El programa de lealtad es completamente digital y te permite acumular puntos en todas tus compras, tanto en la tienda como en línea. Además, disfrutarás de ofertas especiales, regalos, invitaciones a eventos exclusivos y mucho más.  

Encontrarás tus recibos digitales 45 minutos después de que realices una compra en la tienda y en línea.

Nuestra membresía es completamente gratuita, pero para ser miembro debes ser mayor de 18 años. Mayores de 16 años podrán unirse al programa con el consentimiento de sus padres o tutores. 

Todas las compras que realices en la tienda y en línea serán recompensadas con puntos. Para acumular puntos al comprar en la tienda, recuerda siempre escanear el ID de tu membresía usando la aplicación de H&M. También puedes ganar puntos al completar tu perfil (500 puntos), reciclar tus prendas (400 puntos), llevar tu propia bolsa cuando compres en la tienda (100 puntos) y al invitar a tus amigos a convertirse en miembros: obtendrás 1000 puntos por cada nuevo miembro que realice su primera compra. Tus puntos se mostrarán en tu cuenta de membresía, la cual puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.

También puedes obtener puntos por cada reseña que proporciones. Por cada reseña de producto son 10 puntos y puedes obtener un máximo de 250 puntos, equivalentes a un máximo de 25 productos por mes. 

Ganarás 400 puntos por reciclar tus prendas y obtendrás un cupón de 15% de descuento en una compra mínima de $999 que podrás usar en tu siguiente compra.

Ganarás 100 puntos por llevar tu propia bolsa a la tienda.

Podrás invitar a cuantos amigos quieras a unirse al programa y convertirse en miembros. Cada vez que uno de tus amigos se una al programa a través de tu invitación y haga su primera compra, obtendrás 1000 puntos extra en tu membresía. Podrás encontrar el link de la invitación en la página de tu cuenta, ya sea Online o en tu app H&M. Recuerda que solo podrás invitar amigos que residan en el mismo país que tú.

Recibirás la información actualizada de las ofertas y recompensas que puedes aprovechar en la página de tu cuenta dentro de la app H&M o en hm.com. Recuerda que no puedes devolver ni reutilizar los descuentos que hayas canjeado, y si devuelves un artículo, los puntos que ganaste con dicho artículo se deducirán de tu cuenta.

Tu bonificación, o bonus, puede aplicarse tanto en el momento en que compres en línea, seleccionando la opción AGREGAR A LA BOLSA, como en la tienda, seleccionando la opción USAR EN TIENDA AHORA. Ten en cuenta que si eliges la opción USAR EN TIENDA AHORA se iniciará una cuenta regresiva de 15 minutos en la que debes utilizar el cupón. El monto del bonus se repartirá equitativamente entre cada artículo de tu compra, no sobre la cantidad total. Esto significa que si devuelves algo, se te reembolsará el importe que pagaste por cada artículo individual. 

Las bonificaciones, o bonus, no se reembolsarán si haces una devolución o un cambio. El importe del bonus se repartirá equitativamente entre cada artículo de tu compra, de modo que si devuelves uno o varios artículos, se te reembolsará el importe que pagaste por cada uno de ellos. Los cambios están disponibles solo en la tienda, donde podrás cambiar tu producto por un artículo que tenga el mismo valor al que estás devolviendo.

Por cada 2000 puntos que acumules, recibirás una bonificación, o BONUS, equivalente a $50 que podrás usar en tu próxima compra. Este bonus puede aplicarse tanto al momento de pagar en línea, seleccionando la opción AGREGAR A LA BOLSA, como en la tienda al elegir USAR EN TIENDA AHORA. Ten en cuenta que si eliges la opción USAR EN TIENDA AHORA se iniciará una cuenta regresiva de 15 minutos en la que debes utilizar el cupón. El monto de la bonificación se repartirá equitativamente entre cada artículo de tu compra, no sobre la cantidad total. Esto significa que si devuelves algo, se te reembolsará el importe que pagaste por cada artículo individual.

Los cupones para hacer válido tu bonus tardan 30 días en aparecer a partir de la fecha cuando acumulaste 2000 puntos. Podrás encontrarlos en la sección Mis recompensas, en Mi cuenta.

Cada bonus tiene una vigencia de 3 meses (90 dias naturales) antes de desaparecer de tu cuenta.

Podrás encontrar todos los recibos y confirmaciones de pedido dirigiéndote a Mi cuenta, y dando click en Ver todas las compras.

Tus puntos son válidos durante 12 meses desde la fecha de inicio de tu membresía. El año de membresía empieza en una fecha específica que puedes consultar en tu Member ID. Al finalizar el año de membresía, los puntos se restablecerán en cero y comenzará un nuevo periodo para tu membresía.

Accederás al nivel Plus de tu membresía cuando acumules 5000 puntos durante tu año de membresía (12 meses).

Si olvidaste registrar una compra, solo tienes que llevar tu recibo a una de nuestras tiendas en un periodo no mayor a 30 días posteriores a tu compra para poder acumular los puntos correspondientes. Para acumulas estos puntos, abre la app H&M, acércate a nuestras cajas, y un miembro de nuestro Staff te ayudará. No olvides mostrárle tu Member ID.

Por cada $1 en tus compras, ya sea en tiendas o en línea, recibirás 1 punto.

Recibirás la oferta de bienvenida en un lapso de 24 horas después de que registres tu cuenta en hm.com o en la app H&M. Consúltala en la sección Mis recompensas en Mi cuenta de tu membresía. Si aún no la has recibido en tu bandeja de correo electrónico, revisa el filtro de correo no deseado o ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente. 

No necesitas la H&M app para ser miembro, ya puedes registrar tu cuenta y consultarla en hm.com.

Si estás usando la app H&M, dirígete a la pestaña Mi cuenta, ingresa tu correo electrónico y contraseña, y da click en INICIAR SESIÓN.

Si estás consultando nuestro sitio web hm.com, dirígete a la parte superior derecha de la pagína de inicio, da click en INICIAR SESIÓN, e ingresa tu correo electrónico y contraseña

Tu MEMBER ID, o tarjeta de miembro, se encuentra en la opción pestaña Mi cuenta, en la parte superior izquierda.

No, solo puedes utilizarla en el país en el que esté registrada tu membresía.

Consulta la información detallada sobre la información personal en el Aviso de Privacidad.

El número de veces que una oferta esté disponible para canejar es variable, ya que podremos ofrecerte ofertas que solo puedan canjearse en una ocasión, pero también tendremos ofertas que podrás canjear más de una vez.

La vigencia de nuestras promociones es variable. Consulta los detalles de cada oferta para conocer su periodo de validez.

Sí, todos los productos que compres te hacen acumular puntos, con algunas excepciones (como las tarjetas de regalo). Consulta información más detallada en nuestros Términos y Condiciones del programa de lealtad en Atención al Cliente.

Sí, la membresía es personal, es intransferible, y está vinculada a tu cuenta.

Por el momento no está activa esta función en México. Manténte al pendiente de nuestras actualizaciones para poder disfrutar de futuros beneficios que preparamos para ti.

Recibirás 500 puntos por completar tu información en tu perfil de la membresía. Recuerda que solo podrás recibir estos puntos extra una vez.

Para cancelar tu membresía ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente.