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INFORMATIVA SULLA PRIVACY H&M GROUP

Impegno del cliente alla protezione dei dati e alla privacy
Proteggere i dati personali e la tua privacy è della massima importanza per H&M Group. 

H&M Group è formato da aziende affiliate di H & M Hennes & Mauritz AB e dei suoi marchi: H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, Arket e Afound. 

Principi
H&M Group manifesta il proprio impegno per la tutela della privacy e la protezione dei dati applicando i seguenti principi.

H&M utilizza i dati personali nel rispetto delle leggi, in modo imparziale, corretto e trasparente.
H&M non raccoglie dati personali oltre quelli strettamente necessari, e solo per scopi legittimi.
H&M non conserva dati personali oltre quelli strettamente necessari, o per un periodo più lungo di quanto necessario.
H&M protegge i dati personali con adeguate misure di sicurezza.

A proposito dell’Informativa sulla privacy
Questa Informativa sulla Privacy intende stabilire una comunicazione chiara, concisa e trasparente riguardo la raccolta, l’utilizzo, il trattamento, la conservazione ecc di dati personali relativi ai clienti di H&M Group. 

Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, per “clienti di H&M Group” si intendono i clienti  passati, attuali e potenziali, gli  utenti di un prodotto o di un servizio offerto da uno degli affiliati  di H&M Group e dai Brands,  visitatori di uno dei nostri siti web ufficiali o negozi, membro di un programma di fedeltà o community. 

Chi è il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali?
La società svedese, H & M Hennes & Mauritz GBC AB, è il principale reponsabile del trattamento dei dati personali oggetto della presente Informativa sulla Privacy. In talune circostanze, la responsabilità della protezione dei dati e della tua privacy sarà condivisa con una o più altre entità legali, che possono essere un affiliato di H&M Group o una parte terza. 

In ogni specifica sezione della presente Informativa sulla Privacy troverai le informazioni sul responsabile del trattamento dei dati personali, la ripartizione delle responsabilità e le modalità per esercitare i tuoi diritti.   

Identità del Titolare/dei Titolari di H&M Group:

H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Sweden

Registro delle società: Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office
Rappresentante autorizzato: Helena Helmersson
Numero di Partita IVA: SE556070171501

Il/i Titolare(i) di H&M Group succitati, per tutta la presente Informativa sulla Privacy, sono individualmente o collettivamente denominati “H&M” o “noi”. 

Dove trattiamo i tuoi dati?
I dati personali che raccogliamo dagli utenti sono normalmente conservati in un Paese facente parte dell’Unione europea o dello Spazio Economico Europeo ("UE/SEE") ma potrebbero essere trasferiti e trattati, qualora necessario, in un Paese fuori dalla UE/SEE. Qualsiasi trasferimento dei dati personali sarà effettuato conformemente alle leggi applicabili e senza che ciò pregiudichi i tuoi diritti legali.

Saltuariamente potremmo trasferire dati personali dalla UE/SEE a un Paese terzo non approvato dalla Commissione Europea come paese sicuro per tali trasferimenti (decisione di adeguatezza). Ovunque applicabile, H&M utilizzerà le Clausole Contrattuali Standard per assicurare un livello di protezione simile a quello garantito entro l’UE/SEE o altre basi legali per il trasferimento. 

Chi ha accesso ai tuoi dati?
I tuoi dati personali sono a disposizione e accessibili solo da coloro che necessitano dei dati per conseguire le finalità previste per il trattamento dei dati. 

Nella misura in cui ciò sia necessario, i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi tra aziende e marchi facenti parte di H&M Group, con fornitori e sub-contraenti (responsabile  e sub-responsabile del trattamento) che svolgano taluni compiti in nome e per conto di H&M e con terze parti indipendenti.

Inoltre, potremmo anche comunicare i dati personali a terzi, laddove dovessimo ritenere che l'utilizzo o la trasmissione di tali informazioni sia necessaria o consigliabile per: (i) condurre indagini su possibili violazioni della legge; (ii) identificare, contattare o intentare un'azione legale nei confronti di persone che potrebbero violare un accordo stipulato con noi; (iii) condurre indagini su violazioni della sicurezza o collaborare con le autorità governative nell'ambito di eventuali questioni legali; oppure (iv) per tutelare i nostri diritti, la nostra sicurezza o proprietà, anche per prevenire le frodi.

