AVISO DE PRIVACIDAD SOBRE LA SUSCRIPCIÓN A H&M

¿Para qué utilizamos sus datos personales? 
Utilizamos tus datos personales, como tu ID de miembro, para crear y gestionar tu cuenta de suscripción a H&M y para ofrecerte todas las ventajas y recompensas concedidas. La suscripción a H&M se describe con más detalle en los Términos y condiciones y en nuestra página web oficial.

Trataremos tus datos personales para mantener tu cuenta de suscripción al día y siempre a punto. De este modo, podemos ofrecerte tu historial de compras, detalles sobre los pedidos, el crédito de H&MxKlarna y tu estado como miembro.

Además, usaremos tus datos personales para ofrecerte información personalizada, anuncios, promociones, recomendaciones, servicios de valoración, etc. Todos los miembros también podrán recibir invitaciones para próximos eventos, competiciones y encuestas a clientes. 

Los datos de los pedidos de compra y de los pagos se pueden utilizar para detectar el incumplimiento de los Términos y Condiciones de la suscripción a H&M, y para detectar pérdidas y fraudes online.

¿Cómo utilizamos tus datos personales?
Solo usaremos los datos personales obtenidos directamente de ti cuando te suscribas para hacerte miembro, junto con la información que compartas con nosotros mediante el uso de nuestros servicios. Por ejemplo, cuando añades un producto como favorito o realizas una compra, o cuando haces una devolución o presentas una reclamación. Si se detectan actos de incumplimiento de los Términos y Condiciones de la suscripción a H&M o se sospecha de un comportamiento fraudulento, utilizaremos tus datos personales, como tu correo electrónico y tu identificación de miembro, para ponernos en contacto contigo y tomar medidas.

Para que la suscripción te resulte aún más útil y de acuerdo con la ley aplicable, personalizamos el contenido antes de mostrártelo en base a lo que conocemos (o creemos percibir) sobre tus intereses y preferencias. La personalización se realiza tras analizar y predecir aspectos sobre tus intereses, preferencias, comportamiento, etc. al utilizar una combinación de los datos recibidos en tus pedidos de compra previos y los captados a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.

Sigue leyendo sobre Cookies en la sección específica de esta Política de privacidad.

Utilizamos la comunicación por correo electrónico para ponernos en contacto contigo, pero también, si procede, para enviar notificaciones a tu aplicación móvil, navegador o contactamos contigo a través de los servicios de mensajería de las redes sociales disponibles. El servicio de Atención al cliente también puede utilizar tu número de teléfono como forma de ponerse en contacto contigo si es necesario.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Puede que compartamos tus datos personales con el grupo H&M siempre que sea necesario para satisfacer el objetivo previsto. Por esa misma razón, los datos personales también se pueden compartir con proveedores que realicen ciertas actividades en nuestro nombre como prestadores de servicios y encargados de tratamiento de datos, como el análisis de datos o la creación de contenido de marketing. H&M siempre asumirá plena responsabilidad respecto a sus proveedores.

Ocasionalmente puede que compartamos datos personales con terceras partes independientes, como proveedores de comunicación electrónica para el envío de mensajes y notificaciones o para contactar contigo por cualquier razón. Recuerda que muchas de estas empresas receptoras tienen el derecho o la obligación independiente de procesar tus datos personales en su propio nombre. En cualquier caso, se informará previamente de estas circunstancias.

A menos que aquí se especifique lo contrario, nunca facilitaremos, comercializaremos ni intercambiaremos tus datos con terceras partes.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
Necesitamos tratar tus datos personales para crear y administrar tu cuenta de suscripción y para ofrecerte los servicios personalizados de dicha suscripción conforme al acuerdo de suscripción a H&M.

El uso de tus datos personales para enviarte correos electrónicos con ofertas, nuevas tendencias, bonus vouchers, ofertas de cumpleaños e invitaciones especiales a eventos y artículos rebajados se basa en tu consentimiento.

Para cualquier otro fin al que se hace referencia en el presente documento, tratamos tus datos personales por la existencia de un interés legítimo como empresa.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Seguiremos conservando y tratando tus datos personales siempre que sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales, al menos hasta que finalice la Suscripción a H&M.

Tienes derecho a dar de baja tu suscripción en cualquier momento. Si decides hacerlo, dicha suscripción dejará de existir y tus datos personales se eliminarán.

Conservaremos tus datos personales debidamente bloqueados durante un período mayor de tiempo por si surgiera algún requerimiento legal o ante un litigio pendiente, en cumplimiento de la legislación vigente.

 

Por favor, lee nuestro Aviso de privacidad completo.

22/4/2022