H&M Club è un programma fedeltà completamente digitale. Ti saranno assegnati dei punti per tutti gli acquisti, effettuati online e in negozio, riceverai offerte speciali e vantaggi esclusivi, inviti a eventi e molto altro ancora.

Puoi iscriverti qui.

No, l’iscrizione è gratuita.

Devi avere almeno 16 anni per poterti iscrivere a H&M Club.

L’iscrizione a H&M Club è collegata al tuo account utente online, per cui se necessario puoi servirti delle opzioni disponibili su hm.com in caso tu abbia dimenticato nome utente o password. Clicca qui per recuperare il tuo nome utente e/o la password. 

Spuntando la casella «Ricordami» al login, potrai sempre accedere al tuo ID della carta Club digitale anche quando sei offline. Tuttavia per utilizzare i punti o utilizzare offerte e vantaggi è necessaria la copertura della rete mobile.

No, l’appartenenza al Club è legata al paese. Se desideri raccogliere punti in un altro paese, devi chiedere l’iscrizione al Club anche in quel paese.

Sì, soltanto una persona può essere registrata nel rispettivo account H&M Club.

Sì, porta in qualsiasi negozio il tuo scontrino e il tuo smartphone con la carta Club digitale, il personale in cassa sarà felice di aiutarti. Se desideri chiamare il Servizio Clienti per aiutarti con la registrazione successiva, invia una copia digitale (cioè un’immagine della ricevuta) a Servizio Clienti. In caso di registrazione successiva in negozio o tramite il Servizio Clienti, hai fino a 30 giorni di tempo dopo l’acquisto.

You can link your Club ID to your personal number. Simply ask a sales advisor at any H&M store to connect your personal number to your Club membership. Afterwards, you will be able to use your personal number to show you are a club member and collect points on all of your purchases. 

La raccolta punti vale su tutti gli acquisti in negozio, se ti accrediti come iscritto al Club con la carta Club digitale. Inoltre puoi raccogliere punti su tutti gli acquisti online come iscritto al  Club, poichè il tuo profilo H&M Club è collegato al profilo utente online su hm.com.

Sì, tutti gli articoli acquistati danno diritto ai punti, tranne poche eccezioni (ad es. carte regalo e prodotti collegati ad attività benefiche).

I punti scadono dopo 24 mesi a partire dal mese in cui sono stati raccolti.

Un’unità della valuta di acquisto è pari a un punto guadagnato. 1 € = 1 punto.

Per gli acquisti online il saldo dei punti sarà aggiornato alla spedizione dell’ordine. Per gli acquisti in negozio il saldo dei punti sarà aggiornato entro 24 ore dall’acquisto.

Il saldo punti è consultabile effettuando il login al tuo account nell’app H&M oppure sul sito web hm.com.

Dopo aver restituito l'articolo, i punti guadagnati con l’acquisto di quest’articolo saranno detratti dal tuo conto.

Riceverai informazioni aggiornate sulle attuali offerte e vantaggi del Club sulla tua pagina personale del Club nell’app H&M oppure sul sito web hm.com, nonché tramite le Club News e le Fashion News (se sei iscritto alle Fashion News).

No, non è possibile restituire un vantaggio o un'offerta riscattata, né ottenere il rimborso dei punti del Club. Tuttavia, se riscatti un vantaggio o un'offerta online e H&M non è in grado di consegnare il tuo ordine, ti saranno rimborsati i punti del Club utilizzati per acquistare il premio.

Sì. Per ogni evento è prevista un’ultima data utile di cancellazione. Se annulli la tua prenotazione prima dell’ultima data utile, ti saranno rimborsati i punti utilizzati per prenotare l’evento. Puoi anche annullare la tua partecipazione dopo l’ultima data utile, ma in quel caso non ti saranno rimborsati i punti utilizzati per prenotare l’evento.

Inizierai a ricevere le Club News appena sarai iscritto al Club. 

Puoi abbandonare il Club dalla pagina del profilo sulla tua app H&M oppure sul sito web hm.com.

Se vuoi utilizzarli devi farlo prima di abbandonare il Club. Una volta lasciato il Club tutti i punti non utilizzati verranno cancellati.

Quando esci da H&M Club i dati relativi alla tua adesione saranno cancellati.

Puoi annullare l’iscrizione alle Club News dalla pagina del profilo sulla tua app H&M oppure sul sito web hm.com.

La nostra app H&M si può utilizzare sugli smartphone iPhone e Android. Basta scaricare l’app H&M nell’app store o nel Google play store. Per le altre tipologie di smartphone puoi utilizzare la pagina dedicata per usufruire di tutte le offerte del Club.