Ci riserviamo il diritto di trasferire i dati personali di cui siamo in possesso nel caso in cui fossimo coinvolti in una fusione o in un'acquisizione da parte di terzi, in un'altra operazione aziendale come una riorganizzazione o se una simile operazione dovesse essere proposta.

Qual è la base giuridica per l'elaborazione?
H&M non è autorizzata a raccogliere, elaborare, utilizzare, conservare ect, dati personali senza una valida base legale. La legittimità può basarsi sul tuo consenso, su un contratto, su un requisito normativo o sul nostro legittimo interesse in termini commerciali. Per ciascuno scopo specifico al trattamento dei dati personali raccolti, ti informeremo delle basi legali applicabili, e dei diritti che puoi esercitare; se l’atto di fornire i dati personali è un requisito normativo o se è necessario per la finalizzazione di un contratto, e se è obbligatorio fornire i dati personali, insieme alle eventuali conseguenze qualora l'utente non acconsenta a farlo.

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*il debito dell'utente è stato venduto a terzi negli ultimi tre anni oppure un anno, in caso di decesso dei cliente
*negli ultimi tre mesi è stata inviata una richiesta di credito che è stata rifiutata 
*per qualsiasi acquisto effettuato, conserveremo i dati personali dell'utente relativamente alla transazione, conformemente alle regole di contabilità

Diritto dell'utente di opporsi al trattamento dei dati basato su interessi legittimi: 
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*se il trattamento non è legittimo  è possibile opporsi alla cancellazione dei dati personali e richiedere invece una restrizione del loro uso.
*se H&Mnon ha più bisogno dei dati personali ma essi sono necessari affinché l'utente possa impostare una difesa legale

Come puoi esercitare i tuoi diritti?
Per noi la tutela dei dati è molto importante. Per questo abbiamo personale dedicato presso il nostro Servizio clienti, in grado di gestire le richieste riguardanti i diritti dell’utente elencati sopra. Puoi contattarli all’indirizzo dataprotection.it@hm.com.

Abbiamo inoltre personale dedicato presso il nostro Servizio clienti, in grado di gestire le richieste riguardanti i diritti elencati sopra. Puoi contattarli all’indirizzo servizioclienti.it@hm.com.

Se hai un Account H&M o sei membro di H&M Membership, puoi esercitare il tuo diritto di accesso, portabilità e rettifica per le tue pagine dell'account, dalle quali puoi inoltre cancellare il tuo account.

Responsabile della protezione dati (Data Protection Officer):
Abbiamo nominato un Data Protection Officer per assicurarci di trattare i tuoi dati sempre in modo aperto, accurato e secondo le normative vigenti. Puoi contattare il nostro Data Protection Officer all’indirizzo dataprotection.it@hm.com indicando DPO nell’oggetto.

Diritto di reclamo presso un'Autorità di controllo competente: 
Per eventuali reclami sulle modalità con cui il Gruppo H&M tratta e protegge i tuoi dati personali e la tua privacy, puoi, avvalerti, in qualsiasi momento, del diritto di presentare un reclamo all'Autorità svedese per la protezione della privacy (Integritetsskyddsmyndigheten - IMY) o a qualsiasi altra autorità di controllo presente nel tuo paese di residenza.

Aggiornamenti alla nostra Informativa sulla Privacy:
Potrebbero essere necessari degli aggiornamenti alla nostra Informativa sulla Privacy. La versione più recente dell’Informativa è sempre disponibile sul nostro sito web. Gli utenti saranno informati di qualsiasi cambiamento materiale all’Informativa sulla privacy. 

Lo storico delle revisioni è riportato nella sezione Modifiche di questa Informativa sulla Privacy.

 

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    Puoi leggere di più su come e perché H&M Group riutilizza i dati personali in ciascuna sezione di questa Informativa sulla privacy. 

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    Nel caso in cui tu sia cliente, Member o possessore di un account, il trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing avviene sulla base del nostro legittimo interesse. 

    Se non sei né un cliente, né Member, né possessore di un account, prima di predisporre e inviarti annunci, promozioni o altre comunicazioni di marketing, chiederemo il tuo consenso.

