Участието в лоялната програма Hello Member е изцяло дигитално. Събирай точки за покупките си, възползвай се от специални оферти, ексклузивни събития и много други.

Нашата програма за лоялни клиенти е напълно безплатна и достъпна за лица над 18 години. Присъединявайки се, клиентите получават достъп и до дигитални копия на разписките от всички свои покупки. Те ще са налични до 45 минути след финализирането им.

В профилната страница е налична клиентска карта, която е необходимо да бъде сканирана при покупка в магазините, за да може клиентите да добавят свотите точки и да се възползват от всички преимущества на Hello Member.

На страницата на клиентския профил в H&M app или на hm.com се съдържа актуална информация за текущи оферти и награди . След активиране на награда с отстъпка тя не може да бъде деактивирана или повторно използвана. При връщане на артикул, точките, натрупани с неговата покупка, ще бъдат премахнати от общия брой точки в профила, към който е направена покупката.

При събирене на 400 точки, клиентите преминават към плюс нивото в лоялната програма.

Всеки бонус ваучер е с валидност 90 дни.

Всички точки са с валидност 12 месеца, стартираща от датата на регистрация в програмата за лоялност. Члеството на всек клиент започва да тече от същата дата, която е видима в профила и на клиентската карта. След една календарна година събирането на точки ще бъде рестартирано и ще започне да тече нова година на членство.

Статусът на клиент от плюс ниво важи за период от една година, започвайки от момента на преминаване в плюс ниво.

При създаване на лоялен профил на hm.com или през нашето мобилното приложение, в рамките на 24 часа клиентите получават оферта за добре дошли. Тя е видима в подменю “Mоят профил". Ако офертата не е видима е необходимо да се изчисти филтъра си за спам или техническа помощ от отдела ни за обслужване на клиенти.

Персоналната клиентската карта се намира в подменюто "моят профил".

Не, програмата за лоялност е валидна само в конкретната държава.

Пълна информация относно съхраняването на лична информация е достъпна в подменюто Политика за поверителност.

Да, всички продукти дават възможност за събиране на точки с изключение на карти – ваучер и нетърговски артикули.

При рециклиране на стар текстил, клиентите получите 20 точки и ваучер за 10% отстъпка на един артикул. Ваучера може да бъде използван при някоя от следващите покупки.

Когато лоялните клиенти пазарува със своя собствена торба, те получават 1 точка.

За онлайн покупки е необходимо клиента да бъде вписан в своя профил при финализирането на поръчката. При покупки в някой от нашите магазини това става със сканиране на клиентската карта на касата.

Всеки клиент, който е пропуснал да нпарави това има възможност да добави покупката към профила си до 30 дни след финализирането й. Необходимо е да посети някой от магазините ни или да се свърже с отдел обслужване на клиенти.

По-късното добавяне на покупки може да бъде осъществено единствено, ако покупката е финализирана след първоначалната дата на регистрация в лоялната ни програма.

Регистрация като лоялен клиент е за неопределен период от време, докато профилът не бъде закрит. Прекратяването на членството означава, че клиента ще има възможност да пазарува от hm.com само в ролята на гост.