1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

1.1 Καλώς ήλθατε στο πρόγραμμα επιβράβευσης της H&M Hennes & Mauritz GBC AB, με αριθμό αδείας 556070-1715 και εγγεγραμμένη θέση στο Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57 Στοκχόλμη Σουηδία ("Πρόγραμμα Επιβράβευσης"). Με το να γίνετε μέλος συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. 

1.2 Η συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης είναι δωρεάν και δεν απαιτείται αγορά για να γίνετε μέλος.

1.3 Με το να γίνετε μέλος του Προγράμματος Επιβράβευσης θα μπορείτε να κερδίζετε πόντους που θα σας κατατάσσουν σε διαφορετικά επίπεδα όπου θα μπορείτε να λάβετε μέρος σε προσφορές, υπηρεσίες, εκδηλώσεις και πολλά άλλα που διοργανώνονται από την H&M ή από συνεργαζόμενες εταιρείες με την H&M. Ως συνδεδεμένο μέλος θα σας προσφέρουμε μια εξατομικευμένη εμπειρία της H&M, συμπεριλαμβανομένων εξατομικευμένων προσφορών και προτάσεων που διανέμονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνυμάτων εφαρμογών ή στη ροή κοινωνικών μέσων σας, κατά περίπτωση. Ως μέλος θα λαμβάνετε ψηφιακές αποδείξεις για τις αγορές σας στα φυσικά καταστήματά μας και στο online κατάστημά μας, θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό αγορών σας στο λογαριασμό μέλους σας («Ο λογαριασμός μου») το οποίο βρίσκεται στο hm.com και στην εφαρμογή σας, και όταν τοποθετείτε προϊόντα στο καλάθι αγορών σας online ενώ είστε συνδεδεμένοι, θα αποθηκεύουμε τα αντικείμενα μεταξύ των συνδεδεμένων επισκέψεων σας. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι τα αντικείμενα που είναι αποθηκευμένα στο καλάθι αγορών δεν θα κρατηθούν για εσάς και ενδέχεται να εξαντληθούν. Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις τρέχουσες προσφορές στην ενότητα Ο λογαριασμός μου.

1.4 Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η H&M θα επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα στη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εδώ.

2. ΙΔΙΟΤΗΤΑ ΜΕΛΟΥΣ

2.1 Η ιδιότητα του μέλους περιορίζεται σε άτομα που ενεργούν με προσωπική ιδιότητα και όχι υπό την ιδιότητα μιας εταιρείας, τα οποία έχουν τρεχούμενο και έγκυρο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θεωρούνται ενήλικες από την τοπική νομοθεσία στην ισχύουσα περιοχή ή τόπο διαμονής ή από 16 ετών που έχουν τη συγκατάθεση του γονέα ή των γονέων, του κηδεμόνα ή του νόμιμου εκπροσώπου, κατά περίπτωση. Η H&M διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει γραπτή επιβεβαίωση της συγκατάθεσης αυτής. Οι εργαζόμενοι, οι υπάλληλοι, οι διευθυντές, οι αντιπρόσωποι και οι εκπρόσωποι της H&M μπορούν να ενταχθούν, αλλά μπορεί να αποκλειστούν από ορισμένες προωθητικές ενέργειες.

2.2 Με την υποβολή της αίτησής σας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε τουλάχιστον την ηλικία που πρέπει για να θεωρηθείτε ενήλικος σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία στην περιοχή ή τον τόπο διαμονής σας, ή είστε 16 ετών και έχετε τη συγκατάθεση του γονέα/ων σας, κηδεμόνα ή νόμιμων αντιπροσώπων, κατά περίπτωση, και ότι συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

2.3 Η ιδιότητα μέλους σας είναι προσωπική, μη μεταβιβάσιμη και υπόκειται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, καθώς και σε οποιουσδήποτε άλλους κανόνες, κανονισμούς, πολιτικές και διαδικασίες που υιοθετούνται από την H&M, όπως εγκρίθηκαν από εσάς κατά τη συμμετοχή σας σε προσφορές, ανταμοιβές, αγορές και άλλες σχετικές υπηρεσίες. Εφαρμόζουμε όριο μίας συμμετοχής στο πρόγραμμα επιβράβευσης ανά άτομο και καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 

2.4 Οι εταιρείες, οι όμιλοι, οι ενώσεις ή άλλες οντότητες ή άλλοι που πραγματοποιούν εμπορικές ή μαζικές αγορές δεν είναι αποδεκτοί/ες για συμμετοχή. Η ιδιότητα μέλους δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μεταπώληση ή κέρδος.