    A prescindere da quanto sopra, richiederemo sempre il tuo consenso prima di inviarti newsletter tramite e-mail.

    Come esercitare i tuoi diritti
    Hai la facoltà di esercitare i tuoi diritti nei confronti dei dati personali in possesso e sotto il controllo di H&M.   

    Le informazioni personali in nostro possesso consistono in dati ricavati direttamente da te al momento dei tuoi acquisti, quando crei un account, quando effettui un'iscrizione o ti abboni alla newsletter, oppure quando interagisci con noi in altri modi, sia online che offline. 

    Ha il diritto, in qualsiasi momento, di revocare il tuo consenso per scopi di marketing, oppure di opporti se il trattamento è basato sul nostro legittimo interesse.

    La revoca del consenso o il rifiuto a ulteriori comunicazioni di marketing comporta la sospensione di tutti gli annunci futuri, le promozioni e altri messaggi di marketing provenienti dal gruppo H&M, incluso il trattamento dei dati personali che ne consegue. 

    Se, nonostante ciò, continui a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, che vengono visualizzate nella tua bacheca dei social media o nel tuo browser web, si tratta di un problema che riguarda esclusivamente te e il gestore della piattaforma in questione. 

    Puoi revocare il consenso o scegliere di non ricevere ulteriori comunicazioni di marketing nei seguenti modi:

    * seguendo le istruzioni in ogni post di marketing
    * modificando le impostazioni del tuo account H&M
    * configurando le impostazioni della privacy del tuo account di social media o del tuo browser, oppure
    * contattando il Servizio clienti

    Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
    H&M tratterà i tuoi dati per il tempo necessario a fornirti annunci, promozioni e altri messaggi di marketing diretto.

    Interromperemo il trattamento dei tuoi dati per scopi di marketing non appena avrai chiuso il tuo account cliente o avrai disdetto il tuo abbonamento, rinunciando attivamente a ulteriori comunicazioni di marketing da parte nostra. Dopodiché, i tuoi dati saranno eliminati in via definitiva. 

  • Perché usiamo i dati personali? 
    H&M utilizzerà i tuoi dati personali al fine di amministrare il tuo Account H&M (“Il Mio Account”), inclusa la raccolta del consenso, l’identità e la certificazione dell’identità dell’utente dell’account, per prevenire l’accesso e l’utilizzo non autorizzati, applicare restrizioni per l’uso da parte di minori, per la comunicazione di notizie e notifiche, per adottare misure contro l’uso improprio dell’account, per contrastare la violazione dei termini di utilizzo, e per gestire le revoche del consenso.  Utilizzeremo inoltre i tuoi dati personali per fornirti un’esperienza online personalizzata, e per rendere le informazioni sui tuoi acquisti istantaneamente disponibili per la tua consultazione. 

    Non useremo più dati dello stretto necessario per fornirti tutti i benefici associati ad un account H&M. Ciò significa che utilizzeremo solamente i dati personali ottenuti direttamente da te al momento della sottoscrizione dell’account.  

    Al fine di rendere la tua esperienza ancora più rilevante per te, potremmo personalizzare i contenuti prima di mostrarteli, sulla base di quanto sappiamo (o riteniamo di sapere) sui tuoi interessi e sulle tue preferenze. Se tu, come detentore di un account H&M ti sei registrato per ricevere pubblicità e promozioni, le tue promozioni e offerte saranno basate sui dati del tuo profilo e sul tuo storico di shopping e di navigazione web. La personalizzazione avviene mediante analisi e modelli predittivi riguardanti i tuoi interessi, le tue preferenze, i tuoi comportamenti ecc, facendo uso di una combinazione di dati personali ottenuti da te e da terze parti.

    Potremmo anche usare dati personali ricevuti da cookies del web, pixel, plug-in o altre tecnologie di tracciamento sul web per gli stessi scopi.

    Per scoprire di più sull’uso di tali tecnologie, leggere la sezione specifica sui Cookies nella presente Informativa sulla privacy. 

    Come trattiamo i tuoi dati personali?
    Non useremo più dati dello stretto necessario per fornirti tutti i benefici associati ad un account H&M. Ciò significa che utilizzeremo solamente i dati personali ottenuti direttamente da te al momento della sottoscrizione. 

    Per renderli ancora più rilevante per te, personalizziamo i contenuti prima di mostrarteli, sulla base di quanto sappiamo (o riteniamo di sapere) sui tuoi interessi e sulle tue preferenze. La personalizzazione avviene mediante analisi e modelli predittivi riguardanti i tuoi interessi, le tue preferenze, i tuoi comportamenti ecc, facendo uso di una combinazione di dati derivanti da precedenti ordini di acquisto, e dati recuperati tramite i cookies e altre tecnologie di tracciamento. 

    Puoi leggere di più sui Cookies nella sezione specifica di questa Informativa sulla privacy. 

    Chi ha accesso ai dati personali?
    Potremmo condividere i tuoi dati personali all’interno del H&M Group quando necessario per conseguire le finalità previste per il trattamento dei dati. Per la stessa ragione, i dati personali sono anche condivisi con i fornitori che svolgono certi compiti in nome e per conto nostro, così come analisi dei dati e creazione dei contenuti di marketing. H&M è sempre completamente responsabile per i propri fornitori. 

    Saltuariamente, potremmo anche condividere dati personali con terze parti indipendenti, come comunicazioni elettroniche per inviare messaggi o notifiche, o per contattarti per qualsiasi altra ragione. ti prego di notare che molte di queste terze parti destinatari hanno un diritto o un obbligo indipendente per trattare i tuoi dati personali per conto proprio. 

    Eccetto quando esplicitamente indicato nella presente, non trasferiamo, vendiamo o scambiamo mai i tuoi dati con nessuna terza parte.

    Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?
    Il trattamento dei tuoi dati personali dipende dal consenso che hai rilasciato al momento della creazione del tuo Account H&M.

    L'elaborazione dei tuoi dati personali al fine di fornirti un’esperienza online personalizzata, come i consigli sui prodotti, si basa sul nostro interesse legittimo. 

    Diritto a ritirare il consenso:
    Hai in qualsiasi momento il diritto di chiudere il tuo account ritirando il tuo consenso. Se decidi di ritirare il tuo consenso, l'elaborazione dei tuoi dati personali cesserà immediatamente. Non sarai più in grado di sfruttare i vantaggi dell’essere un utente di un account H&M. 

    Come si ritira il consenso?
    Puoi ritirare il tuo consenso da solo gestendo le impostazioni personali su Il Mio Account, o puoi contattare il nostro Servizio clienti at servizioclienti.it@hm.com.

    Per quanto tempo vengono conservati i tuoi dati?
    Utilizzeremo i tuoi dati personali per il periodo strettamene necessario a mettere a tua disposizione l'account.

    Solo i dati personali raccolti e usati allo scopo di fornirti un account H&M saranno cancellati al momento della chiusura dell’account.

    Potremmo tuttavia continuare a conservare e usare i tuoi dati se rimangono obblighi in sospeso verso di te, o se per qualsiasi altra ragione siamo impossibilitati a cancellarli, ad esempio se hai un ordine in corso o un debito non saldato.

    Diritto di opporsi al trattamento dei dati:
    Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato sull'interesse legittimo di H&M, contattando dataprotection.it@hm.com. Il tuo account sarà quindi eliminato e non saremo in grado di fornirti i nostri servizi.

  • Perché usiamo i dati personali? 
    Utilizziamo i tuoi dati personali per creare e gestire l’account della tua H&M Membership e fornirti i benefici e i premi relativi. La H&M Membership è descritta in dettaglio nei nostri Termini e Condizioni, e sul nostro sito web. 

    Trattiamo i tuoi dati personali per mantenere aggiornato e sempre attivo il tuo account di Membership. Così facendo, saremo in grado di fornirti lo storico dei tuoi acquisti, dettagli sui tuoi ordini, il credito di H&M x Klarna e la tua situazione in qualità di membro.

    Inoltre, useremo i tuoi dati personali per inviarti informazioni personalizzate, annunci, promozioni, raccomandazioni, servizi di valutazione e altro. Ogni iscritto riceverà anche inviti per i prossimi eventi, concorsi e sondaggi tra i clienti.

