AVISO DE PRIVACIDAD SOBRE DEL PROGRAMA DE LEALTAD

¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Utilizamos tus datos personales, como tu ID de miembro, para crear y administrar tu cuenta de membresía de H&M y ofrecerte todos los beneficios y recompensas otorgados. La membresía de H&M se describe con más detalle en los Términos y Condiciones, y en nuestra página web oficial.  

Procesamos tus datos personales para mantener tu membresía actualizada y siempre al corriente. De este modo, podemos ofrecerte tu historial de compras, detalles sobre tus pedidos y tu estado como miembro.

Además, utilizaremos tus datos personales para ofrecerte información personalizada, anuncios, promociones, recomendaciones, servicios de valoración, etc. Todos los miembros recibirán también invitaciones para próximos eventos, concursos y encuestas de clientes.  

La orden de compra y los datos de pago pueden usarse para detectar que se incumplen los Términos y Condiciones de la Membresía de H&M, así como las pérdidas y fraudes que ocurren en línea.

¿Cómo utilizamos tus datos personales?
Solo usaremos los datos personales obtenidos directamente de ti cuando te suscribas para obtener tu membresía, junto con la información que compartas con nosotros mediante el uso de nuestros servicios. Por ejemplo, cuando agregas un producto como favorito o realizas una compra, o cuando haces una devolución y/o presentas una reclamación. Si se detectan actos de incumplimiento de los Términos y Condiciones de la membresía de H&M o se sospecha de un comportamiento fraudulento, utilizaremos tus datos personales como tu correo electrónico y tu identificación de miembro, para ponernos en contacto contigo y tomar medidas.

Para que la membresía sea aún más relevante para ti, personalizamos el contenido antes de mostrarlo basándonos en lo que sabemos (o en lo que percibimos que sabemos) sobre tus intereses y preferencias. La personalización se realiza mediante el análisis y la predicción de aspectos relativos a tus intereses, preferencias, comportamiento, etc., haciendo uso de una combinación de datos provenientes de tus pedidos de compra anteriores y de los datos que obtengamos mediante el uso de cookies y otras tecnologías de rastreo.

Puedes obtener más información sobre las cookies en la sección relacionada a ellas que se encuentra en este Aviso de Privacidad.

Utilizamos la comunicación por correo electrónico para ponernos en contacto contigo, pero también, si procede, enviamos notificaciones a tu aplicación móvil, navegador y/o a través de los servicios de mensajería de las redes sociales disponibles. El servicio de Atención al Cliente también puede utilizar tu número de teléfono para ponerse en contacto contigo en caso de ser necesario.

¿Quién tiene acceso a tus datos personales?
Podemos compartir tus datos personales dentro de H&M Group siempre que sea necesario para cumplir con la finalidad del procesamiento. Por la misma razón, tus datos personales también se comparten con los proveedores que llevan a cabo ciertas tareas en nuestro nombre, como el análisis de datos y la creación de contenidos de marketing. H&M siempre es completamente responsable de sus proveedores. 

De vez en cuando también podemos compartir datos personales con terceros independientes, como proveedores de comunicaciones electrónicas para el envío de mensajes y notificaciones, o para comunicarnos contigo por cualquier otra razón. Ten en cuenta que muchos de estos terceros tienen el derecho o la obligación independiente de procesar tus datos personales en sus propios nombres.

Salvo que se indique explícitamente en el presente documento, nunca transmitimos, vendemos o intercambiamos tus datos con terceros.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
El tratamiento de tus datos personales para crear y administrar tu membresía, y para ofrecerte los servicios personalizados de la Membresía de H&M es necesario para cumplir el contrato de Membresía de H&M. 

El uso de tus datos personales para enviarte por correo electrónico ofertas, actualizaciones de estilo, cupones de bonificación, ofertas de cumpleaños e invitaciones especiales a ventas y eventos se basa en tu consentimiento.

Para cualquier otro fin al que se hace referencia en el presente documento, procesamos tus datos personales con base en nuestro interés legítimo como empresa.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos y seguiremos procesando tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, o hasta que la Membresía de H&M finalice.  

Tienes el derecho de cancelar tu membresía en cualquier momento. Si decides hacerlo, tu membresía dejará de existir y tus datos personales serán eliminados. 

Conservaremos tus datos personales durante un periodo de tiempo mayor si existen requisitos legales o si hay una disputa en curso.


Por favor revisa nuestro 
Aviso de Privacidad completo.

25/4/2022