ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ H&M
Δέσμευση πελατών για την προστασία των δεδομένων και του απορρήτου
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων και του απορρήτου σας είναι υψίστης σημασίας για τον όμιλο H&M.
Ο όμιλος H&M αποτελείται από τη θυγατρική εταιρεία H & M Hennes & Mauritz AB και τα εμπορικά σήματά της H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, Arket και Afound.
Αρχές
Ο όμιλος H&M εκδηλώνει τη δέσμευσή του στην προστασία του απορρήτου και των προσωπικών δεδομένων, ενστερνίζοντας τις ακόλουθες αρχές.
Η H&M χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα με σύννομο, θεμιτό, σωστό και διαφανή τρόπο.
Η H&M συλλέγει μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα και για νόμιμο σκοπό.
Η H&M δεν διατηρεί δεδομένα που δεν είναι απαραίτητα ή για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από ό,τι απαιτείται.
Η H&M προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα με κατάλληλα μέτρα ασφάλειας.
Σχετικά με την Πολιτική Προστασίας Απορρήτου
Η παρούσα πολιτική προστασίας απορρήτου αποσκοπεί στην καθιέρωση μιας σαφούς, περιεκτικής και διαφανούς επικοινωνίας σχετικά με τη συλλογή, χρήση, επεξεργασία, αποθήκευση κ.α. των προσωπικών δεδομένων που αφορούν τους πελάτες του ομίλου H&M.
Σύμφωνα με την παρούσα πολιτική προστασίας απορρήτου, ως «πελάτης του ομίλου H&M» νοείται ένας πρώην, τρέχων και δυνητικός πελάτης ή χρήστης ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας που παρέχεται από μια θυγατρική εταιρεία του ομίλου H&M και τα εμπορικά σήματά της, ένας επισκέπτης σε έναν από τους επίσημους ιστότοπους ή τα καταστήματά μας, ένα μέλος ενός προγράμματος επιβράβευσης, μια κοινότητα ή ένα μέλος ενός προγράμματος επιβράβευσης ή μιας κοινότητας.
Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας;
Η σουηδική εταιρεία H & M Hennes & Mauritz GBC AB φέρει την κύρια ευθύνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο του πεδίου εφαρμογής της παρούσας πολιτικής προστασίας απορρήτου. Υπό ορισμένες περιστάσεις, η ευθύνη για την προστασία των δεδομένων και του απορρήτου σας μοιράζεται με μία ή περισσότερες άλλες νομικές οντότητες, είτε είναι μια θυγατρική εταιρεία του ομίλου H&M είτε ένα τρίτο μέρος.
Σε κάθε συγκεκριμένη ενότητα της παρούσας πολιτικής προστασίας απορρήτου, ενημερωνόσαστε για το ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, την κατανομή των ευθυνών και τις λεπτομέρειες άσκησης των δικαιωμάτων.
Ταυτότητα του/των υπεύθυνου/-ων επεξεργασίας του ομίλου H&M:
H&M HENNES & MAURITZ A.E
Πλ. Φιλικής εταιρείας 14
106 73 Αθήνα
Ελλάδα
Μητρώο επιχειρήσεων: Bolagsverket / Γραφείο Καταχώρισης Σουηδικών Επιχειρήσεων
Αριθμός καταχώρισης επιχείρησης: 556070-1715
Εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος: Helena Helmersson
Αριθμός φορολογικού μητρώου: ΑΦΜ SE556070171501
Ο/οι προαναφερόμενος/-οι υπεύθυνος/-οι επεξεργασίας του ομίλου H&M καλούνται ατομικά ή συλλογικά ως «H&M», «εμείς», «εμάς» σε όλη την παρούσα πολιτική προστασίας απορρήτου.
Πού επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας;
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς αποθηκεύονται κατά βάση εντός μιας χώρας της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (εφεξής «ΕΕ/ΕΟΧ»), αλλά ενδέχεται, όταν κρίνεται αναγκαίο, να μεταφέρονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία και σε χώρες εκτός της ΕΕ/ΕΟΧ. Οποιαδήποτε τέτοιου είδους μεταφορά των προσωπικών δεδομένων σας πραγματοποιείται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και χωρίς να θίγονται τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Περιστασιακά, μπορεί να μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα από την ΕΕ/ΕΟΧ σε μια τρίτη χώρα, η οποία δεν έχει εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως ασφαλής χώρα για την εν λόγω μεταφορά (απόφαση επάρκειας). Όποτε κρίνεται σκόπιμο, η H&M χρησιμοποιεί τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες για να διασφαλίσει παρόμοιο επίπεδο προστασίας με εκείνο που παρέχεται εντός της ΕΕ/ΕΟΧ ή άλλους νομικούς λόγους για τη μεταφορά.
Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας;
Τα προσωπικά δεδομένα σας είναι διαθέσιμα και προσβάσιμα μόνο από εκείνους του χρειάζονται τα δεδομένα για να εκπληρώσουν τον επιδιωκόμενο σκοπό της επεξεργασίας. Στον βαθμό που είναι αναγκαίο, τα προσωπικά δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιηθούν μεταξύ των εταιρειών και των εμπορικών σημάτων εντός του ομίλου H&M, σε παρόχους και υπεργολάβους (εκτελούντες επεξεργασία και υπεργολάβους επεξεργασίας) που επιτελούν συγκεκριμένες εργασίες εξ ονόματος της H&M και σε ανεξάρτητους τρίτους.
Επιπρόσθετα, ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, εάν έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι η χρήση ή αποκάλυψη τέτοιου είδους πληροφοριών είναι απαραίτητη ή συνιστάται για: (i) διενέργεια ερευνών για πιθανές παραβιάσεις του νόμου, (ii) αναγνώριση, επικοινωνία με ή άσκηση νομικής αγωγής εναντίον κάποιου που ενδέχεται να παραβιάζει μια συμφωνία που έχει μαζί μας, (iii) διερεύνηση παραβιάσεων της ασφάλειας ή συνεργασία με κυβερνητικές αρχές σε σχέση με ένα νομικό ζήτημα, ή (iv) για προστασία των δικαιωμάτων μας, της ασφάλειας ή της περιουσίας μας, συμπεριλαμβανομένης της πρόληψης απάτης.
Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να διαβιβάσουμε τυχόν προσωπικά δεδομένα που διαθέτουμε για εσάς σε περίπτωση που συγχωνευτούμε ή εξαγοραστούμε από τρίτο μέρος, σε περίπτωση που υποβληθούμε σε κάποια άλλη επιχειρηματική συναλλαγή, όπως αναδιοργάνωση, ή σε περίπτωση που προταθεί μια τέτοια συναλλαγή.
Ποιο είναι το νομικό πλαίσιο για επεξεργασία;
Η H&M δεν επιτρέπεται να συλλέγει, να επεξεργάζεται, να χρησιμοποιεί, να αποθηκεύει κλπ. προσωπικά δεδομένα χωρίς έγκυρη νομική βάση. Η νομιμότητα μπορεί να απορρέει από τη συγκατάθεσή σας, από σύμβαση, θεσμοθετημένες υποχρεώσεις ή από το έννομο συμφέρον μας ως επιχείρηση. Για κάθε συγκεκριμένο σκοπό επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε από εσάς, σας ενημερώνουμε σχετικά με το ποια νομική βάση εφαρμόζεται και ποια δικαιώματα μπορείτε να ασκήσετε, κατά πόσο η παροχή προσωπικών δεδομένων επιβάλλεται από τον νόμο ή απαιτείται για τη σύναψη σύμβασης καθώς και κατά πόσο αποτελεί υποχρέωση να παρέχετε τα προσωπικά δεδομένα και ποιες ενδεχόμενες συνέπειες θα είχε η επιλογή σας να μην τα παράσχετε.
Ποια είναι τα δικαιώματά σας;
Δικαίωμα πρόσβασης:
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών η οποία θα σας παράσχει τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω email.
Δικαίωμα φορητότητας:
Κάθε φορά που η H&M επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με αυτοματοποιημένα μέσα βάσει της συγκατάθεσής σας ή βάσει συμφωνίας, έχετε το δικαίωμα να προμηθευτείτε αντίγραφο των δεδομένων σας σε μια δομημένη, κοινή μορφή με δυνατότητα ανάγνωσης από μηχάνημα, το οποίο θα μεταφερθεί σε σας ή σε άλλο μέρος. Αυτό περιλαμβάνει μόνο τα προσωπικά δεδομένα που μας υποβάλατε.
Δικαίωμα διόρθωσης:
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων αν είναι εσφαλμένα, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος συμπλήρωσης ατελών προσωπικών δεδομένων. Εάν διαθέτετε λογαριασμό ή ιδιότητα μέλους H&M, μπορείτε να επεξεργαστείτε τα προσωπικά δεδομένα σας στις σελίδες λογαριασμού και μελών.
Δικαίωμα διαγραφής:
Έχετε το δικαίωμα να διαγράψετε οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες που υποβάλλονται σε επεξεργασία από την H&M ανά πάσα στιγμή, εκτός από τις ακόλουθες περιπτώσεις.