    Come utilizziamo i tuoi dati personali?
    Non useremo più dati dello stretto necessario per fornirti tutti i benefici associati alla membership. Ciò significa che utilizzeremo solamente i dati personali ottenuti direttamente da te al momento della sottoscrizione. 

    Per rendere la membership ancora più rilevante per te, personalizziamo i contenuti prima di mostrarteli, sulla base di quanto sappiamo (o riteniamo di sapere) sui tuoi interessi e sulle tue preferenze. La personalizzazione avviene mediante analisi e modelli predittivi riguardanti i tuoi interessi, le tue preferenze, i tuoi comportamenti ecc, facendo uso di una combinazione di dati derivanti da precedenti ordini di acquisto, e dati recuperati tramite i cookies e altre tecnologie di tracciamento.

    Puoi leggere di più sui Cookies nella sezione specifica di questa Informativa sulla privacy. 

    Chi ha accesso ai dati personali?
    Potremmo condividere i tuoi dati personali all’interno del H&M Group quando necessario per scopi di elaborazione. Per la stessa ragione, i dati personali sono anche condivisi con i fornitori che svolgono certi compiti in nome e per conto nostro, così come analisi dei dati e creazione dei contenuti di marketing. H&M è sempre completamente responsabile per i propri fornitori. 

    Saltuariamente, potremmo anche condividere dati personali con terze parti indipendenti, come comunicazioni elettroniche per inviare messaggi o notifiche, o per contattarti per qualsiasi altra ragione. Notare che molte di queste terze parti destinatari hanno un diritto o un obbligo indipendente per trattare i tuoi dati personali per conto proprio. 

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    Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?
    L’elaborazione dei dati personali per creare e gestire l’ account, al fine di offrire all'utente un'esperienza personalizzata e interessante del Programma Fedeltà Hello H&M Member è necessaria per assolvere agli obblighi della membership H&M.

    L’uso dei dati personali per inviare tramite e-mail offerte, aggiornamenti di styling, buoni sconto, offerte per il compleanno ed inviti speciali a saldi ed eventi è basato sul consenso dell’utente.

    Per altri fini cui si fa riferimento nel presente documento, trattiamo i tuoi dati personali allo scopo di soddisfare il nostro legittimo interesse imprenditoriale.

    Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
    Conserveremo e continueremo a trattare i tuoi dati personali per il tempo necessario al fine di adempiere ai nostri obblighi contrattuali, e almeno finché la H&M Membership viene terminata.  

    L’utente ha il diritto di terminare in qualsiasi momento l’adesione al Programma Fedeltà Hello H&M Member. In tal caso, la Membership cesserà di esistere e i dati personali saranno cancellati. 

    Conserviamo i dati personali dell'utente per un periodo più lungo nel caso in cui vi siano richieste legali o dispute aperte.

  • Perché utilizziamo i tuoi dati personali?
    Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza e supporto, nonché per migliorare l'esperienza complessiva del servizio, anche attraverso e-mail, chat, telefono e social media. A tal proposito, utilizzeremo i tuoi dati personali per gestire le tue domande, esaminare i tuoi reclami e le questioni relative alla garanzia, nonché per fornirti assistenza tecnica. Inoltre, analizzeremo i dati in forma aggregata al fine di acquisire informazioni sulle preferenze, le aspettative, le tendenze dei clienti e altro. 

    Occasionalmente, potremmo co-ascoltare le vostre chiamate e conversazioni. Questo avverrà solo in caso di sospetto di cattiva qualità del servizio e per la risoluzione di problemi tecnici.

    Potremmo, talvolta, registrare le chiamate telefoniche a scopo di training e per la risoluzione di problemi tecnici, ma soltanto dopo il tuo consenso.

    Come utilizziamo i tuoi dati personali?
    Utilizzeremo solo i dati personali necessari a fornirti il servizio in modo sicuro ed efficiente. Utilizzeremo i dati personali che ci fornirai quando ci contatterai, ad esempio i dati di contatto, la data di nascita e gli altri dati necessari. Per supportarti nella risoluzione della tua problematica, potrebbe essere necessario accedere alle tue transazioni, come ad esempio le informazioni relative all'ordine, al pagamento e alla consegna, e utilizzarne i dati. 

    Talvolta, potremmo registrare e ascoltare le tue chiamate. Tale intervento avrà luogo esclusivamente a scopo di risoluzione di eventuali problemi tecnici durante la chiamata.

