Question 1

Jag Saknar min återbetalning ?

Accepted Answer

Du får din återbetalning 3–5 bankdagar från det att returen registrerades, för faktura uppdateras beloppet inom 24 timmar.  När vi hanterat den får du en returbekräftelse skickad till dig via mail. Notera att det kan ta upp till 14 dagar från att du skickade tillbaka varorna tills vi har behandlat returen.Återbetalningen sker alltid till samma betalmetod som användes vid köpet.Vid kortbetalning kan det vara bra att kontrollera dina kontoutdrag ända tillbaka till köpedatumet, då vissa banker visar ursprungliga betalningen tillsammans med återbetalningen. Om du fortfarande inte hittar din återbetalning rekommenderar vi att du kontaktar din bank.Lämnar du tillbaka varor i butik görs återbetalningen direkt, men det kan dröja upp till 7 arbetsdagar innan den syns på ditt konto. För frågor om återbetalningar via Klarna, vänligen kontakta Klarnas kundservice.

Question 2

Kan jag reservera produkter i butik?

Accepted Answer

Det är inte möjligt att ringa till våra butiker eller att lägga undan produkter via kundservice. Använd gärna vår funktion ”Hitta i butik” för att kontrollera lagersaldot. Observera att våra produkter tar slut snabbt och lagersaldot endast är en uppskattning. Besök butiken för att veta säkert.

Question 3

Jag Saknar en vara

Accepted Answer

Kontrollera om några artiklar var märkta som slut i lager i din leveransbekräftelse. Du blir inte debiterad för varor som har tagits bort ur beställningen.Om du har beställt från något av våra externa varumärken kommer varorna att levereras i ett separat paket.Saknas varor som inte har tagits bort ur beställningen ber vi dig att kontakta kundservice med dina beställningsuppgifter.

Kontakt

Behöver du mer hjälp?

Vanliga frågor