H&M Member Üyelik Programı Hüküm & Koşulları

1.1 H&M Hennes & Mauritz GBC AB'nin (“H&M”) 556070-1715 kayıt numarası ve Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57 Stockholm İsveç ("H&M Member Üyelik Programı") kayıtlı üyelik programına hoş geldin. H&M Member olarak, bu Hüküm ve Koşullar'a bağlı kalmayı kabul etmiş olursun.

1.2 Üyelik, ücretsizdir ve üye olmak için herhangi bir satın alma işlemi gerekli değildir. 

1.3 H&M Member Üyelik Programı'na katılarak, H&M veya H&M grup şirketleri tarafından düzenlenen tekliflere, hizmetlere, etkinliklere, çekilişlere, yarışmalara ve çok daha fazlasına katılabileceğin, farklı üyelik seviyelerine yükselebileceğin  puanlar kazanabileceksin. H&M Member, kişiselleştirilmiş teklifler ve öneriler de dahil olmak üzere sana H&M markasına özel bir deneyim sunacaktır. Bir H&M Member olarak, Türkiye’de bulunan fiziksel mağazalarımızdaki ve Türkiye internet sitemizdeki ve Türkiye mobil uygulamamızdaki alışverişlerinden dijital faturalar alacaksın, H&M Member hesabındaki (“Hesabım”) satın alma geçmişine erişebileceksin ve online alışveriş çantana ürün yerleştirirken, biz de bunları kaydedeceğiz. Alışveriş çantasında saklanan ürünlerin senin için ayrılmayacağını ve tükenebileceğini lütfen unutma. Mevcut fırsatlar hakkında daha fazla bilgiyi Türkiye için geçerli hm.com'daki ve H&M mobil uygulamasındaki “Hesabım” başlığı altında bulabilirsin.

1.4 H&M'in kişisel verilerini nasıl işleyeceğine ilişkin bilgileri Gizlilik Bildirimi'nde bulabilirsin.

2.1 H&M Member Üyelik Programı’na, yalnızca güncel ve geçerli bir e-posta hesabına sahip olan ve 18 yaşından büyük veya ikamet ettiği il veya bölgede yerel yasalara göre yetişkin olarak kabul edilen kişiler katılabilmektedir (H&M Member Üyelik Programı’na uygun olduğu ölçüde ebeveyn(ler), vasi veya yasal temsilcinin rızasına sahip gerçek kişilerin de katılması mümkündür). H&M’in ilgili kişilerin rızasını yazılı olarak talep etme hakkı saklıdır.
Ayrıca, H&M Member Üyelik Programı’na H&M çalışanlarının, yöneticilerinin, direktörlerinin, acentelerinin ve temsilcilerinin katılımı da mümkün olup H&M tarafından bu kişiler belirli promosyonlardan hariç tutulabilecektir.

2.2 Başvurunu göndererek, en az 18 yaşında olduğunu veya ikamet ettiğin il veya bölgedeki yerel mevzuata göre yetişkin olarak kabul edilebilecek durumda ve ebeveyn(ler)inin, vasinin veya yasal izninin olduğunu; ayrıca, işbu “Hüküm ve Koşulları” kabul ettiğini beyan etmiş olursun. 

2.3 H&M Member Üyeliği kişiseldir, devredilemez ve bu Hüküm ve Koşullar'ın yanı sıra, tekliflerin, ödüllerin, satın almaların ve diğer ilgili hizmetlerin bir parçası olarak tarafınca onaylandığı şekliyle H&M tarafından kabul edilen diğer tüm kurallara, düzenlemelere, politikalara ve prosedürlere tabidir. Aynı kişi için yalnızca tek bir üyelik oluşturulabilecektir.

2.4 E-posta ve diğer iletişim bilgilerini güncel tutmak senin sorumluluğundadır ve H&M Member Üyeliği’nin bir koşuludur. E-posta ve iletişim bilgilerinde herhangi bir değişiklik olması halinde, hesabının ve üyeliğinin güvenliği için lütfen bilgilerini güncellemeyi unutma.

2.5 Başvurunu gönderdikten sonra, bir hesap ve bunun için bir şifre oluşturman gerekecektir. Lütfen şifrenin güvenliğini her zaman koru.  

2.6 H&M Member Üyeliğin, hesabın iptal edilene kadar süresiz olarak devam eder.

3.1 H&M Member Üyeliği ulusal bir programdır ve uygun olduğu şekilde Türkiye’deki H&M mağazalarından, hm.com'dan (Türkiye sayfası) ve H&M mobil uygulamasından (Türkiye uygulaması) online olarak yapılan satın almalarla sınırlıdır. Yalnızca alışveriş yaparak veya zaman zaman H&M tarafından bildirildiği üzere, Türkiye içinde diğer puan kazandırma etkinliklerini gerçekleştirerek puan kazanabilirsin. Hediye kartı satın alımlarında puan kazanmayacağını lütfen unutma.

3.2 Kazandığın puanlar kişiseldir ve başka bir kişiye veya H&M Member'a devir veya temlik edilemez.

3.3 Bir ürünü satın aldığında kazandığın puanlar, ürünü iade etmen durumunda hesabından düşülecektir.

3.4 Puan kazanmak için, üyeliğinle ilişkili H&M Member ID (H&M Member Üye Numaranı)’ni, uygun olduğu şekilde, bir H&M mağazasındaki satış görevlisine göstermen veya Türkiye için geçerli internet sitesindeki ve mobil uygulamadaki satın almalarda, satın alma işlemini yapmadan önce Hesabım'da oturum açman gerekir. Bakiyeni istediğin zaman hm.com'daki (Türkiye sayfası)  ve H&M mobil uygulamasındaki (Türkiye uygulaması) “Hesabım” sayfasını ziyaret ederek görüntüleyebilirsin.

4.1 Kazanılan puanlar bir üst H&M Member seviyesine çıkmak ve H&M Member kuponları kazanmak için gereklidir.

4.2 H&M Member olduğun tarih, her üyelik yılının başlangıç tarihini oluşturacaktır. Üyelik yılı, her yılın başlangıç tarihini takip eden 12 aydır. H&M Member Üyeliği'nin seviyesi, mevcut veya önceki üyelik yılı boyunca kazanılan puanlara (hangisi daha yüksekse) dayanır. Yeni bir H&M Member’san veya Plus Member düzeyine hak kazanmak için yeterli puana sahip değilsen, üyeliğin ilk aşamadan başlar. Bir üyelik yılı sırasında Plus H&M Member seviyesine ulaşırsan, içinde bulunulan üyelik yılının geri kalanında ve bir sonraki üyelik yılı boyunca Plus H&M Member seviyesinde kalırsın. Bir tam üyelik yılı boyunca Plus H&M Member seviyesine hak kazanmak için yeterli puan biriktiremezsen, bir sonraki üyelik yılı için H&M Member seviyesine dönersin.

4.3 Her üyelik yılının bitiminden sonra, bir sonraki üyelik seviyesi için sayılan tüm puanlar sıfırlanacak ve her üyelik yılının başında 0'dan yeniden başlayacaktır.  

4.4 H&M Member kuponu için sayılan puanlar bir sonraki üyelik yılı başlangıç tarihine kadar geçerlidir. 

4.5 5000 puan kazandığında, hm.com’da (Türkiye sitesi) veya mobil uygulamanda (Türkiye uygulaması) yer alan Hesabım'da görünür olan 100 TL değerinde bir H&M Member kuponu verilecektir. H&M Member kuponu H&M mağazalarında (uygun olduğu şekilde) ve online (çevrimiçi) olarak kullanılabilir.

4.6 H&M Member kuponu, yeterli puan sınırına ulaşıldığı tarihten 30 gün sonra verilecektir. Her takvim ayı için yalnızca 5 H&M Member kuponu ve 12 aylık dönem için maksimum 20 H&M Member kuponu alabilirsin.

4.7 H&M Member kuponları nakde çevrilemez, hediye kartları ile değiştirilemez veya toplam tutarı H&M Member kuponunun değerinden daha az olan alışverişlerde kullanılamaz. H&M Member kuponu uygulandıktan sonra satın alma toplamı 1 TL'yi aşmalıdır. Mağazadaki ticari olmayan ürünler bu tutara dahil değildir.

4.8 Her H&M Member kuponu yalnızca bir kez kullanılabilir. 

4.9 İade durumunda, H&M Member kuponu ile alınan indirim avantajı (H&M Member kuponunun değeri) sona erer. Bu durumda, H&M Member kuponundan yapılan tasarruf değil, yalnızca ürün için fiilen ödenen tutar iade edilecektir. H&M Member kuponunu bir H&M mağazasında (uygun olduğu şekilde) etkinleştirirsen, H&M Member kuponu, aktivasyondan sonraki 15 dakika içinde kasada kullanılmalıdır, aksi takdirde geri alınamaz bir şekilde silinir ve süresi dolar. H&M Member kuponunun çıktıları veya ekran görüntüleri kabul edilmeyecektir. Yasal başvuru hariçtir.

4.10 H&M Member kuponları, H&M Hediye Kartları satın almak için kullanılamaz veya geçmiş satın alma işlemlerine uygulanamaz.

5.1 H&M Member üyeliğini istediğin zaman hm.com (Türkiye sitesi) ve H&M mobil uygulamasında (Türkiye uygulaması) yer alan “Hesabım” sayfası üzerinden veya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iptal edebilirsin. H&M Member üyeliğini iptal etmenin, yalnızca misafir olarak hm.com'da (Türkiye sitesi) yahut H&M mobil uygulamasında (Türkiye uygulaması)  alışveriş yapabileceğin anlamına geldiğini lütfen unutma.

5.2 H&M Member üyeliğini iptal edersen, Hesabım'da kalan puanların silinecektir. 

5.3  H&M, kendi takdirine bağlı olarak, geçerli yasalarda değişiklik olması, H&M tarafından sağlanan hizmetlerde değişiklik olması veya yeni hizmetlerin sunulması durumunda, H&M Member Üyelik Programı'nı ve/veya Hüküm ve Koşulları herhangi bir zamanda feshedebilir, sınırlandırabilir, askıya alabilir veya değiştirebilir. Bu tür herhangi bir değişiklik, uygulamada, çevrimiçi olarak, posta yoluyla veya bunların bir kombinasyonuyla sana bilgi verildiği tarihten itibaren on dört (14) gün sonra yürürlüğe girecektir. Değişiklikleri kabul etmediğin takdirde, üyeliğini iptal etme hakkın bulunmaktadır.

5.4 H&M, H&M Member Üyeliği’ni olumsuz yönde etkilememesi koşuluyla, sana önceden bildirimde bulunmaksızın H&M Member Üyelik Programı ve Hüküm ve Koşulları'nda küçük değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. Lütfen Hüküm ve Koşullar hakkında güncel kaldığından emin ol. Hüküm ve Koşullar'ın en son sürümünü her zaman hm.com'da (Türkiye sitesi) ve H&M mobil uygulamasında (Türkiye uygulaması) bulacaksın..

5.5 H&M Member Üyelik Programı'na kanıtlanmış herhangi bir şekilde kötüye kullanılması, kanıtlanmış veya makul olarak varsayılan dolandırıcılık, Hüküm ve Koşullar’a uyulmaması, üyelikte hareketsizlik (Hesabım'da en son oturum açmandan 24 ay veya bir H&M mağazasından en son alışveriş yapmandan 36 ay sonra), herhangi bir yanlış beyan veya H&M'in çıkarlarına zarar veren herhangi bir davranış, üyeliğinin iptaline neden olabilir ve H&M Member Üyelik Programı'na daha sonraki dönemlerde katılma hakkını olumsuz olarak etkiler. H&M Member üyeliğin iptal edilirse, Hesabım'daki tüm puanların süresi otomatik olarak sona erecektir.

5.6 Aşağıdaki nedenler için ödeme yöntemlerini işleme ve/veya hesaplara erişimi sonlandırma veya kısıtlama hakkını saklı tutarız. Ödeme yönteminin işlenmesi, sonlandırılması veya kısıtlanmasının nedenleri bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdakileri içerebilir: (1) Normal olmayan derecede sık ve/veya yüksek sayıda iade; (2) Ürünlerimizi satın alıp yeniden satma ve/veya kar etme amacını açıkça gösteren davranış veya (3) Birden fazla hesap ve/veya daha önce askıya alınmış kullanıcılar tarafından yeni bir hesap kaydı. Aynı nedenlerle misafir olarak alışveriş yaparken verilen siparişleri de iptal etme hakkımız saklıdır. Erişiminiz kısıtlandıysa veya siparişiniz iptal edildiyse ve bir hata yaptığımızı düşünüyorsanız lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

6.1 H&M, H&M Member Üyelik Programı'nın herhangi bir sistem arızası veya arızasından veya bunların sonuçlarından sorumlu olmayacaktır. H&M, kanunen hariç tutulamayacak herhangi bir sorumluluk dışında, H&M Member Üyelik Programı'yla ilgili askıya alma, değişiklik veya fesihten veya başka herhangi bir şekilde ortaya çıkan herhangi bir kayıp veya zarar için hiçbir sorumluluk kabul etmez.

6.2 H&M, Hesabım'ın üçüncü şahıslar tarafından yetkisiz erişimden kaynaklanan kötüye kullanımından sorumlu olmayacaktır.

7.1 Bu Hüküm ve Koşullar, kanunlar ihtilafına ilişkin herhangi bir kural veya ilkeye bakılmaksızın Türkiye kanunlarına tabi olacaktır. Hüküm ve Koşullar’dan veya üyelikten kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık, iddia veya ihtilaf, yürürlükteki zorunlu tüketici koruma yasalarında aksi belirtilmedikçe, Türkiye'deki yetkili ve görevli mahkemeler tarafından çözülecektir.

7.2 [Bireysel sözleşme hükümlerinin geçersizliği veya uygulanamazlığı, kalan sözleşme hükümlerinin geçerliliğini etkilemeyecektir. Bu durumda, geçersiz veya uygulanamaz olan hüküm, taraflarca etkili veya uygulanabilir yeni bir hükümle değiştirilir.]

8.1 H&M Member Üyelik Programı ile ilgili herhangi bir sorun varsa, H&M Müşteri Hizmetleri’yle [0850 390 29 00 (ücretsiz)] üzerinden iletişime geçebilirsin. H&M Member Üyelik Programı ile ilgili tüm yazışmalar H&M Müşteri Hizmetleri'ne gönderilmelidir.

2025-06-17