    Chi può accedere ai tuoi dati personali?
    Possiamo condividere i tuoi dati personali all'interno del Gruppo H&M ogni qualvolta sia necessario al raggiungimento dello scopo prefissato. Sempre per lo stesso motivo, i dati personali vengono condivisi anche con fornitori che svolgono alcune attività per nostro conto, come ad esempio i call center gestiti da terzi.

    H&M si assume sempre la completa responsabilità rispetto ai propri fornitori.

    Periodicamente, potremmo anche condividere i dati personali con soggetti terzi, come fornitori di comunicazioni elettroniche, fornitori di servizi di messaggistica e piattaforme di social media per l'invio di notifiche o per contattarti in merito a una questione riguardante il servizio clienti. Nota bene: buona parte di questi destinatari di terze parti hanno il diritto o l'obbligo indipendente di trattare i tuoi dati personali in modo diretto.

    Quando interagisci con noi sulle pagine dei social media, come quelle di Facebook e Instagram, ogni messaggio di testo e immagine viene condiviso con noi e con il fornitore della piattaforma indicata. Questo avviene secondo le condizioni d'uso della piattaforma e l'informativa sulla privacy che hai accettato quando hai effettuato l'iscrizione in qualità di utente. H&M non si assume alcuna responsabilità per il trattamento dei tuoi dati personali da parte del fornitore della piattaforma.    

    Ad eccezione dei casi espressamente indicati nel presente documento, non trasmettiamo, vendiamo o scambiamo mai i tuoi dati a soggetti terzi.

    Qual è la base legale che regola il trattamento dei tuoi dati personali?
    Affinché tu possa usufruire del miglior Servizio clienti possibile, dobbiamo raccogliere e utilizzare i tuoi dati personali. Questa azione si basa sul nostro legittimo interesse come azienda.

    Qualunque sia lo scopo, le conversazioni telefoniche non verranno mai registrate senza il tuo consenso.

    Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
    Conserveremo i tuoi dati per il tempo necessario a gestire la tua situazione. Possiamo decidere di conservare e utilizzare i tuoi dati qualora avessimo obblighi ancora in sospeso nei tuoi confronti o per eventuali altri motivi che ne impediscano la cancellazione.

    I registri delle pratiche vengono conservati per un periodo massimo di sette giorni. Questi registri non saranno mantenuti per più di 72 ore.

    Il tuo diritto di opporti al trattamento fondato su un interesse legittimo:

    Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato sul legittimo interesse di H&M contattando il Servizio clienti all'indirizzo servizioclienti.it@hm.com.

  • Perché usiamo i dati personali?
    Trattiamo i dati personali dell'utente per la partecipazione ai nostri concorsi. I dati personali saranno usati da H&M per contattare i partecipanti con informazioni sul concorso, prima e dopo un evento, per identificare i partecipanti, verificarne l'età, contattare i vincitori, consegnare i premi e seguire la buona riuscita della consegna.

    Che tipo di dati personali elaboriamo?
    Trattiamo le seguenti categorie di dati personali

    *informazioni di contatto come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero telefonico
    *età
    *informazioni fornite durante il concorso

    Chi ha accesso ai dati personali?
    I dati inoltrati a terzi sono utilizzati solo per fornire i servizi menzionati sopra e ai trasportatori per la consegna dei premi. 

    Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?
    Il trattamento dei dati personali dell'utente è basata sul consenso, fornito quando l'utente sceglie di partecipare a un concorso.

    Diritto a ritirare il consenso:
    L'utente ha il diritto di ritirare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento. Così facendo, H&M non sarà in grado di fornire i servizi menzionati sopra.

    Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
    Conserviamo i dati personali per 45 giorni dopo la fine del concorso.

  • Perché usiamo i dati personali?
    È nostro desiderio superare sempre le aspettative dei nostri clienti e dei nostri utenti. Solo con l’offerta giusta e fornendo la migliore esperienza di shopping e per l’utente, possiamo mantenere la nostra posizione. Per questa ragione, potremmo usare i tuoi dati personali per valutare, sviluppare e migliorare i nostri prodotti, servizi, sistemi, catena di fornitura e locali di vendita.  

