους. Κάθε δέμα περιέχει προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής που μπορείς να χρησιμοποιήσεις. Αν επιλέξεις άλλη μέθοδο επιστροφής, θα πληρώσεις εσύ τα έξοδα.

Έχεις την ευθύνη για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε κακή χρήση, πέραν αυτής που απαιτείται για να ελέγξεις τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους.