Question 1

Къде е възстановената сума?

Accepted Answer

Сумата ще бъде възстановена по метода на плащане, който си използвал за покупката. Имай предвид, че са необходими до 14 дни за обработка на сумата за възстановяване.

Question 2

Къде е върнатата от мен стока?

Accepted Answer

След като обработим върнатата стока в нашия склад, ще изпратим имейл, с който да те уведомим за отменената покупка. Ако не си получили имейл за върнатата стока след 14 дни, моля, свържи се с нас и посочи номера на поръчката, нашият екип ще се радва да ти съдейства!

Question 3

Искам да върна артикул

Accepted Answer

Винаги имате право да върнете поръчката си в рамките на 30 дни. Периодът за връщане започва да тече от деня, в който е извършена доставката на последната стока(и) от Вашата поръчка.  Таксата за доставка на върнатите стоки е 4,90 лв. / 2,50 €. Тази сума ще бъде приспадната от сумата, която ще Ви бъде възстановена. Безплатно връщане за всички членове.Ако желаете да върнете нещо, моля, използвайте следните стъпки: 1) Откъснете Бланката за връщане на стока и попълнете кода, който най-точно отговаря на причината да върнете стоката. 2) Поставете стоката, която желаете да върнете, включително Бланката за връщане на стока в пакета, с който е пристигнала Вашата поръчка. Моля, не забравяйте, че Бланката за връщане на стока трябва винаги да бъде приложена към стоката, която се връща. 3) Поставете предварително отпечатания и адресиран, самозалепващ се етикет към Вашата пратка и занесете пакета в избран от Вас офис на Еконт България или се свържете с тях на телефон 0700 17 300 (Цена: На стойността на един градски разговор или според тарифния план на Вашия оператор), за да насрочите връщането на стоката. Ако сте изгубили самозалепващия етикет, моля, изпратете Вашата стока на: Econt Express str. Rezbarska № 9 Sofia 1000 4) При поръчки, направени и платени с наложен платеж, моля регистрирайте данните на сметката, по която бихте искали да бъде възстановена сумата, в “Моят профил” - “Настройки за плащане” на hm.com.  5) Не забравяйте да запазите горната част на Бланката за връщане на стока или да запишете номера на Вашата поръчка, в случай на необходимост да се свържете с отдела за "Обслужване на клиенти". Връщане на поръчка, доставена в няколко отделни пратки Дори и да сте получили поръчката си в две отделни пратки, връщането е лесно. Ако желаете да върнете няколко артикула, които са доставени в различни пратки, просто използвайте двата формуляра за обратно връщане, придружаващи доставката, и ги изпратете в една обща пратка. Можете да върнете няколко отделни поръчки в един пакет, ако са създадени от един и същи профил, като за всяка поръчка в пакета ще бъде начислена такса от 4,90 лв.  За повече информация относно връщането на ограничен артикул, кликнете тук.

За контакти

Имаш нужда от допълнителна помощ?

FAQ