2.5 Είναι δική σας ευθύνη, και προϋπόθεση για τη συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης, να διατηρείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα στοιχεία επικοινωνίας σας ενημερωμένα. 

3. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

3.1 Το πρόγραμμα επιβράβευσης είναι ένα εθνικό πρόγραμμα και περιορίζεται σε αγορές που πραγματοποιούνται online στο hm.com ή στην H&M εφαρμογή και σε φυσικά καταστήματα H&M και H&M HOME καταστήματα, στην Ελλάδα. Μπορείτε να κερδίζετε πόντους μόνο με αγορές ως συνδεδεμένο μέλος ή πραγματοποιώντας άλλες δραστηριότητες απονομής πόντων στην Ελλάδα όπως κοινοποιούνται κατά καιρούς από την H&M. Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι δεν θα κερδίσετε πόντους από αγορές δωροκαρτών.

3.2 Οι πόντοι που έχετε κερδίσει είναι προσωπικοί και δεν μπορούν να μεταφερθούν σε άλλο άτομο ή μέλος.

3.3 Οι πόντοι που κερδίζονται κατά την αγορά ενός προϊόντος θα αφαιρεθούν από το Λογαριασμό μου εάν επιστρέψετε το είδος. 

3.4 Για να λάβετε πόντους, πρέπει να δώσετε το αναγνωριστικό μέλους που σχετίζεται με την εγγραφή σας στο σύμβουλο πωλήσεων σε ένα κατάστημα H&M ή H&M HOME, ανάλογα με την περίπτωση, ή να συνδεθείτε στο Λογαριασμό μου πριν κάνετε την αγορά σας. Μπορείτε να δείτε το υπόλοιπό σας ανά πάσα στιγμή μεταβαίνοντας στο Λογαριασμό μου.

4. ΠΟΝΤΟΙ, ΕΠΙΠΕΔΑ ΚΑΙ ΕΚΠΤΩΤΙΚΑ ΚΟΥΠΟΝΙΑ

4.1 Οι πόντοι που κερδίζετε υπολογίζονται για τη μετάβαση στο δεύτερο επιπεδο καθώς και για τα εκπτωτικά κουπόνια. 

4.2 Η ημερομηνία κατά την οποία θα γίνετε μέλος θα αποτελεί την «Ημερομηνία Έναρξης» κάθε Έτους Μέλους στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης. Το "Έτος Μέλους" είναι οι 10 μήνες που ακολουθούν την Ημερομηνία Έναρξης. Το επίπεδο στο πρόγραμμα επιβράβευσης βασίζεται στους πόντους που θα κερδίσετε κατά τη διάρκεια του τρέχοντος ή του προηγούμενου έτους, όποιο από τα δύο είναι το υψηλότερο. Εάν είστε νέο μέλος ή δεν έχετε επαρκείς πόντους για να προκριθείτε στο δεύτερο επίπεδο, θα ξεκινήσετε από το πρώτο επίπεδο. Εάν φτάσετε στο δεύτερο επίπεδο κατά τη διάρκεια του Έτους Μέλους στο πρόγραμμα επιβράβευσης, θα παραμείνετε στο δεύτερο επίπεδο κατά το υπόλοιπο του Έτους Μέλους και του επόμενου Έτους Μέλους. Εάν κατά τη διάρκεια του Έτους Μέλους δεν συγκεντρώσετε επαρκείς πόντους για να προκριθείτε στο δεύτερο επίπεδο, θα επιστρέψετε στο πρώτο επίπεδο για το επόμενο Έτος Μέλους.

4.3 Μετά το τέλος κάθε έτους μέλους, όλοι οι πόντοι που υπολογίζονται για το επόμενο επίπεδο μέλους θα μηδενίζονται και θα ξεκινούν από το 0 από την αρχή κάθε έτους μέλους.

4.4 Οι πόντοι που υπολογίζονται για το εκπτωτικό κουπόνι ισχύουν μέχρι την επόμενη Ημερομηνία Έναρξης.

4.5 Όταν έχετε κερδίσει 100 πόντους, ένα εκπτωτικό κουπόνι αξίας 5€ θα εκδίδεται και θα είναι προσβάσιμο στο Λογαριασμό μου. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εκπτωτικό κουπόνι τόσο στα H&Μ καταστήματα, H&M HOME καταστήματα, ανάλογα με την περίπτωση, όσο και online.

