Uslovi i odredbe za H&M članstvo

1.1 Dobro došli u program lojalnosti kompanije H&M Hennes & Mauritz GBC AB, sa registarskim brojem 556070-1715 i registrovanim sedištem na adresi Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57 Stokholm, Švedska ("Loyalty Program"). Postajući član programa pristajete na ove Uslove i odredbe.

1.2 Članstvo u programu je besplatno i nije potrebno obaviti kupovinu da bi se postao član.

1.3 Članstvom u programu lojanosti u mogućnosti si da prikupljaš poene koji te kvalifikuju za različite nivoe članstva. Imaš mogućnost učešća u različitim ponudama, uslugama, događajima koje organizuje H&M ili H&M partnerske kompanije. Članstvo u programu ti pruža jedinstveno iskustvo H&M brenda uključujući personalizovane ponude i predloge. Kao član dobijaćeš digitalne račune za kupovine u našim prodavnicama i onlajn, moći ćeš da pristupiš istoriji kupovina na svom članskom nalogu ("Moj nalog") i kada onlajn ubaciš neki artikal u korpu, mi ćemo ga sačuvati tamo između tvojih poseta. Molimo te da imaš u vidu da artikli sačuvani u korpi neće biti rezervisani za tebe i mogu se prodati. Više informacija o trenutnim ponudama možeš pronaći pod Moj Nalog (My Account) na hm.com.

1.4 Informacije o tome kako H&M obrađuje lične podatke možeš pronaći na stranici Izjava o privatnosti.

2.1 Članstvo je ograničeno na pojedince koji pristupaju u svoje lično ime, a ne u ime Kompanije, koji imaju trenutni i važeći nalog e-pošte i koji se smatraju punoletnim prema lokalnom zakonu u mestu svog prebivališta. Zaposleni, direktori, agenti i predstavnici H&M-a mogu biti članovi programa, ali neke promocije možda neće biti dostupne.

2.2 Pristupajući članstvu u programu, izjavljuješ da si punoletan/na po lokalnom zakonodavstvu na mestu stanovanja, i da se slažeš sa ovim Uslovima i odredbama.

2.3 Tvoje članstvo u programu je lično, nije ga moguće preneti na drugu osobu i predmet je ovih Uslova i odredbi kao i drugih pravila, propisa i procedura usvojenih od H&M-a kao što si prihvatio/la učešćem u ponudama, benefitima, kupovinama i drugim povezanim uslugama. Primenjujemo ograničenje koje podrazumeva jedna osoba / jedan član.

2.4 Kompanije, grupe, udruženja ili drugi subjekti, ili bilo ko drugi ko obavlja kupovinu na veliko radi sticanja dobiti nije kvalifikovan za članstvo u programu lojalnosti. Program lojalnosti ne sme da se koristi za preprodaju ili sticanje profita.

2.5 Tvoja je odgovornost, i uslov za članstvo, da ličnu email adresu i kontakt detalje ažuriraš ako je potrebno.

2.6 Nakon što podneseš zahtev za članstvom, potrebno je da kreiraš svoj nalog, i kreiraš lozinku za pristup. Molimo te da uvek pažljivo čuvaš svoju lozinku.

2.7 Tvoje članstvo u programu se zasniva na neodređen period vremena sve dok je tvoj nalog aktivan.

3.1 Člansto je nacionalan program i ograničen za kupovine u H&M Srbija, i u H&M HOME prodavnicama, ako postoje i online na hm.com u Srbiji. Poene možeš da prikupljaš kupujući ili čineći druge postupke na osnovu kojih se dobijaju poeni u Srbiji kao što sa vremena na vreme H&M komunicira. Molimo te da imaš u vidu da poene nećeš dobijati za kupovinu poklon kartica.

3.2 Poeni koje si prikupio/la su lični i nije ih moguće preneti na drugu osobu ili člana.

3.3 Poeni prikupljeni na osnovu kupovine određenog artikla biće odbijeni u slučaju povrata artikla.

3.4 Da bi dobio/la poene moraš da pokažeš svoju Korisničku identifikaciju zaposlenom u H&M ili H&M HOME prodavnici, ako postoji, ili da se prijaviš na svoj nalog pre kupovine. Uvek možeš da vidiš trenutno stanje pristupanjem svom nalogu na hm.com.

4.1 Poeni koje prikupiš računaju se za drugi nivo članstva kao i za bonus vaučere.

4.2 Datum kada postaneš član programa lojalnosti računa se kao "Datum početka" svake "Godine članstva". "Godina članstva" predstavlja 12 meseci od Datuma početka svake godine. Nivo članstva bazira se na poenima prikupljeni tokom tekuće ili prethodnih Godina članstva zavisno šta je od toga veće. Ako si novi član, ili nemaš dovoljno poena da se kvalifikuješ za naredni nivo članstva, nivo tvog članstva će početi na prvom nivou. Ako uspeš da dostigneš drugi nivo tokom Godine članstva ostaješ na drugom nivou tokom ostatka Godine članstva i naredne Godine članstva. Ako tokom Godine članstva ne prikupiš dovoljno poena za kvalifikaciju za naredni nivo članstva, vraćaš se na prvi nivo za narednu Godinu članstva.

4.3 Nakon kraja svake Godine članstva svi poeni koji se računaju za naredni nivo članstva biće resetovani i započeti ponovo od 0 na početku svake Godine članstva.

4.4 Poeni koji se računaju za bonus vaučere važe do sledećeg Datuma početka.

4.5 Kada prikupiš 20000 poena, izdaje ti se bonus vaučer u vrednosti od 400 RSD na tvojoj aplikaciji ili nalogu (My Account). Bonus vaučer možeš da iskoristiš u H&M ili H&M HOME prodavnici, ako postoji, kao i online.

