Conditions de travail dans la chaîne d'approvisionnement d'H&M | H&M

Comme de nombreuses marques de mode, les usines dans lesquelles sont fabriqués nos vêtements ne nous appartiennent pas. Mais nous voulons que tous ceux et celles qui travaillent dans notre chaîne d'approvisionnement :  

• Se sentent en sécurité au travail, avec leur santé et leur bien-être protégés. 

• Puissent s'exprimer et améliorer leur environnement de travail, surtout si quelque chose ne va pas.  

• Gagnent assez d'argent pour vivre et faire en sorte que leur travail soit digne et équitable.   

Tous les fournisseurs qui travaillent avec nous doivent signer notre Engagement en matière de développement durable (Sustainability Commitment), un ensemble d'exigences concernant l'impact sur les personnes et l'environnement, ainsi que la collaboration et la transparence. Ceci est non négociable.

Le groupe H&M compte des employés dédiés au développement durable dans ses bureaux de production à travers le monde, qui effectuent des visites et des audits réguliers pour s'assurer que nos fournisseurs respectent nos engagements. 

Avec nos fournisseurs, nous mettons en place des programmes de formation en usine pour responsabiliser les travailleurs et améliorer les systèmes de gestion des salaires sur le lieu de travail. Ces systèmes permettent de garantir que les salaires sont fixés de manière transparente et en fonction des compétences et des performances individuelles. En 2024, plus de 450 usines de niveau 1 ont été inscrites au programme de gestion des salaires, couvrant 44 % de nos fournisseurs de niveau 1.

En collaboration avec les syndicats, les ONG et les travailleurs, le Groupe H&M s'engage à améliorer les mécanismes de réclamation et l'accès aux recours. Cela signifie que les travailleurs peuvent exprimer leurs préoccupations et collaborer avec la direction pour résoudre les problèmes. En 2024, nous avons recueilli les avis de plus de 164 000 travailleurs, un échantillon représentatif de plus d'un million de personnes dans nos usines de fournisseurs, sur les conditions de travail. Ces données ont révélé que plus de 95 % des travailleurs participants savent comment déposer une réclamation et utiliseraient les canaux existants si nécessaire. Nous avons également appris que plus de 50 % des réclamations reçues dans les usines concernées ont été résolues dans les 24 heures. Nous avons également pu constater des différences entre les pays et identifier des groupes vulnérables. En nous basant sur les résultats, nous travaillons avec chaque pays pour améliorer les mécanismes de réclamation, et nous suivons les progrès lors de notre collecte de données mensuelle auprès des usines.

Le Groupe H&M fait partie de l’Action Collaboration Transformation, un accord entre 18 marques internationales de vêtements et IndustriALL Global Union. Nous unissons nos forces pour garantir des salaires décents aux travailleurs de la chaîne d’approvisionnement textile et de l’habillement grâce à la négociation collective. En exigeant les mêmes normes de la part de nos fournisseurs, notre voix se fait plus forte. En 2025, trois nouveaux accords de négociation collective, soutenus par le Groupe H&M via le processus ACT, ont été signés au Cambodge. Ces accords ont permis d’augmenter les salaires et d’améliorer les conditions de travail.
En 2025, le Groupe H&M, IndustriALL Global Union et IF Metall ont célébré les dix ans de notre accord-cadre mondial phare (ACM), une collaboration pionnière visant à renforcer les droits des travailleurs et le dialogue social dans la chaîne d’approvisionnement mondiale de l’entreprise.