*έχετε ένα ανοικτό θέμα με την Εξυπηρέτηση πελατών
*έχετε ανοιχτή παραγγελία η οποία δεν έχει ακόμη αποσταλεί ή έχει αποσταλεί εν μέρει
*έχετε ένα μη διευθετημένο χρέος με την H&M, ανεξάρτητα από τη μέθοδο πληρωμής
*αν υπάρχουν υποψίες για σας ή έχετε καταχραστεί τις υπηρεσίες μας τα τελευταία τέσσερα χρόνια
*το χρέος σας έχει πωληθεί σε τρίτο μέρος κατά την τελευταία τριετία ή ένα έτος για εκλιπόντες πελάτες
*η αίτηση πίστωσής σας απορρίφθηκε εντός του τελευταίου τριμήνου
*εάν πραγματοποιήσατε οποιαδήποτε αγορά, θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε σχέση με τη συναλλαγή σας για κανόνες λογιστικής
Το δικαίωμά σας να εναντιωθείτε σε επεξεργασία η οποία βασίζεται στο έννομο συμφέρον:
Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων η οποία βασίζεται στο έννομο συμφέρον της H&M. Η H&M δεν θα συνεχίσει να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα εκτός αν δύναται να βρεθεί θεμιτή νόμιμη βάση για την επεξεργασία, που να υπερισχύει των συμφερόντων και των δικαιωμάτων σας ή λόγω νομικών αξιώσεων.
Δικαίωμα περιορισμού:
* εάν εναντιωθείτε σε κάποια επεξεργασία η οποία βασίζεται στο έννομο συμφέρον της H&M, η H&M θα περιορίσει το σύνολο της επεξεργασίας τέτοιων δεδομένων εν αναμονή επαλήθευσης του νόμιμου συμφέροντός της.
*αν εναντιωθείτε στο έννομο συμφέρον της H&M για επεξεργασία, η H&M θα περιορίσει κάθε επεξεργασία τέτοιων δεδομένων εν αναμονή της επαλήθευσης του νόμιμου συμφέροντος.
*εάν έχετε αξιωθεί ότι τα προσωπικά δεδομένα σας είναι λανθασμένα, η H&M θα περιορίσει κάθε επεξεργασία τέτοιου είδους δεδομένων, εν αναμονή επαλήθευσης της ακρίβειας των προσωπικών δεδομένων.
*αν η επεξεργασία είναι παράνομη, μπορείτε να εναντιωθείτε στη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων και να ζητήσετε περιορισμό της χρήσης των προσωπικών δεδομένων σας
*εάν η H&M δεν χρειάζεται πλέον τα προσωπικά δεδομένα αλλά είναι απαραίτητα για σας προς υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας;
Αντιμετωπίζουμε την προστασία δεδομένων με μεγάλη σοβαρότητα και, ως εκ τούτου, διαθέτουμε προσωπικό αφιερωμένο στην εξυπηρέτηση πελατών, το οποίο διαχειρίζεται τα αιτήματά σας σε σχέση με τα δικαιώματά σας που αναφέρονται παραπάνω. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το εν λόγω προσωπικό στην ηλεκτρονική διεύθυνση dataprotection.gr@hm.com.
Επίσης, διαθέτουμε προσωπικό αφιερωμένο στην εξυπηρέτηση πελατών, το οποίο διαχειρίζεται τα αιτήματά σας σε σχέση με τα δικαιώματά σας που αναφέρονται παραπάνω. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το εν λόγω προσωπικό στην ηλεκτρονική διεύθυνση customerservice.gr@hm.com.
Αν έχετε έναν λογαριασμό H&M ή ιδιότητα μέλους H&M, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης, φορητότητας και διόρθωσης των προσωπικών δεδομένων μας στη σελίδα του λογαριασμού σας, όπου μπορείτε επίσης να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων:
Έχουμε διορίσει Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων για να διασφαλίσουμε ότι θα επεξεργαζόμαστε συνεχώς τα προσωπικά δεδομένα σας με ανοικτό, ακριβή και νόμιμο τρόπο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στο dataprotection.gr@hm.com και να γράψετε στο θέμα DPO.
Δικαίωμα καταγγελίας σε εποπτική Αρχή:
Εάν έχετε ενστάσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργάζεται και προστατεύει ο Όμιλος H&M τα προσωπικά δεδομένα και το απόρρητό σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε, ανά πάσα στιγμή, καταγγελία στη Σουηδική Αρχή Προστασίας Απορρήτου (Integritetsskyddsmyndigheten - IMY) ή σε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή στη χώρα διαμονής σας.
Ενημερώσεις για τη Δήλωση απορρήτου:
Ίσως να χρειαστεί να ενημερώσουμε τη Δήλωση απορρήτου. Η τελευταία έκδοση της Δήλωσης απορρήτου είναι πάντα διαθέσιμη στον ιστότοπό μας. Θα κοινοποιήσουμε οποιεσδήποτε ουσιαστικές αλλαγές στη Δήλωση απορρήτου, όπως για παράδειγμα τον σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας, την ταυτότητα του Υπεύθυνου ελέγχου ή τα δικαιώματά σας.
Το ιστορικό αναθεώρησης παρατίθεται στην ενότητα Αλλαγές της παρούσας πολιτικής προστασίας απορρήτου.
5/5/2021