    Ciò include analisi per rendere i nostri servizi più accessibili, ad esempio modificando l’interfaccia utente per semplificare il flusso di informazioni o evidenziare funzioni comunemente utilizzate dai nostri clienti sui nostri canali digitali, migliorare i sistemi IT per aumentare la sicurezza dei nostri visitatori e dei nostri clienti in generale.

    Le analisi sono usate inoltre per sviluppare e migliorare costantemente il flusso logistico di beni, tramite previsione degli acquisti, dello stock e delle consegne nonché le  nostre risorse da un punto di vista della sostenibilità, ottimizzando gli acquisti e la pianificazione delle consegne.

    Inoltre, utilizziamo i dati per essere in grado di pianificare l'apertura di nuovi negozi e magazzini, e migliorare il nostro assortimento di prodotti.

    Come utilizziamo i tuoi dati personali?
    Useremo i tuoi dati personali solo a scopo di sviluppo e miglioramento, qualora strettamente necessario e se ciò non può essere ottenuto in modo meno invasivo. Ciò significa che proteggeremo e renderemo sicuri i tuoi dati per quanto ragionevolmente possibile, ad esempio tramite un’appropriata pseudonimizzazione e tecniche di criptazione, oppure rendendo anonimi i dati.  

    In nessun caso analizziamo dati ad un livello a cui sarebbe possibile risalire alla tua identità.

    Gli eventuali dati utilizzati per lo sviluppo e il miglioramento di prodotti, servizi e sistemi ecc. sono solitamente acquisiti in funzione di diversi obiettivi. Possiamo, ad esempio, utilizzare i dati del tuo acquisto e le informazioni di contatto estrapolate dal check-out per lo sviluppo di nuove caratteristiche e funzionalità, nonché per migliorare le prestazioni e la sicurezza dei sistemi di elaborazione degli ordini al fine di migliorare l'esperienza di acquisto complessiva.

    Fermo restando quanto sopra, potremmo contattarti per proporti dei sondaggi o per richiedere informazioni. In questi casi, tutti i tuoi dati personali, impiegati e acquisiti, saranno trattati unicamente per gli scopi specifici descritti nel presente documento.

    Potremmo anche usare dati personali ricevuti da cookies del web, pixel, plug-in o altre tecnologie di tracciamento sul web per gli stessi scopi.

    Per scoprire di più sull’uso di tali tecnologie, leggere la sezione specifica sui Cookies nella presente Informativa sulla privacy. 

    Chi ha accesso ai dati personali?
    Solo i dati personali pseudonimizzati possono essere condivisi all’interno del H&M Group quando necessario per  per conseguire le finalità previste per il trattamento dei dati. Per la stessa ragione, i dati personali potrebbero essere condivisi con i fornitori che svolgono certi compiti in nome e per conto nostro, come aziende esterne di analisi del web che analizzano il comportamento online, sviluppo del software o strumenti di sviluppo  ospitati esternamente. H&M è sempre completamente responsabile per i propri fornitori. 

    Non useremo mai i dati personali per identificare gli individui. Tutte le analisi sono svolte a livello di dati aggregati.

    Eccetto quando esplicitamente indicato nella presente, non trasferiamo, vendiamo o scambiamo mai i tuoi dati con nessuna terza parte.

    Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?
    Il trattamento dei dati personali allo scopo di sviluppare e migliorare i nostri servizi e prodotti si basa sul nostro interesse legittimo in termini di business.

    Per quanto tempo vengono conservati i tuoi dati personali? 
    Tratteremo i tuoi dati personali per un tempo non superiore a quanto necessario per raggiungere lo scopo. In seguito, i dati saranno immediatamente cancellati per questo tipo di utilizzo.

    Diritto di opporsi al trattamento dei dati:
    Hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali basato sull'interesse legittimo di H&M, contattando dataprotection.it@hm.com.

  • Perché usiamo i dati personali?
    Al fine di essere conformi a certi requisiti normativi , siamo tenuti a trattare i dati personali dei nostri clienti.  

    Tali obblighi possono variare da paese a paese, e sono sanciti ad esempio dalle leggi in materia di tassazione e contabilità, oppure dalle leggi applicabili a tutela del consumatore.

