Question 1

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Accepted Answer

Livraison standard en point de retrait – 2-5 jours ouvrés 3,99 € (pour les membres livraison gratuite au-dessus de 50 € d'achats).Nous livrerons votre commande sous 2-5 jours ouvrables, à compter de la confirmation de la commande. Les frais de livraison s'élèvent à 3,99 €, ou la livraison est gratuite pour les membres pour les commandes d'un montant supérieur à 50 €.   Nous livrons du lundi au samedi, sauf les jours fériés. En haute saison et en période de soldes, les délais de livraison pourraient être plus longs. Livraison standard à domicile – 2-5 jours ouvrés 3,99 € (pour les membres livraison gratuite au-dessus de 50 € d'achats). Nous livrerons votre commande sous 2-5 jours ouvrables, à compter de la confirmation de la commande. Les frais de livraison s'élèvent à 3,99 €, ou la livraison est gratuite pour les membres pour les commandes d'un montant supérieur à 50 €. Nous livrons du lundi au samedi, à l'exception des jours fériés. En haute saison et en période de soldes, les délais de livraison pourraient être plus longs. Si Bpost ne peut pas livrer votre colis, il sera acheminé au bureau de poste le plus proche.Le distributeur de colis Bpost - 2-5 jours ouvrés € 3,99 (pour les membres livraison gratuite au-dessus de 50 € d'achats). Nous livrons votre commande dans un distributeur de colis Bpost dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de votre commande. Les frais de livraison sont de € 3,99 ou gratuits à partir de € 50 pour les membres. Nous livrons du lundi au samedi, sauf jours fériés. Pendant la haute saison et les soldes, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de Bpost à l'adresse https://www.bpost.be/fr/distributeur-colis. Si votre colis est trop volumineux pour un distributeur de colis Bpost, il sera livré au point de collecte le plus proche. Vous en serez tenu informé via Track & Trace.Distributeur de colis Budbee – 2 – 5 jours ouvrés 3.99€ (pour les membres livraison gratuite au-dessus de 50 € d'achats). Nous livrons votre commande en 2 – 5 jours ouvrés après la confirmation de votre commande dans un distributeur de colis de Budbee. Le coût de la livraison est de 3.99€, gratuit à partir de 50€ d’achat pour les membres. Nous livrons du lundi au vendredi, excepté les jours fériés. Durant les périodes chargées et les soldes, les livraisons peuvent prendre plus de temps. Si votre colis est trop volumineux pour le distributeur de colis Budbee, il sera livré à votre adresse de domicile par Bpost. À défaut, la commande sera envoyée en plusieurs colis afin de s’adapter aux distributeurs de colis Budbee. Vous en serez informés dans le suivi du colis. Pour plus d’informations, téléchargez l’application Budbee.Retrait en magasin – Click & Collect 2-5 jours 2.99€ (gratuit pour le membres à partir de 50€, gratuit pour les membres Plus).Nous proposons le service Click & Collect dans certains magasins en Belgique. Il vous suffit de choisir le retrait en magasin au moment du paiement.  Lorsque votre colis sera prêt à être retiré, vous recevrez une confirmation par sms et par e-mail.  Votre colis arrivera dans le magasin sélectionné sous 2-5 jours, du lundi au vendredi.  Vous avez 7 jours pour retirer votre colis à compter de la date de son arrivée au magasin H&M. N'oubliez pas de vous munir de votre carte d'identité et de votre code de retrait car, sinon, nous ne serons pas en mesure de vous remettre votre colis.  Dans certains magasins, les commandes C&C sont livrées dans les casiers à colis Budbee. Vous recevrez un code à l'avance pour ouvrir le casier. Si votre colis est trop grand pour un casier à colis Budbee, il sera livré à votre domicile par Bpost.Vous pouvez chercher le lieu le plus proche au moment du paiement en saisissant votre code postal ou votre ville.Le distributeur de colis Bpost - 2-5 jours ouvrés € 3,99 (livraison gratuite à partir de € 50 pour les membres). Nous livrons votre commande dans un distributeur de colis Bpost dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de votre commande. Les frais de livraison sont de € 3,99 ou gratuits à partir de € 50 pour les membres. Nous livrons du lundi au samedi, sauf jours fériés. Pendant la haute saison et les soldes, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de Bpost à l'adresse https://www.bpost.be/fr/distributeur-colis. Si votre colis est trop volumineux pour un distributeur de colis Bpost, il sera livré au point de collecte le plus proche. Vous en serez tenu informé via Track & Trace.Distributeur de colis Mondial Relay – 2-5 jours ouvrables 3,99€ (pour les membres livraison gratuite à partir de 50€).Nous livrerons votre commande dans les 2-5 jours ouvrables après confirmation de votre commande dans un casier à colis Mondial Relay. Les frais de livraison sont de 3,99 € ou sont gratuits pour les commandes supérieures à 50 € pour les membres.  Nous livrons du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Pendant la haute saison et les soldes, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps. Vous aurez alors 5 jours pour récupérer votre colis à compter de son arrivée. Si votre colis est trop volumineux pour un casier à colis Mondial Relay, il sera divisé en différents colis et livré à un point relais ou il sera livré par Bpost à domicile. Vous en serez tenu informé via le Track & Trace. Articles de la collection HOME provenant d'un vendeur externeNous offrons la livraison à domicile pour les articles de la collection HOME provenant d'un vendeur externe.Remarque: Pour les livraisons envoyées via l'un de nos partenaires HOME externes, des frais de livraison supplémentaires de 2,99 € (point de retrait) ou 3,99 € (livraison à domicile) par partenaire s'appliquent, à l'exception de Poster & Frame, Postery, New Mags, Plant in a Box, Beards & Daisies, Kikadu et Sorun. Les bons de livraison gratuite ou la livraison gratuite due à l'adhésion ne s'appliquent pas aux frais de livraison. Pour les articles volumineux des fournisseurs De Eekhoorn, Venture Design, Svanefors, Benuta, et Flair Rugs, des frais supplémentaires de 29,99 € s'appliquent par fournisseur.

Question 2

SUIVRE VOTRE COLIS

Accepted Answer

Dès que nous avons emballé votre colis, nous vous envoyons un e-mail contenant toutes les informations concernant votre livraison ainsi qu'un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en ligne.  Lorsque vous vous connecterez sur Mon Compte, vous pourrez aussi suivre le traitement de vos commandes en cliquant sur Mes Commandes.

Livraison

Options de livraison - Envoi par H&M

Livraison de marques externes non expédiées par h&m

Livraison standard en point de retrait	3,99 €	2-5 jours ouvrés
Livraison standard à domicile	3,99 €	2-5 jours ouvrés
Le distributeur de colis Bpost	3,99 €	2-5 jours ouvrés
Distributeur de colis Budbee	3,99 €	2-5 jours ouvrés
Retrait en magasin – Click & Collect	2,99 €	2-5 jours ouvrés
Le distributeur de colis Bpost	3,99 €	2-5 jours ouvrés
Distributeur de colis Mondial Relay	3,99 €	2-5 jours ouvrés