Retours & Remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez 31 jours (14 jours pour les articles en vente privée et soldés) après l'avoir reçue pour la retourner. Les articles doivent être en bon état avec toutes les étiquettes attachées. Pour obtenir plus de renseignements, consultez nos conditions générales.

Pour tout complément d'information sur le retour d'un article réglementé, cliquez ici.

Les frais de retour s'élèvent à 1,95€ pour retourner des articles commandés en ligne. Ces frais ne s'appliquent pas si vous effectuez le retour en magasin ou dans un casier Budbee situé dans un magasin H&M.

Lorsque vous retournez des articles d'une marque tierce, des frais de retour de 1,95 € vous seront facturés. Ces frais seront appliqués par marque et s'ajouteront aux frais de retour des produits H&M ou d'autres marques de la même commande. Les articles d'une marque tierce ne peuvent pas être retournés dans un magasin H&M.

Vous avez toujours la possibilité de résilier l'accord sans donner de raison pendant 31 jours. Ce délai de réflexion commence à la date de réception du dernier article de votre commande. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous informer de votre décision de résilier la commande avant la fin de la période de rétractation. Contactez alors  le service client.

Conséquences de la rétractation

Nous remboursons tous les paiements effectués par vous, y compris les frais de livraison standard, sans retard et en tout cas au plus tard 14 jours à partir de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation. Nous utiliserons la même méthode de paiement que celle utilisée pour votre achat. Cela ne vous coûtera rien de plus. Nous avons le droit de retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles ou que vous ayez fourni la preuve que les articles ont été retournés.

Marques externes

Les frais de livraison des retours partiels ne seront pas remboursés.

Si vous retournez tous les articles d'une commande, nous vous rembourserons les frais de livraison, à l'exception des frais pour articles volumineux. Ces derniers ne sont pas remboursables.

Sauf indication contraire dans la boutique en ligne, des frais de 1,95 € par marque (par exemple, H&M, marques H&M ou entreprises tierces) seront facturés pour chaque retour, car les retours sont traités séparément pour des raisons logistiques. Cela s'applique même si les articles ont été achetés ensemble dans une seule commande. Les frais seront déduits du montant du remboursement.