AVIS DE CONFIDENTIALITÉ RELATIF AU PROGRAMME D'ADHÉSION H&M

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utiliserons vos données personnelles dans le but de créer et de gérer votre compte de membre et de vous offrir une expérience personnalisée et cohérente dans le cadre du Programme d'adhésion H&M. 

Nous utiliserons vos données personnelles concernant vos achats et autres activités vous permettant de gagner des points bonus afin de vous offrir des points bonus et des bons et de mettre à jour votre statut de membre.

En outre, nous vous permettrons de sauvegarder des articles dans votre panier, de profiter du service M'avertir et nous vous permettrons d'évaluer les produits que vous nous avez achetés et de donner votre avis sur ces produits.

Afin de vous offrir une expérience personnalisée dans le cadre du Programme d'adhésion H&M, nous utiliserons les données personnelles que vous nous aurez soumises via votre compte de membre et que vous aurez générées en utilisant votre adhésion dans le but de vous soumettre des offres qui, selon nous, vous intéresseront. Nous traiterons votre historique de navigation sur nos plateformes numériques (y compris sur notre site web et notre appli), l'historique de vos achats et vos avis sur nos produits ainsi que les données que vous nous aurez fournies via votre compte de membre et que vous aurez générées en utilisant votre adhésion dans le but de vous recommander des produits de manière cohérente. Nous utiliserons également vos données personnelles pour vous inviter à des événements, des ventes et des concours qui, selon nous, vous intéresseront.

Vous pouvez retrouver l'historique de vos achats ainsi que des informations concernant vos commandes et votre statut de membre dans votre compte de membre. Votre compte de membre vous permet de gérer facilement les paramètres de votre compte (y compris vos préférences en matière de marketing) et de veiller à ce que vos informations comme, par exemple, vos coordonnées et vos informations de paiement, restent exactes et à jour.

Si vous avez fourni votre consentement au marketing direct, nous utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer par e-mail des offres, des tendances, des bons bonus, des offres anniversaire et des invitations spéciales à des ventes et des événements. Vous pourrez toujours retrouver vos offres personnalisées, vos bons, et bien plus encore, en vous connectant à votre compte de membre.

Quels types de données personnelles collectons-nous ?
Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes que vous nous aurez fournies ou que vous aurez générées au moment de votre adhésion ou en étant connecté(e) en tant que membre

* données d'identification telles que votre adresse e-mail et votre mot de passe
* informations de contact telles que votre nom, votre code postal, votre adresse e-mail
* date de naissance
* sexe (informations basées sur les informations soumises et sur l'historique des achats, le cas échéant)
* numéro de membre
* numéro de téléphone (si vous choisissez de nous fournir ce type d'informations)
* adresse (si vous choisissez de nous fournir ce type d'informations)
* paramètres de votre compte
* données cryptées de votre carte de paiement
* articles se trouvant dans votre panier et n'ayant pas encore été achetés (uniquement sur hm.com)
* avis sur nos produits
* activités dans le cadre du programme d'adhésion

Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes si vous effectuez un achat en tant que membre

* historique de vos achats 
* mode de livraison (unique sur hm.com)
* mode de paiement
* historique de vos paiements

Nous traiterons également les catégories de données personnelles suivantes issues de cookies sur hm.com

* historique des clics
* historique de navigation
* adresse IP

Qui a accès à vos données personnelles ?
Les données personnelles transmises à des tiers seront utilisées exclusivement dans le but de vous fournir les services susmentionnés. Pour la réservation d'événements, nous utilisons des outils de réservation d'événements. Pour optimiser le site web, nous faisons appel à des agences spécialisées. Pour l'évaluation de nos produits, nous utilisons des outils d'analyse et nous faisons appel à des agences de modération et d'édition. Pour la distribution de nos supports de marketing, nous faisons appel à des prestataires de services de communication et de distribution de supports de marketing.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?
Le traitement de vos données personnelles dans le but de créer et de gérer votre compte de membre et de vous fournir des services personnalisés dans le cadre du Programme d'adhésion H&M est nécessaire à l'exécution de l'accord relatif au Programme d'adhésion H&M. 

L'utilisation de vos données personnelles dans le but de vous envoyer par e-mail des offres, des tendances, des bons bonus, des offres anniversaire et des invitations spéciales à des ventes et des événements est fondée sur votre consentement.

Si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles, nous ne serons pas en mesure de vous faire profiter pleinement du Programme d'adhésion H&M.

Combien de temps conservons-nous vos données ? 
Nous conserverons vos données personnelles tant que votre adhésion sera active. 

Vous avez le droit de mettre à tout moment fin à votre adhésion. Le cas échéant, votre adhésion cessera d'exister et vos données personnelles seront supprimées.

Nous conserverons vos données personnelles plus longtemps afin de satisfaire à toute exigence légale éventuelle et en cas de différend en cours.

Votre droit de vous opposer au marketing direct : 
Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct. Si vous vous opposez au marketing direct, nous cesserons de vous envoyer des supports de marketing dans le cadre du Programme d'adhésion H&M. 

Vous pouvez vous opposer au marketing direct des manières suivantes :

* en suivant les instructions fournies dans chaque message de marketing 
* en modifiant les paramètres de votre compte de membre 
* en contactant le Service Clients

Si vous vous abonnez à notre newsletter avec votre adresse e-mail de membre, vous recevrez à nouveau des supports de marketing direct dans le cadre du Programme d'adhésion H&M. 

 

Veuillez lire notre Avis de Confidentialité dans son intégralité. 

17/06/2019