    Come trattiamo i tuoi dati personali?
    Usiamo i tuoi dati personali per raccogliere e verificare i dati amministrativi necessari per adempiere ai nostri obblighi. A questo scopo potremmo conservare il tuo nome, i dati di contatto, lo storico degli ordini e altre informazioni di transazioni rilevanti. 

    Le categorie di dati personali che dobbiamo trattare dipendono dallo scopo, e sono generalmente sancite dalle leggi applicabili.

    Chi ha accesso ai dati personali?
    Potremmo condividere i tuoi dati personali all’interno del H&M Group quando necessario per soddisfare lo scopo previsto.  Per la stessa ragione, i dati personali sono anche condivisi con i fornitori che svolgono certi compiti in nome e per conto nostro, ad esempio fornitori di sistemi di contabilità o archiviazione di dati.

    Saltuariamente, potremmo anche condividere dati personali con terze parti indipendenti, ad esempio revisori esterni, servizi di contabilità, autorità pubbliche competenti. Notare che molti di questi destinatari terzi hanno un diritto o un obbligo indipendente di elaborare i dati personali dell’utente.

    Eccetto quando esplicitamente indicato nella presente, non trasferiamo, vendiamo o scambiamo mai i tuoi dati con nessuna terza parte.

    Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?
    Il trattamento dei dati personali dell'utente è necessario affinché H&M possa adempiere ai propri obblighi normativi nel paese di operatività. 

    Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
    Il tempo di archiviazione dei dati varia a seconda dello scopo, del contesto e degli specifici requisiti legali del tuo paese.

  • Perché usiamo i dati personali?
    Al fine di proteggere i nostri clienti, utenti, visitatori, beni e attività da violenze, frodi, furti, abusi e altre attività illecite, H&M ha adottato una serie di diverse misure di sicurezza e protezione. Alcune di queste misure prevedono la raccolta e il trattamento di dati personali. 

    Come useremo i tuoi dati?
    La modalità di trattamento dei tuoi dati e quali dati personali sono usati dipendono dall’applicazione e dal campo di utilizzo. Potremmo ad esempio utilizzare lo storico degli ordini, i dati di pagamento e il comportamento di shopping per rilevare perdite o frodi online.

    Potremmo usare dati personali ricevuti da cookies del web, pixel, plug-in o altre tecnologie di tracciamento sul web per gli stessi scopi.

    Puoi leggere di più sui Cookies nella sezione specifica di questa Informativa sulla privacy. 

    In molti dei nostri punti vendita usiamo telecamere di sicurezza per rilevare e prevenire furti, frodi e per aumentare la sicurezza e la protezione dei nostri visitatori e del nostro staff.  

    Chi ha accesso ai dati personali?
    Potremmo condividere i tuoi dati personali all’interno del H&M Group quando necessario per soddisfare lo scopo previsto.  

    Potremmo condividere i tuoi dati personali anche con terze parti, a scopi di sicurezza e protezione. Ad esempio, condivideremo i tuoi dati con le aziende che ci aiutano a rilevare e prevenire potenziali frodi e furti. 

    Potremmo condividere informazioni di rilievo con compagnie di assicurazioni per la gestione dei sinistri, e con le agenzie governative nella misura in cui siamo tenuti a farlo per obblighi legali. 

    Tali terze parti destinatarie hanno un diritto indipendente e/o l’obbligo di trattare i tuoi dati personali nel proprio interesse, o perché sussiste un requisito normativo.

    Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?
    A meno che non vi sia uno specifico obbligo normativo, il trattamento dei tuoi dati personali a scopo di sicurezza e protezione si basa sul nostro interesse legittimo.

    Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
    Conserveremo i tuoi dati personali per un tempo non superiore a quanto necessario per ciascuno scopo.

    Conserveremo le immagini delle nostre telecamere di sorveglianza per un periodo massimo di 24 ore, a meno che non siamo obbligati per legge o da un'autorità pubblica a conservare e/o trattare i dati per periodi più lunghi.

    Diritto dell'utente di opporsi al trattamento dei dati:
    Hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali basato sull'interesse legittimo di H&M, contattando dataprotection.it@hm.com.

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    Che tipo di dati personali trattiamo?
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    Modifiche precedenti:
    11/02/2020

23/02/2021

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