4.6 Το εκπτωτικό κουπόνι θα εκδοθεί 30 ημέρες μετά την ημερομηνία επίτευξης του επαρκούς ορίου πόντων. Μπορείτε να αποκτήσετε 5 κουπόνια μπόνους ανά μήνα  και μέγιστο 20 κουπόνια μπόνους ανά περίοδο 12 μηνών.

4.7 Τα εκπτωτικά κουπόνια δεν μπορούν να ανταλλαχθούν με μετρητά, δωροκάρτες ή να χρησιμοποιηθούν για αγορές που ανέρχονται συνολικά σε ποσό μικρότερο από την αξία του εκπτωτικού κουπονιού. Το συνολικό ποσό της αγοράς, μετά την εφαρμογή του κουπονιού μπόνους, πρέπει να υπερβαίνει το 1€. Τα μη εμπορικά αγαθά, όπως οι τσάντες αγορών στο κατάστημα, δεν υπολογίζονται σε αυτό το ποσό.

4.8 Κάθε εκπτωτικό κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο μία φορά και εφαρμόζεται σε όλα τα προϊόντα της αγοράς. Η έκπτωση κατανέμεται μεταξύ των προϊόντων, έτσι ώστε το μερίδιο έκπτωσης ανά προϊόν να παραμένει το ίδιο για όλα τα προϊόντα της αγοράς. Η αντίστοιχη μείωση τιμής των επιμέρους προϊόντων μιας αγοράς παραμένει, ακόμη και αν επιστραφούν ορισμένα προϊόντα πίσω. Το πλεονέκτημα έκπτωσης των εκπτωτικών κουπονιών δεν αναδιανέμεται στα υπόλοιπα προϊόντα της αγοράς σε περίπτωση επιστροφής.

4.9 Σε περίπτωση επιστροφής, το πλεονέκτημα έκπτωσης που λαμβάνεται μέσω του εκπτωτικού κουπονιού (5€) παύει να ισχύει. Μόνο το ποσό που καταβλήθηκε για το προϊόν θα επιστραφεί, όχι η εξοικονόμηση από το εκπτωτικό κουπόνι. Εάν ενεργοποιήσετε το εκπτωτικό κουπόνι που θα χρησιμοποιηθεί σε ένα φυσικό κατάστημα H&Μ ή H&M HOME, το εκπτωτικό κουπόνι πρέπει να εξαργυρωθεί στο ταμείο εντός 15 λεπτών μετά την ενεργοποίηση, διαφορετικά θα διαγραφεί και θα λήξει. Εκτυπώσεις ή στιγμιότυπα οθόνης του εκπτωτικού κουπονιού δεν θα γίνουν δεκτές. Αποκλείεται η νομική προσφυγή. 

4.10 Τα κουπόνια μπόνους δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά H&M δωροκαρτών  ή να εφαρμοστούν σε προηγούμενες αγορές.

5. ΑΛΛΑΓΕΣ, ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ Ή/ΚΑΙ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΤΗΣ H&M 

5.1 Μπορείτε να ακυρώσετε τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα επιβράβευσης ανά πάσα στιγμή μέσω του Λογαριασμού μου ή επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η ακύρωση της συμμετοχής σας σημαίνει ότι θα μπορείτε να ψωνίσετε μαζί μας μόνο χρησιμοποιώντας την αγορά σαν επισκέπτης

5.2 Αν ακυρώσετε τη συμμετοχή σας, οι πόντοι που παραμένουν στο Λογαριασμό μου θα κατασχεθούν. Επίσης, οποιεσδήποτε αιτήσεις πίστωσης θα ακυρωθούν.

5.3 Η H&M δύναται κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να τερματίσει, να τροποποιήσει, να περιορίσει, να αναστείλει ή να μεταβάλλει το Πρόγραμμα Επιβράβευσης ή/και τους Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή, σε περίπτωση αλλαγών στην ισχύουσα νομοθεσία, αλλαγών στις υπηρεσίες που παρέχονται από την H&M ή εισαγωγής νέων υπηρεσιών. Οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή θα τεθεί σε ισχύ μετά από 14 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία έχετε ενημερωθεί για την αλλαγή αυτή ή στο Λογαριασμό μου, στο hm.com, ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συνδυασμού αυτών. Εάν δεν αποδεχτείτε τις αλλαγές, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη συμμετοχή σας.

