AVISO DE PRIVACIDAD SOBRE DEL PROGRAMA DE LEALTAD

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Utilizaremos sus datos personales para crear y administrar su cuenta, de modo que podamos ofrecerle una experiencia personalizada y relevante programa de lealtad.

Utilizaremos los datos personales sobre sus compras y otras actividades en las que obtenga puntos para ofrecerle bonificaciones y cupones, así como la actualización del estado de su membresía.

Además, le permitiremos guardar artículos en su Shopping Bag, y podrá evaluar los productos que ha comprado en H&M.

Para que disfrute de la experiencia personalizada que le ofrece la Membresía H&M, utilizaremos los datos personales que nos otorgó al crear la cuenta de su membresía, así como los que se generen al usar esta cuenta, para ofrecerle ofertas que pudieran ser de su interés. Procesaremos su historial de navegación en nuestras plataformas digitales (incluyendo el sitio web hm.com y la H&M app), su historial de compras y las evaluaciones de productos, así como los datos que nos envió al crear la cuenta de su membresía junto con los datos que se generen al usar dicha cuenta, para ofrecerle recomendaciones de productos. También utilizaremos sus datos personales para invitarle a eventos, ventas especiales y concursos que consideramos podrían ser de su interés.

Con el objetivo de ofrecerte recomendaciones relevantes sobre productos, del programa de lealtad recopilará información sobre tu navegación y exploración en nuestras plataformas digitales (incluyendo el sitio web y la app), tu historial de compras y las revisiones de productos, así como datos que nos hayas enviado a través de tu cuenta.

En su cuenta encontrará el historial de compras, detalles sobre sus pedidos y el estado de su membresía. La cuenta de su membresía le permite acceder fácilmente a los ajustes de su cuenta (incluyendo las preferencias de marketing) además de facilitar un mantenimiento actualizado de los datos de contacto o información de pago.

Si proporcionó su consentimiento para marketing directo, utilizaremos sus datos personales para enviarle correos electrónicos con ofertas, sugerencias de estilo, cupones, ofertas de cumpleaños e invitaciones a eventos y ventas especiales. Siempre podrá encontrar sus ofertas personalizadas, al igual que sus cupones y mucho más al acceder a la cuenta de su membresía.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos?
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales que nos envió o que se generaron al darse de alta o al acceder como miembro

* Datos identificativos como: dirección de correo electrónico y contraseña
* atos de contacto como nombre, código postal y dirección de correo electrónico
* Fecha de nacimiento
* Género (basado en la información enviada y en el historial de compras, si aplica)
* Id. de membresía
* Número de teléfono (si decide proporcionárnoslo)
* dirección (si decide proporcionárnosla)
* ajustes de la cuenta
* información cifrada de su tarjeta de crédito o débito
* artículos que aún no ha comprado en su Shopping Bag (solo en hm.com)
* evaluaciones de productos
* actividades en la membresía

Procesaremos las siguientes categorías de datos personales siempre que realice una compra como miembro

* historial de compras
* método de entrega (solo en hm.com)
* método de pago
* historial de pago

También procesaremos las siguientes categorías de datos personales provenientes de cookies en hm.com

* Historial de clics
* Historial de navegación y exploración.
* dirección IP

¿Quién tiene acceso a tus datos personales?

Los datos personales que se envíen a terceros se utilizarán únicamente para ofrecerle los servicios que se mencionaron anteriormente. Para administrar la participación en eventos, utilizaremos las herramientas de reservación del evento. Para optimizar nuestra página web, utilizamos agencias especializadas en sitios web. Para la revisión de los productos, utilizamos herramientas de análisis así como agencias publicitarias y moderadoras. Para la difusión de marketing, colaboramos con proveedores de comunicación y publicidad.


¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?

El tratamiento de sus datos personales para crear y administrar la cuenta de su membresía y para ofrecerle los servicios personalizados en dicha cuenta es necesario para cumplir con el acuerdo del programa de lealtad.

El uso de sus datos personales para enviarle correos electrónicos con ofertas, nuevas tendencias, cupones, ofertas de cumpleaños e invitaciones a eventos y ventas especiales se basa en su consentimiento.

Si usted no nos proporciona sus datos personales, nosotros no podremos ofrecerle la experiencia completa del rograma de lealtad.
 

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos sus datos durante el tiempo que permanezca activa su membresía.

Tiene derecho a dar de baja la cuenta de su membresía en cualquier momento. Si decide hacerlo, dicha cuenta dejará de existir y sus datos personales se eliminarán.

Conservaremos sus datos personales durante un periodo mayor de tiempo por si surgiera algún requerimiento legal o ante un litigio pendiente.

Derecho de oposición al marketing directo:

Usted tiene derecho a oponerse al marketing directo. Si se opone al marketing directo, dejaremos de enviarle material de marketing basado en su cuenta en del programa de lealtad.

Puede revocar su consentimiento al marketing directo de los siguientes modos:

* siguiendo las indicaciones que se proporcionan en cada mensaje de marketing

* editando los ajustes de su cuenta de H&M

* poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente

Si se registra en nuestra newsletter utilizando el mismo correo electrónico que en su membresía, empezará a recibir marketing directo de nuevo del programa de lealtad.

04/02/2020