4.6 Bonus vaučer biće izdat nakon 30 dana od datuma kada je dostignut dovoljan broj poena. Možeš da osvojiš 5 bonus vaučera tokom kalendarskog meseca, i maksimum od 20 vaučera za period od 12 meseci.

4.7 Bonus vaučer ne može biti zamenjen za novac, poklon kartice ili iskorišćen za kupovine čiji je iznos manji od vrednosti bonus vaučera. Ukupan iznos kupovine, nakon što se primeni bonus vaučer, mora preći 1 RSD. Nekomercijalna roba, kao što su torbe za kupovinu u prodavnici, ne ulaze u ovaj zbir.

4.8 Svaki bonus vaučer može biti iskorišćen samo jednom i primenjuje se na sve artikle u porudžbini. Popust se deli na sve artikle tako da udeo popusta po artiklu ostaje isti za sve artikle u porudžbini. Primenjeno sniženje za određene artikle koji su deo kupovine ne menja se, čak i u slučaju povrata nekih od artikala koji su bili deo kupovine. Benefit popusta bonus čeka ne prenosi se na ostale artikle iz porudžbine.

4.9 U slučaju povrata, benefit popusta dobijen bonus vaučerom (vrednošću bonus vaučera) ističe. Samo iznos koji je plaćen za artikal biće refundiran, ne ušteda stečena korišćenjem bonus vaučera. Ako aktivirate bonus vaučer u H&M ili H&M HOME prodavnici, ako postoji, bonus vaučer mora biti iskorišćen u roku od 15 minuta nakon aktivacije, u suprotnom biće nepovratno obrisan i isteći će. Odštampani primerci ili screenshot-ovi bonus vaučera neće biti primljeni. Ne odnosi se na pravne postupke.

4.10 Bonus vaučer nije moguće koristiti za kupovinu H&M poklon kartica, ili primeniti za ranije kupovine.

5.1 Svoje članstvo u programu lojalnosti možeš prekinuti bilo kad na svom nalogu (My Account) na hm.com ili kontaktirajući korisničku službu. Molimo te da imaš u vidu da otkazujući svoje članstvo imaš pravo kupovine na hm.com samo kao gost.

5.2 Ako otkažeš svoje članstvo svi poeni koji ostaju na tvom nalogu biće poništeni.

5.3 H&M može bilo kada, po sopstvenoj odluci, da ugasi, izmeni, ograniči, suspenduje ili modifikuje program lojalnosti, i/ili Uslove i odredbe, u slučaju izmena zakona koji se primenjuju, izmena u uslugama koje pruža H&M ili primene novih usluga. Svaka takva izmena stupa na snagu četrnaest (14) dana od datuma kada si informisan/a o promeni bilo da je reč o aplikaciji, online-u, putem email-a ili kombinaciji ovih kanala. Ako ne prihvatiš izmene imaš pravo da otkažeš svoje članstvo.

5.4 H&M zadržava pravo da napravi manje izmene programa lojalnosti i u njegovim Uslovima i odredbama bez slanja prethodnog obaveštenja, u slučajevima kada ove izmene nemaju negativan uticaj na članstvo. Molimo te da uvek budeš u toku sa Uslovima i odredbama. Najnoviju verziju Uslova i odredbi možeš pronaći na hm.com.

5.5 Svaka dokazana zloupotreba H&M programa lojalnosti, dokazana ili razumno pretpostavljena prevara, odstupanje od Uslova i odredbi, neaktivnost u članstvu (24 meseci od poslednjeg pristupa korisničkom nalogu (My Account) ili 36 meseci od poslednje kupovine u H&M ili H&M HOME prodavnici, ako postoji, ili online), bilo kakvo lažno predstavljanje ili ponašanje štetno za interese H&M-a može biti razlog za opoziv članstva u programu i imaće uticaj na podobnost za buduće učestvovanje u programu lojalnosti. Ako je tvoje članstvo opozvano, svi poeni na korisničkom nalogu (My account) automatski će biti poništeni.

6.1 H&M neće biti odgovoran za bilo kakve sistemske greške ili tehničku neispravnost programa lojalnosti i za sve posledice koje iz toga proizilaze. H&M ne preuzima odgovornost za bilo kakav gubitak ili oštećenje koje proističe iz obustave, varijacija ili gašenja, ili na bilo koji drugi način povezanih sa programom lojalnosti, osim za bilo koju odgovornost koja ne može biti isključena zakonom.

6.2 H&M neće snositi odgovornost za zloupotrebe korisničkog naloga nastalih kao neautorizovan pristup treće strane.

7.1 Ovi uslovi i odredbe potpadaju pod nadležnost zakona u Srbiji, bez obzira na bilo kakva pravila ili principe o sukobu zakona. Svaki spor, žalba ili neslaganje proizašli iz Uslova i odredbi ili članstva treba da budu razrešeni uz posredovanje odgovarajućeg suda u Srbiji, osim ako nije drugačije naglašeno obavezujućim zakonom o zaštiti potrošača.

7.2 [Nevaljanost ili nesprovodivost pojedinih ugovornih odredbi neće uticati na valjanost preostalih ugovornih odredbi. U tom slučaju, neefikasnu ili neprimenljivu odredbu stranke će zameniti efektivnom ili izvodljivom novom odredbom.]

8.1 Ako imaš neko pitanje u vezi sa programom lojalnosti možeš kontaktirati našu H&M korisničku službu +381800191215 (besplatan poziv). Sva prepiska u vezi sa programom lojalnosti treba da bude adresirana na Customer Service at H&M. 

04/04/2025