5.4 Η H&M διατηρεί το δικαίωμα να κάνει μικρές αλλαγές στο πρόγραμμα Επιβράβευσης και στους Όρους και Προϋποθέσεις της χωρίς να σας παρέχει προηγούμενη ειδοποίηση, υπό την προϋπόθεση ότι αυτές οι αλλαγές δεν επηρεάζουν σημαντικά τη συμμετοχή με αρνητικό τρόπο. Βεβαιωθείτε ότι είστε ενημερωμένοι σχετικά με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Θα βρείτε πάντα την πιο πρόσφατη έκδοση των Όρων και Προϋποθέσεων σε hm.com.

5.5 Οποιαδήποτε αποδεδειγμένη κατάχρηση του Προγράμματος Επιβράβευσης ή που ευλόγως θεωρείται απάτη, μη τήρηση των Όρων και Προϋποθέσεων, αδράνεια μέλους, οποιαδήποτε ψευδής δήλωση ή οποιαδήποτε συμπεριφορά επιζήμια για τα συμφέροντα της H&M μπορεί να σας υποβάλει σε ανάκληση της ιδιότητας μέλους και θα επηρεάσει την καταλληλότητα για περαιτέρω συμμετοχή στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης. Αν η συμμετοχή σας ανακληθεί, τυχόν πόντοι στο Λογαριασμό μου θα λήξουν αυτόματα.

6. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

6.1 Η H&M δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη του συστήματος ή δυσλειτουργία του Προγράμματος Επιβράβευσης ή οποιεσδήποτε συνέπειές του. Η H&M δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία που προκύπτει από αναστολή, τροποποίηση ή τερματισμό ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο σχετικά με το Πρόγραμμα Επιβράβευσης, εκτός από οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί από το νόμο. 

7. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

7.1 Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις θα διέπονται από τους νόμους της Σουηδίας, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι κανόνες ή οι αρχές σχετικά με τις συγκρούσεις νόμων. Ωστόσο, εάν διαμένετε σε άλλη χώρα εκτός της Σουηδίας, οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις μπορούν να υπόκεινται σε υποχρεωτικούς νόμους και κανονισμούς προστασίας των καταναλωτών που ισχύουν στη χώρα διαμονής, οι οποίοι ενδέχεται να σας παρέχουν πρόσθετα δικαιώματα. Οποιαδήποτε διαφορά, αξίωση ή διαμάχη που προκύπτει ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή την ιδιότητα μέλους  θα επιλύονται από τα αρμόδια δικαστήρια της Σουηδίας, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην ισχύουσα υποχρεωτική νομοθεσία της χώρας διαμονής σας. 

7.2 Εάν έχετε οποιεσδήποτε αξιώσεις σχετικά με το Πρόγραμμα Επιβράβευσης και δεν είστε σε θέση να διευθετήσετε το θέμα με την εξυπηρέτηση πελατών της H&M, τότε μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας στην ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών της ΕΕ (ODR πλατφόρμα).

7.3 Η πλατφόρμα ODR προσφέρει στους καταναλωτές και τους εμπόρους εντός της ΕΕ τη δυνατότητα να προσπαθήσουν να καταλήξουν σε εξωδικαστικό συμβιβασμό για καταγγελίες που προκύπτουν από ηλεκτρονικές αγορές. Αυτό το ενιαίο σημείο εισόδου έχει σχεδιαστεί για να είναι ένας φιλικός προς το χρήστη και διαδραστικός ιστότοπος, διαθέσιμος σε όλες τις επίσημες γλώσσες της ΕΕ χωρίς χρέωση. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα ODR, ο καταναλωτής και ο έμπορος μπορούν να βρουν φορέα επίλυσης διαφορών και στη συνέχεια να περάσουν από τη διαδικασία εξεύρεσης λύσης στην καταγγελία του καταναλωτή. Η πλατφόρμα ODR  είναι διαθέσιμη εδώ: http://ec.europa.eu/odr 

7.4 Η ακυρότητα ή η μη εφαρμογή μεμονωμένων συμβατικών διατάξεων δεν επηρεάζει το κύρος των υπόλοιπων συμβατικών διατάξεων. Στην περίπτωση αυτή, η αναποτελεσματική ή η ανεφάρμοστη διάταξη αντικαθίσταται από τα μέρη με μια αποτελεσματική ή εφαρμόσιμη νέα διάταξη.

8. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

8.1 Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το Πρόγραμμα Επιβράβευσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της H&M στο 211 1986 300 (χωρίς χρέωση). Όλη η ηλεντρονική αλληλογραφία σχετικά με το Πρόγραμμα Επιβράβευσης θα πρέπει να αποστέλλεται στο customerservice.gr@hm.com.

2021-09-28

7/4/2021