Povrat i refundacija novca

Ne odgovara ti veličina ili proizvod nije ispunio tvoja očekivanja? Proizvod možeš da vratiš u roku od 30 dana od datuma kada si primio/la paket.

Obrada povrata od strane skladišta može da potraje do 14 dana. Ukoliko je prošao rok od 14 dana od kada si izvršio/la povrat, a nisi dobio/la od nas obaveštenje da smo primili povrat, savetujemo ti da pripremiš sve potrebne informacije (broj porudžbine, spisak vraćenih artikala sa ID brojevima i povratnu paketnu oznaku koju ćeš pronaći na potvrdi koju od Dexpressa i koja počinje sa DE) i da kontaktiraš našu korisničku podršku koja će ti rado pomoći.

Za više informacija pogledaj naše uslove i odredbe.

Povrat novca će biti izvršen putem istog načina plaćanja koji je korišćen prilikom naručivanja. Ukoliko si platio/la pouzećem, novac će biti refundiran na tvoj bankovni račun. Iz tog razloga, neophodno je da uneseš bankovne podatke. Kako bi to uradio/la, uloguj se na svoj nalog na hm.com, uđi u Postavke Naloga, a zatim u deo Postavke plaćanja. Refundaciju je moguće izvršiti isključivo na srpski bankovni račun.

Kada u skladište stigne pošiljka i kada bude otvorena I pregledana, poslaćemo ti obaveštenje o otkazivanju putem imejla, čime ćemo potvrditi i prijem paketa. Vratićemo ti novac za sve artikle koji su vraćeni u istom stanju u kom su i primljeni, sa svim okačenim etiketama i oznakama.

Vratićemo ti novac u vrednosti vraćenih artikala, bez naknade za isporuku, u roku od 14 dana od dobijanja povrata.