MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Geri ödeme, satın alma işlemi için kullandığın ödeme yöntemine yapılacaktır.

Geri ödeme için lütfen 14 gün kadar süre tanı.

Siparişindeki tüm ürünleri iade etmen durumunda teslimat ücretin iade edilecektir.

İadeni depomuzda işleme aldıktan sonra, sana iptal bildirimi olarak bir e-posta göndereceğiz.

14 gün sonra iade e-postasını almadıysan, lütfen sipariş numaranla bizimle iletişime geç. Ekibimiz sana yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır!

Siparişindeki bir ürün eksikse, lütfen teslimat postanda herhangi bir ürünün stokta yok olarak işaretlenip işaretlenmediğini kontrol et. İptal edilen ürünler için ücret almayacağız. Harici markalarımızdan birini sipariş ettiysen bunlar ayrı bir pakette teslim edilecektir. İptal edilmemiş eksik ürünlerin varsa, sana yardımcı olabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçip sipariş bilgilerini belirt.

Orijinal ödeme yöntemine geri ödeme almak için lütfen defolu ürünü bize iade et. İade ile ilgili bilgileri burada bulabilirsin.

Siparişleri hızlı bir şekilde işleme aldığımız için sipariş onaylandıktan sonra değişiklik yapamıyoruz. Teslimat adresini veya seçeneğini değiştirmek de buna dahildir. Ancak, siparişin onaylandıktan sonra kısa bir iptal süremiz olduğundan, bu ayrıntıları doğrudan kurye ile güncelleyebilir veya siparişini iptal edip yerine yeni bir sipariş verebilirsin. Hesabım'da oturum açıp Satın Aldıklarım altında çevrimiçi siparişlerini görüntüle. 'Siparişi İptal Et' düğmesi varsa bunu seçip siparişini iptal edebilirsin. Bu düğme yoksa, işlenmeye başlandığı için siparişin artık iptal edilemez. Siparişi iade etmek istersen iade seçeneklerini burada bulabilirsin.

Web sitemizdeki tüm Markalardan alışveriş yaparken de kullanılabilen H&M Hediye Kartını kullanarak Türkiye'nin herhangi bir yerinde online ve mağazada alışveriş yapabilirsin! Online olarak kullanmak için ödeme yaparken 'Ödeme' bölümünden 'Hediye Kartı Ekle'yi seç. 19 haneli numarayı ve 4 haneli PIN kodunu gir. Eğer fiziksel kartın varsa bunları kartın arka tarafında bulabilirsin. Tüm siparişini internet üzerinden ödemek için bir Hediye Kartı kullanabilir veya diğer tüm ödeme yöntemleriyle birleştirebilirsin. Önce Hediye Kartı bakiyeni kullandığından emin ol. Sana alternatif ödeme seçenekleri sunulacaktır. Hediye Kartın Türkiye dışında düzenlenmişse, hem mağaza içi hem de online alışverişler için yalnızca düzenlendiği ülkede geçerli olacaktır.