Returer & Återbetalningar
Information om returer
Du kan returnera dina varor inom 30 dagar efter att du fått dem. Reavaror och produkter med nedsatt pris, som Last Chance, måste returneras inom 14 dagar. Varor köpta med tillfälliga medlemserbjudanden eller kampanjer följer den vanliga returregeln på 30 dagar. Produkterna ska vara oanvända, otvättade och i återförsäljningsbart skick. Om 30 dagar (14 dagar) passerat är det inte längre möjligt att genomföra en retur. Mer information finns i våra användarvillkor.
Returavgiften är 2,99 € för beställningar från H&M, H&M-varumärken och externa varumärken. Returavgiften tillämpas per varumärke, utöver returavgiften för eventuella H&M-produkter. Att returnera H&M-produkter i någon av våra butiker är gratis för alla. Detta gäller för returer som görs både i kassan och via Budbee-paketautomaten som finns i butiken. Om du gör en retur i kassan behöver du inte registrera den i vår returportal.
Klicka här för information om att returnera en vara med särskilda fraktregler.
Vanliga frågor
Information om återbetalning
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Du får du tillbaka pengarna till ditt konto inom 3-5 bankdagar från det att returen registrerades, för faktura uppdateras beloppet inom 24 timmar.
Returnerar du i butik görs återbetalningen direkt. Räkna med upp till 7 arbetsdagar innan pengarna syns på din betalningsmetod.
Har det gått mer än 14 dagar och din retur inte blivit registrerad, vänligen kontakta Kundservice.
Du kan även använda din återbetalning för byten eller nya köp direkt i butiken, men endast om du betalade med kreditkort, presentkort, postförskott eller en kombination av dessa betalsätt. Observera att bearbetningen av transaktionen kan ta upp till 14 dagar.
Externa varumärken
Fraktkostnaden återbetalas inte vid delvisa returer. Returnerar du alla artiklar i en order får du tillbaka fraktkostnaden. Undantaget avgifter för skrymmande föremål, fraktkostnaden för skrymmande föremål återbetalas aldrig.
Om inget annat anges i webbutiken tas en returavgift på 3,99 € tas per varumärke, även om varor köpts i samma beställning. Externa varumärken debiteras utöver eventuell returavgift för H&M‑produkter.
Returavgiften dras automatiskt av från ditt återbetalningsbelopp.