H&M Club es un programa de lealtad totalmente digital. Acumularás puntos con todas tus compras, en tienda y online, accederás a ofertas especiales y recompensas, invitaciones a eventos exclusivos y mucho más.

Puedes iniciar sesión para hacerte miembro aquí.

No, la suscripción es totalmente gratuita.

Debes tener al menos 18 años para unirte a H&M Club.

La suscripción está vinculada a tu cuenta de usuario online, de modo que el nombre de usuario o las opciones de contraseña de hm.com se pueden utilizar si es necesario. Haz clic aquí para recuperar tu nombre de usuario y/o contraseña.

Si marcas la casilla “recordarme” al iniciar sesión, podrás acceder siempre a tu Id. digital del Club, incluso aunque tu móvil no esté conectado. Sin embargo necesitas que el móvil tenga cobertura para poder canjear tus premios.

No, tu suscripción al Club es específica de tu país. Si quieres acumular puntos en otro país, debes suscribirte también en ese país.

Sí, sólo se puede registrar una persona en cada cuenta de suscripción.

Sí, presenta tu recibo y el teléfono móvil con tu tarjeta digital del Club en cualquier tienda y la persona de caja te ayudará. Si deseas llamar a Atención al cliente para solicitar ayuda con el registro posterior a la compra, necesitas enviar una copia digital (p. ej.: una imagen del recibo) a Atención al cliente. Si realizas el registro con posterioridad, ya sea en tienda o a través de Atención al cliente, dispones de 30 días como máximo desde la compra.

Puedes vincular tu Id. del Club a tu número personal. Simplemente indícale al asesor de ventas en cualquier tienda de H&M que conecte tu número personal al de socio del Club. A continuación, podrás utilizar tu número personal para mostrar que eres miembro del club y para sumar los puntos de todas tus compras. 

Inicia sesión en hm.com con tu cuenta de usuario online y accede a tu perfil.

Los puntos se acumulan con cada una de tus compras en tienda siempre que te identifiques como miembro del Club con tu Tarjeta digital del Club. También puedes acumular puntos con todas tus compras online como miembro del Club ya que tu suscripción está conectada a tu perfil de usuario online en hm.com. Los gastos de envío no son acumulables como puntos Club.

Sí, todos los productos adquiridos generan puntos, sólo hay algunas excepciones (como tarjetas regalo o artículos caritativos).

Tus puntos caducan después de 24 meses después del mes en el que se adquirieron.

Por cada euro gastado acumularás un punto. Un euro = un punto.

En el caso de compras online, tu saldo de puntos se actualiza cuando se envían los productos. En las compras en tienda, tu saldo de puntos se actualiza en las 24 horas siguientes a la compra.

Tras devolver el artículo, los puntos ganados al realizar esa compra se descontarán de tu cuenta.

Puedes ver tu saldo de puntos actual al iniciar sesión en tu cuenta con la app de H&M o en nuestra página web hm.com.

Recibirás información actualizada de las ofertas vigentes en el Club en tu página personal del Club en la app de H&M o en nuestra página web hm.com. También a través de Club News y Fashion News (si te has suscrito a Fashion News).

No. Los descuentos canjeados no se pueden devolver al igual que tampoco se recuperarán los puntos del Club. No obstante, si canjeas una recompensa online y H&M no puede realizar tu pedido, se te reembolsarán los puntos del Club utilizados.

Sí. Cada evento dispone de una última fecha de cancelación. Si anulas tu reserva antes de la última fecha de cancelación, recibirás el reembolso de los puntos gastados al reservar el evento. También puedes cancelar la participación tras la última fecha de cancelación, pero en ese caso no se reembolsarán los puntos gastados al reservar el evento.

Empezarás a recibir Club News cuando te hagas socio del Club.

Si quieres salir del Club, puedes cancelar tu suscripción desde tu página de perfil en la app de H&M o en nuestra página web hm.com.

Si quieres utilizar tus puntos, debes hacerlo antes de salir del Club. Una vez sales, todos los puntos sin utilizar se eliminan.

Tus datos de suscripción se eliminarán cuando salgas de H&M Club.

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